Cláudia Martins Pantuffi

Possui graduação em Psicologia pela Universidade Metodista de São Paulo (1988), Pós Graduação em Consultoria de Recursos Humanos (1996) e Psicopedagogia pela Universidade São Judas (2009) e mestrado em Psicologia pela Universidade São Marcos (2001), Doutorado em Administração no Mackenzie (2017). Atualmente é professora do Centro Universitário Senac. Tem experiência na área de Recursos Humanos e Docência, atuando principalmente nos seguintes temas: recursos humanos, mercado de trabalho, comunicação, carreira, comportamento organizacional, hospitalidade, relações humanas e atendimento ao cliente.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Administração de Empresas

2014 - 2017

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Título: Desenvolvimento de Competências para a Sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria
Janette Brunstein. Palavras-chave: sustentabilidade; competências para sustentabilidade; hotelaria; Práticas orientadas para sustentabilidade.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Mestrado em Psicologia

1999 - 2001

Universidade São Marcos
Título: Qualidade de Vida: perspectivas para o jovem executivo,Ano de Obtenção: 2001
José Roberto Heloani.Palavras-chave: Recursos Humanos; Motivação; Qualidade de Vida; comportamento organizacional; Executivo; mercado de trabalho.

Especialização em Psicopedagogia

2008 - 2009

Universidade Sao Judas Tadeu
Título: Educação Contínua e Cultura Organizacional
Orientador: Rita Maria Tarcia

Especialização em Consultoria em Recursos Humanos

1995 - 1996

Universidade Sao Judas Tadeu

Graduação em Psicologia

1983 - 1988

Universidade Metodista de São Paulo

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Formação complementar

2015 - 2015

Avaliação Psicológica em Orientação Profissional. (Carga horária: 4h). , VII Congresso de Avaliação Psicológica, BAP, Brasil.

2015 - 2015

Avaliação de Desempenho nas Organizações. (Carga horária: 4h). , VII Congresso de Avaliação Psicológica, BAP, Brasil.

2015 - 2015

Oficina Estratégias Participativas de Ensino Apren. (Carga horária: 8h). , Núcleo de Educação Corporativa - SENAC, SENAC, Brasil.

2015 - 2015

Utilizando Ambiente Virtual de Aprend. Blackboard. (Carga horária: 4h). , Núcleo de Educação Corporativa - SENAC, SENAC, Brasil.

2013 - 2013

Inteligência Emocional. (Carga horária: 2h). , Kronberg, KRONBERG, Brasil.

2013 - 2013

Oficina de Voz. (Carga horária: 4h). , Núcleo de Educação Corporativa - SENAC, SENAC, Brasil.

2013 - 2013

Estratégias Participativas de Aprendizagem. (Carga horária: 7h). , SENAC São Paulo - Educação Corporativa, SENAC-SP, Brasil.

2013 - 2013

Oficina Jeito SENAC de Educar. (Carga horária: 4h). , SENAC São Paulo - Educação Corporativa, SENAC-SP, Brasil.

2010 - 2010

Extensão universitária em Babsom Program for Entrepreneurship Educators mod5. (Carga horária: 24h). , Babson College, BABSON, Estados Unidos.

2009 - 2009

Extensão universitária em Babsom Program for Entrepreneurship Educators mod3. (Carga horária: 24h). , Babson College, BABSON, Estados Unidos.

2008 - 2008

Planejamento e mediação de Carga Horária em EAD. (Carga horária: 4h). , Núcleo de Educação Corporativa - SENAC, SENAC, Brasil.

2008 - 2008

AE - Aprender a Empreender. (Carga horária: 16h). , Educação Sebrae, SEBRAE, Brasil.

2008 - 2008

D-Olho na Qualidade: 5s's para pequenos negócios. (Carga horária: 16h). , Educação Sebrae, SEBRAE, Brasil.

2007 - 2007

Extensão universitária em PDE - Cultura Empreendedora. (Carga horária: 16h). , Centro Universitário Senac, SENAC/SP, Brasil.

2007 - 2007

Docência em Ambientes Virtuais. (Carga horária: 4h). , Núcleo de Educação Corporativa - SENAC, SENAC, Brasil.

2007 - 2007

Docência em Ambientes Virtuais. (Carga horária: 11h). , Núcleo de Educação Corporativa - SENAC, SENAC, Brasil.

2002 - 2002

Extensão universitária em Testes, DG e Projetos em Orientação Vocacional. (Carga horária: 32h). , Instituto Pieron de Psicologia Aplicada, PIERON, Brasil.

2002 - 2002

Extensão universitária em Orientação Vocacional. (Carga horária: 32h). , Instituto Pieron de Psicologia Aplicada, PIERON, Brasil.

2001 - 2001

Avaliação de Aprendizagem. (Carga horária: 16h). , SENAC Centro de Tecnologia e Gestão Educacional, SENAC, Brasil.

2001 - 2001

A Prática Pedagógica do Aprender a Aprender. (Carga horária: 16h). , SENAC Centro de Tecnologia e Gestão Educacional, SENAC, Brasil.

2001 - 2001

A Proposta Educacional do Senac - SP. (Carga horária: 8h). , SENAC Centro de Tecnologia e Gestão Educacional, SENAC, Brasil.

2001 - 2001

Planejando para Desenvolver Competências. (Carga horária: 16h). , SENAC Centro de Tecnologia e Gestão Educacional, SENAC, Brasil.

2001 - 2001

Qualidade na Educação. (Carga horária: 16h). , SENAC Centro de Tecnologia e Gestão Educacional, SENAC, Brasil.

2000 - 2000

Avaliação Institucional em Três Atos. (Carga horária: 8h). , SENAC Centro de Tecnologia e Gestão Educacional, SENAC, Brasil.

1997 - 1997

Gerenciando pela Qualidade Total em Serviços. (Carga horária: 32h). , Fundação Christiano Ottoni, QFCO, Brasil.

1996 - 1996

Falar em Público - A importância para RH. (Carga horária: 14h). , Associação Paulista de Administração de Recursos Humanos, APARH, Brasil.

1996 - 1996

Power Point. (Carga horária: 16h). , Compucenter SP, COMPUCENTER, Brasil.

1996 - 1996

Excel Recursos Básicos. (Carga horária: 16h). , Compucenter SP, COMPUCENTER, Brasil.

1996 - 1996

Coordenadores - Módulo I. (Carga horária: 16h). , UNIMED Adm. e Serviços S/C Ltda, UNIMED, Brasil.

1996 - 1996

Coordenadores - Módulo II. (Carga horária: 16h). , UNIMED Adm. e Serviços S/C Ltda, UNIMED, Brasil.

1996 - 1996

Inteligência e Aprendizagem. (Carga horária: 8h). , Instituto Pieron de Psicologia Aplicada, PIERON, Brasil.

1996 - 1996

Introdução à Gestão pela Qualidade Total. (Carga horária: 6h). , Fundação Christiano Ottoni, QFCO, Brasil.

1995 - 1995

Qualidade de Vida. (Carga horária: 4h). , Perfil Assistência Psicológica, PERFIL, Brasil.

1995 - 1995

Técnicas de Apresentação. (Carga horária: 10h). , UNIMED Adm. e Serviços S/C Ltda, UNIMED, Brasil.

1994 - 1994

Windows com Introdução ao PC e MS DOS. (Carga horária: 20h). , Kaizen Treinamento em Informática, KAIZEN, Brasil.

1994 - 1994

VII Oficina de Jogos. (Carga horária: 12h). , Ferreira & Gdikian Educação e Desenvolvimento, F & G, Brasil.

1994 - 1994

Suprimentos I - Lotus for Windows 4.01. (Carga horária: 24h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial-SP, SENAC, Brasil.

1991 - 1991

Avaliação de Cargos. (Carga horária: 16h). , Hay do Brasil Consultores Ltda, HAYGROUP, Brasil.

1991 - 1991

Formação de Analista em Benefícios. (Carga horária: 21h). , Associação Paulista de Administração de Recursos Humanos, APARH, Brasil.

