Raquel Oliveira Xavier

Mestre em Administração pela UFPE, MBA em Marketing pela UFPE, MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pela FGV, Pós-graduação em Gestão Pública pela UFRPE e Bacharel em Administração pela UFPE, com ênfase em Informação e Inovação. Atualmente é consultora organizacional na TIMPLA DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL e credenciada ao SEBRAE, como instrutora e consultora. Experiência de 6 anos na área financeira e de 25 anos como gestora no mercado de tecnologia. Tem atuado como professora de graduação e pós-graduação em conceituadas instituições de ensino superior: UFPE, UFRPE, MACKENZIE, FAFIRE. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão Empresarial, atuando principalmente nos seguintes temas: planejamento estratégico, inovação, sistemas de informação, tecnologia da informação, mudança organizacional, CRM e marketing de relacionamento.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2001 - 2003

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Por uma nova postura gerencial baseada no uso de um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)
Orientador: Jairo Simião Dornelas
, Ano de Obtenção: 2003.Palavras-chave: CRM; marketing de relacionamento; mudança organizacional; papel do gerente; tecnologia da informação.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Teoria da Informação. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação. Setores de atividade: Informática; Atividades de Banco de Dados; Consultoria em Sistemas de Informática.

Especialização em MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria

2014 - 2015

Fundação Getúlio Vargas
Título: PLANO DE NEGÓCIO E ANÁLISE DE VIABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA DA ACADEMIA VIBE FITNESS
Orientador: Betovem Antônio Lopes Rodrigues Coura

Especialização em Pós Graduação em Gestão Pública

2011 - 2012

Universidade Federal Rural de Pernambuco
Título: Planejamento estratégico
Orientador: Rosita Marina Ferreira Batista

Especialização em MBA Executivo em Marketing

1998 - 1998

Universidade Federal de Pernambuco

Graduação em Administração

1991 - 1995

Universidade Federal de Pernambuco

Graduação interrompida em 1982 em Matemática

1979 - Atual

Universidade de São Paulo
Ano de interrupção: 1982

Formação complementar

2013 - 2013

Formação de Consultores Organizacionais. (Carga horária: 24h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: CONSULTORIA.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Tecnologia da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.

Orientou

Gioconda Mattos Ávallos

Otimização de veículo para redução de custos com frete: Back Haul Bompreço; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Frederico José de Lira Santos

Desafio Parmalat: divisão de refrigerados; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Marlene Teodoro Eusébio Filha

Análise da customização da Navegantes Adm; e Corretora de Seguros Ltda; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Bruna Roque

Estratégia de relacionamento em um banco de varejo: caso Unibanco; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Fábio Sérgio de Andrade Apolônio

Proposta de informatização do atendimento ao taxista; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Hudton Freire Bandeira

Proposta de atualização tecnológica do sistema de informações utilizado pela gerência de promoções e eventos do Bompreço; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Antônio Cardoso da Silva Neto

Análise do sistema de corregedoria do Tribunal Regional Federal da 5a; Região; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco; Orientador: Raquel Oliveira Xavier;

