Luciane Neitzel Friedrich

Formada pela Universidade Estadual do Oeste do Paraná/UNIOESTE, desde 2002. Possui Mestrado em Sociedade, Cultura e Fronteira (2014). Atualmente é assistente social no Poder Judiciário de Santa Catarina. Tem experiência na área de Serviço Social, com ênfase em Serviço Social no Sistema sócio-jurídico, atuando principalmente nos seguintes temas: atuação profissional do assistente social, sistema penitenciário, garantia a convivência familiar, adoção.

Informações coletadas do Lattes em 06/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Sociedade, Cultura e Fronteiras

2012 - 2014

Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Título: FORMAS DE CONTROLE E DE INDIVIDUALIZAÇÃO DO PRESO: UMA VIA POSSÍVEL PARA COMPREENSÃO DO EXAME CRIMINOLÓGICO NAS PENITENCIÁRIAS I E II DE FOZ DO IGUAÇU.,Ano de Obtenção: 2014
Regina Coeli Machado e Silva.Palavras-chave: exame criminológico; individualização da pena; reintegração.

Especialização em Gestão Interdisciplinar de Conflitos no Judiciário Contemporâneo

2018 - 2019

Academia Judicial - TJSC
Título: Da Preparação a entrega de crianças e adolescentes para adoção: um Estudo de Caso sobre as estratégias Utilizadas nas Comarcas de Turvo e Meleiro/SC
Orientador: Leda Pibernat Pereira da Silva
Bolsista do(a): Tribunal de Justiça de Santa Catarina, TJSC, Brasil.

Especialização em Educação, Políticas Sociais e Atend. à Família

2004 - 2006

FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE MARECHAL CANDIDO RONDON
Título: A Percepção dos Idosos da sua Incapacidade Auditiva e seus Reflexos no Convívio Social e Familiar.
Orientador: Tânia Cristina Verona

Graduação interrompida em 2005 em Ciências Sociais

2004 - Atual

Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Ano de interrupção: 2005

Graduação em Serviço Social

1999 - 2002

Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Título: A presença da perspectiva sistêmica no trabalho do Serviço Social com famílias.
Orientador: Marcia Adriana Araújo

Formação complementar

2018 - 2018

Atualização Curso de Atualização de Registros em Serviço Social. (Carga horária: 74h). , Academia Judicial - TJSC, CEJUR, Brasil.

2017 - 2017

Formação para preparação para Adoção e Apadrinhamento Afetivo. (Carga horária: 80h). , Conselho Nacional dos Direitos da criança e do Adolescente, CONANDA, Brasil.

2017 - 2017

Oficina de Parentalidade. (Carga horária: 24h). , Academia Judicial - TJSC, CEJUR, Brasil.

2017 - 2017

Workshop Metodologia de Trabalho nos Serviços de Acolhimento. (Carga horária: 60h). , Escola de Gestão Pública Municipal, EGEM, Brasil.

2015 - 2016

Extensão universitária em Integração de Competências Atividade Judiciária com Usuários e Dependentes. (Carga horária: 120h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2015 - 2015

Extensão universitária em Atenção a Violência Doméstica para Profissionais da Atenção Básica. (Carga horária: 120h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2015 - 2015

Curso de Formação de Tutores. (Carga horária: 60h). , Academia Judicial - TJSC, CEJUR, Brasil.

2011 - 2011

Extensão universitária em Prevenção ao uso indevido de drogas - Capacitação. (Carga horária: 120h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2011 - 2011

Gestão de Projetos. (Carga horária: 60h). , Secretaria Nacional de Segurança Pública, SENASP, Brasil.

2011 - 2011

Programa de Qualificação do Servidor Penitenciario. (Carga horária: 70h). , Escola de Educação em Direitos Humanos, ESEDH, Brasil.

2010 - 2010

A Família, as Redes Sociais e os Aspectos Legais. (Carga horária: 24h). , Secretaria de Estado da Justiça e da Cidadania, SEJU, Brasil.

