Carlos Afonso Caldeira Filho

Carlos Caldeira tem M.B.A. pela New York University e é Doutor em Estratégia Empresarial pela EAESP/FGV. Carlos tem grande experiência em consultoria e advisory, tendo atuado como Managing Director da prática de Customer Experience da Ipsos Brasil e consultor em Estratégia na Booz, Allen & Hamilton. Carlos também tem experiência executiva como Diretor de Planejamento da VoxAge, Trabalhou em grandes empresas como Citibank, Ford, ABN Amro e Mastercard. Atualmente é sócio da KC&D, consultoria de gestão empresarial com foco em soluções simples e na medida das necessidades dos clientes. Professor de educação executiva e pesquisador com foco em Estratégia Empresarial, Customer Experience e Atuação Política Corporativa. Co-autor dos capítulos sobre Execução e Gestão da Estratégica no livro Administração Estratégica (2019, editora Atlas) e de Gestão da Experiência do Cliente na Prática, que sairá em 2019 pela Editora Altabooks

Informações coletadas do Lattes em 08/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Adminstração de Empresas

2012 - 2016

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: Configuração das Capacidades Políticas das Subsidiárias de Multinacionais Operando no Brasil
Rodrigo Bandeira-de-Mello. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Corporate Political Action; Estratégias Políticas.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado em Administração de Empresas

2010 - 2012

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: ASPECTOS COGNITIVOS DA FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS POLÍTICAS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE BIOETANOL BRASILEIRO, Ano de Obtenção: 2012
Rodrigo Bandeira-de-Mello.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Etanol; Estratégias Políticas; Corporate Political Action; Cognição e Estratégia.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Agricultura, Pecuária, Produção Florestal, Pesca e Aqüicultura.

Graduação em Administração de Empresas

1988 - 1991

Universidade de São Paulo

Formação complementar

2015 - 2015

Aprendizado Centrado no Aluno. (Carga horária: 24h). , Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, INSPER, Brasil.

2013 - 2013

Experimental Methods. (Carga horária: 3h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2012 - 2012

Desenvolvimento para Elaboração de Cases. (Carga horária: 3h). , HSM Educação, HSM, Brasil.

2010 - 2010

PDCA e Resolução de Problemas. (Carga horária: 36h). , Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, INSPER, Brasil.

1998 - 2000

MBA em Master of Business Administration. (Carga Horária: 360h). , New York University - Stern School of Business, NYU Stern, Estados Unidos. , Título: O curso não exigia monografia. , Orientador: O curso não exigia monografia.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Estratégia Empresarial.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Financeira.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Consultoria.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Gestão da Cadeia de Suprimentos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Business Planning.

Participação em eventos

AIB Lat 2016. The Effects of Institutional Voids on the Latin America Landscape: Business Groups, State Capitalism and Non-Market Strategies. 2016. (Congresso).

Enanpad 2016. http://www.anpad.org.br/~anpad/eventos.php?cod_evento=1&cod_edicao_subsecao=1302&cod_evento_edicao=83&cod_edicao_trabalho=21455. 2016. (Congresso).

2015 Academy of International Business - Southeast USA. The moderating effect of industry concentration on the relationship between Institutions and firms. 2015. (Congresso).

AIB 2015 Annual Meeting. The Moderating Effect of Industry Concentration on the Relation between Institutions and Firm Performance. 2015. (Congresso).

SMS Special Conference Santiago Chile. The Moderating Effect of Industry Concentration on the Relation Among Institutions and Firm Performanc. 2015. (Congresso).

AOM 2014. Political strategy choices: cognitive influences in the Brazilian Ethanol Industry. 2014. (Congresso).

Egos 2013. Exploring cognitive influences in political strategy choices.. 2013. (Congresso).

VI Encontro de Estudos em Estratégia - 3Es 2013. Estratégias políticas: o setor canavieiro e a evolução das estratégias de relacionamento com o governo. 2013. (Congresso).

XXXVI Encontro da ANPAD. As Estratégias Políticas no Setor de Etanol e a Dinâmica dos Seus Mecanismos de Formulação e Execução. 2012. (Congresso).

