Carlos Eduardo Santos Lima
Possui gradução em Administraçao de Empresas (1981) , graduação em Educação(1992) e Pós-Graduação em Estratégia Empresarial( 1999) pela Universidade Estadual do Ceará. MBA em Marketing (2006) pela Pontífica Universidade Católica - PUC RJ. Atualmente é Assessor e Educador Corporativo do Banco do Brasil S.A. Professor das disciplinas Administração de Vendas e Desenvolvimento de Composto Promocional e Planejamento e Estratégia Empresarial, na Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza - UNICE. Professor de Planejamento Estratégico Corporativo e Gestão Estratégica Global, na pós-graduação da faculdade FANOR.
Informações coletadas do Lattes em 27/01/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Marketing
2004 - 2006
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio
Título: BB Importação
Orientador: André Lacombe Penna da Rocha, Ph.D
Bolsista do(a): Banco do Brasil S.A, BB, Brasil.
Especialização em Estratégia e Gestão Empresarial
1998 - 1999
Universidade Estadual do Ceará
Título: Estratégia Empresarial x Planejamento Estratégico: Uma análise dos pontos críticos no planejamento das agências do Banco do Brasil em Fortaleza
Orientador: Sérgio William Pinho Carvalho
Bolsista do(a): Banco do Brasil S.A, BB, Brasil.
Formação complementar
2007 - 0000
Certificação em Investimentos Financeiros-Avançad. (Carga horária: 100h). , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2007 - 2007
Introdução à Ação Voluntária. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2007 - 2007
Curso de Curta Duração. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2007 - 2007
Tutoria em Educação a Distância. (Carga horária: 200h). , Universidade Federal de Santa Catarina.
2006 - 2006
Fundamentos e Práticas da Gestão Contemporânea. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2006 - 2006
Certificação em Investimento Financeiros. , Associação Nacional das Instituições do Mercado Financeiro.
2003 - 2003
Controller. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2003 - 2003
A Comunicação Escrita na Empresa. , Harvard ManageMentor.
2002 - 2002
Básico de Economia. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2002 - 2002
Segmentação de Clientes. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2002 - 2002
Práticas de Prevenção e Combate à Lavagem de Dinhe. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2002 - 2002
Fundamentos e Práticas de Entrevista de Seleção. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2001 - 2001
Finanças para Consultores Financeiros. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2001 - 2001
Finanças para Consultores Financeiros. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
2000 - 2000
Relações Jurídico-Negociais. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1999 - 1999
Formação para Educadores do Excelência Profissiona. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1998 - 1998
Reavaliando a Carreira. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1997 - 1997
Análise Financeira e de Crédito. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1997 - 1997
Sistema Avançado para Gestão Empresarial. , Fundação Christiano Ottoni.
1997 - 1997
Formação de Educadores da Gestão Pela Qualidade to. , Fundação Christiano Ottoni.
1996 - 1996
Negociação e Vendas. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1996 - 1996
Negociação e Vendas. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1996 - 1996
Formação de Educadores de Administração Estratégic. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1994 - 1994
Matemática Financeira. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1993 - 1993
Curso de Formação para professores de Planejamento. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1993 - 1993
Triologia da Administração Estratégica. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1993 - 1993
Formação de Alfabetizadores Educação de Adultos. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
1986 - 1986
Curso de Curta Duração. , Universidade Corporativa do Banco do Brasil.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
Participação em eventos
ENLID - Encontro de Líderes do Banco do Brasil.Paineis. 2014. (Encontro).
V Feira do Emprego.Educaçao Financeira e crédito consciente. 2012. (Encontro).
Participação em bancas
LIMA, C. E. S.. Gestão de Pessoas:Treinamento e Desenvolvimento do Capital Humano nas Organizações. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. O Rádio e a Radiodifusão na Era Digital Em Fortaleza-CE. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Modelo de Gestão: Análise do Grupo de Oração Pentecostes da Paróquia Nossa Senhora de Fátima-CE. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Motivação dos Colaboradores do CSC - Centro de Serviços Compartilhados no Grupo Edson Queiroz - Holding. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. A Dinâmica da Comunicação Organizacional, Frente aos Novos Desafios do Mercado. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. A Inovação e Cadeia de P&D na Valorização e Rentabilização de Processos, Produtos e Pessoas na Distribuidora de Energia Elétrica - COELCE. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Gestão da Inovação:Perspectiva Acadêmica e Organizacional. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. Hotelaria de Fortaleza: Qualidade na Administração dos Serviços Hoteleiros.. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Liderança: Fator Fundamental para a Boa Prática Administrativa. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. MARKETING DE SERVIÇOS: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM RESTAURANTES SELF-SERVICE EM FORTALEZA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. TERCEIRIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM EMPRESAS DO SETOR PRIVADO EM FORTALEZA-CE. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. Hotelaria: Planejamento e Gestão no Hotel Praia Centro em Fortaleza. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Criatividade na Fidelização de Clientes. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Satisfação dos clientes com Plano de Saúde Unimed Núcleo. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR PESSOA FÍSICA EM CONCESSIONÁRIAS DE FORTALEZA-CE. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE FOOD SERVICE EM FORTALEZA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. Marketing de Relacionamento como fator de satisfação em uma empresa de arquitetura em Fortaleza-Ceará. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO INSTRUMENTO FIDELIZADOR DE CLIENTES DA SJ ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS EM FORTALEZA- CE. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. FATORES QUE INTERFEREM NO COMPORTAMENTO DO CLIENTE DA AGÊNCIA BRADESCO - CONJUNTO CEARÁ. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. ESTRATÉGIAS DE VENDAS NO MERCADO VAREJISTA E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO FIDELIZADOR DE CLIENTES NA REDE DE. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. A IMPORTÂNCIA DO MERCHANDISING DAS CERVEJAS AMBEV NO MERCADO VAREJISTA DE FORTALEZA. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza.
