Cláudia Patrícia da Silva

Possui graduação em Nutrição pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (2004).

Informações coletadas do Lattes em 06/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Nutrição

1999 - 2004

Centro Universitário de Belo Horizonte
Título: Anemia por Deficiência de Ferro
Orientador: Alessandra Rodrigues Garcia

Formação complementar

2013 - 2013

O Poder da Negociação. (Carga horária: 5h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

2013 - 2013

Palestra como Vender mais. (Carga horária: 3h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

2012 - 2012

Técnicas de Vendas aplicadas ao Telemarketing. (Carga horária: 6h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

2011 - 2011

EXCEL 2007. (Carga horária: 30h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

2008 - 2008

Relações Interpessoais. (Carga horária: 15h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

1998 - 1998

Formação de Atendentes. (Carga horária: 128h). , ATUAÇÃO- Programa de Recursos Humanos.

1997 - 1997

Seminário de Integração e Análise de Clima Organiz. (Carga horária: 8h). , HUMANA - Consultoria Empresarial.

1988 - 1988

Auxiliar de Escritório. (Carga horária: 300h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, SENAC/MG, Brasil.

Idiomas

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Outros.

Histórico profissional

Endereço profissional

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas, CEP BH. , Rua dos Tupinambás, 1038, Centro, 30120070 - Belo Horizonte, MG - Brasil, Telefone: (31) 30489232, URL da Homepage:

Experiência profissional

2007 - Atual

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC Minas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operadora de Call Center, Carga horária: 30

Outras informações:
. Atendimento por telefone a clientes que solicitam informação sobre cursos da instituição (profissionalizantes, técnicos, graduação, pós-graduação) e inscrição dos mesmos em palestras. . Cadastro de clientes em sistema específico informatizado. . Notificação através de telefone para alunos da instituição. . Venda de cursos por telefone. . Contato por telefone com alunos inscritos no PRONATEC e outros programas da instituição para informação sobre matrícula, documentação e funcionamento do programa. . Inclusão e montagem de planilhas de excel para atividades relativas ao atendimento.

2006 - 2007

SESI - Departamento Regional de Minas Gerais

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operadora de telemarketing, Carga horária: 36

Outras informações:
. Atualização de cadastro de empresas de Minas Gerais, através de contato por telefone com a empresa e registro no sistema específico. . Agendamento de eventos com contato por telefone. . Outros serviços de telemarketing.

1998 - 2005

Maxitel Sa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 36

Outras informações:
. Atendimento a clientes receptivo e ativo, esclarecendo dúvidas sobre aparelho celular, conta telefônica e informações de planos e serviços adquiridos; .Retenção e fidelização de clientes com argumentação e caso necessário ofertas com benefícios;

1997 - 1998

unnisa - Soluções em Meios de Pagamento LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de Atendimento Trainee, Carga horária: 36

Outras informações:
. Atendimento a clientes de bancos, portadores de cartões de crédito informando sobre os benefícios dos cartões, saldos, limites, vencimentos entre outras informações. . Registro de informações em programas específicos para eventuais solicitações.

1996 - 1997

PST - Administração e Serviços LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista, Carga horária: 40

Outras informações:
.Atendimento ao público interessado em vagas de trabalho divulgadas anteriormente. . Atendimento telefônico interno e externo. . Arquivamento de documentos.

1991 - 1995

Farmácia Belle Eterne Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Gerência, Carga horária: 44

Outras informações:
. Atendimento a Clientes no caso de dúvidas e questões financeiras; . Atendimento a funcionários para direcionamentos; . Serviço bancário; . Fechamento de caixa, entre outros serviços..