João Henrique Albuquerque de Melo
Graduado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), com conclusão em 2021. Especialista em Negócios, com área de estudo em Ciência e Tecnologia aplicadas à gestão estratégica de empresas. Atua com foco em Customer Success, gestão orientada por dados, estruturação de processos e apoio à tomada de decisão estratégica. Possui reconhecimento nacional e internacional por sua atuação profissional, incluindo premiações como Top 100 Customer Success Professionals no mundo (três edições) e Top 1 Customer Success no Brasil.
Informações coletadas do Lattes em 11/04/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Administração
2016 - 2021
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: Analise de Performance Treinamento do Corpo de Bombeiro Militar do Rio Grande do Norte
Graduação interrompida em 2016 em Ciência e Tecnologia
2014 - Atual
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Ano de interrupção: 2016
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração.
Prêmios
2025
Top 100 Customer Success Strategist, SuccessHACKER.
2025
Top 1 Profissional de Customer Success do Brasil, CSX Week.
2024
Top 100 Customer Success Strategist, SuccessHACKER.
2023
Top 100 Customer Success Strategist, SuccessHACKER.
Histórico profissional
Experiência profissional
2023 - 2025
RAÍZEN Combustíveis S.A.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estrategista de Customer Succes Senior
Outras informações:
Focused on Customer Success strategies to optimize processes and develop client success initiatives, leveraging an analytical approach to drive results and efficiency.
2021 - 2023
sensedataVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Customer Success Senior, Regime: Dedicação exclusiva.
2025 - Atual
ZxperienceVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista de Customer Success, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
I drive customer success through a consultative CS and CX approach, using Zendesk as a strategic platform to enhance efficiency, governance, and customer experience. My work focuses on guiding decisions, strengthening best practices, elevating product adoption, and ensuring that organizations extract real value from their service operations by aligning processes, data, and teams to achieve sustainable results.
2020 - 2021
Stone Instituição de Pagamento S.AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Business Expasion
2017 - 2020
TeleperformanceVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Monitor de Qualidade, Regime: Dedicação exclusiva.
2024 - 2025
LeadfyVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Customer Success, Carga horária: 20
Outras informações:
Head of Customer Success, leading the strategy and operations of the CS area, including onboarding, portfolio coverage, risk management, and growth initiatives. Directed and mentored the CS team, structured processes and playbooks, and acted as a strategic partner to the executive board to drive retention, expansion, and long-term client success.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de João Henrique Albuquerque de Melo e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?