MIRZA TAMARA SANTOS BARROS
Mestre em Engenharia da produção - Universidade Federal de Santa Catarina (2006); Pós graduada em Engenharia da Produção com ênfase em Inteligência Organizacional - Universidade Federal de Santa Catarina (2005); Pós graduada em análise de sistemas - UNICAM (1999); Graduada em Ciências da Computação pela Universidade Federal de Sergipe (1997), Professional Scrum Master I - PSMI, KMP, Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level - CPRE-FL e ISTQB Certified Tester-CTFL.
Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em implantação de Projetos em Sistemas de Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: Implantação de Sistemas Integrados, Banco de Dados, Avaliação de Desempenho, Educação.
Informações coletadas do Lattes em 21/06/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Engenharia de Produção
2005 - 2006
Universidade Federal de Santa Catarina
Título: AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE DOCENTES: MODELO COM UMA ABORDAGEM CONSTRUTIVISTA
Orientador: Leonardo Ensslin
, Ano de Obtenção: 2006.Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: Inteligência Organizacional; Avaliação de Desempenho.Grande área: EngenhariasSetores de atividade: Educação Superior.
Especialização em Engenharia da Produção Inteligência Organizacional
2003 - 2005
Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Avaliação do Desempenho de Docentes: Modelo com uma abordagem Construtivista
Orientador: Leonardo Ensslin, PHD
Especialização em Análise de Sistemas
1998 - 1999
S B I
Título: Sistema para Controle de OS de Concessionária
Orientador: Asterio K Tanaka
Graduação em Ciências da Computação
1992 - 1997
Universidade Federal de Sergipe
Título: Sistema de Controle de Doação de Sangue - HEMOSE
Orientador: Antônio Monteiro Freire
Formação complementar
2020 - 2020
A COMUNICAÇÃO E OS DOCUMENTOS EM PROJETOS. (Carga horária: 8h). , Gestão de Projetos na Prática, GNP, Brasil.
2020 - 2020
Preparatório para Certificação CAPM PMP. (Carga horária: 50h). , PMI Sergipe, PMI, Brasil.
2017 - 2017
Curso de Java. (Carga horária: 40h). , CursoemVideo.com, CEV, Brasil.
2017 - 2017
POO Java. (Carga horária: 40h). , CursoemVideo.com, CEV, Brasil.
2016 - 2016
Gestão Estratégica de TI - ITIL. (Carga horária: 42h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2016 - 2016
Curso de Orientação a Objetos com Java. (Carga horária: 92h). , Brava Cursos Ensino à Distância, BRAVA, Brasil.
2015 - 2015
FUNDAMENTOS DE COBIT. (Carga horária: 52h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2015 - 2015
FUNDAMENTOS DE GOVERNANÇA DE TI. (Carga horária: 29h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2015 - 2015
HTML BÁSICO. (Carga horária: 11h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2015 - 2015
HTML AVANÇADO. (Carga horária: 6h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.
2014 - 2014
FORMAÇÃO DE PREGOEIROS. (Carga horária: 60h). , Portal Educação de Campo Grande, PE, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Pouco, Lê Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Banco de Dados.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Implantação de Erp.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Pesquisa Operacional/Especialidade: MCDA - METODOLOGIA MULTICRITÉRIO DE APOIO À DECISÃO.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Produção.
Participação em eventos
A COMUNICAÇÃO E OS DOCUMENTOS EM PROJETOS com. 2020. (Outra).
BPM Week | Alinhamento entre a gestão da estratégia e a gestão de processos. 2020. (Outra).
BPM Week| Como ser Lean em tempos de mudanças contantes. 2020. (Outra).
BPM Week|Desafios e impactos da lei geral de proteção de dados. 2020. (Outra).
BPM Week| Processos e Tecnologias: O futuro começa agora. 2020. (Oficina).
Curso: cultura organizacional com pessoas: interface para o novo mundo.. 2020. (Oficina).