1990 - 1990

Lotus 123 básico. (Carga horária: 16h). , Cebel Informática Ltda., CEBEL, Brasil.

1990 - 1990

Introdução ao IBM-PC. (Carga horária: 8h). , Cebel Informática Ltda., CEBEL, Brasil.

1990 - 1990

DBase III plus básico. , Cebel Informática Ltda., CEBEL, Brasil.

1990 - 1990

MS-WORD. (Carga horária: 16h). , Cebel Informática Ltda., CEBEL, Brasil.

1990 - 1990

Sistema Financeiro Nacional. , Instituto Brasileiro de Capacitação Bancária, IBCB, Brasil.

1990 - 1990

Formação de Analista de Cargos e Salários. (Carga horária: 42h). , Associação Paulista de Administração de Recursos Humanos, APARH, Brasil.

1990 - 1990

Análise de Crédito. (Carga horária: 24h). , Lloyds Bank Plc, LLOYDS, Brasil.

1990 - 1990

Contabilidade Empresarial. (Carga horária: 80h). , KPMG - Peat Marwick Dreyfuss, KPMG, Brasil.

1990 - 1990

Matemática Financeira Aplicada. (Carga horária: 24h). , KPMG - Peat Marwick Dreyfuss, KPMG, Brasil.

1987 - 1987

II Seminário sobre Família. (Carga horária: 16h). , Núcleo de Estudos Psicológicos, NEPSI, Brasil.

1986 - 1986

Psicomotricidade Relacional. (Carga horária: 14h). , Infantis Progressus Unidade Terapêutica S/C, INFANTIS, Brasil.

1985 - 1985

Conceitos e Valores Atuais sobre Amor. (Carga horária: 16h). , Núcleo de Estudos Psicológicos, NEPSI, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: RECURSOS HUMANOS.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Hotelaria.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Fatores Humanos no Trabalho.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Recrutamento e Seleção de Pessoal.

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Organização de eventos

MAIA, S. H. V. ; PANTUFFI, C. M. ; Daniela Ferreira Flores ; Fernando Estima de Almeida ; FONSECA, M. T. ; SUIGYAMA, M. S. G. ; Rodrigo Marcos de Castro . Desafio Senac: Alunos no Comando - 7a. edição. 2018. (Outro).

Ana Marta de Brito Borges ; PANTUFFI, C. M. ; Daniela Ferreira Flores ; Fernando Estima de Almeida ; FONSECA, M. T. ; SUIGYAMA, M. S. G. ; Rodrigo Marcos de Castro ; MAIA, S. H. V. . Desafio Senac: Alunos no Comando - 6a. edição. 2017. (Outro).

Ana Marta de Brito Borges ; PANTUFFI, C. M. ; Daniela Ferreira Flores ; Fernando Estima de Almeida ; BONILHA JUNIOR, G. ; SUIGYAMA, M. S. G. ; Rodrigo Marcos de Castro . Desafio Senac: Alunos no Comando - 5a. edição. 2016. (Outro).

PANTUFFI, C. M. . 1a, Semana de Administração da FAMOSP. 2003. (Outro).

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Participação em eventos

EnANPAD 2018. Se fosse você: práticas performativas e competências no enfrentamento de dilemas de sustentabilidade na hotelaria. 2018. (Congresso).

EnANPAD -2018. Um olhar sobre as competências orientadas para sustentabilidade na hotelaria e seu desenvolvimento. 2018. (Congresso).

XXI SEMEAD.Do ponto de Vista dos Hoteleiros: o significado de sustentabilidade na hotelaria. 2018. (Seminário).

Compartilhando Conhecimento - Encontro Mundial de Chefs.Hotelaria: práticas orientadas para sustentabilidade. 2017. (Encontro).

VII Congresso Brasileiro de Avaliação Psicológica. Atuação do Psicólogo na Área de Gestão de Pessoas. 2015. (Congresso).

XVIII SEMEAD. Aorendizagem, capacidade de absorção e competência no nível dos indivíduos nas atividades de carregamento e descarregamento de combustíveis. 2015. (Congresso).

XXXIX EnANPAD. Desafio Senac - Alunos no Comando: Competências em Ação. 2015. (Congresso).

XXXIX EnANPAD. Recursos Humanos Verde: Práticas para Engajamento dos Funcionário. 2015. (Congresso).

V Encontro de Educação para Sustentabilidade.xxxx. 2014. (Encontro).

Encontro de Oportunidades SENAC.Carreira Profissional. 2011. (Encontro).

Fórum Mundial AMFORHT 2010.Segmentação e Motivação em Turismo: Reflexões sobre tipos de oferta e perfis de demanda. 2010. (Outra).

XIV Simpósio Multidisciplinar da USTJ.Cultura Organizacional: aprendendo através da integração de novos funcionários. 2008. (Simpósio).

CONARH/COPARH 99 - 25o. Congresso Nacional de RH e 11o. Congresso Paulista de RH. 1999. (Congresso).

X Encontro Nacional da Associação Brasileira de Psicologia Social - A psicologia Social Brasileira e o Contexto Latino Americano. Atuação do Psicólogo na Área de Recursos Humanos. 1999. (Congresso).

1o. Encontro Internacional de Gestão de Competência em Qualidade de Vida no Trabalho. 1998. (Congresso).

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Participação em bancas

Aluno: Pedro Gustavo Sponton Campaña Inojosa

LUNA, E. J. A.; ANDRADE JUNIOR, H. F.; DIAS, C. M. M.; RIBEIRO, H.;PANTUFFI, C. M.. Avaliação das Estratégias de Prevenção e Controle de Surtos em Navios de Cruzeiro na Costa Brasileira. 2018. Tese (Doutorado em Medicina Tropical) - Universidade de São Paulo - Instituto de Medicina Tropical de São Paulo.

Aluno: Júlio César Butuhy

LUNA, E. J. A.; ANDRADE JUNIOR, H. F.; GIRALDI, R. C.; CARDOSO, M. R. A.;PANTUFFI, C. M.. O Turista e a Medicina de Viagem: as ocorrências médicas com turistas brasileiros em viagens ao exterior. 2018. Tese (Doutorado em Medicina Tropical) - Universidade de São Paulo - Instituto de Medicina Tropical de São Paulo.

Aluno: Rafael de Souza

FONSECA, C. G.;PANTUFFI, C. M.; HANSCH, R. M.. Principais Motivos de Ser empregado em ONG, tendo como base a teoria dos Dois Fatores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Flávia Sena Xavier; Maysa Madureira

BUTUHY, J. C.;PANTUFFI, C. M.; COSTA, R. R.. A hospitalidade na Literatura Fantástica de J.R. Tolkien - Análise da Hospitalidade em o Hobbit. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Aline Peroti Martins

PANTUFFI, C. M.; Daniela Ferreira Flores; SUIGYAMA, M. S. G.. Hotelaria Hospitalar: Acessibilidade Humanizada. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Letícia Nascimento de Carvalho

PANTUFFI, C. M.; SUIGYAMA, M. S. G.; Rodrigo Marcos de Castro. Motivos de Fidelização de Clientes no Estanplaza Paulista. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Larissa Flores

Aline Delmanto;PANTUFFI, C. M.; SUIGYAMA, M. S. G.. Turismofobia e turismo em massa: os impactos socioculturais na vida dos residentes de Barcelona. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Bruna da Silva e Thais Duarte Regiani

HANSCH, R. M.;PANTUFFI, C. M.; FONSECA, C. G.. Fatores do Comportamento Presenteísta: Doença Organizacional. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Anny Ribeiro da Silva

Ana Marta de Brito Borges;PANTUFFI, C. M.; BUTUHY, J. C.. Hospitalidade, Percepção e Empatia: Estudo em Unidade de Tratamento Intensivo Neonatal. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Monalisa L

Ana Marta de Brito Borges;PANTUFFI, C. M.; BUTUHY, J. C.. O.Viegas e Thatiana P. N. Pereira.A hospitalidade expressa através dos cinco sentidos na Hotelaria Hospitalar. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Carolina Rodrigues Caldas Falleiros

