Abigaíl Ester Costas Bayá

Me coloco à disposição desta empresa/ instituição para contribuir com o seu crescimento, por meio da função a qual serei designado. Atualmente estou cursando o, 6° período em Odontologia, área em qual estou adquirindo habilidade prática e conhecimento aprofundado. Por outro lado, tenho fluência em idiomas, informática, além de, experiência em gestão de tráfego, vendas e atendimento ao público. Sou uma pessoa muito proativa, sempre disposta a ajudar. Se eu não estou familiarizada com alguma função, busco estudar e aprender.

Informações coletadas do Lattes em 14/05/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Odontologia

2020 - Atual

Universidade Ibirapuera
Bolsista do(a): PROUNI, PROUNI, Brasil.

Ensino Médio (2º grau)

2017 - 2018

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - Atual

Atento Brasil S. A

Vínculo: Empregado, Enquadramento Funcional: Especialista Relac Cliente Bilingue III, Carga horária: 38

Outras informações:
Operação Facebook/ Meta Services. Principais atividades desempenhadas: Brindar suporte por chat, e-mail e voz, a fim de identificar as diferentes necessidades do cliente, responder perguntas e realizar trâmites de sistema sobre produtos e/ ou serviços; Avaliar, fazer a triagem e assumir a responsabilidade de investigar e responder a solicitações de equipes voltadas para o cliente para suporte de escalonamento; Trabalhar com ferramentas e equipes internas e externas para fornecer uma resposta oportuna e precisa aos casos, desenvolver/suportar os fluxos de trabalho para o processo de atendimento; Atuar como intermediário entre cliente e Equipe Interna, na maioria dos casos que são escaldos para a equipe interna.