Raquel da Mota Camara

Outras informações:
Assuntos regulatórios: Licenciamento Ambiental, CADRI, cumprimento de exigências técnicas, etc. Gerenciamento de Resíduos, Logística Reversa, Plano de Gerenciamento de Resíduos, CTF IBAMA (Relatório Lei 10..165, Protocolo de Montreal), Relatório Situacional Ambiental, entre outras atividades.

Outras informações:
- Departamento de Consórcio e Crédito Imobiliário (07/2011 a 08/2012): Analista de crédito e contrato, documentação de imóveis (contratos simples e interveniente quitante), para liberação de crédito imobiliário de consórcio aos clientes. Média de análise 100 contratos/dia. Follow up e gestão de cobranças de documentos pendentes. Elaboração de planilhas e relatórios de controles de liberação de valores, documentação pendente, processos para cobrança para apresentação à Diretoria (Utilização de Sistema Interno, SAP, etc.). -Departamento de viagens e eventos: (01/2010 a 06/2011): Organizar viagens de gestão comercial para visitas, contratar RENT-A-CAR, passagens aéreas, reserva de hotéis. Organização de eventos corporativos, campanha motivacionais e comunicações das campanhas (sociais, ambientais, viagens de incentivo ), organização de palestras motivacionais, campanhas de educação ambiental interna, etc (Utilização de Sistema Interno, SAP, etc.). - Departamento DBDN Fone Fácil/SAC e Ouvidoria (08/2006 a 01/2010): Atuação em atendimento ao cliente fone fácil Bradesco, com realização de transações bancárias, orientação e esclarecimentos de serviços e comercialização de produtos e serviços (capitalização, seguro premiado, pacotes de serviços, etc). Atendimento em Central SAC e Ouvidoria (certificado de Ouvidor FEBRABAN), com recepção de denúncias e reclamações de clientes internos e externos, a fim de tratar o problema e sugerir a correção de falhas nos processos internos. Levar a conhecimento do Comitê de conduta, casos relacionados a reclamações internas de procedimentos incorretos dos departamentos. Identificar vulnerabilidade de processos internos, como futuros fatores de reclamações de clientes ou que possa gerar um processo jurídicos futuro (Utilização de Sistema Interno, SAP, etc.).