2009 - 2009

Práticas de Texto. (Carga horária: 32h). , Secretaria de Estado da Justiça e da Cidadania, SEJU, Brasil.

2008 - 2008

Extensão universitária em Implementação do SUAS e do Prog. Bolsa Família. (Carga horária: 150h). , Ministério do Desenvolvimento Social e Combate a Fome, MDS, Brasil.

2007 - 2007

Instrumentais Técnico-Operativos Trab. Ass. Social. (Carga horária: 64h). , Centro de Estudos e Projetos em Educação, Cidadania e Desenv. Profissional, CEDEPS, Brasil.

2007 - 2007

Capacitação Permanente na Área da Inf. e Adol.. (Carga horária: 88h). , Conselho Estadual dos Direitos da Criança e do Adolescente, CEDCA-PR, Brasil.

2006 - 2006

Inteligência Multifocal Aplicada à Educação. (Carga horária: 150h). , Instituto Multifocal, IMCC, Brasil.

2005 - 2005

Defesa Pessoal, Negociação de Conflitos.... (Carga horária: 80h). , Instituto de Ação Social do Paraná, IASP/PR, Brasil.

2004 - 2005

Capacitação Básica de Consultoria em Gestão Social. (Carga horária: 24h). , Universidade Estadual do Oeste do Paraná, UNIOESTE, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Serviço Social / Subárea: Serviço Social Aplicado/Especialidade: Serviço Social no Sistema Penal.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Serviço Social / Subárea: Serviço Social Aplicado/Especialidade: Atendimento do Serviço Social Para a Família.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Serviço Social / Subárea: Serviço Social Aplicado/Especialidade: Serviço Social do Menor.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Serviço Social / Subárea: Serviço Social sócio-juridico.

Organização de eventos

FRIEDRICH, L. N. . III Semana Acadêmica de Ciências Sociais. 2004. (Outro).

FRIEDRICH, L. N. . I Fórum de Penas Alternativas e Encontro dos Programas Pró-Egresso do Estado do Paraná. 2001. (Outro).

FRIEDRICH, L. N. . X Semana de Serviço Social: Projeto Profissional e Conjuntura Nacional. 2000. (Outro).

Participação em eventos

XXIV ENAPA - Encontro Nacional dos Grupos de Apoio à Adoção. 2019. (Encontro).

IV Fórum Estadual de Assistentes Sociais e Psicólogos do Poder Judiciário de Santa Catarina. 2018. (Outra).

Seminário Interinstitucional sobre depoimento especial: a Lei n 13431/2017 e seus desdobramentos em SC. 2018. (Seminário).

14 Encontro Estadual de Grupos de Apoio à Adoção e Fórum Estadual de Juízes, Promotores de Justiça, Defensores Públicos e Técnicos do Poder Judiciário e Ministério Público. 2017. (Encontro).

Oficina de Parentalidade - 1ª edição. 2017. (Oficina).

13 Encontro EStadual de Grupos de Estudos e Apoio à Adoção de Santa Catarina e Fórum EStadual de Juízes, Promotores de Justiça, Defensores Públicos e Tecnicos do Poder Judiciário e do Ministério Público de Santa Catarina. 2016. (Encontro).

Fórum de Assistentes Sociais e Psicólogos do Poder Judiciário de Santa Catarina. 2016. (Outra).

12 Encontro Estadual de Grupos de Estudos e Apoio à Adoção de Santa Catarina. 2015. (Encontro).

Fórum EStadual de Juízes, Promotores de Justiça, Defensores Públicos e Técnicos do Poder Judiciário e Ministério Público de Santa Catarina. 2015. (Outra).

Palestra sobre Estratégia de Entrevista e Linguagem Corporal. 2015. (Outra).

VI Congresso Paranaense de Assistentes Sociais. Exames Criminológicos: um aparato de controle das instituições totais. 2015. (Congresso).

