Priscila Carolina Custódio

MBA em Gestão Estratégica de Pessoas pela Universidade Federal de Uberlândia e bacharel em Pedagogia Gestão e Tecnologia Educacional pela Uniminas. Atuo em Call Center há 12 anos, atuo como Analista Comercial Senior, tendo vasta experiência em start ups de operações, desde o planejamento até a implementação efetiva (treinamento, validação de processos, qualidade, dentre outros), além do know how em implementação de novos produtos e serviços. Na função atual, as habilidades: senso de urgência, liderança, negociação, trabalhar sobre pressão, preocupação com detalhe e regras, foco em resultado, relacionamento interpessoal e criticidade, são fundamentais para um bom desempenho.

Informações coletadas do Lattes em 09/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

2008 - 2009

Universidade Federal de Uberlândia
Título: Educação Corporativa - uma estratégia para o desenvolvimento de pessoas
Orientador: Profª Drª Darci
Bolsista do(a): Universidade Federal de Uberlândia, UFU, Brasil.

Graduação em PEDAGOGIA GESTÃO E TECNOLOGIA EDUCACIONAL

2002 - 2006

Faculdade Pitágoras
Título: Aleitamento Materno - Um olhar Pedagógico
Orientador: Prfª. Drª. Jane de Fátima Silva

Curso técnico/profissionalizante

1995 - 1997

E.E.São José

Formação complementar

2010 - 2010

EXPERIÊNCIA DE APRENDIZAGEM COLABORATIVA(EAC). (Carga horária: 30h). , Instituto Ayrton Senna.

2010 - 2010

COACH E LIDERANÇA. (Carga horária: 8h). , INSTITUTO CARLOS CRUZ.

2010 - 2010

MOTIVAÇÃO EM VENDAS. (Carga horária: 8h). , INSTITUTO CARLOS CRUZ.

2010 - 2010

MONITORIA. (Carga horária: 8h). , AGILITY MARKETING & EVENTOS.

2008 - 2008

DESENVOLVIMENTO DE CONTEUDO ON-LINE. (Carga horária: 32h). , WEB AULA.

2008 - 2008

TUTORIA. (Carga horária: 8h). , WEB AULA.

2008 - 2008

GESTOR ADM DA PLATAFORMA DO CONHECIMENTO. (Carga horária: 16h). , WEB AULA.

2008 - 2008

JOGOS E FERRAMENTAS VIVENCIAIS PARA TREINAMENTO. (Carga horária: 14h). , FUNDAÇÃO CDL.

2007 - 2007

Gestao de Pessoas e resultados. (Carga horária: 60h). , SER HUMANO.

2007 - 2007

SISTEMAS MOTIVACIONAIS. (Carga horária: 4h). , SER HUMANO.

2006 - 2006

CRIAGEM. (Carga horária: 4h). , SER HUMANO.

2006 - 2006

APRENDER A EMPREENDER. (Carga horária: 16h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.

2006 - 2006

ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO. (Carga horária: 15h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.

2005 - 2005

COMO VENDER MAIS E MELHOR. (Carga horária: 15h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Orientou

PRFª MESTRE DARCI ALVES DE SOUSA

Educação corporativa, uma estratégia para o desenvolvimento de pessoas; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS) - Universidade Federal de Uberlândia, Universidade Federal de Uberlândia; Orientador: Priscila Carolina Custódio;

PFRª DRª JANE DE FÁTIMA

ALEITAMENTO MATERNO- UM OLHAR PEDAGÓGICO; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em PEDAGOGIA GESTÃO E TECNOLOGIA EDUCACIONAL) - Faculdade Pitágoras; Orientador: Priscila Carolina Custódio;

Produções bibliográficas

CUSTÓDIO, P. C. ; Educação Corporativa - uma estrategia para o desenvolvimento de pessoas. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).
CUSTÓDIO, P. C. ; Aleitamento Materno- um olhar pedagógico. 2007. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

CUSTÓDIO, P. C. ; TREINANDO TUTORES. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

CUSTÓDIO, P. C. ; Ética no trabalho. 2008. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Profissional).

Prêmios

2009

Trofeu V5, NET SERVICOS.

2006

BOLSA DE ESTUDOS POR DESEMPENHO, UNIMINAS- UNIÃO EDUCACIONAL DE MINAS GERAIS.

Histórico profissional

Endereço profissional

NET SERVIÇOS, Telecomunicaçoes. , VERBO DIVINO 1500, CHACARA STO ANTONIO, 04719-000 - Sao Paulo, SP - Brasil, Telefone: (011) 21113018, Ramal: 3018, URL da Homepage:

Experiência profissional

2008 - Atual

NET Serviços

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ANALISTA COMERCIAL SENIOR, Carga horária: 40

Outras informações:
Acompanhar, analisar e criar projetos relacionados à T&D; Acompanhar e assegurar a entrega dos indicadores de qualidade (quantitativo e qualitativo) e criar soluções que resultem em melhora dos pontos ofensores; Desenvolver, ministrar e acompanhar os treinamentos operacionais e comportamentais na formação dos treinadores do Call Center terceiro; Acompanhar os resultados diários dos canais de venda, apontar possíveis desvios e propor melhorias para assegurar os indicadores de qualidade; Fazer a interface entre a NET e fornecedores ao que tange treinamento, comunicação, auditoria e qualidade; Garantir e promover campanhas motivacionais para ações pontuais que alavanquem em vendas e melhoria nos indicadores contratados e orçados.