Mara Bastos Moreira
Mara Bastos - Bacharel em Comunicação Social, Especialista em Administração em Marketing e Especialista em Gestão de Projetos ? FGV, Mestre em Administraçao e Desenvolvimento Empresarial pela UNESA.
Informações coletadas do Lattes em 31/05/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial
2008 - 2010
Universidade Estácio de Sá
Título: Motivos para a construção de percepções de clientes de serviços educacionais: uma abordagem por meio da Técnica dos Incidentes Críticos,Ano de Obtenção: 2011
Orientador: Irene Raguenet Troccoli, Msc
Palavras-chave: Atendimento; Marketing de Serviços; Percepções; Relacionamento com o Cliente; Técnica do Incidente Crítico.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Especialização em Gerenciamento de Projetos
2002 - 2004
Fundação Getúlio Vargas
Título: Projeto de Sistema de Cadastro e Oferta de Profissionais Formados pelo Senac
Orientador: Carlos Alberto Salles
Especialização em Administraçao em Marketing
1992 - 1994
Centro Universitário da Cidade, UniverCidade
Título: Estratégias de Marketing e jogos de guerra
Orientador: Daniel Plá
Formação complementar
2012 - 2012
Trainner in Creative Enterprise Toolkit. (Carga horária: 32h). , National Endowment for Science, Technology and the Arts (NESTA), NESTA, Inglaterra.
2012 - 2012
Oficina de Aplicação de Estudos de Caso. (Carga horária: 6h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2012 - 2012
Oficina de Elaboração de Estudos de Caso. (Carga horária: 6h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2012 - 2012
Oficina de Elaboração de Questões Objetivos. (Carga horária: 6h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2012 - 2012
Oficina de Dinamicas de Grupo. (Carga horária: 6h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2011 - 2011
Certificação em Coaching. (Carga horária: 48h). , Sociedade Brasileira de Coaching, SBC, Brasil.
2011 - 2011
Docencia com Recusos Audiovisuais. (Carga horária: 12h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2007 - 2007
Estratégias e Iniciativas WEB 2.0. (Carga horária: 8h). , Jump Education, JUMP, Brasil.
2003 - 2003
Oficina de Formação de Preços. (Carga horária: 24h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SE), SENAC, Brasil.
2002 - 2002
Atualizaçao e Capacitação Sistêmica para Gestão. (Carga horária: 40h). , Amana Key Desenvolvimento & Educação, AMANA, Brasil.
2002 - 2002
Metodologias de Gestão do Conhecimento. (Carga horária: 40h). , Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.
2002 - 2002
Planejamento de Marketing e Captação de Recursos. (Carga horária: 2h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.
2002 - 2002
Desenvolvendo Projetos para Captaçao de Recursos. (Carga horária: 2h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.
1996 - 1996
Programas de Fidelizaçao e Clubes de Clientes. (Carga horária: 16h). , Instituto Diretotal Ernani Macedo de Carvalho, IDEMC, Brasil.
1996 - 1996
Do Marketing Direto ao Marketing Interativo. (Carga horária: 16h). , Instituto Diretotal Ernani Macedo de Carvalho, IDEMC, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Francês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicaçao Organizacional.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gerenciamento de Projetos.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Planejamento de Comunicação.
Organização de eventos
MOREIRA, M. B. . Encontros com Experts da Comunicação. 2012. (Outro).
Ivanir dos Santos ; MOREIRA, M. B. . Caminhada em defesa da liberdade religiosa. 2010. (Outro).
Participação em eventos
Semana de Tendencias.MOMENTOS DA VERDADE: PERCEPÇÕES DE ALUNOS ADVINDAS DE ENCONTROS PRESENCIAIS EM UMA SECRETARIA DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR. 2012. (Encontro).
CADUFF Congresso de Administraçao da UFF. Avaliação das Percepçòes por meio da técnica dos incidentes críticos. 2010. (Congresso).
I Congresso Brasileiro de Marketing Educacional. 2003. (Congresso).
I Conferência Nacional de Captadores de Recursos. 2002. (Seminário).
Seminário Internacional: Perspectivas para o terceiro setor no século XXI. 2002. (Seminário).
CRM & CALL CENTER - Respostas Objetivas paa Estreitar o Relacionamento com o Cliente. 2001. (Seminário).
Workshop Buzios Expedição Fotográfica.Buzios Expedição Fotográfica. 1994. (Oficina).