11 Encontro Estadual de Grupos de Estudos e Apoio à Adoção de Santa Catarina. 2014. (Encontro).

3ª Mostra de Boas Práticas no Judiciário Catarinense. 2014. (Outra).

4 Encontro Estadual do Sistema de Juizados Especiais e Programas Alternativos de Solução de Conflitos. 2014. (Encontro).

Seminário Regional Sul ABMP e Fórum Estadual de Juízes, Promotores de Justiça, Defensores Públicos e Tecnicos do Poder Judiciário e Ministério Público. 2014. (Seminário).

10 Encontro Estadual dos Grupos de Estudo e Apoio à Adoção. 2013. (Encontro).

14 Congresso Brasileiro de Assistentes Sociais. EXAMES CRIMINOLÓGICOS: dispositivo disciplinador ou propiciador de liberdade?. 2013. (Congresso).

Encontro Anual de Técnicos e Oficiais da Infância e Juventude do Poder Judiciário de Santa Catarina. 2013. (Encontro).

Fórum Estadual de Juízes, Promotores de Justiça e Técnicos do Poder Judiciário e do Ministério Público do Estado de Santa Catarina. 2013. (Outra).

I Encontro Internacional Sociedade, Cultura e Fronteiras: Interdisciplinaridade em foco.EXAMES CRIMINOLÓGICOS: dispositivo disciplinador ou propiciador de liberdade?. 2013. (Encontro).

V Congresso Paranaense de Assistentes Sociais. Exames Criminológicos: a atuação do Assistente Social enquanto perito. 2012. (Congresso).

V Congresso Paranaense de Assistentes Sociais. Contribuições do Serviço Social no tratamento penal - Um relato de experiência na Penitenciária Estadual de Foz do Iguaçu II. 2012. (Congresso).

Evento Macroregional de 18 de maio - Dia Nacional do Enfrentamento ao Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes. 2011. (Encontro).

IV Simpósio Regional de Formação Profissional em Serviço Social e XIX Semana Acadêmica do Curso de Serviço Social.Contribuições do Serviço Social no Tratamento Penal: Um relato de experiência na PEF II. 2011. (Simpósio).

I Semana Acadêmica Integrada de Serviço Social e História.O Serviço Social na Unidade Prisional de Foz do Iguaçu. 2010. (Outra).

I Semana Acadêmica Integrada de Serviço Social e História.O Serviço Social e a ética profissional no Centro de Detenção e Ressocializaçao de Foz do Iguaçu. 2010. (Outra).

Seminário Estadual Acolhimento como estrategia de garantia à convivência familiar e comunitária. 2010. (Seminário).

Seminário Latino-Americano de Acolhimento Familiar: "Celebração das Experiências. Fortalecendo os avanços na garantia do Direito à Família". 2010. (Seminário).

XVIII Semana Acadêmica do Curso de Serviço Social - Direitos Humanos e Desafios dos Espaços Sócio-Ocupacionais. 2010. (Outra).

III Simpósio Regional de Formação Profissional, XVII Semana Acadêmica do Curso de Serviço Social, I Seminário de Pesquisa em Serviço Social ABEPSS Região Sul I. 2009. (Simpósio).

VIII SEU - Seminário de Extensão da Unioeste.Exposição de Trabalhos Artesanais produzidos pelos presos da Penitenciária Estadual de Foz do Iguaçu/PEF. 2008. (Seminário).

12 Congresso Brasileiro de Assistentes Sociais e IV Encontro Nacional de Serviço Social e Seguridade.. A Unidade Sócio-Educativa de Toledo enquanto espaço sócio-ocupacional do Assistente Social. Seus desafios possibilidades e limites.. 2007. (Congresso).

7ª Conferência Municipal de Assitência Social. 2007. (Outra).

II Simpósio de Formação Profissional em Serviço Social e XVI Semana Acadêmica. 2007. (Simpósio).

