Cleidiane Lima Moura dos Santos

MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, Graduada em Administração de Empresas. Possuo experiência de 6 anos em gerenciamento e gestão de equipes, administração de conflitos e liderança. Longa experiência, 10 anos, em rotinas administrativas, financeiras (contas a pagar, conciliação bancária, fluxo de caixa, emissão de notas fiscais e boletos) e atendimento ao cliente de forma personalizada via e-mail, telefone, presencial e pós vendas. Atuando também nos departamentos: recursos humanos (recrutamento, seleção e treinamento), pessoal (admissão, demissão, controle de ponto, folha de pagamento e benefícios), marketing (publicação de notícias, fotos e cursos no site da empresa, divulgação nas redes sociais) e compras.

Informações coletadas do Lattes em 13/05/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Pessoas

2020 - 2021

Universidade Cruzeiro do Sul
Título: TCC - Gestão Estratégica de Pessoas
Orientador: Gisele de Lima Fernandes Ribeiro

Graduação em Administração

2007 - 2010

União Pioneira de Integração Social
Título: CRIANDO NOVO NEGÓCIO - LA BELLE COMÉRCIO PARA NOIVAS
Orientador: Gilmar dos Santos Marques

Formação complementar

2018 - 2018

Formação de Gestores (Liderança e Coaching). (Carga horária: 16h). , Orzil Cursos e Eventos Ltda, GRUPO ORZIL, Brasil.

2016 - 2016

Elaboração de Documentos Oficiais. (Carga horária: 16h). , Orzil Cursos e Eventos Ltda, GRUPO ORZIL, Brasil.

2014 - 2014

Elaboração de Correspondências Eletrônicas e Redação Técnica. (Carga horária: 40h). , Orzil Cursos e Eventos Ltda, GRUPO ORZIL, Brasil.

2014 - 2014

Elaboração de Documentos Oficiais. (Carga horária: 30h). , Orzil Cursos e Eventos Ltda, GRUPO ORZIL, Brasil.

Idiomas

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - 2009

CALL TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ANALISTA, Carga horária: 30

Outras informações:
Suporte ao atendimento de 1 nível em atividades de informação e solução de problemas, monitorar o fluxo e o cumprimento dos prazos dos atendimentos, acompanhar fila de atendimento.

2006 - 2008

CALL TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ATENDENTE, Carga horária: 30

Outras informações:
Suporte ao cliente via telefone e chat sobre produtos e serviços da Caixa Economica Federal. Tratamento de chamados e registro de demandas para outras áreas de atendimento.

2013 - 2020

ORZIL CONSULTORIA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: GERENTE ADMINISTRATIVO, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Supervisão e acompanhamento das atividades de apoio administrativo, financeiro e aos eventos, elaboração de relatórios e documentos internos. Vendas e negociação de produtos e serviços (cursos, livros e materiais diversos). Gestão de pessoas: recrutamento, seleção, admissão e demissão. Controle do banco de horas, escala de horários e férias dos colaboradores. Atendimento ao cliente personalizado via e-mail, telefone, presencial e pós-vendas sobre serviços e produtos ofertados pela empresa. Assessoria a diretoria no contato com palestrantes, formatação e preparação dos materiais dos cursos, emissão de passagens e controle de agenda. Auxílio no processo de compras de materiais e na publicação de notícias, fotos e cursos no site da empresa, divulgação nas redes sociais.

2010 - 2013

ORZIL CONSULTORIA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento ao cliente via e-mail, telefone, presencial e pós vendas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Elaboração de documentos (carta, ofício, propostas e planilhas). Assessoria à presidência em controle de agenda, emissão de passagens, reserva em hotéis, contato com palestrantes e fornecedores, compras de materais dos cursos. Preparação do material didático dos cursos e auxílio na montagem da estrutura dos eventos. Assessoria ao setor financeiro: emissão de notas fiscais, boletos, conciliação bancária, cobrança e pagamento das inscrições.

2022 - 2022

Clínica de Infectologia e Centro de Infusão Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ADMINISTRADORA, Carga horária: 44

Outras informações:
Gerenciamento de contas a pagar e receber, fluxo de caixa, conciliação bancária, pagamento de fornecedores, médicos e funcionários. Organização e conferência de documentos para admissão e rescisão. Folha de pagamento, inclusão e pagamento de benefícios dos funcionários. Controle de Ponto. (Ponte entre a empresa e a contabilidade). Gerenciamento de compras de medicamentos, material hospitalar, limpeza e material de escritório. Responsável pela manutenção e conservação da clínica.