Ana Marta de Brito Borges;PANTUFFI, C. M.; PAPAROUNIS, E.. A expressão dos tempos da hospitalidade na Apae de Francisco Morato. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Isabela Dimes Vicente

Ana Marta de Brito Borges;PANTUFFI, C. M.; BUTUHY, J. C.. A percepção do aluno sobre a relevância do curso de Hotelaria na formação de profissionais da hospitalidade. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Andrea L

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; HANSCH, R. M.. Silva, Ingrid K.A.Braga, Rafael J.P.Martins.O estilo de liderança predominante na gestão feminina: Um estudo de caso. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Gabriel Almeida Kilson

Daniela Ferreira Flores;PANTUFFI, C. M.; PISA, A. J.. A Ciência por trás da hospitalidade. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Angélica Ruiz C

Rodrigo Marcos de Castro; SUIGYAMA, M. S. G.;PANTUFFI, C. M.. da Silva; Cauê Lopes Stikovics.Aceita uma água? Hospitalidade e o Papel do Comissário de Vôo. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Natalli Marashi Leotino

Renata Zambom Monteiro;PANTUFFI, C. M.; Daniela Ferreira Flores. A importância da Hospitalidade e Humanização no Hospital Municipal Vila Santa Catarina. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Beatriz S

SUIGYAMA, M. S. G.; Ana Marta de Brito Borges;PANTUFFI, C. M.. Domeniconi;Giovanna E.Caneloi; Natalia B. Pereira.A Diferença da Gestão Feminina na Área da Hospitalidade, com foco na governança. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Luciana Eleutério Wallau

BONILHA JUNIOR, G.;PANTUFFI, C. M.; Ana Marta de Brito Borges. Fidelização e Memórias Afetivas em Restaurantes. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Daniel Lascalla e Alexandre Pereira

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; ZENARO, R. S.. Recolocação no mercado de trabalho dos cortadores de cana na região de Jaú no Interior do Estado de São Paulo. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Jéssica K

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; HANSCH, R. M.. F. Felipe e Márcia de Fátima S. Rodrigues.Estresse e Estratégias de Coping nas Gerações X e Y: um estudo universitários da cidade de São Paulo. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Nathany A

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; CAMARA, H. T. O.. Matsukuma e Renato S. Ise.Inteligência Emocional no Trabalho: O impacto no relacionamento Interpessoal. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Camila S

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; CAMARA, H. T. O.. Felix e João Carlos Lidório.Retenção de Talentos nas Gerações X e Y: uma análise comparativa. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Camila Bueno Ortega

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; CAMARA, H. T. O.. Geração Y: expectativas de carreira e imediatismo profissional. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Giovanna S

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; CAMARA, H. T. O.. Malvassora, Nathalia F.Oliveira, Thais J.Tamagnin.Empreendedorismo e a mulher no mercado de trabalho: uma análise relacional. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - formação específica comércio exterior) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Josania Soares Ferreira Silva e Vinicius Moura Sousa

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; CAMARA, H. T. O.. Clima Organizacional: Um Estudo de caso numa Empresa Multinacional de pequeno porte. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - formação específica comércio exterior) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Aline Fialho Zoldan Viciano

Ana Marta de Brito Borges;PANTUFFI, C. M.; SUIGYAMA, M. S. G.. Prestação de serviços diferenciados de beleza nas áreas de hospitalidade. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Andressa S

PANTUFFI, C. M.; BERNARDO, A. J.; CAMARA, H. T. O.. de Oliveira Fonseca e Mariana Scarpato Valverde.Mulheres e suas carreiras: um estudo sobre o ambiente organizacional. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Beatriz L

BERNARDO, A. J.; CAMARA, H. T. O.;PANTUFFI, C. M.. de Castro, Joelma N.O.Chaves e Nerei A.Prereira.A importância do papel do líder na resolução de conflitos na visão do colaborador. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Danielle M

PANTUFFI, C. M.; Fernando Estima de Almeida; SUIGYAMA, M. S. G.. Ikuno, Gabriela M.Grassi, Paula L.Di Palma.Eventos: mão de obra temporária e a importância do treinamento. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Patrícia Matheus Fernandes

Daniela Ferreira Flores;PANTUFFI, C. M.; Rodrigo Marcos de Castro. Plano de Carreira e intercâmbios oferecidos pela Walt Disney Company. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Jessica Caroline Laureano e Vinicius Chaves da Silva

PANTUFFI, C. M.; Fernando Estima de Almeida; Rodrigo Marcos de Castro. Hospitalidade a 7 Palmos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cássia Camila F

PANTUFFI, C. M.; Fernando Estima de Almeida; Maria Cecília P. Rocha Almeida. Pinto e Karina Aparecida Krasauskas.Intercâmbio solidário: Associação Comunitária Monte Azul. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Marcela Alves Lopes e Paula Heleno

PANTUFFI, C. M.; Maria Cecília P. Rocha Almeida; LASCIO, D.. O profissional hoteleiro no Centro de Inovação da Microsoft Senac SP. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Bárbara M

PANTUFFI, C. M.; Maria Cecília P. Rocha Almeida; Rodrigo Marcos de Castro. da Fonseca; Beatriz M. Ignácio e Pérola Y. Imamura.O serviço de concierge nos projetos de condomínios de luxo em São Paulo. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Daiane Vasconcelos de Souza

PANTUFFI, C. M.; FERREIRA, A. H.; RIBEIRO, C. O.. Recrutamento e Seleção Online. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Karine Tsuno

Daniela Ferreira Flores; Emerson Queiroz;PANTUFFI, C. M.. SPCiclo: explorando São Paulo Através da Bicicleta. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Náthalie Ribeiro Bernardes Casado

PANTUFFI, C. M.; Rodrigo Marcos de Castro; BUTUHY, J. C.. Hospitalidade Empresarial na recepção hoteleira. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Lais D´Amato Mulato

PANTUFFI, C. M.; Maria Cecília P. Rocha Almeida; Soledade Galhardo. Tatuagem e o Mercado de Trabalho Hoteleiro. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Daiane P

PANTUFFI, C. M.; BUTUHY, J. C.; Rodrigo Marcos de Castro. dos Santos, Felippe R. de Oliveira.Identificação dos Profissionais do sexo na Hotelaria Paulistana. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Camila V

PANTUFFI, C. M.; Fernando Estima de Almeida; Maria Cecília P. Rocha Almeida. Schimidt e Lays S. Gonçalves.Hotelaria: por quê não?. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Fernanda A

PANTUFFI, C. M.; Fernando Estima de Almeida; Maria Cecília P. Rocha Almeida. Lencioni e Natália R. Dalla.Morar na Avenida Paulista: prazer e incômodo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Ana Paula P

Soledade Galhardo;PANTUFFI, C. M.; ROCHA, I. A. S.. Silva, Juliana de Lima, Matheus J.M.Ferreira.Terminal Rodoviário Tietê: um não-lugar. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Gabriela A

PANTUFFI, C. M.; Maria Cecília P. Rocha Almeida; Renata Zambom Monteiro. dos Santos e Mariana A. Rached.Sinta-se em casa: hospitalidade no Residencial Israelita Albert Einstein - Unidade Vila Mariana - SP. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Karen A

PANTUFFI, C. M.; Maria Cecília P. Rocha Almeida; Renata Zambom Monteiro. Angerami Ozahata.Hospitalidade oferecida e percebida no Hospital Israelita Albert Einstein - Unidade Morumbi - SP. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Caio L

PANTUFFI, C. M.; Fernando Estima de Almeida; Maria Cecília P. Rocha Almeida. R. da Silva,Flavia C.deLima, Mariana F.Constantino.Seja bem vindo! Guia Prático de atendimento hoteleiro à cultura Muçulmana. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Máurea Silva e Souza Leite

Regina Ferraz Perussi;PANTUFFI, C. M.; KOGA, E. S.. Cama e Café no Rio de Janeiro em vista da Copa do Mundo de 2014. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cyntia Ponzio Gancev e Rodrigo Terra da Silva Zerwes

