Roberson Hiroshi Yamamoto

Discente no curso de Ciência e Tecnologia / Engenharia de Informação na Universidade Federal do ABC. Membro estudantil da Associação Internacional de Engenharia Farmacêutica (ISPE) e Tesoureiro (2019-2020) da Sociedade Brasileira de Engenharia Biomédica Jovem. Atualmente faz estágio na área de Processos Operacionais (Customer Support) em uma startup de saúde mental. Possui cursos na área regulatória e de garantia de qualidade e tem interesse na área de Regulatória e de Propriedade Intelectual Life Science, em especial em solicitação de pedidos, notificações e alertas (SAC, Tecnovigilancia, Prospecção Tecnológica).

Informações coletadas do Lattes em 18/08/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Ciência e Tecnologia

2018 - Atual

Universidade Federal do ABC

Formação complementar

2020 - 2020

Extensão universitária em Inovação Social e Telessaúde no SUS. (Carga horária: 40h). , Universidade Federal do ABC, UFABC, Brasil.

2020 - 2020

Validação de Sistemas Computadorizados. (Carga horária: 16h). , Instituto Racine, IR, Brasil.

2019 - 2019

Assuntos Regulatórios de Produtos Para Saúde (Foco na RDC 16/2013). (Carga horária: 60h). , Instituto Racine, IR, Brasil.

2018 - 2018

Gestão de Projetos Aplicada a Prática Hospitalar. (Carga horária: 16h). , Arkmeds, ARKMEDS, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Participação em eventos

II CONGRESSO UFABC. 2020. (Congresso).

3 Simpósio de Tecnologia em Saúde e 2 Evento Cientifico dos Cursos de graduação tecnológica da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo. 2018. (Simpósio).

Congresso Brasileiro de Engenharia Biomédica. 2018. (Congresso).

XVI Simpósio de Bases Experimentais de Ciências da Natureza.Banana: probiótica ou antibiótica?. 2018. (Simpósio).

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - 2020

Hospital 9 de Julho

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário de Governança de T.I, Carga horária: 30

Outras informações:
Estágio não-obrigatório na Rede ímpar / Hospital 9 de Julho em Governança de Tecnologia de Informação. Auxiliei no Service Desk do Hospital 9 de Julho, em vistorias de campos e na elaboração de contratos administrativos relacionados a T.I . Realizei atividades de segurança e upgrade de softwares nas máquinas do hospital 9 de julho e da matriz corporativa "Rede ímpar" de acordo com o plano diretor e estratégia de T.I vigente da instituição.

2020 - Atual

Vitalk

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Processos Operacionais (Customer Support), Carga horária: 30

Outras informações:
Estágio em Processos Operacionais. A Vitalk é um aplicativo de suporte psicológico que te ajuda a lidar com sua saúde emocional por meio de conversas online e acompanhamento diário. As atividades do estágio incluem: Atendimento ao cliente (B2C, B2B E B2B2C por e-mail) e Service Desk Jira Planejamento e integração de sistemas de atendimento ao cliente Planejamento de estratégias de atendimento ao cliente e elaboração de relatórios de atendimentos Apoio na criação de identidade visual (padronização) nas respostas por e-mail. Apoio ao time de Customer Success na criação de fluxos de relacionamento e contato com clientes B2B. Criação e manutenção de planilhas de dados referentes aos sistemas, atendimentos e processos de criação do software. Acompanhamento dos processos operacionais de atendimentos psicológicos Participações em processos criativos do produto e apoio ao time clinico. Report de Bugs ao time de desenvolvimento. Cadastro das psicologas em sistemas de atendimento de telessaúde e treinamento da equipe