IV Conferência Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente. 2007. (Outra).

6ª Conferência Municipal de Assistência Social. 2005. (Outra).

I Simpósio Regional de Formação Profissional em Serviço Social e 15ª Semana Acadêmica de Serviço Social. 2005. (Simpósio).

Refletindo a Política Criminal e Carcerária em Toledo. 2005. (Seminário).

VI Conferência Estadual de Assistência Social. 2005. (Outra).

A Pessoa com Deficiência na Política de Assistência Social. 2004. (Seminário).

III Semana Acadêmica de Ciências Sociais. 2004. (Outra).

V Encontro Regional de Assistentes Sociais e I Mostra de trabalhos de Serviço Social. 2004. (Encontro).

1ª Conferência Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente. 2001. (Outra).

Evento de Extensão: Discutindo a Política da Assistência Social. 2001. (Outra).

I Fórum de Penas Alternativas e Encontro dos Programas Pró Egresso do Estado do Paraná. 2001. (Outra).

XII Assembléia do Fórum Estadual de Assistência Social. 2001. (Outra).

XI Semana Acadêmica de Serviço Social. 2001. (Outra).

I Seminário de Estágio Supervisionado em Serviço Social. 2000. (Seminário).

Oficina de Capacitação para Conselheiros de Saúde de Toledo - PR. 2000. (Oficina).

Seminário de Saúde da Família. 2000. (Seminário).

Seminário Estado e Políticas Sociais no Brasil. 2000. (Seminário).

XII Seminário de Pesquisa e VII Semana de Iniciação Científica da Unicentro.A Arte e a Ciência da Proposição: o Caso do Conselho de Saúde. 2000. (Seminário).

X Semana de Serviço Social: Projeto Profissional e Conjuntura Nacional. 2000. (Outra).

XXII ENESS - Encontro Nacional de Estudantes de Serviço Social: Por um Novo Projeto Societário, Neoliberilismo até quando?. 2000. (Encontro).

3ª Conferência Municipal de Assistência Social. 1999. (Outra).

Seminário sobre os Conselhos Municipais. 1999. (Seminário).

V Conferência Municipal de Saúde de Toledo. 1999. (Outra).

XI Semana de Serviço Social - O Social frente às Transformações Macrossocietárias. 1999. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Camila Farias

FRIEDRICH, L. N.. A importância dos aspectos psicológicos no processo de adoção tardia. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Universidade do Extremo Sul Catarinense.

Produções bibliográficas

  • FRIEDRICH, L. N. . EXAME CRIMINOLOGICO: controle, responsabilização e individualização da pena. 1. ed. Rio de Janeiro: Editora Lumen Juris LTDA, 2016. v. 1. 288p .

  • FRIEDRICH, L. N. . Exames Criminológicos: discussão dos aspectos analisados pelos assistentes sociais. In: Alcebir Dal Pizzol. (Org.). O Serviço Social no Poder Judiciário de Santa Catarina - Caderno III. 1ed.Florianopolis: Insular, 2016, v. III, p. 184-194.

  • SILVA, R. C. Machado e. ; FRIEDRICH, L. N. . EXAMES CRIMINOLÓGICOS: dispositivo disciplinador ou propiciador de liberdade?. In: 14 Congresso Brasileiro de Assistentes Sociais, 2013, Águas de Lindóia/SP. 14 Congresso Brasileiro de Assistentes Sociais, 2013.

  • FRIEDRICH, L. N. ; CARLET, J. G. . Contribuições do Serviço Social no tratamento penal - Um relato de experiência na Penitenciária Estadual de Foz do Iguaçu II. In: V Congresso Paranaense de Assistentes Sociais, 2012, Foz do Iguaçu. V Congresso Paranaense de Assistentes Sociais, 2012.