Mariana Malvezzi; Vania Amaro Gomes;PANTUFFI, C. M.. Treinamento & Desenvolvimento. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Carolina Lima e Sandriane dos Santos

Aline Delmanto; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Expresso Turístico São Paulo/Luz - Jundiaí: análise do potencial turístico do roteiro. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Turismo) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Karen A

PANTUFFI, C. M.; Rodrigo Marcos de Castro; Daniela Ferreira Flores. Mariano,Lycia O.Cardoso e Nathalia Nunes Mendonça.A arte de personificar um atendente de hospedagem. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Priscilla Borges da Cunha e Tatiana Zazula

PANTUFFI, C. M.; Regina Ferraz Perussi; Ricardo Wagner Alves Martins. A Importância da Hospitalidade em Asilos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Tania Mara Ribeiro Vieira

PANTUFFI, C. M.; Soledade Galhardo; Ana Marta de Brito Borges. Tatuagens e Profissionais da Hotelaria. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Silvana de Oliveira Souza Braga

PANTUFFI, C. M.; Daniela Ferreira Flores; Renata Zambom Monteiro. Forma ou função: Pavilhão Ciccillo Matarazzo. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Fernanda M

PANTUFFI, C. M.; Maria Cecília P. Rocha Almeida; Daniela Ferreira Flores. Cheriato,Gustavo S.Favero e Maitê M.J.Ribeiro.Formas de Implantação da hotelaria hospitalar. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: ARMANDO P

André de Castro Cotti;PANTUFFI, C. M.; Jaime de Souza Oliveira. dos Santos;Carlos Cesar AGama;Cassio R.da Silveira.Fatores Críticos na Implementação de um Software de Gestão Empresarial Integrado (ERP) em uma empresa de Grande Porte. Estudo de Caso: Petrobras. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Juliana Paravanti Araujo e Larissa Balancieri de Freitas

Fernando Estima de Almeida;PANTUFFI, C. M.; Marcio Coelho. Análise da Motivação de compra do consumidor que procura hotel de luxo para lazer. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Bruna Zacarias Ferreira e Rubia Beatriz Bolssonaro

Marcio Coelho; Maria Cecília P. Rocha Almeida;PANTUFFI, C. M.. A hospitalidade em casamentos de luxo. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Mariana S

Mariana Malvezzi; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Morgan Lopes.Capacitação de colaboradores hoteleiros no litoral do Estado de São Paulo. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Gabriela Gomes Lopes e Mariana Borini Reis

Fernando Estima de Almeida; Maria Cecília P. Rocha Almeida;PANTUFFI, C. M.. Homestay: A visão das famílias hospedeiras. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Juliana Gonçalvez Iaquel e Larissa Miyuki Kano

Maria Cecília P. Rocha Almeida; Rodrigo Marcos de Castro;PANTUFFI, C. M.. Hospitalidade na Cidade de São Paulo: a ótica de uma expatriada portenha. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Amanda Cesário de S

Maria Cecília P. Rocha Almeida;PANTUFFI, C. M.; Rodrigo Marcos de Castro. Miiranda e Auhana Nardini Margutti.Hospitalidade em Lojas de Departamento: a ótica do cliente. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Eloa Mendes Vieira

Fernando Nogata Kanni;PANTUFFI, C. M.; Regina Ferraz Perussi. Tendências das agências de turismo: a segmentação da oferta e da demanda. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Helen Cristine Alves

Nelson Nogueira; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Análise da Estrutura de Atendimento aos eventos corporativos no Club Med Rio das Pedras. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Carolina S B Battendieri, Izabela P C Elias, Luisa N Rotta

Mônica Bueno Leme; Silvia de Fátima Barreto Nogueira;PANTUFFI, C. M.. Por que comemos isso? Um estudo sobre as influências na alimentação. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Júlio César de Góes e Maurício Crisp Fonseca

Cristina Miyuki Hashizume; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. A Cultura Organizacional Disney. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Vinicius de Oliveira Santos

Fernando Estima de Almeida; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Cantho Dance Club: Um Estudo de Caso. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Luiz Ricardo R da Silva e Rodrigo Hohlenwerger Tonello

Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.; Mariana Malvezzi. As competências do profissional hoteleiro do terceiro milênio. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Danielle Coelho Alfieri

Fernando dos Santos Gagliardi; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. As estratégias de Marketing mais eficazes para hotelaria na cidade de São Paulo. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Caroline Oliveira de Melo

PANTUFFI, C. M.. O auxilio da tecnologia no atendimento telefônico da comunidade surda/deficiente auditivo. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo.

Aluno: Lucas Diegues do Nascimento e Luiz Felipe Sá das Neves

Alexandre Romão de Andrade; Aline Delmanto;PANTUFFI, C. M.. O lazer e o Turismo da terceira idade na cidade de São Paulo: análise de produtos e serviços voltados para esse tipo de público específico. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Turismo) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cinthia de Moraes Comino e Vanessa Aguiar André

Camila Pignatari dos Santos Vallle Deleu; Marcelo Gomes Justo;PANTUFFI, C. M.. Barco Odisséia: a influência do Turismo Fluvial para o desenvolvimento turístico da cidade de Buritama. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Turismo) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Daniel Raimondo e Silva e Piero Funaro

Benjamin Capellari; André de Castro Cotti;PANTUFFI, C. M.. Impactos Ambientais decorrentes do Ecoturismo: Método Tourism Opportunity Management Model ( TOMM) como modelo de Gestão: caso da Cachoeira de Santa Clara, região turística de Visconde de Mauá - RJ. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Turismo) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Bruna c

Maria Cecília P. Rocha Almeida; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. de Oliveira, Edoarda C. Fontes, Lorenza B.de Morais.Hospitalidade na Cidade Universitária de São Paulo: a visão de calouros de outras cidades, estados e países. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Mirelle M

André de Castro Cotti; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. deLorenzi,Natália D.P.Machado,Natasha O.dos Santos.A importância da certificação ISO 14001 para a marca Íbis. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Andrea L dos Reis,Bruna M Giuliano, Bruna Policastro

Maria Cecília P. Rocha Almeida; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Desafios da equipe hoteleira na implantação da hotelaria hospitalar no Hospital Alvorada/Moema - SP. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Priscilla Bari Figueiredo

Maria Cecília P. Rocha Almeida; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Shopping Center: outro cenário de atuação para o profissional da hotelaria. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Fernanda Kinouchi, Liamara E

Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.; Alessandro Danielli Nicola. Gomes e Mariana O. Daud.Satisfação no refeitório hoteleiro. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cláudia Heib

PANTUFFI, C. M.; Mônica Bueno Leme; Alexandre Romão de Andrade. Competências na Coordenação de Eventos. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Aparecida Maria deAndrade Pereira e Bianca Yukari T Enomoto

Maria Cecília P. Rocha Almeida; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Hospitalidade em Salões de Beleza: A visão do Cliente. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Diego Perez dos Santos e Leidiane Fernandes Lima

Gisele Di Dio; Roberta Rotta Messias de Andrade;PANTUFFI, C. M.. Gerencia Geral: Caminhos trilhados na hotelaria de luxo e econômica. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cristina H

SUIGYAMA, M. S. G.; Gisele Di Dio;PANTUFFI, C. M.. Rodrigues, Lucas D.Nappi e Mariana A. Arantes.Recepção na Hotelaria: estudo de caso dos conflitos organizacionais em hotel de luxo. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Fabiana G Costa, Mayara A Silva e Natalia T Kuba

PANTUFFI, C. M.; Gisele Di Dio; Maria Cecília P. Rocha Almeida. Hospitalidade: um estudo em Shopping Centers. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Carolina Sciarotta Gonçalves, Daniele Cristina Sônego

PANTUFFI, C. M.. Clima Doente: Análise de sua dura sobrevivência em um hotel de categoria superior. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Débora Hisatugu, Heloisa Pereira

PANTUFFI, C. M.. A Influência da Cultura Organizacional nas Relações de Trabalho. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: FernandaCPontes, JulianaR Sampaio, Maria Augusta deACChaves

