Denise Rodrigues So

Mestre em Ciência da Informação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP) (2007) e Bacharel em Biblioteconomia pela mesma instituição. Pesquisadora científica em Marketing e a sua aplicação às bibliotecas e centros de informação. O interesse acadêmico é oriundo da longa trajetória nas áreas de Marketing, Pesquisa de Mercado e Inteligência Competitiva quando realizei trabalhos de planejamento e implementação de unidades de informação. Atuação nas empresas Ogilvy Mather, Unilever Bestfoods,e Telefonica Vivo e, como docente na pós-graduação da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. Atualmente, bibliotecária na Prefeitura de São Paulo, com a coordenação na unidade educacional, da pesquisa e síntese das memórias históricas do território (Projeto CEU, Memórias e Ação).

Informações coletadas do Lattes em 21/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Ciências da Comunicação

2004 - 2007

Universidade de São Paulo
Título: A segmentação de clientes em bibliotecas
, Ano de Obtenção: 2007.Profª Dra Sueli Mara Soares Pinto Ferreira.Palavras-chave: Marketing, Segmentação de Cliente, Ciência da Info.

Especialização em andamento em Psicopedagogia

2023 - Atual

Universidade Anhembi Morumbi

Graduação em Biblioteconomia e Documentação

1987 - 1990

Universidade de São Paulo
Título: Interação entre bibliotecário e usuário na entrevista de referência
Orientador: Profª Dra Neusa Dias de Macedo

Curso técnico/profissionalizante

1982 - 1985

Fernão Dias Paes

Formação complementar

2022 - 2022

Oficina de formação para mediadores de leitura, bibliotecários e educadores. (Carga horária: 3h). , Prefeitura Municipal de São Paulo, PMSP, Brasil.

2021 - 2021

Recursos Educacionais Digitais ( REDs). (Carga horária: 8h). , Fundacão Itau Social, ITAU SOCIAL, Brasil.

2020 - 2021

Biblioterapia Online. (Carga horária: 40h). , Cristiana Seixas Biblioterapia, CSB, Brasil.

2020 - 2020

Protocolo de Segurança para Volta às Aulas (EaD). (Carga horária: 4h). , Secretaria Municipal de Educação de São Paulo, SME, Brasil.

2020 - 2020

Curso Tecendo Redes entre o Currículo da Cidade e Educação Antirracista: Vi. (Carga horária: 20h). , Secretaria Municipal de Educação de São Paulo, SME, Brasil.

2020 - 2020

Organização & Curadoria de Clubes do Livro. (Carga horária: 6h). , Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, FESPSP, Brasil.

2020 - 2020

PEC: Agenda 2030 - FEBAB e GT's em destaque. (Carga horária: 1h). , Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, FESPSP, Brasil.

2019 - 2019

Curso CEU, Memórias e Ação. (Carga horária: 36h). , Secretaria Municipal de Educação de São Paulo, SME, Brasil.

2018 - 2018

Curso EAD - Todo Mundo Tem Uma História Pra Contar. (Carga horária: 42h). , SP Leituras, SISEB, Brasil.

2018 - 2018

Curso CEU, Memórias e Ação. (Carga horária: 36h). , Secretaria Municipal de Educação de São Paulo, SME, Brasil.

2017 - 2017

Visual thinking. , Descola Cursos Inovadores, DESCOLA, Brasil.

2017 - 2017

Biblioterapia: bases conceituais, práticas e acervo.. (Carga horária: 12h). , Cristiana Seixas Biblioterapia, CSB, Brasil.

2017 - 2017

Curso Projeto Memórias os CEUs. (Carga horária: 32h). , Secretaria Municipal de Educação de São Paulo, SME, Brasil.

2015 - 2015

Design Thinking para Educadores. (Carga horária: 10h). , Faculdade de Informática e Administração Paulista, FIAP, Brasil.

2013 - 2013

Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 16h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.

2009 - 2009

Inteligência Competitiva em Redes Sociais. (Carga horária: 20h). , FGV SP, FGV, Brasil.

2008 - 2008

Curso Foco no Cliente. (Carga horária: 24h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2008 - 2008

Usabilidade em projetos web: a experiência do usuário. (Carga horária: 16h). , Jump Education Digital Media Academy, JUMP, Brasil.