Curso On line Decision Maker. 2020. (Outra).
Giro de Conhecimento: Inovação: a criatividade na Era Digital. 2020. (Outra).
Hello Design Thinking LEARN THE FOUNDATIONAL SKILLS AND MINDSETS OF DESIGN THINKING. 2020. (Outra).
Webinar: mapa foco da estratégia: uma jornada por tijolos amarelos. 2020. (Seminário).
WEBINAR ABPMP: Inovação e transformação de serviços públicos. 2020. (Outra).
XV Congresso Brasileiro de gestão, projetos e liderança. 2020. (Congresso).
Participação em bancas
BARROS, M. T. S.. Uma análise dos impactos da Instituição do orçamento participativo, a partir de 2002, na imagem da administração Municipal de Aracaju. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe.
BARROS, M. T. S.. Dificuldades encontradas na implantação de sistemas integrados de informações: uma abordagem gerencia.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe.
BARROS, M. T. S.. Marketing de relacionamento: Um olhar para Hotéis da orla de Atalaia.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe.
GONÇALVES, H. A.;BARROS, M. T. S.; SANTOS, R. P.; OLIVEIRA, M. T. E.. II JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA DA FACULDADE DE SERGIPE. 2003. Faculdade de Sergipe.
Orientou
Uma análise dos impactos do orçamento participativo, a partir de 2002, na imagem da administração municipal de Aracaju; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Marketing de relacionamento: um olhar para hotéis da orla de Atalaia; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Abordagem gerencial do uso de sistemas de informação em empresas: um estudo teórico; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Portais: Gerenciamentos da Cadeia de Suprimentos (SCM) nos processos logísticos; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Portais: Um estudo da arte sobre a gestão de conhecimento focando a influência dos portais corporativos nas atividades organizacionais; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Administração e Preservação do Conhecimento: um estudo sobre como a Gestão do Conhecimento gerencia o Capital Intelectual de uma empresa; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Implantação de um CRM na organização, como um diferencial competitivo; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
E-comerce: fatores que influenciam no processo decisório de compra via internet pela empresa mgs informatica e automação ltda no município de aracaju; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Influência da Informação na Competitividade: um estudo da gestão do conhecimento na alteração dos processos organizacionais; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Avaliação de Desempenho dos Operários de uma Oficina Mecânica: um estudo de caso; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Dificuldades encontradas na implantação de sistemas integrados de informações: uma abordagem gerencial; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade de Sergipe; Orientador: Mirza Tamara Santos Barros;
Produções bibliográficas
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BARROS, M. T. S. . Um modelo com abordagem construtivista para identificação do perfil de desempenho dos docentes de uma instituição de Ensino no Estado de Sergipe. In: XIII SIMPEP, 2006, Bauru. XIII SIMPEP, 2006.
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BARROS, M. T. S. . Avaliação dos Fatores de Risco em Oncologia: Um Enfoque Preventivo e de Educação em Saúde. In: CIC-ASSER, 1997, São Carlos. Avaliação dos Fatores de Risco em Oncologia: Um Enfoque Preventivo e de Educação em Saúde, 1997.
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BARROS, M. T. S. . Avaliação dos Fatores de Risco em Oncologia: Um Enfoque Preventivo e de Educação em Saúde. In: VI Encontr de Iniciação Científica UFS/CNPq - Universidade Federal de Sergipe, 1996, São Cristóvão. VI Encontr de Iniciação Científica UFS/CNPq, 1996.
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BARROS, M. T. S. ; SILVA, A. D. B. ; SANTOS, M. T. S. . Jogos digitais e aprendizagem: um estudo de caso em uma creche de Sergipe. 2017. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
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BARROS, M. T. S. . Avaliação dos Fatores de Risco em Oncologia: Um Enfoque Preventivo e de Educação em Saúde. 1996. (Apresentação de Trabalho/Outra).