Mônica Bueno Leme; Samira Adel Osman;PANTUFFI, C. M.. A adaptação cultural de redes hoteleiras estrangeiras no Brasil - uma análise de redes norte-americana e francesa. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Luciana de Castilho e Michelle Farkouh

Gisele Di Dio;PANTUFFI, C. M.; Rodrigo Marcos de Castro. Plano de Carreira na Hotelaria: uma relação com o profissional e a organização. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cristiane Fernandes de Barros

Célia C. Slikta; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Hotelaria e a terceira idade: o mercado hoteleiro está preparado para recebê-los bem?. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Andrea TCOliveira,GabrielaYIbara,Marcela Peeters

Célia C. Slikta; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Residenciais para terceira idade: necessidades, análises e tendências. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Amanda FOMartins, Rafael CdeBRosa,RaquelBFerreira

Alexandre Romão de Andrade; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Turnover - A gestão da rotatividade no ambiente operacional hoteleiro. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Danielle Lucas

Gisele Di Dio;PANTUFFI, C. M.; Célia C. Slikta. Uma reflexão sobre o papel do hoteleiro em instituições hospitalares. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Nara I

PANTUFFI, C. M.; Célia C. Slikta; Mônica Bueno Leme. Vasconcelos e Yara Rojo Rodrigues.A humanizção e a hotelaria hospitalar. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Ana Carolina M Salles, Juliana Bianchi e Patrícia Sendora

Maria Cecília P. Rocha Almeida;PANTUFFI, C. M.; Gisele Di Dio. O exercício da hospitalidade na recepção: desvendando a comunicação não- verbal. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Amanda da Silva Pereira, Gabriela Marchelli, Melina Machado

PANTUFFI, C. M.. A Qualidade de vida nos empreendimentos hoteleiros. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Adriana C

PANTUFFI, C. M.. Porto, Mariana S.Graminho, Tatiana M.Castro Souto.Hotelaria Hospitalar - estudo de caso Hospital Novo Atibaia. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Mariana Zalaf

PANTUFFI, C. M.. Gastronomia: aspectos utilizados na alimentação hospitalar. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Andrea Santana Ho

PANTUFFI, C. M.. Responsabilidade Social empresarial: Um estudo sobre as ações relacionadas ao público interno. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Carolina Kuratomi e Maine Kuratomi

Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.; Rosemary Roggero. O processo de profissionalização no setor de hotelaria, a partir de 1990. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Maria Carolina Pio Pedro e Mariana Callilo Bezerra

Rosemary Roggero; Mônica Bueno Leme;PANTUFFI, C. M.. Responsabilidade Social na Hotelaria Paulistana. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Carolina Moura e Patricia Sguerri Soares

PANTUFFI, C. M.; Mônica Bueno Leme; Emerson Queiroz. A busca por qualidade de vida fora dos grandes centros urbanos. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Emília Viana, MIrella Oliveira e Renata Senna

PANTUFFI, C. M.. Um Estudo sobre Clima Organizacional e suas consequências. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Cristiane G

PANTUFFI, C. M.. Ferreira, Marcelo A.A. Mota, Francisco A.Romano.Um estudo de caso sobre critérios de recrutamento e seleção em hotéis de luxo. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Luciana Capela

PANTUFFI, C. M.. A importância dos detalhes no processo de Tematização e Ambientalização. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Sheina Shim

PANTUFFI, C. M.. Relações Humanas - O diferencial das organizações contemporâneas / Restaurante Madellaine. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac.

Aluno: Helen Guedes Menezes e Kátia Aparecida Barbosa Pereira

PANTUFFI, C. M.. Imagem em relação a área de Recursos Humanos: Uma visão entre funcionários. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Universidade São Judas Tadeu.

Aluno: Aparecida Cristina Silva e Maria Carolina dos S

PANTUFFI, C. M.. Ramicelli.Estudo sobre as mudanças no perfil do Executivo solicitado pela Gestão Administrativa Moderna. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Universidade São Judas Tadeu.

BERNARDO, A. J.;PANTUFFI, C. M.; Ricardo Wagner Alves Martins. Projeto Integrador - RH: Relação Homem x Trabalho. 2015. Centro Universitário Senac.

PANTUFFI, C. M.; Flavia Oliveira Marinho. Banca Examinadora do Processo Seletivo para Professor - disciplina Psicologia das Relações Humanas. 2010. Centro Universitário Senac.

Ingrid Schmidt-Hebbel;PANTUFFI, C. M.. Banca Examinadora do Processo Seletivo para Professor - disciplina Relacionamento Interpessoal no Trabalho. 2010. Centro Universitário Senac.

Flavia Oliveira Marinho;PANTUFFI, C. M.. Banca Examinadora do Processo Seletivo para Professor - disciplina Espaço de Socialização de Vivências Profissionais I. 2010. Centro Universitário Senac.

Silvia de Fátima Barreto Nogueira;PANTUFFI, C. M.. Banca de Porcesso Seletivo Docente- disciplina Tecnologia dos Alimentos. 2009. Centro Universitário Senac.

Irene Coutinho de Macedo Silva;PANTUFFI, C. M.. Banca Examinadora do Processo Seletivo para Professor - disciplina Nutrição. 2009. Centro Universitário Senac.

Silvia de Fátima Barreto Nogueira;PANTUFFI, C. M.. Banca Examinadora do Processo Seletivo para professor - disciplina: Coordenação Pedagógica. 2009. Centro Universitário Senac.

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Comissão julgadora das bancas

Janette Brunstein

BRUNSTEIN, J.; BIDO, D.S.; FERREIRA, J. F.; BISPO, M. S.; DEMAJOROVIC, J.. Desenvolvimento de competências para a sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria. 2017. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Janette Brunstein

BRUNSTEIN, J.; FERREIRA, J. F.; BISPO, M. S.. Desenvolvimento de Competências para a Sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Marcelo de Souza Bispo

BRUNSTEIN, J.; BIDO, D. S.; FERREIRA, J. F.;BISPO, M. de S.; DEMAJOROVIC, J.. Desenvolvimento de Competências para Sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria. 2017. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Marcelo de Souza Bispo

BRUNSTEIN, J.; FERREIRA, J. F.;BISPO, M. de S.. Desenvolvimento de Competências para a Sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria. 2016. Exame de qualificação (Doutorando em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Diógenes de Souza Bido

BRUNSTEIN, J.;BIDO, Diógenes de SouzaFERREIRA, J. F.; BISPO, M. S.; DEMAJOROVIC, J.. Desenvolvimento de competências para a sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria. 2017. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

José Roberto Montes Heloani

PANTUFFI, C. M.;HELOANI, J. R. M.. Qualidade de Vida: perspectivas para o jovem executivo. 2000. Dissertação (Mestrado em Psicologia) - Universidade São Marcos.

José Roberto Montes Heloani

PANTUFFI, C. M.;HELOANI, J. R. M.. Qualidade de Vida: perspectivas para o jovem executivo. 1999. Outra participação, Universidade São Marcos.

