Alexandrina dos Passos Arins
Mestrado em Administração (2005), MBA em Administração (2003) ambos pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Possui graduação em Bacharelado em Informática pela Universidade da Região de Joinville (2001). Atuou como professora universitária nos últimos 10 anos nas modalidades presencial e EAD. Experiência em tutoria em EAD, confecção de materiais para EAD. A área de atuação concentra-se em Marketing. Tem experiência em gerenciamento de vendas com ênfase em Marketing e Serviços. Também atuou como professora e tutora em pós graduação.
Informações coletadas do Lattes em 31/05/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Administração
2002 - 2005
Universidade do Estado de Santa Catarina
Título: Proposta para fidelização de clientes com base em plataforma Web, em uma fábrica de componentes automotivos,Ano de Obtenção: 2005
Jane Iara Pereira da Costa.
Especialização em MBA em Administração Global
2002 - 2003
Universidade do Estado de Santa Catarina
Título: Disciplinas Curriculares
Graduação em Bacharelado em Informática
1997 - 2001
Universidade da Região de Joinville
Título: Planejamento de um sistema para Recursos Humanos
Orientador: Claúdio César de Sá
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing e Serviços.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Plano de Negócios.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Canais de Distribuição.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Pesquisa de Mercado.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing Digital.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Endomarketing.
Participação em eventos
Expogestão. 2015. (Congresso).
Google Day. 2013. (Encontro).
Expogestão. A Estratégia criativa da marca mais valiosa do mundo. 2010. (Congresso).
Expogestão. Mercados Inovadores - O caso Bollywood. 2009. (Congresso).
3º Encontro das Empreendedora. 2008. (Encontro).
expogestão. 2008. (Congresso).
Expogestão. 2007. (Congresso).
Orientou
A assistência técnica como ferramenta de pós venda em uma concessionária de carros de uma marca francesa na cidade de Joinville; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Um estudo sobre o processo de geração de valor e propriedade intelectual de marca na era da internet; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Direito) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Um estudo sobre custo/benefício de veículos de propaganda na cidade de Joinville; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Merchandising no PDV: Como organizar a estrutura de um ambiente para obter crescimento nas vendas; ; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Um estudo sobre as etapas da criação de valor de uma marca de cerveja na cidade de Joinville; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Proposta para a implantação de um programa de marketing de relacionamento em empresa têxtil na cidade de Joinville; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Uma análise sobre a influência que a pesquisa de mercado pode exercer no processo de busca e fidelização de clientes; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Análise sobre as funções estratégicas dos canais de distribuição; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Logística) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
O Marketing Sensorial como estratégia de Fidelização de Clientes na Empresa M2 Arquitetura; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Estudo do comportamento do consumidor celíaco na Associação de Celíacos de Joinville-SC (ACELBRA); ; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Marketing Social; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Avaliação do posicionamento de uma empresa de eventos através do seu web site; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Estruturação das ferramentoas do Marketing de Relacionamento na loja Opção Moda Fashion; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Marketing: Estratégias de Propaganda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Telemarketing; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em gestão empreendedora) - Sociedade Educacional de Santa Catarina; Orientador: Alexandrina dos Passos Arins;
Produções bibliográficas
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ARINS, A. P. . Fundamentos de Marketing. 1. ed. Joinville: Sociedade Educacional de Santa catarina, 2015.
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ARINS, A. P. . Marketing. 2. ed. Joinville: , 2014.
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ARINS, A. P. . Marketing. 1ª. ed. , 2008. v. 1000. 126p .
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ARINS, A. P. . Marketing de Relacionamento. 1ª. ed. , 2008. v. 800. 116p .
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ARINS, A. P. . Serviços e Relacionamentos com Clientes. 1ª. ed. , 2007. v. 1200. 106p .
Outras produções
ARINS, A. P. . Projeto Social Bazar Mãos Amigas. 2012. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).
Prêmios
2014
Professora Homenageada, Sociesc.
2010
Professora Homenageada, Sociesc.
2009
Professora Homenageada, Sociesc.
2008
Professora Homenageada, Sociesc.
2007
Professora Homenageada, Sociesc.
Histórico profissional
Experiência profissional
2006 - 2016
Sociedade Educacional de Santa CatarinaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 50, Regime: Dedicação exclusiva.
2005 - 2006
SolBrilho Tintas e VernizesVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Vendas Atividades desenvolvidas Responsável pela administração dos processos de Vendas para todo Brasil; Prospecção de novos negócios e clientes; Elaboração de promoções e campanhas de vendas; Implantação de equipe de telemarketing; Planejamento e controle das metas de Vendas; Principais resultados obtidos: Incremento de 20% nas vendas através da equipe de telemarketing; Aumento do peço médio de vendas em 5%;
2001 - 2005
Wiest Tubos de AçoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Vendas Atividades desenvolvidas Responsável pela administração dos processos de Vendas para todo Brasil; Segmentação de Mercado,Planos de Ação, Ranking de Vendas, Planilhas de Controle de Valor Agregado e Precificação de itens; Responsável pela manutenção e alteração dos procedimentos da ISO no setor comercial; Atuação junto ao Planejamento e controle da produção; Execução de melhorias na área de TI; Principais resultados obtidos: Aumento do valor agregado,diminuição do prazo médio de vendas, incremento da base ativa de clientes e resgate de clientes inativos; Criação do programa para o controle do Ranking de Vendas; Criação de projeto de relacionamento através de portal WEB (Wiest x Marcopolo)
2000 - 2001
Sofix Indústria de FixadoresVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Cargo: Coordenadora de Vendas Atividades desenvolvidas Coordenação da Equipe de Televendas atuante em todo o Brasil; Responsável pelos processos de Resolução de Não Conformidade de serviços e produtos; Responsável pela implantação e execução do CRM (OTO); Principais resultados obtidos: Diminuição de casos de Não Conformidade através de revisão dos processos e melhoria contínua; Através do CRM pode-se mensurar informações essenciais para incremento das vendas
2000 - 2000
Escolas SIDVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora de Ensino, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Cargo: Supervisora Escolar Atividades desenvolvidas Treinamento para a equipe interna e externa de vendas; Elaboração de Seminários de Vendas para as filiais e franquias; Implantação do Sistema Operacional e Vendas em novas franquias; Responsável pela criação do departamento de encaminhamento de alunos ao mercado de trabalho; Principais resultados obtidos: Melhoria na qualidade do atendimento e aumento de matrículas devido à prestação de serviços de encaminhamento ao emprego.
1993 - 1999
Data Control InformáticaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Supervisora ? Elaboração de Campanhas de Vendas, supervisão da equipe de vendas Professora: Aulas de Windows, Word, Excel,Access, Powerpoint, CorelDraw, PageMaker, elaboração de aulas e provas; Principais resultados obtidos: Filial em destaque por cumprimento de metas Melhoria na qualidade de atendimento e aumento de matrículas semestralmente
1988 - 1992
Prefeitura Municipal de Nova LondrinaVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Telefonista, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
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