SMS Rio Special Conference. The Effects of Institutional Changes on Business Landscapes: Evidence From Brazil. 2011. (Congresso).

V Encontro de Estudos em Estratégia - 3Es. A Perspectiva da Economia Política e os Grupos Econômicos Brasileiros: estudo de caso. 2011. (Congresso).

XXXV Encontro da Associação Nacional de Pós graduação em Administração - EnANPAD. Evidências dos mecanismos de estratégias políticas entre grupos econômicos brasileiros e governo: uma via de mão dupla. 2011. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Dylsio Porto

LOURENCO, C.;CALDEIRA, C. A.. Análise da competitividade de empresas extrativistas brasileiras em mercados internacionais: um estudo de caso. 2020. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional) - Fundação Getulio Vargas - SP.

Aluno: Marisa Ohashi

BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGOCALDEIRA, C. A.; GAMA, M. A. B.. DOES REPUTATION MATTER? Interactions between Corporate Social Responsibility (CSR) and Corporate Political Activity (CPA). 2020. Dissertação (Mestrado em Metrado Acadêmico) - Fundação Getulio Vargas - SP.

Aluno: Ariela Zanetta Simoni

CALDEIRA, C. A.BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGO; HOLZHACKER, D. O.; CARNEIRO, J. M. T.. ESTRATÉGIA DE INFORMAÇÃO: LOBBY EM AMBIENTES DE MUDANÇAS POLÍTICAS. 2018. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Fundação Getulio Vargas - SP.

Aluno: Lourena Pinho Teixeira

CALDEIRA, C. A.; SOUSA FILHO, J. M.. A INFLUÊNCIA DA EDUCAÇÃO EXECUTIVA NA INTENÇÃO EMPREENDEDORA DOS ALUNOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU. 2018. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade de Fortaleza.

Aluno: Juliana Gordon

GAMA, M. A. B.; CALIXTO, C. V.;CALDEIRA, C. A.. Como se dão as estratégias políticas da Coca-Cola Brasil?. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública) - Fundação Getulio Vargas - SP.

Produções bibliográficas

CALDEIRA, C. A. ; KALLÁS, David ; BANDEIRA-DE-MELLO, R. . Unveiling political activities of multinationals operating in Brazil: Procurement lobbying. Revista Alcance ? Eletrônica , v. 30, p. 28-39, 2023.
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SILVA, ANTONIO THIAGO BENEDETE DA ; Caldeira, Carlos Afonso ; BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGO . Formulação e Execução de Estratégias Políticas no Setor de Etanol: Um Modelo Processual. RAC. Revista de Administração Contemporânea (Online) , v. 18, p. 22-40, 2014.
CALDEIRA, C. A. . Customer Experience Management: Gestão Prática da Experiência do Cliente. 1. ed. Alta Books: Rio De Janeiro, 2021. v. 1. 224p .
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CALDEIRA, C. A. ; COSTA, M. W. O. ; KALLAS, D. . A Perspectiva da Economia Política e os Grupos Econômicos Brasileiros: estudo de caso. In: V Encontro de Estudos em Estratégia - 3Es, 2011, Porto Alegre. Anais do V Encontro de Estudos em Estratégia - 3Es, 2011.
BANDEIRA-DE-MELLO, R ; CALDEIRA, C. A. ; KALLAS, D. ; MARCON, R. . The Effects of Institutional Changes on Business Landscapes: Evidence From Brazil. In: SMS Rio Special Conference, 2011, Rio de Janeiro. Anais do SMS Rio Special Conference, 2011.
CALDEIRA, C. A. ; KALLAS, D. ; XAVIER, W. G. ; BANDEIRA-DE-MELLO, R . Panel - The Effects of Institutional Voids on the Latin America Landscape: Business Groups, State Capitalism and Non-Market Strategies. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
KALLAS, D. ; BANDEIRA-DE-MELLO, R ; XAVIER, W. G. ; CALDEIRA, C. A. . The Moderating Effect of Industry Concentration on the Relation Among Institutions and Firm Performanc. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
KALLÁS, David ; BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGO ; XAVIER, W. G. ; CALDEIRA, C. A. . The moderating effect of industry concentration on the relationship between Institutions and firms. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
KALLAS, D. ; BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGO ; CALDEIRA, C. A. . The Moderating Effect of Industry Concentration on the Relation Among Institutions and Firm Performance. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CALDEIRA, C. A. . Political strategy choices: cognitive influences in the Brazilian Ethanol Industry. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CALDEIRA, C. A. ; BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGO . Exploring cognitive influences in political strategy choices. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CALDEIRA, C. A. ; SPULDARO, J. D. . Estratégias políticas: o setor canavieiro e a evolução das estratégias de relacionamento com o governo. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SILVA, ANTONIO THIAGO BENEDETE DA ; CALDEIRA, C. A. . As Estratégias Políticas no Setor de Etanol e a Dinâmica dos Seus Mecanismos de Formulação e Execução. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CALDEIRA, C. A. ; SILVA, ANTONIO THIAGO BENEDETE DA . Aspectos cognitivos da formulação de estratégias políticas: um estudo de caso no setor de etanol brasileiro. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CALDEIRA, C. A. ; COSTA, M. W. O. ; KALLAS, DAVID . Evidências dos mecanismos de estratégias políticas entre grupos econômicos brasileiros e governo: uma via de mão dupl. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
CALDEIRA, C. A. ; COSTA, M. W. O. ; KALLÁS, David . A Perspectiva da Economia Política e os Grupos Econômicos Brasileiros: estudo de caso. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BANDEIRA-DE-MELLO, RODRIGO ; CALDEIRA, C. A. ; KALLAS, D. ; MARCON, ROSILENE . The Effects of Institutional Changes on Business Landscapes: Evidence From Brazi. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