  • SILVA, R. C. Machado e. ; FRIEDRICH, L. N. . EXAMES CRIMINOLÓGICOS: dispositivo disciplinador ou propiciador de liberdade?. In: I Encontro Internacional Sociedade, Cultura e Fronteiras: Interdisciplinaridade em foco, 2013, Foz do Iguaçu. I Encontro Internacional Sociedade, Cultura e Fronteiras: Interdisciplinaridade em foco. Foz do Iguaçu: UNIOESTE, 2013. p. 142-142.

  • FRIEDRICH, L. N. ; KRUGER, T. R. . A arte e a ciência da proposição: o caso do conselho de saúde. In: XII Seminário de Pesquisa e VII Semana de Iniciação Científica, 2000, Guarapuava. Anais do XII Seminário de Pesquisa e VII Semana de Iniciação Científica. Guarapuava: Gráfica Universitária, 2000. p. 290-290.

  • FRIEDRICH, L. N. . Exames Criminológicos: um aparato de controle das instituições totais. 2015. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • SILVA, R. C. Machado e. ; FRIEDRICH, L. N. . EXAMES CRIMINOLÓGICOS: dispositivo disciplinador ou propiciador de liberdade?. 2013. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • SILVA, R. C. Machado e. ; FRIEDRICH, L. N. . EXAMES CRIMINOLÓGICOS: dispositivo disciplinador ou propiciador de liberdade?. 2013. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • FRIEDRICH, L. N. . Exames Criminológicos: a atuação do Assistente Social enquanto perito. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • FRIEDRICH, L. N. ; CARLET, J. G. . Contribuições do Serviço Social no tratamento penal - Um relato de experiência na Penitenciária Estadual de Foz do Iguaçu II. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • CARLET, J. G. ; FRIEDRICH, L. N. . Contribuições do Serviço Social no Tratamento Penal: Um relato de experiência na PEF II. 2011. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • CARLET, J. G. ; FRIEDRICH, L. N. . O Serviço Social na Unidade Prisional de Foz do Iguaçu. 2010. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • FRIEDRICH, L. N. . O Serviço Social e a ética profissional no Centro de Detenção e Ressocializaçao de Foz do Iguaçu. 2010. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • CARLET, J. G. ; FRIEDRICH, L. N. . O Serviço Social na Unidade Prisional de Foz do Iguaçu/PR. 2009. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • FRIEDRICH, L. N. . A Unidade Sócio-Educativa de Toledo enquanto espaço sócio-ocupacional do Assistente Social. Seus desafios possibilidades e limites.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • FRIEDRICH, L. N. . A arte e a ciência da proposição: o caso do conselho de saúde. 2000. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

KRUGER, T. R. ; FRIEDRICH, L. N. . Relatório Parcial da pesquisa de Iniciação Científica. 2001. (Relatório de pesquisa).

FRIEDRICH, L. N. . Exposição de Artesanato confeccionado por presos. 2008 (Exposição de trabalhos artesanais confeccionados pelos presos da PEF) .

Projetos de pesquisa

  • 2018 - Atual

    Garantia do Direito à Convivência Familiar a crianças maiores e Adolescentes, Grupos de Irmãos, de diversas etnias, com doenças e/ou deficiências: estudos dos mecanismos favorecedores da consolidação dos laços afetivos, Descrição: Estudos sobre processos de adoção. Proceder investigações relacionadas ao tema da adoção, de modo a contribuir com o aprimoramento das metodologias de trabalho dos serviços jurisdicionais do Poder Judiciário de Santa Catarina, por meio de construção de referenciais teórico-metodologicos e técnico-operativos.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Luciane Neitzel Friedrich - Coordenador / Gustavo Meneghetti - Integrante / Geani Ester Rippel - Integrante / Elaine Cristina Mendonça - Integrante / Danubia Rocha Vieira - Integrante / Angela Daltoe Tregnago - Integrante / Rosilene Aparecida da Silva Lima - Integrante / Elen Carolina Pereira - Integrante., Financiador(es): Tribunal de Justiça do Estado de Santa Catarina - Outra.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Poder Judiciário de Santa Catarina - Comarca de Turvo. , Rua Raul Manfredini, 520, Centro, 88930000 - Turvo, SC - Brasil, Telefone: (48) 35258000, Ramal: 8016