Jacques Demajorovic

DEMAJOROVIC, Jacques; BRUNSTEIN, J.; BIDO, D. D. S.; FERREIRA, J. F.; BISPO, M. S.. Desenvolvimento de competências para a sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria. 2017. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

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Orientou

Darcy Sborowski Júnior

Estratégias de Gestão de Conflito que geram oportunidade de crescimento no ambiente organizacional; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Renan Feitosa Batistela

Gamificação: Uma estratégia Eficaz na Educação Corporativa; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Thiago dos Santos

Qualidade de Vida no Trabalho: Ferramenta para retenção de Pessoas; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Thiago dos Santos

Qualidade de Vida no Trabalho: Ferramenta para retenção de Pessoas; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Vanessa Pereira da Silva

Autogestão nas Organizações: O modelo de gestão horizontal da Vagas; com; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Renata de Lima Gomes

Os Desafios dos líderes para contribuir na alta performance de sua equipe; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Maria de Lourdes Feitosa

As visões conceituais e práticas sobre a liderança e motivação; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Recursos Humanos) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Andrea Oliveira de Jesus

ONG´s como Centro de Formação do Indivíduo - Carreira Docente; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Gabriela Trevisan

Inteligências Múltiplas e sua contribuição para Gestão por Competências; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pedagogia Empresarial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Viviane da Silva

Aborção dos profissionais recém-formados em Administração de Empresas no mercado de trabalho; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Mateus C

Vendramini e Wesley A; A; Sandes; O uso da técnica do Multiplicador interno em Prol de ampliar e desenvolver conhecimento entre os funcionários da Organização; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Almir Igor Pinheiro, Eduardo P

da Silva, Lucas C; Piccolo; A visão da empresa familiar pelos seus herdeiros; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Bruna Navarro Castro Aspirino, Filipe Fiuza

O Lúdico na organização hoteleira; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Fernando S

Damas, Isabella S; Nascimento, Murillo L; Terra; Hospitalidade oferecida para o turista estrangeiro ao redor da Arena Corinthians; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Clarissa T

Loureiro; MarianaR; Rezende; Mariana Nicolopulos; Estudo de Caso Boa Mesa: Um Empreendimento de Sucesso; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Rennan Lopes Hernandez e Rodrigo Silva dod Santos

As faces da Hotelaria; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Daniel L

Correa; Naiara dos Santos Souza; Veronica L; Silva; Hospitalidade em abrigos para moradores de rua; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Camila de Lima e Silva

A era da informação e seus impactos nas relações; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Bruna Lourenço da Silva

Programa de Estágio: Perspectivas para o aluno e a realidade organizacional; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Carolina da S

Xavier,Guilherme B Alves, Mariana N Gonçalves; O que te Motiva?; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Camila L

Mezzalira e Isadora M; F; Della Volpe; Um Hoteleiro ao seu dispor; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Bruno Dal Forno,Caio M

A; Tacks,Rodrigo A; Mattar; Hospitalidade como consumo: como o consumidor percebe a hospitalidade em ambientes de serviço; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Juliana Kerr Roschel e Manuella Bonafé Lima

Do Receber a Despedida: O processo de Hospitalidade Disney; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Bianca Paola Amorim e Luciane de Oliveira Candella

Perspectivas dos Profissionais de Hotelaria no mercado de Trabalho; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Guilherme Zagonel da Silva

Hospitalidade Organizacional; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Ana Carolina Mazzucchelli

Por que a escolha deste destino? Turismo de Lua de Mel; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Danielle Cristina Q

Moraes;Gizelle F; Mello, Katia A; Silva; Os impactos da falta de estrutura de Recursos Humanos da Organização: TechCD; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Marcelle de Oliveira Polyak

O Espírito de Servir na TAM linhas aéreas: uma visão de negócio; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Flavia Mariano de Aquino

Humanização na Pediatria Hospitalar; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Camila Bazzi Dantas, Gabriela G do Prado e Michela Nieri

Hospedagens Incomuns; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Débora Abou C

Campana, Marcela F F; Prado, Vivian C; S Alves; As competências de ser hospitaleiro em um ambiente não hoteleiro; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Cauê Lerach, Renato Noel Alarcon e Vinícius Bastos

Rede InterCity filosofia Quagilidade; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Brunna Pereira Rodrigues

Motivação no trabalho: um estudo de caso no hotel Blue Tree Premium Verbo Divino; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Aldenir da Silva

Psicologia aplicada na área de Marketing e Propaganda; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Anderson Casusa dos Santos

Comunicação Interna na Coopmil; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Fellipe Yuri de Sousa

Inteligência Emocional no Trabalho: Um fator de sucesso profissional; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Tânia Maria Ferreira da Rocha

Liderança Feminina: A participação das Mulheres nas Organizações; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Andressa P

Stazzi, Maryenne de O; Santos, Rafael M Aderaldo; A ficção reproduzindo a realidade: memória, percepção e alimentação; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Alessandra Abujadi Palmieri

Prova de Fogo: A AIESEC na formação de profissionais competentes e cidadãos conscientes; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Aline Giovannini

Fidelização de Clientes na área de Alimentação: Pizza Hut; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Erika Brambilla de Oliveira

Seleção por Competência; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Jessica Ramos Gueogijan

Benefícios como fator de satisfação dos funcionários; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Ana Cláudia Maltempi, Carina EJ Joo, Viviane C Fernandes

A escolha da profissão: influências e expectativas na área de hotelaria; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

AdelaideFGdeSCavalcanti,EmilioCCaldenazi Jr,LuanaRdeOliveira

O impacto do treinamento na satisfação do atendente de A&B, na rotatividade e na fidelização de clientes; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Bruna de Castro Bracaioli e Marina Teixeira Lobo

A capacitação de pessoal como um diferencial para as empresas: uma visão prática com enfoque nos restaurantes América e Applebee's; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Beatriz P Goulart,GiovanaCDCamargo,Isabella Galbiati

Magical Moment e Guest Services como ferramentas de realização de sonhos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Maria Rita N

Neri e Natalia Pereira Roma; O perfil da Executiva: a evolução da mulher no mercado de trabalho; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Carla K

Donatelli e Ana Carolina S; Settani; Aprendendo com a Hospitalidade: aplicação da hospitalidade nas instituições de ensino fundamental; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Renata Varroni Romano

A fantástica atenção aos detalhes Disney: sua importância r contribuição para a formação de expectativas; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Turismo) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Bruna Haddad Camasmie e Everton Alves Ehrhardt

Motivação e expectativas dos estagiários na hotelaria; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Maria Clara Della Libera Batista e Thais Bertoni Viana Rocha

A excelência dos serviços Disney; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Carolina Sant´Anna Vallilo e Thiago Miguel de Matos

Talentos na Hotelaria: diferentes pontos de vista; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Flavia Figueiredo Beserra

Cultura e Clima organizacional no processo de fusão e aquisição de empresas; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Niedja Helena Roccia

Recrutamento e Seleção: ferramentas para selecionar bons profissionais; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Mariana Cristina da Silva Ueti

As competências femininas como diferencial na liderança empresarial; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Marco Antonio Miranda Rosa

A comunicação interna como ferramenta de sucesso nas organizações: o caso do Unibanco; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Faculdade Mozarteum de São Paulo; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Débora Hisatugu, Heloisa Pereira

A Influência da Cultura Organizacional nas Relações de Trabalho; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Carolina Sciarotta, Daniele Cristina, Mariana Gondim

Clima Doente: Análise de sua dura sobrevivência em um hotel de categoria superior; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Caroline Rodrigues Guimarães e Karina Pane Goulart

Análise dos métodos motivacionais aplicados no departamento de hospedagem de dois hotéis com categorias distintas - Midscale e Econômica; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Amanda da Silva, Gabriela Marchelli, Melina Machado

A Qualidade de Vida nos Empreendimentos Hoteleiros; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Billie P

Sakamiti e Natália P; Bonavita; Atuação de Gestores para satisfazer expectativas dos clientes; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Juliana T

dos Reis e Thays F; Araújo Alves; A motivação do jovem para o lazer e sua relação com a teoria motivacional de Maslow; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Fernanda B

V; Palhares, Gabriel T; Veronezi, Juliano B Santos; O lazer como forma de promover a qualidade de vida e motivação dos funcionários; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Juliana Beulke Z

Oglouyan; Relações de Consumo: Estudo de Caso em Hotéis Design; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharel Hotelaria) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Adriana Broggi e Carolina Santini Rivelino

Motivação e Qualidade de Vida das Arrumadeiras: Um estudo Exploratório; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Hotelaria) - Faculdade SENAC de Turismo e Hotelaria; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

Agnes Watanabe, Lia Inamura e Michele R

Silva; Aplicação dos Princípios de Gestão Hoteleira á Administração Hospitalar; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Hotelaria) - Faculdade SENAC de Turismo e Hotelaria; Orientador: Cláudia Martins Pantuffi;

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Foi orientado por

Janette Brunstein

Desenvolvimento de competências para a sustentabilidade: um estudo dos significados e práticas na hotelaria; 2017; Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, Universidade Presbiteriana Mackenzie; Orientador: Janette Brunstein;

José Roberto Montes Heloani

Qualidade de Vida: perspectivas para o jovem executivo; 2000; 0 f; Dissertação (Mestrado em Psicologia) - Universidade São Marcos,; Orientador: José Roberto Montes Heloani;

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Produções bibliográficas

  • PANTUFFI, C. M. . Desafio Senac: Alunos no Comando - Percepção e Reflexão Docente. Contextos da Alimentação - Comportamento, Cultura e Sociedade , v. 2, p. p.52-59, 2013.