2001 - 2001

Produtos Nielsen Análise de Dados. , Acnielsen, ACNIELSEN, Brasil.

2000 - 2000

Planejamento e Prática de Marketing. , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Biblioteconomia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Biblioteconomia/Especialidade: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Biblioteconomia/Especialidade: Pesquisa de Mercado.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação.

Participação em eventos

Seminário do Plano Municipal do Livro, Leitura, Literatura e Biblioteca - PMLLLB. 2023. (Seminário).

29. Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação. 2022. (Congresso).

12 Seminário Internacional Biblioteca Viva. 2021. (Seminário).

Palestra Patrimônio Cultural em São Paulo: procedimentos e preservação - live. 2021. (Outra).

Webnar O problema das bibliotecas brasileiras. 2021. (Seminário).

Congresso Nacional de Leitura Online. 2020. (Congresso).

PEC "Agenda 2030: FEBAB e GTs em destaque". 2020. (Outra).

Webnar Planejando a retomada: estratégias e medidas de preparação de bibliotecas pós-pandemia. 2020. (Encontro).

Palestra Arquivos e Bibliotecas: a quem interessa o silêncio. 2019. (Outra).

Palestra Cultura de Paz na Luta contra a Violência às Mulheres e Meninas. 2019. (Outra).

Seminário AMPLIFICA 2016. 2016. (Seminário).

Seminário Biblioteca, cidade e território. 2016. (Seminário).

Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil. 2007. (Seminário).

A caminho de novos paradigmas: Marketing e Relações Públicas - uma necessidade para as bibliotecas. 2004. (Encontro).

IFLA Pre Conference Management & Marketing Section. 2004. (Congresso).

Branding: construindo marcas fortes. 2003. (Seminário).

1º Congresso Internacional de Arquivos, Bibliotecas, Centros de Documentação e Museus. 2002. (Congresso).

Sistema Celular / Evolução das Tecnologias em Telefonia Celular. 2002. (Outra).

Gestão da informação e do conhecimento nas organizações em mudança. 2001. (Outra).

Introdução ao Gerenciamento Eletrônico de Documentos. 2001. (Outra).

I Seminário. 1999. (Seminário).

Congresso de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação. 1995. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Carla Cristina do Nascimento

SO, Denise Rodrigues. TCC Serviço de Informação Empresarial e Inteligência Competitiva. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia e Documentação) - Universidade de São Paulo.

Orientou

Irene Vieira dos Santos

Mercado de trabalho para o profissional da Informação na Área de Telecomunicações: caso da empresa de telefonia móvel Vivo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciência da Informação) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas; Orientador: Denise Rodrigues So;

Produções bibliográficas

SO, Denise Rodrigues ; TORRES, Jacy Moura ; VALLS, Valéria Martin . O tema é cooperação inter-bibliotecária. Crb 8 Boletim, São Paulo, v. 1, n.2, p. 6-6, 1990.
SO, Denise Rodrigues ; SCHULTZ, M. . Sementes literárias. In: SEIXAS, Cristiana. (Org.). Quintais da biblioterapia: experiências na poética do cuidado. 1ed.Niterói (RJ): Nome Próprio, 2020, v. , p. 69-75.
SO, Denise Rodrigues . Segmentação de clientes na biblioteca: como conhecer melhor o seu público e contribuir para o marketing de relacionamento com o cliente.. In: SPUDEIT, Daniela; KROEFF, Marcia Silveira. (Org.). Gestão de unidades de informação. 1ed.São Paulo: Editora da FEBAB, 2017, v. , p. 164-212.
SO, Denise Rodrigues . A segmentação de clientes aplicada à biblioteca brasileira: nice to know ou important to know ?. In: YANAZE, Mitsuru Higuchi. (Org.). Marketing & comunicação: funções, conceitos e aplicações.. 1ed.São Paulo: STS, 2005, v. , p. 45-56.
SO, Denise Rodrigues . Marketing em unidades de informação: algumas reflexões para a aplicação. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SO, Denise Rodrigues . As competências do profissional da informação na organização e análise das informações para negócios. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SO, Denise Rodrigues . Case SEI: Search Engine for Competitive Inteligence at Vivo. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SO, Denise Rodrigues ; SCHULTZ, M. C. . Curso de Biblioterapia: a arte de cuidar por meio de histórias literárias, lidas, narradas ou dramatizadas. 2023. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SO, Denise Rodrigues ; SCHULTZ, Martha . Curso de Biblioterapia: a arte de cuidar por meio das histórias literárias, lidas, narradas ou dramatizadas. 2022. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SO, Denise Rodrigues ; SCHULTZ, M. C. . Curso de Biblioterapia: a arte de cuidar por meio das histórias literárias, lidas, narradas ou dramatizadas.. 2022. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SO, Denise Rodrigues . Oficina de apresentação de acervo bibliográfico. 2019. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SO, Denise Rodrigues . Oficina de Gestão de Projetos para Profissionais da Educação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
SO, Denise Rodrigues . Princípios de gestão de Marketing em unidades de informação: abordagem conceitual para a construção de cenário competitivo. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Histórico profissional

