Marcos de França Santos

Outras informações:
1. Suporte ao usuário (Baixa Complexidade): a. Solução de problemas relacionados a pacote office (Libre - Microsoft Office) b. Suporte e treinamento de usuários em serviços GOV (Expresso, Edoc, CadSUS) c. Instalação de programas de uso comum d. Solução de problemas relacionados a periféricos (Mouse, Teclado, entre outros) e. Atendimento remoto dos usuários para resolução de problemas primários. 2. Impressoras e Multifuncionais a. Suporte primário das impressoras b. Papel atolado c. Trocar de Tonner d. Instalação e Substituição de impressoras e. Avaliação de primária de problemas f. Abertura de chamados prestadora do serviço g. Acompanhamento do técnico da prestadora ao setor para realização de reparos nos equipamentos h. Monitoramento remoto das maquinas em rede. 3. Ativos de Rede Lógico a. Manutenção, reparo e substituição de Switch b. Instalação, manutenção e expansão dos pontos de acesso (Cabeamento Estruturado) c. Organização dos Rack d. Configuração de AP. 4. Ativos de Rede Telefônica a. Manutenção, reparo e substituição de Telefones. b. Instalação, manutenção e expansão dos pontos de acesso (Ramais). 5. Computadores a. Criação de imagens para acelerar e padronizar os softwares instalados na maquinas b. Formatação e instalação de programas adicionais em maquinas da unidade e de outras unidades (Computadores dos hospitais do interior) c. Manutenção preventiva periódica visando à otimização e atualização de programas do checklist previamente instalados nas maquinas d. Recuperação de computadores e. Troca de peça entre computadores queimados d. Substituição de componentes em circuitos eletrônicos.

Outras informações:
1. Suporte ao usuário (Baixa Complexidade): a. Solução de problemas relacionados a pacote office (Libre - Microsoft Office) b. Suporte e treinamento de usuários em serviços GOV (Expresso, Edoc, CadSUS) c. Instalação de programas de uso comum d. Solução de problemas relacionados a periféricos (Mouse, Teclado, entre outros) e. Atendimento remoto dos usuários para resolução de problemas primários. 2. Impressoras e Multifuncionais a. Suporte primário das impressoras b. Papel atolado c. Trocar de Tonner d. Instalação e Substituição de impressoras e. Avaliação de primária de problemas f. Abertura de chamados prestadora do serviço g. Acompanhamento do técnico da prestadora ao setor para realização de reparos nos equipamentos h. Monitoramento remoto das maquinas em rede. 3. Ativos de Rede Lógico a. Manutenção, reparo e substituição de Switch b. Instalação, manutenção e expansão dos pontos de acesso (Cabeamento Estruturado) c. Organização dos Rack d. Configuração de AP. 4. Ativos de Rede Telefônica a. Manutenção, reparo e substituição de Telefones. b. Instalação, manutenção e expansão dos pontos de acesso (Ramais). 5. Computadores a. Criação de imagens para acelerar e padronizar os softwares instalados na maquinas b. Formatação e instalação de programas adicionais em maquinas da unidade e de outras unidades (Computadores dos hospitais do interior) c. Manutenção preventiva periódica visando à otimização e atualização de programas do checklist previamente instalados nas maquinas d. Recuperação de computadores e. Troca de peça entre computadores queimados d. Substituição de componentes em circuitos eletrônicos.

Outras informações:
Atendimento presencial ou remoto aos usuários, buscando a solução para problemas de hardware, software, rede lógica e telefonia com objetivo de manter a funcionalidade dos equipamentos de informática. Manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras, configuração de notebooks e dispositivos moveis; Informar e esclarecer dúvidas no uso de ferramentas de escritório e sistemas rede governo. Controle de equipamentos patrimoniados pertencententes a TI e respectivos ativos em rede monitorando e previnindo interrupções de serviço. Gestão da base de conhecimento. Configuração básica de switchs, firewall e roteadores. Administração de Servidores, maquinas virtuais windows e linux, criação de usuários, grupos, mapeamentos, storage, politicas de segurança, atualizações, antivírus e manter as rotinas de backups e replicações.