  • PANTUFFI, C. M. ; Regina Ferraz Perussi . Segmentação e motivação em turismo: reflexões sobre tipos de oferta e perfis de demanda. Revista Lazer & Sociedade , v. 23, p. 5, 2011.

  • PANTUFFI, C. M. ; ALVES, R. A. . Bacharelado em Hotelaria: pequenas recordações que constroem sua trajetória. 2x10 Um marco na Hotelaria: A evolução do setor relatada por grandes líderes, São Paulo, p. 11 - 13, 01 dez. 2012.

  • PANTUFFI, C. M. . Clima Organizacional. Consulth News, Centro Universitário Senac, p. 10 - 11, 01 out. 2010.

  • PANTUFFI, C. M. . O momento de iniciar o processo seletivo: a entrevista.... Consulth News, Centro Universitário Senac, p. 4 - 5, 01 maio 2010.

  • PANTUFFI, C. M. . A demanda por profissional competente. Desafios profissionais: Mercado de trabalho e sustentabilidade no futuro, Senac São Paulo, p. 14 - 15, 01 maio 2008.

  • PANTUFFI, C. M. . Editorial. Dicas de Emprego, São Paulo, 01 nov. 2005.

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Se fosse você: práticas performativas e competências no enfrentamento de Dilemas de Sustentabilidade na Hotelaria. In: EnANPAD 2018, 2018, Curitiba. Anais Enanpad 2018, 2018.

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Um olhar sobre as competências Orientadas para sustentabilidade e seu desenvolvimento. In: EnANPAD, 2018, Curitiba. Anais EnANPAD -2018, 2018.

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Do ponto de vista dos hoteleiros: o significado de sustentabilidade na Hotelaria. In: XXI SEMEAD, 2018, São Paulo. Anais Semead - 2018, 2018.

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Sustentabilidade: Práticas na Hotelaria. In: II International Congress on Interdisciplinarity in Social and Human Sciences, 2017, Faro, Portugal. Proceedings of the International Congress on Interdisciplinarity in Social and Human Sciences. FARO: Publisher: CIEO ? Research Centre for Spatial and Organizational Dynamics University of Algarve, 2017.

  • PANTUFFI, C. M. . Desafio Senac - Alunos no Comando: Competências em Ação. In: XXXIX EnANPAD, 2015, Belo Horizonte. Trabalhos Apresentados, 2015.

  • PANTUFFI, C. M. . Recursos Humanos Verde: Práticas para Engajamento dos Funcionários. In: XXXIX EnANPAD, 2015, Belo Horizonte. Trabalhos Apresentados, 2015.

  • ARAUJO, D. L. A. ; PANTUFFI, C. M. ; POPADIUK, S. . APRENDIZAGEM, CAPACIDADE DE ABSORÇÃO E COMPETÊNCIA NO NÍVEL DOS INDIVÍDUOS NAS ATIVIDADES DE CARREGAMENTO E DESCARREGAMENTO DE COMBUSTÍVEIS. In: XVIII SEMEAD Seminários em Administração, 2015, São Paulo. APRENDIZAGEM, CAPACIDADE DE ABSORÇÃO E COMPETÊNCIA NO NÍVEL DOS INDIVÍDUOS NAS ATIVIDADES DE CARREGAMENTO E DESCARREGAMENTO DE COMBUSTÍVEIS, 2015.

  • PANTUFFI, C. M. . Atuação do Psicólogo na Área de Gestão de Pessoas. In: VII Congresso Brasileiro de Avaliação Psicológica, 2015, São Paulo. Congresso2015/anais/trabalhos, 2015.

  • PANTUFFI, C. M. . "Cultura Organizacional: aprendendo através da integração de novos funcionários". In: XIV Simpósio Multidisciplinar da USTJ, 2008, São Paulo. Anais do XIV Simpósio Multidisciplinar da USTJ, 2008.

  • PANTUFFI, C. M. ; SILVA, C. R. H. . Atuação do Psicólogo na Área de Recursos Humanos. In: 10 Encontro Nacional da Associação Brasileira de Psicologia Social, 1999, São Paulo. A Psicologia Social Brasileira e o Contexto Latino-Americano. São Paulo: Gráfica Artcolor, 1999.

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Se fosse você: práticas performativas e Competências no enfrentamento de dilemas de sustentabilidade na Hotelaria. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Do ponto de vista dos hoteleiros: O significado de sustentabilidade na hotelaria. 2018. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • PANTUFFI, C. M. ; BRUNSTEIN, J. . Um olhar sobre as competências orientadas para sustentabilidade na Hotelaria e seu desenvolvimento. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Mesa redonda: Aspectos Jurídicos e Psicológicos do Assédio Moral. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. . Hotelaria: práticas orientadas para sustentabilidade. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. . Gestão de Pessoas Verde: Há práticas diferenciadas relacionadas à sustentabilidade?. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. . Atuação do Psicólogo na Área de Gestão de Pessoas. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • ARAUJO, D. L. A. ; PANTUFFI, C. M. ; POPADIUK, S. . APRENDIZAGEM, CAPACIDADE DE ABSORÇÃO E COMPETÊNCIA NO NÍVEL DOS INDIVÍDUOS NAS ATIVIDADES DE CARREGAMENTO E DESCARREGAMENTO DE COMBUSTÍVEIS. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Desafio Senac - Alunos no Comando: Competências em Ação. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Recursos Humanos Verde: Práticas para Engajamento dos Funcionários. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Relações Humanas e Atendimento na Prestação de Serviços. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Recursos Humanos - Mercado de Trabalho e busca de novas colocações. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. . Planejamento de Carreira. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. ; Regina Ferraz Perussi . Segmentação e Motivação em Turismo: reflexões sobre Tipos de Oferta e Perfis de Demanda. 2010. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • PANTUFFI, C. M. . "Cultura Organizacional: aprendendo através da integração de novos funcionários". 2008. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • PANTUFFI, C. M. . Atendimento ao Cliente. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. . Pesquisa em Hotelaria do Curso " Especialização". 2002. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • PANTUFFI, C. M. . O ensino da Psicologia na Graduação: na visão do aluno. 2000. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Atuação do Psicólogo na Área de Recursos Humanos. 1999. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • PANTUFFI, C. M. . Atuação do Psicólogo na Área de Gestão de Pessoas. São Paulo: VII Congresso Brasileiro de Avaliação Psicológica, 2015 (Resumo em Anais de Congresso).

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Outras produções

PANTUFFI, C. M. . XX ENGEMA - Encontro Internacional sobre Gestão Ambiental e Meio Ambiente. 2018.

PANTUFFI, C. M. . Estudantes ainda podem aproveitar o 'boom' do Turismo. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

PANTUFFI, C. M. ; Daniela Ferreira Flores ; SUIGYAMA, M. S. G. . Desafio Senac: Alunos no Comando - 7a. edição. 2018. (Coordenação atividades de recrutamento, seleção e treinamento).

CRIVELARO, M. ; PANTUFFI, C. M. ; GOMES . Comunicação Institucional: endomarketing e relações sindicais. 2018. (revisão técnica de livro).

PANTUFFI, C. M. ; Daniela Ferreira Flores ; SUIGYAMA, M. S. G. . Desafio Senac: Alunos no Comando - 6a. edição. 2017. (Coordenação atividades de recrutamento, seleção e treinamento).

PANTUFFI, C. M. ; Daniela Ferreira Flores ; SUIGYAMA, M. S. G. . Desafio Senac: Alunos no Comando - 5a. edição. 2016. (Coordenação atividades de recrutamento, seleção e treinamento).