Orientou
; Planejamento estratégico das mídias sociais do portal solidário; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
CAMPANHA DE MATRÍCULAS 2018 CENTRO ESCOLAR DE COPACABANA; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Planejamento estratégico para as redes sociais da empresa "A princesa e o Pixel"; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DAS MÍDIAS SOCIAIS PARA DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA SEM CENSURA DA TV BRASIL; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Planejamento Estratégico para o site Cultura BXD; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
E-commerce Católicos na Moda; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA AS REDES SOCIAIS DO SESC RJ; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
AS TRANSFORMAÇÕES DO CENÁRIO TEATRAL E SOLUÇÕES CRIATIVAS PARA SOBREVIVER NO MERCADO EM TEMPOS DE CRISE; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
LANÇAMENTO DA CONFEITARIA CAJU BLEU; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Planejamento estratégico de mídias sociais: Federação da Agricultura, Pecuária e Pesca do Estado do Rio de Janeiro; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA MÍDIAS SOCIAIS: CAMPANHA DE NATAL PARA A LULOU - CHOCOLATES GOURMET; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Consultório Odontológico ? Dr; Carlos Armando; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Consultório Odontológico ? Dr; Carlos Armando; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Planejamento Estratégico de Mídias Sociais: Rádio Rio de Janeiro; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Terapias de cura, planejamento estratégico e gestão de imagem online; ; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
IZA - Empoderamento feminino nas redes; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM MÍDIAS SOCIAIS: BRIGADERIA DA BABY; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
SOUL & FOOD - ?Porque tudo é questão de despertar sua alma?; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
A COMTENTA NAS MÍDIAS SOCIAIS: POSICIONAMENTO E REFERÊNCIA; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
O GANSO: COMUNIDADE E BLOG DE CONTEÚDO COLABORATIVO; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Planejamento Estratégico do Que Nem Mocinha - O blog de sexualidade mais serelepe da internet!; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
O GANSO: COMUNIDADE E BLOG DE CONTEÚDO COLABORATIVO; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Campeonato de Futsal Sports Cup 2018; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Planejamento Estratégico para Mídias Sociais) - SENAC; Orientador: Mara Bastos Moreira;
; Os desafios da musicalização infantil nas redes sociais; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Planejamento Estratégico para Mìdias Sociais) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
ELABORAÇÃO DE MANUAL DE PROCEDIMENTO PARA O SETOR DE LICENCIAMENTO DE OBRAS DA CONSTRUTORA COLMEIA, UTILIZANDO AS BOAS PRÁTICAS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS; ; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de Projetos) - Fundação Getúlio Vargas; Orientador: Mara Bastos Moreira;
IMPLANTAÇÃO DE UM CENTRO DE PLANEJAMENTO INTEGRADO: PLANO DE PROJETO FEITO COM BASE NA METODOLOGIA PMI; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de Projetos) - Fundação Getúlio Vargas; Orientador: Mara Bastos Moreira;
INTEGRAÇÃO DOS MÓDULOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NO SANEAMENTO BÁSICO; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de Projetos) - Fundação Getúlio Vargas; Orientador: Mara Bastos Moreira;
"Memória Acadêmica" - Serviço de produção de conteúdo acadêmico em blog, rede social e livro, para apoio ao aluno e ao professor em sala de aula; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Cozinha ao Vivo - Modelo de programa de culinária ao vivo, transmitido pela web, com a participação dos espectadores, via chat; ; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
O desenvolvimento de um aplicativo de notícias equipado com todas as formas de compartilhamento digital e tecnologias atuais para customização de conteúdo; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Endomarketing utilizando mídia digital inovadora no âmbito da Comunicação Corporativa, com animações em 3D e projeção de vídeo interativa; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Aplicativo para dispositivos móveis que amplia a experiência de compra de consumidores no ponto de venda através de informações contextualizadas de acordo com o estabelecimento comercial; ; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Projeto de Aplicativo (app) de rotas turísticas onde os usuários poderão criar, pesquisar e compartilhar roteiros, memórias e dicas de viagens, assim como gerar conteúdo para auxiliar outros viajantes; ; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
>> Apresentação de desenvolvimento de modelo de negócios para uma microempresa de comunicação; Exposição do projeto realizado e a aplicabilidade dos fundamentos lecionados na pós-graduação de Mídias Digitais e Interativas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Midias Digitais e Interativas) - SENAC RJ; Orientador: Mara Bastos Moreira;
Falta de Educaçao Digital: a nova geraçao de analfabetos funcionais digitais; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Mídas Digitais) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comerial (RJ); Orientador: Mara Bastos Moreira;
Gestão do Conhecimento nas empresas na era 2; 0; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Mídas Digitais) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comerial (RJ); Orientador: Mara Bastos Moreira;
TV Digital, IPTV e o futuro da TV (interativa) brasileira; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação em Mídas Digitais) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comerial (RJ); Orientador: Mara Bastos Moreira;
Produções bibliográficas
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MOREIRA, M. B. ; Trocolli, I. R. ; ALTAF, Joyce. G. ; Luqueze, M. A. O. . PERCEPÇÃO DE CLIENTES EM ENCONTROS DE SERVIÇOS: UM OLHAR SOBRE OS ATRIBUTOS INTANGÍVEIS DO ATENDIMENTO. Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão (Lisboa) , v. 10, p. 24-36, 2011.
