José Ioellyton da Silva

Profissional com mais de 10 anos de experiência em TI, especializado em atendimento ao usuário, manutenção de equipamentos e gestão de infraestrutura. Atuação sólida na resolução de incidentes, no monitoramento de ativos de rede e na implementação de práticas voltadas à eficiência operacional e à segurança da informação.Competências-chave:- Suporte técnico (presencial e remoto);- Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;- Administração e monitoramento de ativos de rede;- Elaboração de documentação interna, inventários e políticas de segurança;- Gestão de chamados e acompanhamento de SLAs, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.Comprometido com a atualização contínua, participo regularmente de cursos e treinamentos para acompanhar as inovações do setor. Tenho como princípios a dedicação, a resiliência e a busca constante por melhorias, agregando valor às equipes e organizações em que atuo.

Informações coletadas do Lattes em 08/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em PERÍCIA FORENSE APLICADA A INFORMÁTICA

2025 - Atual

Instituto Facuminas Ead Ltda

Especialização em Segurança Defensiva ? Blue Team Operations

2025 - 2025

Faculdade Facint
Título: SEM TCC

Graduação em ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

2022 - 2025

Faculdade Facint

Curso técnico/profissionalizante

2010 - 2012

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.

Formação complementar

2025 - 2025

Extensão universitária em Ethical Hacking. (Carga horária: 60h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte, IFRN, Brasil.

2024 - 2024

Nivelamento do Programa Hackers do Bem - Formação em Cibersegurança. (Carga horária: 80h). , HACKERS DO BEM, HACKERS DO BEM, Brasil.

2024 - 2024

Network Support and Security. (Carga horária: 30h). , Cisco Networking Academy, CISCO, Brasil.

2024 - 2024

Básico do Programa hacker do Bem - Formação em Cibersegurança. (Carga horária: 64h). , HACKERS DO BEM, HACKERS DO BEM, Brasil.

2022 - 2023

CCNAv7: Introdução às redes. (Carga horária: 80h). , Cisco Networking Academy, CISCO, Brasil.

2022 - 2023

CCNAv7: Switching, Routing, and Wireless Essentials. (Carga horária: 80h). , Cisco Networking Academy, CISCO, Brasil.

2022 - 2022

Fundamentos de Rede. (Carga horária: 10h). , Instituto Brasileiro de Cibersegurança, IBSEC, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Manutenção de Desktop e Notebook.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Programação em C++.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Rede de Computadores.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Suporte Técnico.

Outras produções

SILVA, J. I. . Prototipagem de Circuitos Digitais Didáticos em Field Programmable Grid Array (FPGA). 2012. (Relatório de pesquisa).

SILVA, J. I. . Elaboração de Quadro Comparativo de Softwares Livres para o Ensino de Eletrônica. 2010. (Relatório de pesquisa).

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - Atual

Vectra Consultoria e Serviços

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Téncio em Gerenciamento de Redes

Outras informações:
Monitoramento de ativos em rede (Spectrum, eHealth, NetFlow Analyzer) - Abertura e acompanhamento de tickets via Service Desk Manager (SDM) - Monitoramento e criação de regras em firewall Fortinet - Troubleshooting e configuração de dispositivos de rede (MikroTik, Cisco, Datacom)

2023 - Atual

TIVIT ALMAVIVA GROUP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte N2

Outras informações:
Suporte Técnico N1 e N2 para aplicações Web e serviços em redes, via telefone, chat e e-mail - Monitoramento e Gestão de incidentes e solicitações utilizando ServiceNow (ITSM). Resolução de Incidentes alinhados ao SLA e ITIL.

2013 - 2016

Faculdade Maurício de Nassau - Natal, FMN/Natal

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico N2

Outras informações:
Manutenção preventiva e corretiva em desktops - Suporte à infraestrutura e configuração de redeInstalação e configuração de sistemas operacionais - Atendimento ao usuário (presencial e remoto)

2016 - 2021

Teleperformance

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Atendimento

Outras informações:
Suporte técnico e financeiro para usuários da RedeCard SA - Atendimento via redes sociais, telefone e e-mail.