Luciana Andrade de Oliveira

Especialista em Gestão de Projetos e Mestranda do Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco, possui treze anos de experiência na área de TI, sendo destes, sete anos em gerenciamento de equipe de Analistas de Processos e Analistas de Sistemas em projetos de BPM (Gerenciamento de Processo de Negócio), aplicando tecnologias como BPMS, ECM e SOA; oito anos experiência em Gerência de Projetos, análise e desenvolvimento de Software em ambiente Web e Windows; ministra cursos para Analista de processos e notação BPMN. Possui certificação CBPP.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Ciências da Computação

2012 - Atual

Universidade Federal de Pernambuco
Orientador:Carina Frota Alves.Palavras-chave: PROCESSO.Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: BPM.

Especialização em Gestão Global de Projetos

2007 - 2009

Universidade de Pernambuco
Título: Um processo configurável para adoção de BPM na Gestão de Projetos
Orientador: Ricardo Massa Ferreira Lima

Graduação em ANÁLISE DE SISTEMAS

2003 - 2006

Universidade Salgado de Oliveira
Título: Projeto ThumbsCard
Orientador: Jarley Nobrega

Curso técnico/profissionalizante em PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE TÉCNICOS EM INFORMÁTICA

2000 - 2002

Instituto Brasileiro de Tecnologia

Formação complementar

2014 - 0000

Qualidade em Serviço. (Carga horária: 15h). , Fundação Getútio Vargas - EAD.

2014 - 0000

KPI - Indicadores de Desempenho. (Carga horária: 24h). , ComÊxito.com.

2008 - 2008

Implementando Processos em Ágiles-Básico. (Carga horária: 24h). , ImageTec.

2008 - 2008

Desenvolvimento Comportamental em Liderança. (Carga horária: 24h). , Cozex.

2008 - 2008

Interpretação das normas ISO 9001; 14001; 16001. (Carga horária: 16h). , WConsult.

2008 - 2008

Auditor Interno ISO 9001:2000 e 14001:2004. (Carga horária: 16h). , WConsult.

2004 - 2004

ISO 9000/2000 - INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS. (Carga horária: 8h). , SQS - QUALIDADE E TECNOLOGIA.

2004 - 2004

MAPEAMENTO DE PROCESSOS. (Carga horária: 8h). , SQS - QUALIDADE E TECNOLOGIA.

2003 - 2003

Aprender a Empreender. (Carga horária: 24h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Recife.

2002 - 2002

FLASH BÁSICO. (Carga horária: 9h). , INFOMAR.

2002 - 2002

FLASH AVANÇADO. (Carga horária: 9h). , INFOMAR.

2002 - 2002

FLASH PROGRAMADO. (Carga horária: 9h). , INFOMAR.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Gerência de Projetos.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: BPM.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: BPM/Especialidade: BPMS.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: BPM/Especialidade: ECM.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.

Participação em eventos

BPM Day 2013. 2013. (Congresso).

BPM Congress 2012. 2012. (Congresso).

BPM Day 2011. 2011. (Congresso).

SEMANA DE INFORMÁTICA. 2006. (Seminário).

SEMANA DE INFORMÁTICA. 2005. (Seminário).

SEMANA DE INFORMÁTICA. 2004. (Seminário).

Outras produções

ALVES, C. F. ; OLIVEIRA, L. A. . Núcleo Interinstitucional de Pesquisa em Auditoria Digital e Gestão de Processos de Negócio (NIPAD-Processo Eletrônico). 2014.

ALVES, C. F. ; OLIVEIRA, L. A. . Núcleo Interinstitucional de Pesquisa em Auditoria Digital e Gestão de Processos de Negócio (NIPAD-Processo Eletrônico). 2013.

OLIVEIRA, L. A. ; SEUS L. H. N. . GPOFS - GESTÃO DO PROCESSO DE ORDEM DE FORNECIMENTO DE SERVIÇO. 2007.

OLIVEIRA, L. A. ; SEUS L. H. N. ; ESCOREL, A. R. . RACP - REQUISIÇÃO DE AÇÃO CORRETIVA E PREVENTIVA. 2006.

OLIVEIRA, L. A. ; SPE WEB - SUPORTE AO PROCESSO DE EXECUÇÃO. 2005.

OLIVEIRA, L. A. ; PLANES - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. 2005.

OLIVEIRA, L. A. ; GIP - GERÊNCIA DE IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS. 2005.

OLIVEIRA, L. A. ; GRADE - GERÊNCIA DE REDE ADE. 2004.

OLIVEIRA, L. A. ; Bezerra J. S. . ESTAÇÃO 21. 2002.

OLIVEIRA, L. A. ; Bezerra J. S. . GPE WEB - GESTÃO DO PROCESSO DE EXECUÇÃO. 2002.

OLIVEIRA, L. A. ; Metodologia EBPM. 2014.

