Andrea Juliet Celis León

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Áreas de atuação

Participação em eventos

Participação em bancas

Produções bibliográficas

• REZZOAGLI, BRUNO ; DA CUNHA PANIS, AMANDA ; GRANJA CANÇADO, JEAN PHILIPPE ; CELIS LEÓN, ANDREA JULIET . Privatización y corrupción: una revisión sistemática de la literatura. POLÍTICA Y SOCIEDAD , v. 58, p. e65281-17, 2021.

• MILITAO, L. O. ; LEON, A. J. C. ; FARIAS, J. S. ; DEMO, G. . Consumer Claims, on-line Dispute Resolution and Innovation in the Public Administration: A Case Study of the Consumidor.gov Platform in Brazil During 2014-2019. TEORIA E PRATICA EM ADMINISTRACAO , v. 10, p. 81-91, 2020.

• SILVA-FARIAS, JOSIVANIA ; DEMO, GISELA ; OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; CELIS-LEÓN, ANDREA JULIET . Revisión sistemática de artículos calificados con base en JCR y SJR: coproducción de servicios públicos entre 1970-2018. Revista EAN , v. 13, p. 1-26, 2020.

• SILVA-FARIAS, JOSIVANIA ; CODA, R. C. ; DIAS, G. A. R. F. ; LEON, A. J. C. ; OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; MARTINS, I. M. . Interactive value formation: exploring the literature on the side dark of the service experience from the perspective of value co-destruction, (VCD). In: 30th RESER International Congress, 2021, Alcalá de Henares. Proceedings ? book of abstracts Value Co-creation and Innovation in the new service economy. Alcalá de Henares: Fundación General de la Universidad de Alcalá, 2021. v. 30. p. 62-62.

• OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; LEON, A. J. C. ; MARTINS, I. M. ; DIAS, G. A. F. ; CODA, R. C. ; SILVA-FARIAS, JOSIVANIA . Network Co-production of Public Service: Interaction of Multiple Agents in Digital Platforms of the European Union and Brazil. In: 30th RESER International Congress, 2021, Alcalá de Henares. Proceedings ? book of abstracts Value Co-creation and Innovation in the new service economy. Alcalá de Henares: Fundación General de la Universidad de Alcalá, 2021. v. 30. p. 92-92.

• SILVA-FARIAS, JOSIVANIA ; DIAS, G. A. F. ; MARTINS, I. M. ; LEON, A. J. C. ; OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; CODA, R. C. ; CRUZ, G. M. . Government strategies used in the development of citizens competencies to complete the income tax return in E-Gov. In: 30th RESER International Congress, 2021, Alcalá de Henares. Proceedings ? book of abstracts Value Co-creation and Innovation in the new service economy. Alcalá de Henares: Fundación General de la Universidad de Alcalá, 2021. v. 30. p. 112-112.

• SILVA-FARIAS, JOSIVANIA ; CODA, R. C. ; LEON, A. J. C. ; OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; MARTINS, I. M. . Interactive value formation: exploring the literature on the side dark of the service experience from the perspective of value co-destruction, (VCD). 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• SILVA-FARIAS, JOSIVANIA ; DIAS, G. A. F. ; MARTINS, I. M. ; LEON, A. J. C. ; OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; CODA, R. C. ; CRUZ, G. M. . Government strategies used in the development of citizens competencies to complete the income tax return in E-Gov. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• OLIVEIRA-MILITÃO, LUCIANA ; LEON, A. J. C. ; MARTINS, I. M. ; DIAS, G. A. R. F. ; CODA, R. C. ; SILVA-FARIAS, JOSIVANIA . Network Co-production of Public Service: Interaction of Multiple Agents in Digital Platforms of the European Union and Brazil. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• MILITAO, L. O. ; FARIA, J. S. ; LEON, A. J. C. ; DEMO, G. . Revisión sistemática de la literatura sobre la producción empírica relacionada con la coproducción de servicios públicos: análisis de publicaciones de 1970 a 2019. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Projetos de pesquisa

• 2019 - Atual

  Coprodução de Serviços no setor público e no setor privado, Descrição: ste projeto abrange diversos estudos que estão sendo desenvolvidos a respeito do objeto: A COPRODUÇÃO DE SERVIÇOS. A partir da definição deste objeto, têm-se diversas abordagens e variações sendo estudadas dentro dessa área temática, a saber: a) estudos sobre a coprodução de serviços públicos sob a ótica do cidadão e os mecanismos de incentivo promovidos pelo governo ou pelo setor público para o incentivo ao engajamento do cidadão na coprodução em serviços diversos (saúde, meio ambiente, segurança, educação, transporte etc.); b) estudos sobre a coprodução em serviços intensivos em conhecimento (Knowledge Intensive Business Services - KIBS) na iniciativa privada, a exemplo das empresas de consultoria e sua relação com clientes organizacionais. Como resultado dos estudos, pretende-se mapear formas de coprodução; motivações para coproduzir; tipos de incentivo adotado por governos e o setor público e privado em geral para a obtenção da participação do cidadão ou do cliente na coprodução do serviço fornecido; comparar a coprodução adotada pelo setor público no Brasil com as formas de coprodução incentivadas e também verificadas em nível internacional. Espera-se, portanto, que o projeto contribua com insumos ao processo decisório da administração pública e privada no tocante ao conhecimento da relação: usuário de serviço ? provedor de serviço, visto que se trata de relação complexa, em que competências do provedor mas também do usuário do serviço são mobilizadas rumo à oferta de um serviço de qualidade e que traga satisfação ao usuário.. Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (5) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Andrea Juliet Celis Leon - Coordenador / Josivania Silva Faria - Integrante / Gabriel de Deus Ferreira - Integrante / Guilherme Ferreira Soares - Integrante / ISABELA MIRANDA MARTINS - Integrante / LUÍSA CAVALCANTE DE AZEVEDO DA SILVA - Integrante / Luciana Oliveira Militão - Integrante / Gilmara Aparecida de Freitas Dias - Integrante.

• 2017 - 2018

  Importancia de la transferencia del conocimiento en la creación de futuras unidades productivas de jóvenes victimas del conflicto armado a partir de saberes tradicionales, Descrição: Importancia de la transferencia del conocimiento en la creación de futuras unidades productivas de jóvenes victimas del conflicto armado a partir de saberes tradicionales. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Andrea Juliet Celis Leon - Integrante / Patricia Jissette Rodríguez - Coordenador / Fernando Jiménez - Integrante.

Prêmios