Produções bibliográficas

XAVIER, R. O. ; DORNELAS, J. S. . O PAPEL DO GERENTE NUM CONTEXTO DE MUDANÇA BASEADA NO USO DE TECNOLOGIA CRM. RAC. Revista de Administração Contemporânea , Rio de Janeiro, v. 10, n.1, p. 9-30, 2006.
XAVIER, R. O. ; DORNELAS, J. S. . O PAPEL DO GERENTE NUM CONTEXTO DE MUDANÇA BASEADA NO USO DA TECNOLOGIA CRM. In: André Felipe de Albuquerque Fell; Catarina Rosa e Silva de Albuquerque; Fátima Regina Ney Matos; Jorge da Silva Correia Neto. (Org.). ESTUDOS QUALITATIVOS EM GESTÃO DA TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. 1ed.RIO DE JANEIRO: EDITORA CIÊNCIA MODERNA LTDA, 2010, v. , p. 57-82.
XAVIER, R. O. ; DORNELAS, J. S. . O Papel do Gerente numa Mudança Organizacional baseada em Tecnologia. In: XXVIII ENANPAD, 2004, Curitiba - PR. Anais do XXVIII Enanpad, 2004.
XAVIER, R. O. ; DORNELAS, J. S. . Quando o CRM será efetivo numa empresa ?. In: X SIMPEP, 2003, Bauru - SP. Anais do X Simpep, 2003.
XAVIER, R. O. ; DORNELAS, J. S. . CRM: verdades, mitos, usos e impactos (porque se fala tanto nele). In: XXXVII CLADEA, 2002, Porto Alegre - RS. Anais do XXXVII CLADEA, 2002.
XAVIER, R. O. ; DIAS, S. M. C. . Avaliando a mudança: a percepção dos gerentes sobre o comportamento organizacional numa empresa recém privatizada. In: XXVII ENANPAD, 2002, Salvador - BA. Anais do XXVII ENANPAD, 2002.
XAVIER, R. O. ; RODRIGUES FILHO, J. . Avaliando a mudança: terceirização do desenvolvimento de sistemas de informação numa empresa recém privatizada. In: VII SIMPEP, 2001, Bauru - SP. Anais do VII SIMPEP, 2001.
XAVIER, R. O. . GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLÍNICAS COM INDICADORES. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
FERREIRA SOBRINHO, W. O. ; XAVIER, R. O. ; SOUZA, E. R. ; ANDRADE, L. P. . ASPECTOS ADMINISTRATIVOS EM EMPRESA DO TERCEIRO SETOR. 2010. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
XAVIER, R. O. . PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
XAVIER, R. O. ; DORNELAS, J. S. . O PAPEL DO GERENTE NUMA MUDANÇA ORGANIZACIONAL BASEADA EM TECNOLOGIA. 2004. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
DORNELAS, J. S. ; XAVIER, R. O. . QUANDO O CRM SERÁ EFETIVO EM UMA EMPRESA?. 2003. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
XAVIER, R. O. ; DIAS, S. M. C. . AVALIANDO A MUDANÇA: A PERCEPÇÃO DOS GERENTES SOBRE O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL APÓS A PRIVATIZAÇÃO. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
XAVIER, R. O. ; RODRIGUES FILHO, J. . A TERCEIRIZAÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NUMA EMPRESA RECÉM PRIVATIZADA. 2001. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
XAVIER, R. O. . DATA WAREHOUSE EM AÇÃO. 1998. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
XAVIER, R. O. . DATA WAREHOUSE EM AÇÃO: A 2a. GERAÇÃO. 1998. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
XAVIER, R. O. . DESMISTIFICANDO O DATA WAREHOUSE. 1998. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
XAVIER, R. O. . DISPONIBILIZANDO DATA WAREHOUSE NA INTERNET. 1997. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
XAVIER, R. O. . DISPONIBILIZANDO DATA WAREHOUSE NA INTERNET. 1997. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
XAVIER, R. O. . DATA WAREHOUSING. 1996. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
XAVIER, R. O. . GERENCIAMENTO E RECUPERAÇÃO DE DOCUMENTOS. 1994. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Histórico profissional

Endereço profissional

TIMPLA DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL. , Travessa do Amorim, 66 - CP 32, Recife, 50030070 - Recife, PE - Brasil, Telefone: (81) 999749967

Experiência profissional

2019 - Atual

TIMPLA DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

Vínculo: SÓCIO, Enquadramento Funcional: Consultora Organizacional, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação em desenvolvimento, assessoria e gestão empresarial. Consultoria e assessoria em inovação, gestão estratégica de negócios, diagnóstico, plano de ação, elaboração de indicadores, mapeamento de processos, reestruturação organizacional, marketing digital. Desenvolvimento de pessoas da área tática, estratégica e operacional. Realização de atividades de consultoria e instrutoria sob demanda, como empresa credenciada ao SEBRAE.

2015 - Atual

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Recife

Vínculo: Credenciado, Enquadramento Funcional: INSTRUTOR E CONSULTOR

Outras informações:
Consultoria e orientação a empresas na área de inovação e adoção de novas tecnologias para a expansão do seu negócio. Instrutoria em inovação tecnológica em demandas de palestras e oficinas no estado de Pernambuco, em eventos, empresas, escolas, faculdades, comunidades. Participação em repasse de metodologias nacionais e locais e em eventos promovidos pelo Sebrae.

