Tiago Luz Fernandes

Outras informações:
Responsável por participar da apresentação do conceito de Crowdsourcing para o target da empresa de maneira a tornar claro e compreensível para o público em geral um conceito tão novo no mercado. Participação também na definição dos targets iniciais para servirem como CASE para a empresa e em que nicho de mercado iremos atuar inicialmente. Apoio nas estratégias de expansão e divulgação através de mídias sociais com a proposta e elaboração de testes voltados a retenção e engajamento do público. Participação ativa na melhoria constante e adequação das estratégias gerais da empresa baseados em conceitos de startup enxuta de maneira a ganharmos mais espaço de mercado no menor intervalo de tempo possível sem perder a qualidade e foco.

Outras informações:
Responsável pela análise de tendências de mercado e apresentação de propostas de novos produtos para compor o portfólio da empresa para a mesa diretora. Após aprovação era necessário fazer a ponte entre a concepção aprovada e a implementação técnica. Participação no comitê interno para determinação de um novo conceito comercial para a empresa apoiado em novos pilares de produtos.

Outras informações:
Período de trabalho consultivo para tornar os processos de 4 grandes áreas da empresa mais profissionais e eficientes. Inteligência de Mercado: Colaboração na definição de responsabilidades pertinentes a área; colaboração na definição da forma de como proceder no estudo de mercado; estudo e monitoramento de concorrentes diretos de cada área, negócio ou atividade; prospecção de oportunidades de mercado; estudo de highligths/weakness internos; Mobile Marketing: Desenvolvimento de apresentações direcionadas a clientes específicos contemplando o mix de produtos Scomm; desenvolvimento de relatórios indicadores de desempenho financeiro e demográfico; colaboração na escolha da premiação a ser disponibilizada de acordo com o público-alvo;   Comercial: Desenvolvimento de apresentações direcionadas a clientes específicos contemplando o mix de produtos Scomm; estudo analítico e estatístico da carteira de clientes e determinação de segmentos Premium para atuação; suporte à extração de relatórios de desempenho e monitoramento; Marketing e Campanhas e Ofertas: Briefing e suporte à criação de banners, landing-pages e splash-pages; co-gestão de campanha de divulgação e cross-selling no Twitter, Orkut e mídia TV;

Outras informações:
Passou um período de adaptação conhecendo as tarefas de todas as áreas da empresa para ser alojado, finalmente, como suporte direto ao CEO desenvolvendo as seguintes tarefas: Estruturação de relatórios de desempenho referentes a áreas da empresa; estudo, implementação e treinamento referente a programa para gerência de pipeline; elaboração de apresentação (inglês-português) referente à empresa, produtos, tecnologia e mercado; estudo analítico e financeiro de empresas internacionais.

Outras informações:
Responsável pela criação e implementação da metodologia de análise de performance dos produtos da empresa, inclusão de rotina para captação de feedback dos clientes análise dos resultados e tomada de decisão. Apoio no planejamento de divulgação dos produtos e atendimento comercial junto as grandes operadoras de São Paulo (oi, vivo, calo e tim). Aqui houve o inicio de uma proposta de Crowdsourcing aplicados a um mercado inexplorado por esses conceitos, foi proposto um modelo de feedback constante para cada ação-chave dos clientes e pelos clientes. Aplicou a mentalidade de primeiramente ouvir os clientes e depois processar os insights para resolução de problemas ligados a conversão e retenção.