LIMA, C. E. S.. A identificação da Satisfação dos consumidores: Uma Pesquisa na Nielsen - Fortaleza-CE. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. A Exploração do Trabalho Infantil nas Carvoarias do Ceará. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Excelência em Serviços: Uma Vantagem Competiriva. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
LIMA, C. E. S.. Sustentabilidade das Micros e Pequenas Empresas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - unice ensino superior.
Orientou
Marketing de Relacionamento: private label como estratégia de retenção de clientes; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Eventos Promocionais: uma análise do grau de satisfação do patrocinador em Fortaleza-Ce; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Gestão da Inovação:Perspectiva Acadêmica e Organizacional; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Gestão por categorias de produtos: benefícios e obstáculos, uma análise na super rede de Fortaleza; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Moda masculina: criação, desenvolvimento e venda na microempresa de Fortaleza; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Planejamento Estratégio e Estratégia empresarial: um diferencial competitivo na gestão da Casa dos Relojoeiros; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
MARKETING DE SERVIÇOS: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM RESTAURANTES SELF-SERVICE EM FORTALEZA; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
TERCEIRIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM EMPRESAS DO SETOR PRIVADO EM FORTALEZA-CE; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Ciências Humanas de Fortaleza; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Satisfação dos clientes com Plano de Saúde Unimed Núcleo; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR PESSOA FÍSICA EM CONCESSIONÁRIAS DE FORTALEZA-CE; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE FOOD SERVICE EM FORTALEZA; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
GESTÃO DO ATENDIMENTO NA VENDA DE SUPRIMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA CLIENTE CORPORATIVO EM FORTALEZA-CE; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS E A PERCEPÇÃO DOS SEUS CONSUMIDORES; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE PESSOA FÍSICA DO SEGMENTO EXCLUSIVO DA AGÊNCIA MESSEJANA DO BANCO DO BRASIL; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MERCADO NA IDENTIFICAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES: UMA PESQUISA NA NIELSEN FORTALEZA/CE; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
FATORES QUE INTERFEREM NO COMPORTAMENTO DO CLIENTE DA AGÊNCIA BRADESCO - CONJUNTO CEARÁ; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO FIDELIZADOR DE CLIENTES NA REDE DE; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
A IMPORTÂNCIA DO MERCHANDISING DAS CERVEJAS AMBEV NO MERCADO VAREJISTA DE FORTALEZA; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
ESTRATÉGIAS DE VENDAS NO MERCADO VAREJISTA E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FATOR DE SATISFAÇÃO EM UM ESCRITÓRIO DE ARQUITETURA EM FORTALEZA-CEARÁ; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO INSTRUMENTO FIDELIZADOR DE CLIENTES DA SJ ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS EM FORTALEZA- CE; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - unice ensino superior; Orientador: Carlos Eduardo Santos Lima;
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Banco do Brasil - Direção Geral, Superintendência de Varejo do Ceará. , Avenida Santos Dumont, - 2o andar, Aldeota, 60150-161 - Fortaleza, CE - Brasil, Telefone: (85) 32667800, Ramal: 7828, Fax: (85) 32444659
Experiência profissional
2011 - Atual
Devry BrasilVínculo: Professor contrato eventual, Enquadramento Funcional: Professor eventual
2004 - Atual
UNICE Ensino SuperiorVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20
Atividades
-
02/2004
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Sistema de Informação Gerenc ial - SIG, Composto Promocional de Marketing, Teoria Geral de Administração - TGA
1989 - 1992
Campanha de Escola da ComunidadeVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20
Atividades
-
01/1989 - 12/1992
Ensino,,Disciplinas ministradas, Contabilidade Bancária, Contabilidade Geral, Matemática Financeira
1982 - 1987
Faculdade Regional do Rio Grande do NorteVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20
Atividades
-
08/1982 - 06/1987
Ensino, Ciências Contábeis, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Financeira, Análise de Balanço, Organização e Métodos - O & M
1981 - Atual
Banco do Brasil S.AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Negocial e Educador Corporativa, Carga horária: 40
Atividades
-
01/1993
Treinamentos ministrados , Universiade Corporativa do Banco do Brasil, .,Treinamentos ministrados, Seminário Sistema Avançado para Gestão Empresarial, Seminário Estudo e Aperfeiçoamentos de Processos, Curso para Assessores em Gestão de Processo, Programa de Qualidade Total do Banco do Brasil, Programa de Alfabetização de Adultos BB-Educar, Planejamento Operacional para Gerentes de Centro de Logística, Planejamento Operacional para Gerentes de Agência, Fundamentos de Administração Estratégica
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