Norton Ferreira Paratela

Outras informações:
Atuo como Professor Convidado e Orientador Educacional na Escola de Negócios da USP, lecionando diversas disciplinas como inovação digital, transformação empresarial, conselhos de administração e conselhos consultivos, planos estratégicos de negócios, governança corporativa e gestão de TI. Além disso, atuei como Professor Convidado, onde pude estabelecer um Programa de Líderes Executivos focado no impacto da inovação tecnológica nos negócios. O programa visa colaborar com indivíduos em transição de caminhos profissionais e acadêmicos tradicionais para empresas altamente competitivas e bem organizadas que adotam tecnologias disruptivas.

Outras informações:
Professor convidado a integrar a Diretoria Colegiada para estruturação do Programa Líder Executivo denominado Inovação Tecnológica Impactando o Negócio para a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (FIPECAFI). Contratado pela Stefanini para avaliar as organizações de TI de seus clientes para ajudá-los a ser uma unidade digital disruptiva para impulsionar e transformar a maneira como fazem negócios, tornando-os mais competitivos e gerando mais receita.

Outras informações:
Liderei uma equipe de treze pessoas no departamento de Customer Service Management (CSM). Criamos do zero e decidimos o que deveriam fazer e quem deveria fazer. Além disso, utilizamos uma metodologia centrada no cliente para cobrir mais de 500 contas. Os clientes poderiam usar efetivamente a solução para melhorar seus negócios e gerenciar jornadas de clientes.

Outras informações:
Supervisionei uma carteira de clientes composta por 220 contas e fui responsável por sua satisfação e sucesso durante o onboarding. Com minha coordenação, mais de 400 profissionais de comunidades parceiras receberam treinamento em boas práticas de gerenciamento de projetos, métodos ágeis e administração de propostas e contratos. Ao colaborar estreitamente com as equipes de vendas, assegurei a execução bem-sucedida dos planos. Devido às iniciativas acima, minhas realizações incluíram uma taxa de renovação anual de cerca de 75 para contratos de carteira de clientes e alcance de metas e métricas corporativas.

Outras informações:
Minha atuação como orientador do projeto Philips Tasy (ERP), centrado nos aspectos financeiros e da cadeia de suprimentos, trouxe uma solução única para a empresa. Além disso, fui responsável pela implementação de políticas de governança de TI, códigos de conduta, medidas de segurança e planos de recuperação de desastres. Trabalhar com o CEO para gerenciar projetos e melhorias no valor de US$25 milhões e alinhar a estratégia de inovação digital com o mais recente modelo de transformação de negócios. Após a conclusão do projeto, uma pesquisa de satisfação do cliente revelou uma pontuação de mais de 95, indicando que o projeto atendeu a todos os principais indicadores de desempenho (KPIs), alcançou um retorno sobre o investimento (ROI) de mais de 20 sendo concluído dentro do alocado orçamento.

Outras informações:
? Membro do comitê de análise de oportunidades de negócios e processos de transição. ? Responsável por relacionamento com grandes contas. ? Gerenciamento de projetos de gestão de conteúdo (Internet) e TV digital da Vivo. ? Responsável por programas de soluções tecnológicas integradas SAP ECC para a Unilever, Citrosuco e Weg.

Outras informações:
? Gestor da governança de TI da International Paper, para sustentação ao principal objetivo de negócio de se obter a marca de USD$200 milhões de EBIT e produzir e vender mais de 750 mil toneladas de papel, aumentar participação regional e assumir a liderança do segmento no Brasil. ? Responsável por implementações tecnológicas para redução de custos de USD$26 milhões em 2011. ? Gestor do portfólio de projetos de certificações ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001, Cerflor, PEFC, SFI, FSC, Responsabilidade Social e Programas Socioambientais. ? Membro do comitê executivo e responsável pelo novo modelo organizacional de TI e pelo escritório de projetos estratégicos e corporativos (PMO), visando a excelência operacional, novas aquisições (M&A) e due diligence. ? Responsável pela implementação e migração do SAP ECC Full Suite e Portal RH. ? Gestor do portfólio de projetos de RH para migração das rotinas de folha de pagamento, gestão de pessoal, plano de carreira, reembolsa de despesas, plano de cargos e salários, relações sindicais e benefícios, para o portal RH. ? Responsável pela migração dos projetos de Finanças, Supply Chain e Vendas para o ERP SAP ECC full suíte.

Outras informações:
? Responsável pela gestão de portfólio de mais de 100 projetos SAP de finanças e RH. ? Gestor do plano orçamentário de USD$ 55 milhões de capex e mais USDD$ 25 milhões de opex. ? Direcionado e orientado por indicadores financeiros que regem o portfólio de projetos e apurar o controle do P&L, tais como, ROI, ROA, EVA, IRR, NPV e Payback (Break Even Period), para viabilização de projetos. ? Responsável pelas políticas de segurança de TI e controles internos (aderentes aos SOX). ? Responsável pela gestão do contrato de BPO (Business Process Outsourcing) dos processos de controladoria, com a empresa ACS (Affiliated Computer Services), pertencente à Xerox, para a região LAAM (Latin America, Africa e Middle East), trazendo uma economia de USD$ 6.5 milhões.

Outras informações:
? Designado como executivo de missão crítica para normalizar o ambiente SAP CRM da Cemig (Centrais Elétricas de Minas Gerais), em função de problemas relacionados à ?performance? e congelamento dos servidores, atuando diretamente no relacionamento com os diretores e superintendentes da Cemig, quanto da SAP. ? Designado para recuperar um projeto SAP HCM para o Banco do Brasil, em Brasília, para gerenciamento de 125 mil funcionários. ? Responsável por recuperar projetos críticos (trouble projects), atuando como ?Trusted Advisor? perante seus clientes, estreitando relacionamento com seus principais interlocutores. ? Responsável por apoiar gerentes de projetos, executivos de conta, e alta liderança da companhia em projetos complexos e críticos, especialmente os do segmento de ?Banking?. ? Atuação pontual como Trusted Advisor para o Banco Itaú.

Outras informações:
Gestor de estudos de benchmark de TI e TCO (Total Cost of Ownership) para 45 empresas de primeira linha. Estes estudos propiciaram um faturamento adicional de mais de USD$ 5 milhões por ano.

Outras informações:
Gestor de 150 propostas e gerenciamento de 12 projetos de TI.

Outras informações:
Responsável pela operação e processamento das transações dos cartões de crédito Visa e Master Card (Personnalité e Societé), além dos produtos financeiros: contas correntes, crédito direto ao consumidor, leasing, interveniência e crédito imobiliário.