CALDEIRA, C. A. . Qual é o perfil do CFO no Brasil em 2022. 2022. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. . 8 estilos de liderança dos CFos. 2022. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. . Qual é o perfil do diretor financeiro (CFO) no Brasil em 2022. 2022. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, CARLOS A. . Design Thinking, uma técnica muito aplicada nos negócios. 2021. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. . 3 perguntas para Carlos Caldeira, coordenador do Centro de Estudos e Negócios do Insper. 2021. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

CALDEIRA, C. A. . Homens, brancos, de meia-idade: o perfil dos CFOs no Brasil. 2021. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. ; ZERILLO, A. ; SILVA, W. . Impacto da Covid-19 na experiência do cliente: curto, médio e longo prazo. 2020. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

CALDEIRA, C. A. ; CONSTANTINE, A. . Como aplicar Customer Experience nos canais digitais e ganhar a satisfação do cliente. 2020. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

CALDEIRA, C. A. ; PAGURA, D. ; NETO, F. . Os impactos do distanciamento social nas tendências de consumo. 2020. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

CALDEIRA, C. A. ; LARA, M. . Entrevista - Olhar Estratégico. 2020. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

CALDEIRA, C. A. ; KALLÁS, David ; LARIEIRA, C. L. . Os dilemas éticos impostos pela transformação digital às empresas. 2020. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

CALDEIRA, C. A. ; KALLÁS, David . Estratégia empresarial e Covid 19. 2020. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

CALDEIRA, C. A. ; KALLÁS, David . Pilares da Implementação Customer Experience. 2019. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

CALDEIRA, C. A. . Genéricos a mesa. 2019. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. . Um tiro no escuro. 2019. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. . Eles surfaram a onda do bolsonarismo. 2018. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

CALDEIRA, C. A. . O PERFIL DO CFO NO BRASIL 2022: Trajetória dos CFOs nas maiores empresas do Brasil e o que pensam sobre diversidade. 2022. (Relatório de pesquisa).

CALDEIRA, C. A. ; ROCHA, R. . O PERFIL DO CFO NO BRASIL 2021:. 2021. (Relatório de pesquisa).

KALLAS, D. ; CALDEIRA, C. A. ; BORTOLETTO, F. C. . What are the Skills and Functions Required of the CSO to Implement Strategy in Large Organizations?. 2020. (Relatório de pesquisa).