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ALTAF, Joyce. G. ; ABDALLA, Márcio M. ; Trocolli, I. R. ; MOREIRA, M. B. . EQUIPAMENTOS MECÂNICOS MULTI-FUNCIONAIS E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSA: O CASO SUCATRANS.. Revista pensamento contemporâneo em administração (UFF) , v. 5, p. 95-109, 2011.
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ABDALLA, Márcio M. ; ALTAF, Joyce. G. ; Trocolli, I. R. ; MOREIRA, M. B. . A DECISÃO DE COMPRA DOS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM DE POUSADAS: UM ESTUDO COM TURISTAS DA VILA DO ABRAÃO, NA ILHA GRANDE - MUNICÍPIO DE ANGRA DOS REIS, RJ. Gestão e Desenvolvimento (FEEVALE) , v. 8, p. 35-46, 2011.
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HERVE, M. ; MOREIRA, M. B. . 3. Gerenciamento das Comunicações do Projeto. In: Marcus Possi. (Org.). Gerenciamento de Projetos Guia do Profissional Vol. 2: Aspectos Humanos e Interpessoais. 1ed.Rio de Janeiro: Editora Brasport, 2006, v. vol 2, p. -.
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MOREIRA, M. B. ; Trocolli, I. R. ; Munk, J. A ; Luqueze, M. A. O. . Avaliaçao das Percepções por meio da Técnica do Incidente Crítico. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
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MOREIRA, M. B. ; SANTOS FILHO, N. M. . Buzios Expedição Fotográfica. 1994. (Apresentação de Trabalho/Outra).
Outras produções
MOREIRA, M. B. . Manual de Atendimento ao Cliente. 2009.
Chaves, C. A. ; Justo, R. ; MOREIRA, M. B. . Manual de Eventos do SENAC. 2003.
MOREIRA, M. B. . Disciplina EAD de Comunicação em Projetos. 2010. (Acadêmica).
MOREIRA, M. B. . Estácio Radio Site. 2007. (Acadêmica).
J. L. Bulcão ; Antoine Olivier ; MOREIRA, M. B. . Guardiões da Floresta Amazônica. 2011.
MOREIRA, M. B. ; SANTOS FILHO, N. M. . Cinema, versão Brasileira, Herbert Richers. 1998 (Acadêmica).
MOREIRA, M. B. ; SANTOS FILHO, N. M. . Angra: Expedição Fotográfica. 1995 (Acadêmica).
MOREIRA, M. B. ; SANTOS FILHO, N. M. . Buzios: Expedição Fotográfica. 1994 (Acadêmica).
MOREIRA, M. B. ; SANTOS FILHO, N. M. . Metamorfoto: exposiçao fotográfica. 1992 (Acadêmica).
Histórico profissional
Experiência profissional
2000 - 2005
SENAC NACIONALVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing e Comunicação, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
2006 - 2010
Universidade Estácio de SáVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora de Comunicação Interna, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
2011 - Atual
Fundação Getúlio VargasVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 12
Outras informações:
Docente, prestadora de Serviços para o MBA de Gerenciamento de Projetos, na Disciplina Marketing de Projetos
2011 - Atual
Serviço Nacional de Aprendizagem Comerial (RJ)Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 5
2009 - Atual
Godspeed ConsultoriaVínculo: Diretora Executiva - Sócia, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 40
Outras informações:
Consultora em Projetos de Comunicação e Marketing
1996 - 1998
Centro Universitário da Cidade, UniverCidadeVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Publicidade, Regime: Dedicação exclusiva.
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