Outras produções
BARROS, M. T. S. . Sistema de Levantamento Bibliográfico do Patrimônio Imaterial de Sergipe (IPHAN). 2004.
BARROS, M. T. S. . Avaliação dos Fatores de Risco em Oncologia: Um Enfoque Preventivo e de Educação em Saúde. 1996 (Iniciação Científica) .
Projetos de pesquisa
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2005 - 2006
Inteligência Competitiva, Descrição: Bolsista CNPQ para projeto na área de concentração Inteligência Organizacional. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Mirza Tamara Santos Barros - Integrante / LEONARDO ENSSLIN - Coordenador.
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2005 - 2006
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E APOIO À DECISÃO, Descrição: Os projetos em desenvolvimento com este foco têm por objetivo desenvolver ferramentas, procedimentos, modelos, e metodologias para apoiar pessoas em seu processo decisório quando da gestão de empreendimentos. Os contextos abrangem: a - ambientes corporativos industriais e organizacionais sociais como hospitais, complexos educacionais, organizações de ajuda humanitária, entre outras; b - ambientes operacionais produtivos, administrativos, financeiros, marketing, vendas, logísticos, processamento de dados, etc.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Mirza Tamara Santos Barros - Integrante / LEONARDO ENSSLIN - Coordenador.
Prêmios
2017
Professional Scrum Master I - PSMI, scrum.org.
2016
ISTQB Certified Tester - CTFL - Licença 16-CTFL-05068-BR, International Software Testing Qualifications Board, ISTQB, Brasil.
2016
Certified Professional for Requirements Engineering - Foundation Level - CPRE-FL-Licença 16-CPRE-FL -00115-BR, ABRAMTI - Associação Brasileira de Melhoria em TI.
2015
Aprovação em 8 lugar no corcurso para Professor de Informática, IFS - PRONATEC.
2015
Aprovação em 4 lugar no concurso para Professor do Curso Superior de Tecnologia em Agroecologia, IFS - PRONERA.
Histórico profissional
Experiência profissional
2018 - Atual
Universidade Estácio de Sá (SE)Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor pós graduação
Outras informações:
Professor da disciplina Gestão Estratégica da Informação - Pós-graduação Gestão Empresarial;
Professor da disciplina Gestão do Conhecimento - Pós-graduação Gestão Estratégica de Pessoas;
Professor da disciplina Gestão do Cronograma - Pós-graduação Gestão de Projetos;
Professor da disciplina Gestão de Operações - Pós-graduação Gestão Empresarial;
Professor da disciplina Gestão de Aquisições - Pós-graduação Gestão de Projetos;
Professor da disciplina Design Thinking - Pós-graduação Gestão Estratégica de Pessoas
Atividades
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02/2019
Ensino, Gestão de Projetos, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Cronograma
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01/2019
Ensino, Gestão Estratégica de Pessoas, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão do Conhecimento
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10/2018
Ensino, Gestão Empresarial, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Estratégica da Informação
2022 - Atual
PD CaseVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 44
2021 - 2022
PD CaseVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Scrum Master, Carga horária: 44
Outras informações:
? Liderança dos Squads apoiando a consolidação da cultura ágil;
? Facilitação dos eventos priorizando a transparência, respeito, inspeção e adaptação;
? Auxiliar o Time no planejamento das Releases e desenvolvimento dos itens de backlog;
? Acompanhamento dos indicadores de desempenho usando métricas ágeis (Lead Time, WIP, Throughput e etc).? Liderança dos Squads apoiando a consolidação da cultura ágil;
? Facilitação dos eventos priorizando a transparência, respeito, inspeção e adaptação;
? Auxiliar o Time no planejamento das Releases e desenvolvimento dos itens de backlog;
? Acompanhamento dos indicadores de desempenho usando métricas ágeis (Lead Time, WIP, Throughput e etc).