Endereço profissional

Prefeitura Municipal de São Paulo, Secretaria Municipal da Educação. , Avenida Cantos do Amanhecer, Jardim Eledy, 05856020 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 1133979767, URL da Homepage:

Experiência profissional

2016 - Atual

Prefeitura Municipal de São Paulo

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista Informações, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
CEU DRE Campo Limpo - Biblioteca

2016 - 2019

Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: outro

2003 - 2004

Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: outro, Carga horária: 0

Atividades

09/2016
Ensino, Gestão da Info. Digital;Gestão de Serviços de Info.;Gestão Arquivística, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Gestão de Projetos
01/2003
Ensino, Gerência de Sistemas e Serviços de Informação, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Marketing para Unidades de Informação

2004 - 2015

Vivo

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Consultor Desenvolvimento de Negócios, Carga horária: 8, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

01/2004 - 11/2015
Serviços técnicos especializados , Vice Presidência de Marketing e Inovação.Serviço realizado, Planejamento e implementação de uma unidade gestora de informação na área de Marketing Estratégico.

2002 - 2004

Bcp Telecomunicações Claro

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Informações Senior, Carga horária: 8

Atividades

02/2002 - 01/2004
Serviços técnicos especializados , Vice Presidência de Marketing, São Paulo.Serviço realizado, Planejamento e implementação de uma unidade gestora de informação das áreas de Marketing e Pesquisa de Mercado;Construção de Vocabulário Controlado (tipo thesaurus) em Telefonia Celular, baseado em conceituação da Anatel e IEEE.

1994 - 2002

Unilever Bestfoods

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Informações a Marketing, Carga horária: 8

Atividades

09/1994 - 02/2002
Serviços técnicos especializados , Diretoria de Marketing, São Paulo.Serviço realizado, Planejamento e implementação da Biblioteca de Pesquisa de Mercado e Serviço de Atendimento ao Consumidor;Planejamento da fusão da Biblioteca Van den Bergh com o Centro de Documentação e Memória da Refinações de Milho Brasil e da Biblioteca de Marketing da.

1991 - 1994

Ogilvy Mather Publicidade

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Serviços e Informações a Ma, Carga horária: 8

Atividades

12/1991 - 09/1994
Serviços técnicos especializados , Sim Serviços de Informação a Marketing.Serviço realizado, DSI para os clientes internos; busca de dados para prospecção de mercado; monitoramento de noticias para press clipping.

1991 - 1991

Salles Inter Americana de Publicidade

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 8

Atividades

06/1991 - 12/1991
Serviços técnicos especializados , Salles Inter Americana de Publicidade.Serviço realizado, Coordenação da Biblioteca de Pesquisa de Mercado e Arte Publicitária.

1988 - 1991

Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

08/1988 - 01/1991
Estágios , Divisão de Geologia, Grupo de Documentação.Estágio realizado, Auxílio ao processamento técnico de publicações científicas, atendimento aos pesquisadores da Divisão.

1990 - 1990

Sociedade Brasileira e Cultura Inglesa de São Paulo

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Outras informações:
Estágio curricular na Biblioteca da Cultura Inglesa - Unidade Pinheiros e no Centro de Documentação do British Council - SP.

Atividades

01/1990
Estágios , Sociedade Brasileira e Cultura Inglesa de São Paulo.Estágio realizado, Atendimento aos estudantes-usuários da Biblioteca.

1987 - 1988

Fernão Dias Paes

Vínculo: ACT, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 0

Atividades

01/1987
Ensino,Disciplinas ministradas, Alfabetização