Raissa Pires dos Santos Camelo

Outras informações:
- Realizar o alinhamento de expectativas do produto a ser desenvolvido; - Liderar reuniões de alinhamento com a equipe; - Auxiliar no gerenciamento de cronogramas e recursos das tarefas a serem desenvolvidas; - Definir plano de entregas; - Assegurar que as entregas gerem valor para o cliente, e - Analisar riscos, propor melhorias e inovação para o sucesso do negócio.

Outras informações:
Descrição das atividades: realizar do levantamento das regras de negócio, requisitos de sistemas e gerar documentação. Definir, padronizar e desenhar processos a fim de encontrar o melhor caminho racional para que a informação possa ser processada. Prestar suporte do sistema ao usuário.

Outras informações:
Descrição das atividades: orientar clientes na utilização do sistema nos processos financeiros hospitalares, configurar ferramenta, atribuir acesso aos usuários; gerenciamento e atendimento de chamados; analisar e reportar falhas/bugs identificados no sistema.

Outras informações:
Descrição das atividades: apoiar clientes internos no uso dos recursos de informática e na busca das soluções para os problemas reportados, implementar e apoiar a integração de sistemas, realizar o tendimento do help / Service Desk empresarial recepcionando, analisando e organizando os chamados (remoto e presencial), gerir os chamados para que sejam atendidos dentro dos prazos previstos companhando as SLAs pré-estabelecidas com as áreas, elaborar Relatórios e Dashboards com indicadores relacionados as demandas da área, recepcionar as ligações solucionando ou direcionado para as células responsáveis, analisar e executar rotinas predefinidas para solução de incidentes través das ferramentas de monitoramento disponíveis, realizar levantamento de requisitos para otimização dos processos, criar manuais e tutoriais dos procedimentos homologados e realizar a gestão e negociação de contratos com Fornecedores de tecnologia. OBS: experiência com os Sistemas: Softexpert, SAP, TOTVS, Power BI Pro e outros sistemas legados.

Outras informações:
Descrição das atividades: analisar dados, manutenção em Banco de Dados (Firebird), configurar de rotinas de backup de Base de Dados, instalar, configurar e atualizar Softwares, realizar a integração do CRM com outras plataformas (Web Services) através de APIs, prestar suporte ao sistema, treinar usuários, criar de tutoriais e manuais técnicos, realizar teste em software.

Outras informações:
Descrição das atividades: Configurar de PABX, configuração de VoIP (interligação das centrais telefônicas), instalar e atualizar softwares relacionados às PABXs, treinar usuários para a operação dos sistemas da PABX via acesso remoto, prestar suporte, controlar materiais para manutenção das centrais telefônicas, telefones fixos, ATS e periféricos, realização de orçamentos/propostas, negociação, venda de produtos/soluções para clientes de acordo com suas necessidades, e gerir os chamados técnicos da equipe.