ALVES, C. F. ; OLIVEIRA, L. A. . Manual da Gestão de Processos de Negócio do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco. 2014.

OLIVEIRA, L. A. ; ALVES, C. F. . Metodologia da Gestão de Processos de Negócio do TCE-PE. 2014.

OLIVEIRA, L. A. ; OLIVEIRA, J. A. P. . Documento de Análise do Processo de Notificação do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco. 2013.

OLIVEIRA, L. A. ; OLIVEIRA, J. A. P. . Documento de Modelagem do Processo Proposto (To Be) de Notificação do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco. 2013.

OLIVEIRA, L. A. ; Metodologia de BPM. 2014; Tema: Metodologia de Gestão de Processos de Negócio. (Site).

OLIVEIRA, L. A. ; Indicadores de Desempenho na Gestão Pública. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; Indicadores de Desempenho na Gestão Pública. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MaterialdeTreinamento).

OLIVEIRA, L. A. ; Curso de Analista de Processos. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; SANTOS, H. R. M. . Curso de BPMN. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; SANTOS, G. A. V. ; OLIVEIRA, J. A. P. . Execução de Projetos de Análise e Melhoria de Processos. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; SANTOS, G. A. V. . Gestão de Processos - BPM. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; Notação BPMN. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Material de Treinamento).

OLIVEIRA, L. A. ; Gestão de Processos de Negócio. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MaterialdeTreinamento).

OLIVEIRA, L. A. ; Curso de BPMN para o Grupo Pragmática. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; Curso de Introdução à Modelagem de Processos. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

OLIVEIRA, L. A. ; Curso de Especialização em Formação de Gestores de Processos de Negócio. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

OLIVEIRA, L. A. ; GRADE. 2004. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - TREINAMENTO DO SOFTWARE DESENVOLVIDO - GRADE).

OLIVEIRA, L. A. ; ESTAÇÃO 21. 2001. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - TREINAMENTO DO SOFTWARE DESENVOLVIDO - ESTAÇÃO 21).

Prêmios

2002

PRÊMIO VISÃO 21, EMBRATEL.

2002

PROGRAMA DE RECONHECIMENTO 2002, EMBRATEL.

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - 2013

NeuroTech Tecnologia da Informação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Processo, Carga horária: 40

Outras informações:
Analista de Processos de Análise de Crédito da Neurotech, para implantação do software de análise de crédito no cliente.

2013 - Atual

BRQ Soluções em Informática S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Qualidade, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerente de Qualidade e Metodologia dos processos; responsável pela avaliação da qualidade dos produtos entregues para os clientes dos projetos de BPM.

2011 - 2012

Case Partners

Vínculo: Pessoa Jurídica, Enquadramento Funcional: Gerente de Serviços, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerente do produto BPMS Cloud da Case Partners; Gerente de Projetos de BPM e automação de processos; Responsável pela gestão dos processos de Implantação e Atendimento da Case Partners; Analista de Processos Sênior (certificada CBPP) em alguns projetos.

2010 - 2011

TCI BPO

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: GERENTE DE PROJETOS BPM, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuou em diversos projetos envolvendo mapeamento e melhoria de processos, implantação de BPMS, ECM (Gestão de Conteúdo e Gestão Eletrônica de Documentos); Último projeto: Melhoria do processo de compras de medicamentos da Secretaria de Saúde do Estado de Alagoas.

2000 - 2007

Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: ESPECIALISTA DE PROCESSO OPERACIONAL, Carga horária: 40

Outras informações:
Gestão de Projetos de Software de uso operacional, Levantamento das necessidades de desenvolvimento de novas aplicações, Levantamento e análise dos requisitos dos sistemas, Análise da solução a ser desenvolvida e criação de documentos necessários para seu desenvolvimento. Testes, Implantação e treinamento dos sistemas desenvolvidos em âmbito nacional. Gestão de processos (melhoria e padronização dos procedimentos operacionais, integração de equipes multifuncionais/ interdepartamentais).

Atividades

08/2000 - 01/2007
Serviços técnicos especializados , GERÊNCIA DE OPERAÇÕES RN/PB/PE/AL/SE, .,Serviço realizado, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE.

2007 - 2009

Provider Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: GERENTE DE PROJETOS, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerência de Projetos BPM e BPMS; Gerenciamento de equipe de TI e Analistas de Processo de Negócio; Aplicação de metodologia BPM (Business Project Management); Forte experiência em integração de BPMS com ERP.

2009 - 2010

DSCON LTDA

Vínculo: SÓCIO, Enquadramento Funcional: GERENTE DE SERVIÇOS, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerente de Serviços da Unidade Recife e pré-vendas; Atuou no projeto da Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco SEE como Gerente de Projetos e Especialista Oracle BPA (ARIS); Gerente do projeto de BPM/ECM da Construtora Queiroz Galvão; Atuou em provas de conceito de BPM/ECM do Estaleiro Atlântico Sul, CQG e ATI.