Glaukus Chaves

Outras informações:
Liderando o time responsável pelo P&L dos usuários finais de B2B e B2C (P&L, passando pelo investimento em marketing, mix de canais de vendas, receitas, pricing, life time value, custos de gestao e churn), ), alem da gestao dos canais de vendas digitais (E-commerce,UX, SEO, Adwords, email marketing, busca organica, etc); e das vendas offline (call center inbound e outbound), bem como parcerias com outros sites e varejistas. Principais realizações:  Aumento de 15% na receita de Servicos (SaaS / VAS, como antivírus, backup, etc), do 1º ao 4º trimestre de 2013;  Aumento de 20% nas vendas (2013->2014) e redução de 18% no custo médio de venda (2013->2014);  Re-desenho de relatórios de vendas e KPIs medidos, com foco em Revenue Assurance e nao apenas em volume de vendas.

Outras informações:
Disciplina de Administração Financeira

Outras informações:
Responsável pelo Planejamento de Marketing (Definição de Target; Análises de concorrência; Mensuração de performances; Identificação, recomendação e implementação de Oportunidades) e Comercial (Estratégia e cogestão dos canais de Vendas e Retenção), MIS, Custos, Contratos e Implantação de ações para os clientes Premium da Telefônica (foco em venda de bundles de TV, Banda larga e voz). Liderança de equipe de 27 pessoas (7 consultores), responsável por: planejamento da atuação comercial, otimização de custos, geração de leads e implantação de ações (ex.: Coordenação e implementação do plano acelerado de Fibra Ótica, cujo resultado foi o aumento de 105% das vendas, do 3o. para o 4o. Tri de 2011 - 10,3k para 21,2k), bem como a identificação de oportunidades de melhoria junto aos canais de venda. Além da definição de principais KPIs do negócio e estruturação de reports.

Outras informações:
Gestor de uma equipe de 10 pessoas (sendo 4 gerentes de produto), responsável pelas rentabilização de clientes, definição de ofertas de voz e banda larga, gestão dos produtos (posicionamento estratégico, proposta de valor, análises de mercado, clientes potenciais, acompanhamento da concorrência, definição de portifólio de produtos, análise de viabilidade econômica, ações de comunicação e respondendo pelos orçamentos de receitas (R$ 6 Bi/ano) e despesas. Liderança de lançamentos de novos produtos, como planos ?Meus Minutos? e ?Super Ligação 15?, coordenação e desenvolvimento, junto ao Planejamento Estratégico e diversas áreas da empresa, do projeto de segmentação de clientes e projetos especiais de sinergia com a VIVO.

Outras informações:
Responsável pela rentabilização e fidelização dos clientes existentes e pela estruturação das áreas de Marketing e Business Intelligence; líder de uma equipe de 12 pessoas (sendo 1 gerente de Marketing e 4 gerentes de conta) com foco no desenvolvimento de novas estratégias de fidelização e retenção de clientes (dobrando o índice de renovações) e estruturação de ações de comunicação e eventos de relacionamento, bem como na definição de principais KPIs do negócio e de reports para a Diretoria local e para a matriz.

Outras informações:
? Professor Universitário, para os 5º e 6º semestres de administração de empresas na Universidade Ibirapuera em disciplinas de Estratégia e Marketing (paraninfo de uma das turmas);

Outras informações:
Responsável por toda a área financeira, incluindo gestão de custos e rentabilidade da empresa

Outras informações:
Liderando o time responsável pelas iniciativas para America Latina, para varejo e pequenas empresas, atraves de analises de portfólio, cenarios macroeconomicos e concorrentes, para recomendar e implementar acoes focadas, principalmente, em otimização de distribuição (incluindo produtividade de vendas e mix de canais) e Transformação Digital. Trabalhando proximo de Vendas, Marketing, Estratégia, , Gerenciamento de Produtos, Finanças e Riscos, para garantir consistência da estratégia e desempenho otimizado dos negócios. Principais realizações:  Transformacao de todos as iniciativas de Inteligencia de Negocios, incluindo geracao de relatórios e analises sobre KPIs, alem do desenho, execucao e comunicacao de analises financeiras e estrategicas para a melhoria da rentabiliadade e adesao ao apetite de risco e estrategia da empresa;  Redução de 15% na inadimplência de cartões de crédito por meio da análise do comportamento dos clientes e recomendação para reduzir a quantidade de cartões por cliente, pois aqueles com mais de 3 cartões tendem a ser mais inadimplentes;  Aumento de 13% na adoção digital e 20% nas transações digitais, identificando o comportamento analógico do cliente e os destinos das transações, o que levou a campanhas centradas no cliente e incentivos aos beneficiários para a migração digital.

Outras informações:
Responsavel pelo desenvolvimento e implementacao da estrategia de aquisicao de clientes, retencao de clientes existentes, otimizando receitas, custos e rentabilidade, enderecando, junto as areas de Marketing e Vendas, as principais necessidades dos clientes de pequenos, medios e grandes negocios (SMB, corporate e enterprise) no tocante a solucoes e cotacoes. Resultado principal:  Redesenho do processo de vendas e onboarding do cliente, através da análise da experiência de onboarding do cliente, otimização da estratégia de segmentação e ?agonia? na instalação do produto (líder de vendas e atendimento ao cliente);  Aumento de 30% no tempo de resposta das cotações, após a implementação da ferramenta de política de descontos pré-aprovada (da especificação do sistema ao treinamento da equipe de vendas e campanha de incentivo);  Recuperação de políticas de preços e estruturas de relatórios, integrando diferentes equipes e partes interessadas. alcada;

Outras informações:
Disciplinas: - Controladoria; - Análise das demonstrações financeiras; - Matemática Financeira; - Gestão de Projetos; - Estratégia; - Marketing.