Competências: Habilidades analíticas
2022 - 2022
G4F Soluções CorporativasVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 44
Outras informações:
Responsável por gerenciar tecnicamente os contratos e recursos de um Banco do estado de Sergipe.
Responsável por gerenciar tecnicamente os contratos e recursos de um Banco do estado de Sergipe.
Competências: Habilidades analíticas Atividades de integração de equipe Análise de negócios
2020 - 2020
G4F Soluções CorporativasVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Processos, Carga horária: 44
Outras informações:
Analista de Processos Sênior na G4F Soluções Corporativas prestando serviços ao Seac e no Banco do Estado de Sergipe, desenvolvendo atividades de Gerenciamento de Processos de Negócio em Aracaju-SE.
2020 - 2021
MULVIVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 44
2015 - 2017
Sergipe Parque TecnológicoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40
2010 - Atual
SALUD INTEGRARVínculo: CONSULTORIA, Enquadramento Funcional: CONSULTORA TÉCNICA, Carga horária: 20
Outras informações:
- Desenvolvimento de Projeto Organizacional e implantação de Planejamento Estratégico;
- Levantamento das Necessidades e desenvolvimento de Relatórios Gerenciais;
- Desenvolvimento e implantação de sistema de Atendimentos;
2007 - 2013
Viação Progresso LtdaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: GERENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Carga horária: 44
Outras informações:
- Desenvolvimento de Projeto para Restruturação da área de TI que teve como resultado o Plano Diretor de TI, que apresentou a situação atual, os objetivos do setor, definição de atividades do time de TI e as ações necessárias;
- Restruturação do Data Center;
- Implantação de Help Desk;
- Reimplantação do ERP Globus (BGMRODOTEC),através do desenho dos processos das diversas áreas envolvidas, treinamentos, reuniões e desenvolvimento de manual de utilização dos módulos. Conseguiu aumentar a utilização dos módulos de 25% para 95% tornando a progresso uma das empresas que mais utiliza os módulos disponíveis;
- Realizou melhoria em processos com a utilização de tecnologia;
- Implantou a prestação de contas automatizada, diminuindo o tempo de espera na fila e erros de digitação;
- Implantou o BI e desenvolveu relatórios gerenciais em SQL;
2002 - 2007
Faculdade de SergipeVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 20
Atividades
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04/2006 - 07/2007
Conselhos, Comissões e Consultoria, CPA.,Cargo ou função, Membro da Comissão Permanente de Avaliação.
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10/2003 - 07/2007
Serviços técnicos especializados , Faculdade de Sergipe.,Serviço realizado, Participação em comissão de elaboração de projeto de criação de novo curso de graduação.
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09/2003 - 07/2007
Ensino, Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Tecnologia da Informação Aplicada ao Turismo
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04/2002 - 07/2007
Ensino, Administração em Marketing, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Tercnologia da Informação Aplicada a Administração em Marketing
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04/2002 - 07/2007
Ensino, Administração Em Recursos Humanos, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Tercnologia da Informação Aplicada a Adiministração em Recursos Humanos
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04/2002 - 07/2007
Ensino, Administração Em Comércio Exterior, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Tercnologia da Informação Aplicada a Administração em Comércio Exterior
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04/2002 - 07/2007
Ensino, Administração em Gestão Hoteleira, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Tercnologia da Informação Aplicada a Administração em Gestão Hoteleira
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04/2002 - 04/2003
Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade de Sergipe.,Cargo ou função, Membro do Colegiado.
2006 - 2006
Associacao de Administracao do Ensino e da Pesquisa de Sergipe S/S LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 16
2006 - 2006
Associacao de Administracao do Ensino e da Pesquisa de Sergipe S/S LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 16
2008 - 2013
Associação de Gestores de TI do Estado de SergipeVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Membro do Conselho Fiscal, Carga horária: 10
2005 - 2006
Universidade Federal de Santa CatarinaVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Pesquisador
Outras informações:
Pesquisa finalizada com a defesa da dissertação.
