Camylla Vaz de Oliveira
MBA em Business Intelligence, Bacharel em Sistemas de Informação e Tecnólogo em
Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Atuando há mais de cinco anos como gestora de serviços de TI com equipes multidisciplinares, na implantação de projetos de redes, sistemas, planejamento, avaliação, execução e identificação das soluções de problemas técnicos na área de suporte a TIC, redes de computadores física e lógica em plataformas de TI.
Capacidade analítica focada em processos e resultados, com adoção de melhores práticas no desenvolvimento de equipes.
Informações coletadas do Lattes em 04/02/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2015 - 2017
Graduação em Sistemas de Informação
2014 - 2017
Centro Universitário Projeção, UniPROJEÇÃO
Título: A IMPLEMENTAÇÃO DO ITIL EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS
Orientador: Clodeinir Ronei Peres
Formação complementar
2020 - 2022
MBA em Business Intelligence. (Carga Horária: 360h). , Faculdade Unyleya, UNYLEYA, Brasil. , Título: Não contém. , Orientador: Não contém.
2019 - 2021
Programador Profissional. (Carga horária: 129h). , Evolute Cursos Profissionalizantes, EVOLUTE, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Governança.
Histórico profissional
Experiência profissional
2022 - Atual
Qualificar TIVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Tecnóloga em Gestão de TI, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Implementação e execução das boas práticas ITIL, liderança de
Central de Serviços de 1o e 2o nível. Coordenação de atendimento presencial e remoto.
Mapeamento e criação de processos internos. Definição de métricas, controle de SLA
na execução do catálogo de serviços. Planejamento de ações para melhoria contínua de
rotinas inerentes à área. Criação de sumários executivos para apresentação de
resultados. Reuniões de alinhamentos internos para ajustes junto ao cliente e a equipe.
2017 - 2022
T&S EngenhariaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora de TIC, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Implementação e execução das boas práticas ITIL, liderança de
Central de Serviços de 1o e 2o nível. Coordenação de atendimento presencial e remoto.
Mapeamento e criação de processos internos. Definição de métricas, controle de SLA
na execução do catálogo de serviços. Planejamento de ações para melhoria contínua de
rotinas inerentes à área. Criação de sumários executivos para apresentação de
resultados. Reuniões de alinhamentos internos para ajustes junto ao cliente e a equipe.
2016 - 2017
Central IT - Governança CorporativaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Administrar e configurar usuários no Azure Active Directory,
Microsoft Exchange, gerenciamento de caixas e grupos de e-mail Office 365. Monitorar
infraestruturas com ferramentas Nagios e Zabbix. Classificar chamados de acordo com
a prioridade de atendimento e designá-los para as áreas competentes. Promover suporte
técnico, garantir alta disponibilidade dos sistemas aos clientes, atuando no atendimento
ao usuário por telefone, e-mail, presencial e acesso remoto. Realizar testes e relatar
possíveis problemas encontrados em diversos sistemas (RDS, Microsoft Exchange,
Office 365 e Netbackup). Executar rotinas internas relacionadas como, monitoramento
preventivo dos serviços, sistemas e equipamentos. Instalar e desinstalar
softwares/hardwares, configuração de rede, backup/restore. Realizar relatórios, diários,
semanais e mensais. Acompanhar Requisições de Mudanças no ambiente.
2014 - 2016
Central IT - Governança CorporativaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Acompanhar e atender chamados relacionados a TI, monitorar
situação dos chamados junto ao cliente para garantir que todos sejam atendidos dentro
do SLA. Realizar relatórios, diários, semanais e mensais. Acompanhar Requisições de
Mudanças no ambiente. Capacitar novos colaboradores referente às regras e rotinas do ambiente.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Camylla Vaz de Oliveira e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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