Experiência profissional

2012 - Atual

Tribunal de Justiça do Estado de Santa Catarina

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 35

Outras informações:
Atuo como auxiliar da justiça, elaborando laudos e pareceres sociais que subsidiam a decisão do Juiz nos casos de guarda, adoção, destituição do poder familiar, entre outros.

2008 - 2012

Secretaria do Estado do Parana da Justiça e da Cidadania

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 40

Atividades

  • 01/2009

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Penitenciária Estadual de Foz do Iguaçu II.,Cargo ou função, Membro da Comissão Técnica e Classificação - CTC.

  • 03/2008

    Serviços técnicos especializados , Penitenciária Estadual de Foz do Iguaçu II.,Serviço realizado, Atuação na PEF II. Realizando atendimentos a presos provisórios, condenados em regime aberto e semi-aberto, para realizar triagens, atendimentos individuais, em grupo, aos familiares, elaboração de exames criminológico e desenv. projetos.

2007 - 2008

Prefeitura Municipal de Toledo

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 40

Atividades

  • 03/2007 - 03/2008

    Serviços técnicos especializados , Departamento de Atendimento à Criança e ao Adolescente.,Serviço realizado, Realizando o acompanhamento e desenvolvimento do Programa de Erradicação do Trabalho Infantil/PETI e do Programa de Bolsa ao Estudante do Ensino Médio/BEM-Toledo.

2005 - 2007

Instituto de Acao Social do Parana

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 40

Atividades

  • 02/2005 - 02/2007

    Serviços técnicos especializados , Centro de Atendimento ao Adolescente Infrator.,Serviço realizado, Atendimentos a adolescentes cumprindo Medidas Sócio-educativas de Internação Provisória e Internação, acompanhamento aos procedimentos judiciais e atendimentos a estes e seus familiares.

2003 - 2005

Clínica de Fonoaudiologia Champagnat

Vínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 40

Atividades

  • 11/2003 - 01/2005

    Serviços técnicos especializados , Clínica de Fonoaudiologia Champagnat.,Serviço realizado, Atendimento a pacientes com deficiência auditiva usuários de aparelhos auditivos, acompanhamento e avaliações de beneficios do uso do aparelho auditivo pessoal, familiar e socialmente. Clínica conveniada ao SUS.

2001 - 2002

Programa Pró Egresso

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário de Serviço Social, Carga horária: 20

Atividades

  • 01/2001 - 12/2002

    Estágios , Programa Pró Egresso de Toledo.,Estágio realizado, Supervisionado curricularde Serviço Social no Programa Pró-Egresso de Toledo vinculado ao Patronato Penitenciário do Paraná. Atend. aos egressos do Sistema Penal e aos apenados cumprindo Penas Alternativas.

  • 02/2001 - 02/2002

    Extensão universitária , Universidade Estadual do Oeste do Paraná.,Atividade de extensão realizada, Membro do projeto de Extensão: "Grupo de Estudos e Trabalhos Interdisciplinares em Torno da Questão das Penas Alternativas ao Regime Carcerário".

2000 - 2001

Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Vínculo: Bolsista do Programa PIBIC, Enquadramento Funcional: Bolsista, Carga horária: 20

Outras informações:
Vinculada ao Projeto de pesquisa intitulado: A arte e a Ciência da proposição: o caso do Conselho de Saúde, desenvolvendo trabalho de iniciação cientifica, perfazendo um total de 600 horas.

Atividades

  • 08/2000 - 02/2001

    Pesquisa e desenvolvimento, Centro de Ciências Sociais Aplicadas.,Linhas de pesquisa