Alexandrina dos Passos Arins

Mestrado em Administração (2005), MBA em Administração (2003) ambos pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Possui graduação em Bacharelado em Informática pela Universidade da Região de Joinville (2001). Atuou como professora universitária nos últimos 10 anos nas modalidades presencial e EAD. Experiência em tutoria em EAD, confecção de materiais para EAD. A área de atuação concentra-se em Marketing. Tem experiência em gerenciamento de vendas com ênfase em Marketing e Serviços. Também atuou como professora e tutora em pós graduação.

Informações coletadas do Lattes em 31/05/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2002 - 2005

Universidade do Estado de Santa Catarina
Título: Proposta para fidelização de clientes com base em plataforma Web, em uma fábrica de componentes automotivos,Ano de Obtenção: 2005
Jane Iara Pereira da Costa.

Especialização em MBA em Administração Global

2002 - 2003

Universidade do Estado de Santa Catarina
Título: Disciplinas Curriculares

Graduação em Bacharelado em Informática

1997 - 2001

Universidade da Região de Joinville
Título: Planejamento de um sistema para Recursos Humanos
Orientador: Claúdio César de Sá

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing e Serviços.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Plano de Negócios.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Canais de Distribuição.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Pesquisa de Mercado.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing Digital.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Endomarketing.

Participação em eventos

Expogestão. 2015. (Congresso).

Google Day. 2013. (Encontro).

Expogestão. A Estratégia criativa da marca mais valiosa do mundo. 2010. (Congresso).

Expogestão. Mercados Inovadores - O caso Bollywood. 2009. (Congresso).

3º Encontro das Empreendedora. 2008. (Encontro).

expogestão. 2008. (Congresso).

Expogestão. 2007. (Congresso).

Orientou

Everson da Silva Martins

A assistência técnica como ferramenta de pós venda em uma concessionária de carros de uma marca francesa na cidade de Joinville; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Tatiane Marlise Heck

Um estudo sobre o processo de geração de valor e propriedade intelectual de marca na era da internet; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Direito) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Dicléia Salete Markendorf

Um estudo sobre custo/benefício de veículos de propaganda na cidade de Joinville; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Francine Buss

Merchandising no PDV: Como organizar a estrutura de um ambiente para obter crescimento nas vendas; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Letícia Warmeling

Um estudo sobre as etapas da criação de valor de uma marca de cerveja na cidade de Joinville; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Liliane Scholz

Proposta para a implantação de um programa de marketing de relacionamento em empresa têxtil na cidade de Joinville; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Cristiane Gutz e Roselaine Kuhn

Uma análise sobre a influência que a pesquisa de mercado pode exercer no processo de busca e fidelização de clientes; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Camilia da Rosa Pires

Análise sobre as funções estratégicas dos canais de distribuição; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Logística) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Patrícia Werner e Thais Cristina Bernes

O Marketing Sensorial como estratégia de Fidelização de Clientes na Empresa M2 Arquitetura; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Gabriela Cristina dos Santos e Mayara Francine Silvério

Estudo do comportamento do consumidor celíaco na Associação de Celíacos de Joinville-SC (ACELBRA); ; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Janaina Mensor

Marketing Social; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Karina Ceslak

Avaliação do posicionamento de uma empresa de eventos através do seu web site; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Tanara Rodrigues

Estruturação das ferramentoas do Marketing de Relacionamento na loja Opção Moda Fashion; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Vanessa Araujo Cardozo

Marketing: Estratégias de Propaganda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Sunara de Sousa

Telemarketing; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;

Produções bibliográficas

  • ARINS, A. P. . Fundamentos de Marketing. 1. ed. Joinville: Sociedade Educacional de Santa catarina, 2015.

  • ARINS, A. P. . Marketing. 2. ed. Joinville: , 2014.

  • ARINS, A. P. . Marketing. 1ª. ed. , 2008. v. 1000. 126p .

  • ARINS, A. P. . Marketing de Relacionamento. 1ª. ed. , 2008. v. 800. 116p .

  • ARINS, A. P. . Serviços e Relacionamentos com Clientes. 1ª. ed. , 2007. v. 1200. 106p .

Outras produções

ARINS, A. P. . Projeto Social Bazar Mãos Amigas. 2012. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Prêmios

2014

Professora Homenageada, Sociesc.

2010

Professora Homenageada, Sociesc.

2009

Professora Homenageada, Sociesc.

2008

Professora Homenageada, Sociesc.

2007

Professora Homenageada, Sociesc.

Histórico profissional

Experiência profissional

2006 - 2016

Sociedade Educacional de Santa Catarina

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 50, Regime: Dedicação exclusiva.

2005 - 2006

SolBrilho Tintas e Vernizes

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Vendas Atividades desenvolvidas Responsável pela administração dos processos de Vendas para todo Brasil; Prospecção de novos negócios e clientes; Elaboração de promoções e campanhas de vendas; Implantação de equipe de telemarketing; Planejamento e controle das metas de Vendas; Principais resultados obtidos: Incremento de 20% nas vendas através da equipe de telemarketing; Aumento do peço médio de vendas em 5%;

2001 - 2005

Wiest Tubos de Aço

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Vendas Atividades desenvolvidas Responsável pela administração dos processos de Vendas para todo Brasil; Segmentação de Mercado,Planos de Ação, Ranking de Vendas, Planilhas de Controle de Valor Agregado e Precificação de itens; Responsável pela manutenção e alteração dos procedimentos da ISO no setor comercial; Atuação junto ao Planejamento e controle da produção; Execução de melhorias na área de TI; Principais resultados obtidos: Aumento do valor agregado,diminuição do prazo médio de vendas, incremento da base ativa de clientes e resgate de clientes inativos; Criação do programa para o controle do Ranking de Vendas; Criação de projeto de relacionamento através de portal WEB (Wiest x Marcopolo)

2000 - 2001

Sofix Indústria de Fixadores

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Vendas Atividades desenvolvidas Coordenação da Equipe de Televendas atuante em todo o Brasil; Responsável pelos processos de Resolução de Não Conformidade de serviços e produtos; Responsável pela implantação e execução do CRM (OTO); Principais resultados obtidos: Diminuição de casos de Não Conformidade através de revisão dos processos e melhoria contínua; Através do CRM pode-se mensurar informações essenciais para incremento das vendas

2000 - 2000

Escolas SID

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora de Ensino, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Cargo: Supervisora Escolar Atividades desenvolvidas Treinamento para a equipe interna e externa de vendas; Elaboração de Seminários de Vendas para as filiais e franquias; Implantação do Sistema Operacional e Vendas em novas franquias; Responsável pela criação do departamento de encaminhamento de alunos ao mercado de trabalho; Principais resultados obtidos: Melhoria na qualidade do atendimento e aumento de matrículas devido à prestação de serviços de encaminhamento ao emprego.

1993 - 1999

Data Control Informática

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Supervisora ? Elaboração de Campanhas de Vendas, supervisão da equipe de vendas Professora: Aulas de Windows, Word, Excel,Access, Powerpoint, CorelDraw, PageMaker, elaboração de aulas e provas; Principais resultados obtidos: Filial em destaque por cumprimento de metas Melhoria na qualidade de atendimento e aumento de matrículas semestralmente

1988 - 1992

Prefeitura Municipal de Nova Londrina

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Telefonista, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.