Eduardo Rodrigues Martins

Outras informações:
◦ Responsável pela gestão de aproximadamente 20 contratos, entre instituições governamentais e financeiras, públicas e privadas, de médio e grande porte, com cerca de 50 milhões de usuários; ◦ Mapeamento e planejamento de projetos para centralizar processos de suporte técnico e prevenção a fraude, que contribuíram para o reposicionamento da organização frente ao mercado; ◦ Relacionamento e integração com equipes internas de Atendimento aos Clientes, Desenvolvimento, Negócios, Pesquisa, Produtos e Qualidade; ◦ Gestão de equipe composta por aproximadamente 80 profissionais entre coordenadores, analistas, estagiários e trainees, distribuídos pelo Brasil e Venezuela.

Outras informações:
Responsável pela implantação, entrega e manutenção da solução de segurança do Internet Banking em instituições de grande porte, com cerca de 8 milhões de usuários; ◦ Desenvolvimento de melhorias nos modelos de prevenção a fraude e suporte técnico, processos e indicadores para redução de fraudes e chamados nas Centrais de Atendimento, melhoria da qualidade dos produtos e serviços; ◦ Liderança de equipe composta por 5 analistas.

Outras informações:
◦ Responsável pela elaboração de projetos, contratação e fiscalização de empresas responsáveis por obras em instituição financeira de médio porte, com cerca de 100 unidades de atendimento; ◦ Relacionamento com agências, postos de atendimento e áreas internas para mapeamento e entrega das necessidades; ◦ Coordenação de equipe técnica com aproximadamente 10 profissionais.