Projetos de pesquisa

2020 - Atual

A tragetória do CFO e suas habilidades: origens, atuação e futuro, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Carlos Afonso Caldeira Filho - Coordenador / David Kallás - Integrante / Ricardo Rocha - Integrante.
2019 - 2020

Competencies and functions of the CSO (Chief Strategic Officer), Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) David Kallás em 05/02/2020., Descrição: Aimed to unveil the comeptencies necessary for a CSO, as well as the functions/activities developed by these professionals. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Carlos Afonso Caldeira Filho - Integrante / David Kallás - Coordenador., Financiador(es): Brightline - Cooperação.

Prêmios

2015

Finalist - Best paper of the 2015 Academy of International Business - Southeast USA, Academy of International Business - Southeast USA.

2012

Aprovação com Distinção - Dissertação de mestrado, EAESP/FGV.

2012

Enampad 2012 FastTrack, Anpad.

2011

Finalist - Strategic Management Society Rio Conference - Best Presentation Prize, Strategic Management Society.

Histórico profissional

Experiência profissional

2023 - Atual

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador, Carga horária: 10

Outras informações:
Coordenados da PGLS Insper/Emeritus

2021 - Atual

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador Centro de Estudos em Negócios, Carga horária: 30

2010 - Atual

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Professor de cursos Cursos Customizados para Empresas e pós graduação

2017 - 2019

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Lider Trilha do Nucleo Docente Estruturante, Carga horária: 10

Outras informações:
Líder Trilha do Núcleo Docente Estruturante - Resolução de Problemas

2010 - 2010

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 4

Outras informações:
Monitor do curso Gestão da Cadeia de Suprimentos.

2006 - 2006

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Professor do MBA corporativo de Excelência de Relacionamento com Clientes do IBMEC (2006). Ministrei os cursos de Marketing Estratégico e o de Tecnologia Aplicada a Call Centers

2020 - Atual

KC&D

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Sócio, Carga horária: 80

2011 - 2018

KC&D

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Sócio, Carga horária: 80

2019 - 2020

Ipsos Brasil Pesquisas de Mercado

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Managing Director, Carga horária: 80

2008 - 2010

Mentis Consultoria

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Sócio Diretor, Carga horária: 40

Outras informações:
Diretor da Mentis Consultoria, empresa de consultoria de gestão voltada para projetos nas áreas de planejamento estratégico, análise de mercados, análise de investimentos e planos de negócios, desenho organizacional.

2003 - 2007

VoxAge Teleinformática Ltda.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretor de Planejamento e Controladoria, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Diretor responsável pelas de áreas de controladoria, planejamento financeiro e planejamento estratégico. Desenhou e implantou do sistema de informações gerenciais customizado, baseado na metodologia EVA e interligado ao sistema de alocação de horas e centro de custos. O sistema permitiu ações de racionalização de custos de atendimento de clientes e novas estratégias de foco em produtos e segmentos específicos. Implantação da metodologia de Sistema Balanceado de Indicadores (Balanced Scorecard) e coordenação da confecção dos indicadores para reunião mensal de diretoria.

2001 - 2003

DL & DL Consultoria

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente de projetos em boutique de consultoria fundada por ex-diretor da Booz Allen and Hamilton. Projetos desenvolvidos nas áreas de avaliação de empresas, avaliação de potencial de mercados e planejamento estratégico.

2000 - 2001

Booz Allen & Hamilton

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Consultor Associado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Consultor associado em consultoria de alta gestão. Projetos desenvolvidos nas áreas de Redesenho de Processos, Balance Scorecard, Planejamento estratégico e Alianças Estratégicas.

1999 - 2000

New York University - Stern School of Business, NYU Stern

Vínculo: Teaching Assistant, Enquadramento Funcional: Teaching Assistant, Carga horária: 3

Outras informações:
Monitor no Curso Managing Organizations por dois semestres (1999/2000).

1995 - 1998

Ford Motor Company Brasil - Matriz

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Controladoria Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Análise de investimento e viabilidade (US$ 100 milhões) de nova linha de motores. Controle de receita, custos e lucratividade projetados durante a implantação.