Giane Rodrigues

Outras informações:
Professora da disciplina de Sistemas de Informação Gerenciais do curso de Engenharia de Produção.Professora da disciplina de Governança de TI para o curso de Gestão de Tecnologia da Informação.Professora da discipllina de Gestão da Tecnologia para o curso de Administração.Professora do curso de Tecnologia da Informação para os cursos de Ciências de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Outras informações:
Elaboração de todos os processos relacionados ao suporte técnico de informática com base nas práticas do ITIL: canais de atendimentos, criação de procedimentos e prazos de atendimento (SLAs), tendo como resultado menor tempo de solução, gestão de incidentes por indicadores e assim qualidade dos serviços. Realização de redimensionamento no tamanho e tarefas da equipe conforme o volume das demandas administrativas e acadêmicas, tempo e complexidade, com a distribuição eficiente de tarefas e delegação de responsabilidades, criei escalas de trabalho e planos de ação resultando em soluções mais rápidas e satisfação dos clientes. Desenvolvimento de projetos para melhoria do parque computacional acadêmico (laboratórios de informática e sala de aula) com o intuito de atender as necessidades dos cursos oferecidos pela instituição e obtenção de notas altas no MEC.

Outras informações:
Fatec ItaqueraProfessora das disciplinas de Experiência do Usuário e Interação Humano Computador do curso de Desenvolvimento de Software Multiplataforma

Outras informações:
Professora das disciplinas de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação, Experiência do usuário, Sociedade e Tecnologia dos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Desenvolvimento de Sistemas Multiplataformas.Professora orientadora de projeto interdisciplinar.

Outras informações:
Unidade FATEC São Caetano do Sul - Antônio RussoProfessora das Disciplinas de Fundamentos de Tecnologia da Informação e Políticas de Segurança da Informação.Fui professora orientadora de estágio supervisionado do curso de Gestão Empresarial.

Outras informações:
Etec Jorge Street (São Caetano do Sul/ SP) Professora das disciplinas de Análise e Projeto de Sistemas, Marketing para Web, Empreendedorismo e Inovação

Outras informações:
Professora de cursos de capacitação profissional (informática, empreendedorismo, recepção e atendimento ao cliente, assistente administrativo)

Outras informações:
Professora de curso de capacitação profissional (Empreendedorismo, Recepção e Atendimento ao Cliente, Projeto de Vida e Comunicação para o Mercado de Trabalho) nas unidades Etecs de Rio Grande da Serra e Júlio de Mesquita (Santo André) - Ensino Remoto (plataforma Microsoft Teams, Google Classroom).

Outras informações:
Governança do Projeto da produção de conteúdos e demais objetos de aprendizagem para educação a distância. Supervisão do planejamento e desenvolvimento de projetos didáticos com metodologias educacionais de diversas modalidades. Realização do gerenciamento de cronograma da produção de conteúdo. Coordenação a alocação de recursos, identificação de demandas adicionais, negociações internas, alinhamento com a equipe de coordenação de curso (pedagógico). Supervisão da equipe composta por designers instrucionais, editores de vídeo, designers gráficos e assistentes. Acompanhamento de metas, elaboração do planejamento e criação de relatórios. Gerenciamento de contratos dos conteudistas

Outras informações:
Coordenação de novos projetos educacionais

Outras informações:
Docente dos cursos de Pedagogia, Administração de Empresas e Ciências Contábeis. Orientadora de Projetos Interdisciplinares.

Outras informações:
Docente dos cursos de Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Pedagogia e de Tecnologias.

Outras informações:
Docente de curso técnico e livre na área de saúde e bem estar

Outras informações:
Docente de curso livre na área de saúde e bem estar

Outras informações:
Professora de cursos livres

Outras informações:
Professora de cursos técnicos e livres.

Outras informações:
Professora de cursos técnicos e livres. Colaboradora na padronização do material didático do grupo Tableau, desenvolvendo apostilas e revisão da grade curricular dos cursos da área da saúde.

Outras informações:
Aplicação de Treinamentos técnicos e comportamentais aos analistas do Service Desk, como também reciclagem referente aos assuntos específicos de cada cliente ou técnico, atuando junto à área de monitoria da qualidade, visando maior qualidade no atendimento e aumento nos níveis de soluções. Clientes: Editora Abril e Volkswagen do Brasil Técnico de Suporte a Sistemas II 1. Suporte técnico aos usuários de informática (configuração de ambiente, utilização de aplicativos/ programas, Internet, etc.) ? Service Desk, dentre outras funções administrativas (apoio em atualização e elaboração de procedimentos). 2. Liberação de acessos a sistemas em ambiente mainframe Brasil / Alemanha. 3. Conhecimentos básicos no CMS (Avaya) para acompanhamento do nível de serviço do Service Desk. 4. Elaboração de fluxogramas e procedimentos para atendimento a novos clientes e/ou novos produtos.

Outras informações:
Suporte técnico aos usuários de informática ? Service Desk Responsável pelo controle de inventário de equipamentos de informática e auditoria interna, como também, atualização de procedimentos.

Outras informações:
1. Análise e Programação de Sistemas 2. Coordenação/Implantação de Projetos ? Secretaria da Saúde ? Levantamento de requisitos e reestruturação dos fluxos operacionais, descrição das atividades, homologação de novas versões, treinamentos, implantação e gestão de mudanças, em sistemas de gestão empresarial em diversas áreas. ? Call Center (Agendamento de Consultas e Exames) ? responsável pela reestruturação física e operacional, tendo como meta atingida, a redução de custos e o aumento da produtividade. ? Responsável pelo projeto de informatização, para cadastramento dos munícipes, profissionais e estabelecimentos de saúde, para implantação do cartão nacional de saúde (cartão SUS).