2019 - Atual

Faculdade Frassineti do Recife - Fafire

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20

2022 - 2022

Faculdade Frassineti do Recife - Fafire

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 20

Outras informações:
Disciplina: GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

Atividades

11/2022 - 11/2022
Ensino, GESTÃO ESTRATÉTICA DE NEGÓCIOS, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
04/2019 - 04/2019
Ensino, Gestão Estratégica de Negócios, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Estratégica de Marketing

2020 - Atual

Universidade Federal Rural de Pernambuco

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Professor Tutor, Carga horária: 20

Outras informações:
2o. sem/20 - Disciplina: Políticas Públicas e Sociedade

2010 - 2012

Universidade Federal Rural de Pernambuco

Vínculo: Tutor, Enquadramento Funcional: Professor Tutor

Outras informações:
Professora Tutora do Bacharelado em Administração Pública

Atividades

01/2010
Ensino, Bacharelado em Administração Pública, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Teorias da Administração I

2013 - 2019

ALITER CONSULTORES

Vínculo: SÓCIO, Enquadramento Funcional: Consultora Organizacional, Carga horária: 40

Outras informações:
Consultoria em gestão empresarial: planejamento estratégico, diagnóstico, plano de ação, elaboração de indicadores, mapeamento de processos, reestruturação organizacional. Desenvolvimento de pessoas da área tática, estratégica e operacional. Resolução de conflitos. Realização de atividades sob demanda, como empresa credenciada ao Sebrae.

1988 - 2014

CONSIST SOFTWARE LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Regional, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerenciamento de atividades técnicas, comerciais e administrativas de um escritório regional com geração de resultados produtivos, bom relacionamento social e profissional, e desempenho adequado. Consultoria técnica (contatos, reuniões, projetos). Desenvolvimento, treinamento e implantação e customização de sistemas. Capacitação de turmas para utilização de sistemas e produtos, novas tecnologias. Análise e desenvolvimento de sistemas. Registro e acompanhamento de funções, informações, prazos e recursos para o gerenciamento de projetos. Experiência em liderança de grupos, facilidade de comunicação e expressão, poder de síntese. Coordenação em equipe de congresso técnico/científico, elaboração de grade de palestras, interagindo com empresas e universidades. Palestrante da área de Tecnologia da Informação, Marketing e Inovação em congressos, eventos e feiras.

Atividades

01/1990 - 03/2014
Direção e administração, REGIONAL NORTE/NORDESTE.,Cargo ou função, Analista de Sistemas.
11/1988 - 01/1990
Direção e administração, DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES.,Cargo ou função, Analista trainee.

2004 - 2007

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor contratado, Carga horária: 32

Atividades

02/2006 - 06/2007
Ensino, Administração de Negócios, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, GESTÃO DA TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO
10/2005 - 12/2005
Ensino, Administração de Negócios, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Tecnologia da Informação
04/2004 - 04/2004
Ensino, CONTROLADORIA, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2002 - 2004

Universidade Federal de Pernambuco

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor contratado, Carga horária: 20

Atividades

08/2001 - 06/2003
Ensino, TURISMO, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, MARKETING
08/2001 - 06/2003
Ensino, ADMINISTRAÇÃO, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, NOÇÕES BÁSICAS DE COMPUTAÇÃO, GESTÃO DA INFORMAÇÃO
08/2001 - 06/2003
Ensino, ECONOMIA, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
08/2001 - 06/2003
Ensino, ENGENHARIA, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, ADMINISTRAÇÃO GERAL

2003 - 2007

FADEPE Faculdade para o Desenvolvimento de Pernambuco

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora de Graduação e Pós-Graduação, Carga horária: 20

Atividades

01/2006 - 12/2007
Ensino, LOGÍSTICA EMPRESARIAL, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
01/2006 - 12/2007
Ensino, ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, MARKETING ESTRATÉGICO E GESTÃO DO SETOR COMERCIAL
01/2006 - 12/2007
Ensino, GESTÃO EDUCACIONAL, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
01/2005 - 12/2007
Ensino, OUVIDORIA E OMBUSDMAN, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, MARKETING DE RELACIONAMENTO
07/2003 - 07/2007
Ensino, ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 1, ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 2, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1, TÓPICOS ESPECIAIS EM MARKETING
07/2003 - 07/2007
Ensino, ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 1, ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 2, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1, TÓPICOS ESPECIAIS EM MARKETING

2001 - 2004

Sociedade dos Usuários de Informática e Telecomunicações - PE

Vínculo: VICE PRESIDENTE, Enquadramento Funcional: Gestor