Atividades
-
03/2005
Pesquisa e desenvolvimento, Pro-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa, Engenharia de Produção.,Linhas de pesquisa
2004 - 2005
Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico NacionalVínculo: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, Enquadramento Funcional: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, Carga horária: 8
Atividades
-
05/2003 - 03/2004
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE.
2004 - 2005
Secretaria de Educação do estado de SergipeVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Contratado, Carga horária: 40
Atividades
-
07/2004 - 07/2005
Serviços técnicos especializados , Codin, Informática.,Serviço realizado, DBA, Suporte a Banco de Dados e Desenvolvimento em Visual Basic.
2000 - 2004
Construtora Celi LtdaVínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 44
Atividades
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01/2000 - 07/2004
Serviços técnicos especializados , Departamento Informática, Prestação Serviços.,Serviço realizado, Suporte em Sistemas, Redes e Banco de Dados, Implantação de ERP.
-
01/2000 - 07/2004
Treinamentos ministrados , Departamento Informática, Treinamento.,Treinamentos ministrados, ERP - Corpore RM, ERP - Unitech (Sistemas integrados RH, Financeiro, Suprimentos, Planejamento, Orçamento), Informática Básica
1998 - 1999
AmbevVínculo: , Enquadramento Funcional: Técnico Informática, Carga horária: 44
Outras informações:
- Responsável pela configuração de servidores, desktops e acompanhamento da implantação da estrutura de redes que incluía 360 computadores e integração com a rede industrial.
- Responsável por acompanhamento dos treinamentos dos sistemas utilizados pelas diversas áreas
- Suporte a usuários e responsável pelo backup.
Atividades
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04/1998 - 10/1999
Serviços técnicos especializados , Departamento Informática, Prestação de Serviços.,Serviço realizado, Suporte em Sistemas, Redes e Banco de Dados, Implantação ERP.
1997 - 1998
Amix Integração de Sistemas S C LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico Informática, Carga horária: 44
Outras informações:
Prestando Serviços à AMBEV na Cervejaria Águas Claras - Se
Atividades
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04/1997 - 04/1998
Serviços técnicos especializados , Departamento Informática, Prestação de Serviços.,Serviço realizado, Suporte em Sistemas, Redes e Banco de Dados.
1996 - 1997
Origin Brasil LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Jr, Carga horária: 44
Outras informações:
Prestando Serviços à AMBEV na Cervejaria Águas Claras - Se
Atividades
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11/1996 - 04/1997
Serviços técnicos especializados , Departamento Informática, Prestação Serviços.,Serviço realizado, Suporte em Sistemas, Redes e Banco de Dados.
1995 - 1996
Universidade Federal de SergipeVínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Aluno Graduação, Carga horária: 20
Outras informações:
PROPREF - Pró-Reitoria de Graduação
1993 - 1995
Universidade Federal de SergipeVínculo: Aluno Graduação, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 12
Outras informações:
Departamento de Estatística e Informática - Monitoria de Fundamentos de Programação
Atividades
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03/1995 - 11/1996
Estágios , Pró Reitoria de Graduação, Programa de Cooperação e Intercâmbio Com As Prefeituras Propref Educação.,Estágio realizado, Utilização de Ferramentas Microsoft (Word, Excel, Windows).
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08/1993 - 08/1995
Extensão universitária , Centro de Ciências Exatas e Tecnologia, Departamento de Estatistica e Informatica.,Atividade de extensão realizada, Monitoria.
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08/1993 - 08/1995
Outras atividades técnico-científicas , Centro de Ciências Exatas e Tecnologia, Centro de Ciências Exatas e Tecnologia.,Atividade realizada, Monitoria.
2015 - 2015
Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (SE)Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: PREGOEIRO, Carga horária: 30
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de MIRZA TAMARA SANTOS BARROS e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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