Jaime Mendes Brigagao

É pós-graduando em Governança de TI na UNIASSELVI (2018). É graduado em Processos Gerenciais pela Universidade Cruzeiro do Sul (2017). Atualmente é líder de equipe - Globalweb Data Services Corp. Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com experiência em liderança de equipes e preposição de contratos. Vivência intensa como Líder de Equipe em projetos de Service Desk (1º e 2º nível) e suporte em TI, incluindo soluções de infraestrutura e sistemas corporativos, gerindo equipes in site e volantes.

Informações coletadas do Lattes em 17/09/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em GOVERNANÇA EM TI

2018 - Atual

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Graduação em Processos Gerenciais

2015 - 2017

Universidade Cruzeiro do Sul
Título: não houve
Orientador: não houve

Formação complementar

2018 - 2018

MONTAGEM E MANUTENÇÃO EM MICROCOMPUTADORES. (Carga horária: 80h). , PORTAL EDUCAÇÃO, PORTAL EDUCAÇÃO, Brasil.

2018 - 2018

CURSO DE MANUTENÇÃO DE NOTEBOOKS. (Carga horária: 60h). , CURSOS ONLINE EDUCA, EDUCA, Brasil.

2017 - 2017

CURSO DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. (Carga horária: 20h). , Instituto Politécnico de Ensino a Distância, iPED, Brasil.

2016 - 2016

Gestão e Operação HP ITSM com fundamentos ITIL. (Carga horária: 40h). , INTELIT - SMART GROUP, INTELIT, Brasil.

2011 - 2011

Administração Linux, Rede e Servidores Linux. (Carga horária: 144h). , TRAINING TECNOLOGIA, TRAINING, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Teleinformática.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Software Básico.

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - Atual

GlobalWeb Data Services Corp

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder de Equipe, Carga horária: 44

Outras informações:
Líder de equipe de atendimento de segundo nível. Elaboração de métricas de desempenho e relatórios, feedbacks e planejamento e otimização da operação. Implementação de melhorias contínuas e boas práticas seguindo os pressupostos da ITIL® ? Information Technology Infrastructure Library.

2014 - 2015

GlobalWeb Data Services Corp

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador Técnico Jr., Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Monitoração de jobs, intervenções técnicas no ambiente de produção, abertura e acompanhamento de chamados.

2011 - 2011

GlobalWeb Data Services Corp

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Help - Desk Bilíngue, Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Abertura e acompanhamento de demandas para clientes internacionais e nacionais.

2011 - 2014

Capgemini

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de Suporte Segundo Nível, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Técnico de informática de segundo nível. Líder de Equipe de atendimento de primeiro e segundo níveis. Planejamento estratégico e operacional do contrato. Elaboração de relatórios gerenciais. Controle do faturamento do contrato. Construção de manuais e instruções técnicas.