PANTUFFI, C. M. . VII Congresso Brasileiro de Avaliação Psicológica. 2015. (Coordenadora da Sessão Oral).

PANTUFFI, C. M. . Recursos Humanos - Mercado de Trabalho e busca de novas colocações. 2011. (Palestra).

PANTUFFI, C. M. . O Invíduo na Organização. 2009. (Palestra).

PANTUFFI, C. M. . Atendimento ao Cliente. 2004. (Palestra).

PANTUFFI, C. M. . Tema: discussão de temas de Pesquisa em Hotelaria. 2002. (Palestra).

PANTUFFI, C. M. . Comportamento Organizacional. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

PANTUFFI, C. M. . Conquistando o Mercado de Trabalho. 1999. (Palestra).

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Prêmios

2018

Menção Honrosa da área de Turismo e Hospitalidade, SEMEAD.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Centro Universitário Senac. , Av. Eng. Eusébio Stevaux, 823, Jurubatuba, 04696-000 - Sao Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 56827300, Fax: (11) 56827448, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 2012 - 2016

    Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Carta Convite, Carga horária: 4

    Outras informações:
    Docente no curso de Pós-graduação em Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e MBA em Gestão de Pessoas Disciplinas: Gestão da Qualidade de Vida, Gestão de Pessoas e Relações Humanas

    Atividades

    • 08/2012

      Ensino, MBA em Gestão de Pessoas, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Projetos de Qualidade de Vida

    • 08/2012

      Ensino, Docência do Ensino Superior, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Relações Humanas

    • 08/2012

      Ensino, Pedagogia Empresarial, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Pessoas

  • 2001 - 2012

    Sociedade de Ensino Superior Mozarteum

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

    Outras informações:
    Docente do curso de Administração, disciplinas Administração de Recursos Humanos; Comportamento Organizacional e Psicologia

    Atividades

    • 03/2001

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Psicologia Aplicada Administração, Comportamento Organizacional e Administração de Recursos Humanos

  • 2001 - Atual

    Faculdade Senac de Turismo e Hotelaria

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto I, Carga horária: 19

    Outras informações:
    Docente dos Cursos de Hotelaria, Administração, Gastronomia, Tec. em Recursos Humanos (presencial e EAD) Ministra as disciplinas: Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional, Psicologia das Relações Humanas, Gestão Estratégica de Pessoas, Recrutamento, Seleção e Treinamento de Pessoas. Comunicação Institucional: Endomarketing e Relações Sindicais.

  • 2009 - 2011

    Faculdade Senac de Turismo e Hotelaria

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador Curso - Turismo

  • 2000 - 2001

    Faculdade Senac de Turismo e Hotelaria

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Assistente I, Carga horária: 8

    Atividades

    • 08/2016

      Ensino, Tecnologia Jogos Digitais, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Aprendizagem por Jogos, Percepção e Cognição

    • 02/2011

      Ensino, Tecnológo em Recursos Humanos, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento Organizacional, Recrutamento, Seleção e Treinamento, Tendências e Mudanças

    • 01/2008

      Ensino, Admiinistração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Pessoas, Gestão Estratégica de Pessoas

    • 02/2007

      Ensino, Formação de Docentes, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Desenvolvimento Pessoal do Docente II, Desenvolvimento Pessoal do Docente I

    • 04/2001

      Ensino, Técnico em Hospedagem, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Comportamento Organizacional

    • 02/2000

      Ensino, Bacharelado em Hotelaria, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Pessoas, Psicologia

    • 02/2008 - 12/2011

      Ensino, Bacharelado em Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestâo de Pessoas

    • 02/2005 - 12/2010

      Ensino, Tecnologia em Gastronomia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Pessoas

  • 2000 - 2000

    CIP - Cursos Intensivos Profissionalizantes

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

    Outras informações:
    Nesta Instituição ministrei cursos para secretárias, alocada numa Unidade do Senai. o programa consistia em desenvolvimento comportamental e postura, bem como reflexão sobre o papel da secretária

    Atividades

    • 04/2000 - 12/2000

      Treinamentos ministrados , SENAI - Morvan Figueiredo, .,Treinamentos ministrados, Curso para secretárias - Secretária 2000

  • 1997 - 1998

    União para Formação Educ. e Cultura do ABC - UniABC

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Assistente, Carga horária: 4

    Atividades

    • 08/1997 - 12/1998

      Ensino, Admisnistração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Recursos Humanos

  • 1993 - 1997

    UNIMED Adm. e Serviços S/C Ltda

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos Sr., Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    participação junto com demais funcionários da área, na estruturação da área de Recursos Humanos. Atuação e coordenação do setor de Recrutamento e Seleção. Desenvolvimento de projetos voltados á acompanhamento de pessoal e motivação de funcionários. Responsável pelos Nucleos de Apoio da Empresa, secretárias. Participação em programas de treinamento e análises organizacional e de potencial profissional.

    Atividades

    • 09/1993 - 09/1997

      Direção e administração, Área de Recursos Humanos, .,Cargo ou função, Analista de Recursos Humanos Sr..

  • 1990 - 1993

    Lloyds Bank PLC

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos Sr., Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    Admitida como Trainee, atuei no planejamento de benefícios, sendo responsável pela implantação de Plano de Assistência Odontológica e pela análise, proposta e implantação de Seguro Saúde a nivel Nacional. Responsável pelo setor de Recrutamento e Seleção, onde eram conduzidos desde programas de estágio até a contratação de níveis Gerenciais. Participação e tabulação de pesquisas de Benefícios e Cargos e Salários. Responsável pelos ambulatórios médicos.

    Atividades

    • 01/1990 - 08/1993

      Direção e administração, Área de Recursos Humanos, .,Cargo ou função, Analista de Recursos Humanos Sr..

  • 1989 - 1989

    S.A. O ESTADO DE SÃO PAULO

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    Atuação no departamento de recrutamento e seleção, na contratação de mão-de-obra operacional e administrativa. Utilização de entrevistas, testes psicoláogicos, testes práticos e de conhecimento e dinâmica de grupos. Elaboração de laudos sobre os candidatos.

    Atividades

    • 06/1989 - 12/1989

      Direção e administração, Área de Recursos Humanos, .,Cargo ou função, Analista de Recursos Humanos.

  • 1989 - 1989

    Ticket Serviços Comércio e Administração Ltda.

    Vínculo: Temporário, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos Trainee, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    Atuação como temporária no Recrutamento e Seleção de pessoal.

    Atividades

    • 04/1989 - 05/1989

      Direção e administração, Área de Recursos Humanos, .,Cargo ou função, Analista de Recursos Humanos Trainee ( Temporário ).

  • 1988 - 1989

    BANCO MULTIPLIC S.A.

    Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária de Recrutamento e Seleção, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Atividades

    • 09/1988 - 02/1989

      Direção e administração, Área de Recursos Humanos, .,Cargo ou função, Estagiária de Recrutamento e Seleção.

  • 1988 - 1988

    Banco Mercantil de São Paulo

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Escritório, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

    Atividades

    • 07/1988 - 09/1988

      Direção e administração, Administrativo, .,Cargo ou função, Auxiliar de Escritório.

  • 1987 - 1988

    JOHNSON & JOHNSON PRODUTOS PROFISSIONAIS LTDA.

    Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária de Recursos Humanos, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Estágia no departamento de Recrutamento e Seleção

    Atividades

    • 09/1987 - 01/1988

      Direção e administração, Área de Recursos Humanos, .,Cargo ou função, Estagiária de Recursos Humanos.

  • 1986 - 1986

    Escola Padre Raposo

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Permaneci nesta escola por aproximadamente um ano, oprém por questões administrativas não fui registrada. De 1986 a 1988 atuei no Magistério em outra escola particular ( sem registro ) e como professora substituta concursada da prefeitura.

    Atividades

    • 05/1986 - 08/1986

      Ensino,,Disciplinas ministradas, Pré-escola, crianças de 4 anos