Luiz Francisco Penna Luzzardi

Sou pós-graduando do MBA em ESG e Sustentabilidade, pós-graduado em Gestão Inovadora em Serviços de Saúde, pós-graduado em Engenharia da Qualidade Integrada, sou Graduado em Administração de Empresas (CRA/RS 047613). Tenho experiência na área de Administração com ênfase em Inovação, Inteligência de Mercado, Gestão da Qualidade, Saúde, LGPD, Construção Civil e Pedagogia Empresarial. Sou Gerente voluntário de Avaliação do Comitê Zona Sul do PGQP e atuo como Examinador e Avaliador Líder, sou Auditor da ISO e da ONA, também atuo como professor da Pós-Graduação da Faculdade Anhanguera de Rio Grande. Na Unimed Litoral Sul, sou o responsável pelo Núcleo de Performance de Mercado que engloba os setores de Inteligência de Mercado, Inovação e Qualidade, Comunicação, Marketing Responsabilidade Social e Eventos. Na Inovação e Qualidade, em 2021 fiquei em 1º lugar no Hackathon promovido pela Unimed Federação/RS, na Qualidade temos como objetivo a implementação do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade (pautado no Modelo de Excelência na Gestão, na ISO 9001:2015 e a RN 507), sou o RP da implementação da Lei Geral de Proteção de Dados. Participo de diversos grupos de estudos onde discutimos as leis, diretrizes e resoluções normativas com o objetivo de implementá-las e disseminá-las. Na Inteligência de Mercado, atuo monitorando a concorrência Local, Estadual e Nacional, bem como avaliando produtos, modelos de negócio e outros nichos de mercado, sempre gerando indicadores e relatórios para suprir os diretores e gerentes com informações atualizadas para a melhor tomada de decisão, opero com diversas metodologias na construção do Planejamento Estratégico. Na Comunicação, Marketing e Responsabilidade Social e Eventos, realizo campanhas, feiras e eventos de cunho publicitário e social, gestão das redes sociais, além da criação, levantamento e monitoramento do Market Share segmentado por produto, praça e preço e concorrência. Tenho conhecimentos avançados em informática e das mais variadas tecnologias dispostas no mercado. Possuo excelente capacidade de negociação e utilizo os recursos disponíveis de forma criativa. Gosto muito de aprender e aperfeiçoar minhas habilidades sou inovador, proativo, tenho iniciativa, organizado, audacioso, empreendedor, articulado, tenho visão e senso estratégico.

Informações coletadas do Lattes em 10/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em ESG

2022 - Atual

Faculdade Unimed
Bolsista do(a): Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo do Estado do Rio Grande, SESCOOP/RS, Brasil.

Especialização em andamento em MBA em Gestão Inovadora em Serviços de Saúde

2021 - Atual

Faculdade Unimed
Título: Coordenação da Capacidade de Gestão da Inovação em operadoras de Plano de Saúde
Orientador: Bruno Torchia
Bolsista do(a): Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo do Estado do Rio Grande, SESCOOP/RS, Brasil.

Especialização em MBA - Engenharia da Qualidade Integrada

2013 - 2014

Faculdade Anhanguera - Rio Grande (RS)
Título: PROPOSTA METODOLÓGICA PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SGQI PARA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE
Orientador: Divino Fernanda da Costa Lessa

Graduação em Administração de Empresas

2009 - 2012

Faculdade Anhanguera - Rio Grande (RS)
Título: MAPEAMENTO DE PROCESSOS COMO FERRAMENTA DE RETENÇÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Orientador: Marcelo Antônio Matos dos Santos

Formação complementar

2022 - 2022

Extensão universitária em Liderança Saudável: transformando pessoas e empresas. (Carga horária: 20h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2022 - 2022

Extensão universitária em Profissional adaptável Inteligência emocional finanças pessoais e lideraça. (Carga horária: 30h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2022 - 2022

Gestão de Riscos, Controles Internos e Processos - Módulo I. (Carga horária: 9h). , Massi Consultoria e Treinamento, MASSI, Brasil.

2021 - 2021

Extensão universitária em Liderança, Capacidade de Aprender e Resiliência. (Carga horária: 40h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2018 - 2018

Extensão universitária em Periodismo de Datos para el Desarrollo Sostenible. (Carga horária: 42h). , Centro de Pensamiento Estratégico Internacional, CEPEI, Colômbia.

2018 - 2018

Extensão universitária em Neuro Oratoria. (Carga horária: 42h). , MCA Business & Postgraduate School, MCA, Estados Unidos.

2018 - 2018

Introdução ao Planejamento e Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 2h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2018 - 2018

Formação de White Belt em Lean Seis Sigma. (Carga horária: 4h). , Grupo Voitto, VOT, Brasil.

2018 - 2018

Fundamentos de Marketing Online. (Carga horária: 40h). , Google Brasil Internet, GOOGLE BRASIL, Brasil.

2018 - 2018

Atualização Relatório GRI - Global Reporting Initiative Edição 2. (Carga horária: 8h). , Unimed Federação RS, URS, Brasil.

2018 - 2018

Desarrollo de habilidades sociales y comunicativas.. (Carga horária: 18h). , Universidad del Pais Vasco, EHU, Espanha.

2017 - 2017

Inovação em Modelos de Negócios. (Carga horária: 20h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

ISO 9001 versão 2015 - Interpretação e Implementação. (Carga horária: 16h). , Bureau Veritas Sociedade Classificadora e Certificadora, BV, Brasil.

2017 - 2017

Sustentabilidade Empresarial. (Carga horária: 4h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental. (Carga horária: 10h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

Aumente seu Potencial Criativo. (Carga horária: 10h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

Guia de Mídias Digitais. (Carga horária: 2h). , Instituto Unimed-Rio, IUR, Brasil.

2017 - 2017

ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade. (Carga horária: 10h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

Formação de Vendedores e Corretores Unimed. (Carga horária: 6h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

Atendimento Unimed. (Carga horária: 5h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2017 - 2017

Fidelizar Clientes. (Carga horária: 4h). , Faculdade Unimed, FUN, Brasil.

2016 - 2016

Extensão universitária em Inovação Orientada pelo Design. (Carga horária: 40h). , Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, Brasil.

2016 - 2016

Extensão universitária em Introdução aos processadores Multicore. (Carga horária: 21h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2016 - 2016

Extensão universitária em Perspectiva Sistémica de la Empresa. (Carga horária: 75h). , Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, UCES, Argentina.

2016 - 2016

Extensão universitária em Búsqueda y Gestión de la Información en la Web (2.ª edición). (Carga horária: 50h). , Universidad de Santiago de Chile, USACH, Chile.

2016 - 2016

Extensão universitária em Herramientas 2.0 para el docente. (Carga horária: 40h). , Universidad Politécnica de Madrid, UPM, Espanha.

2015 - 2015

Curso de Preparação para a Banca Examinadora PQRS. (Carga horária: 16h). , Comitê Zona Sul - PGQP, PGQP, Brasil.

2014 - 2014

Extensão universitária em Curso de Extensão em MOODLE para Professores. (Carga horária: 40h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2014 - 2014

Extensão universitária em Sistema Brasileiro de Acreditação para Avaliadores. (Carga horária: 70h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2014 - 2014

Sistema de Medição do Desempenho. (Carga horária: 8h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2014 - 2014

Dinâmica da Qualidade e Desempenho Rede Prestadora. (Carga horária: 4h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2014 - 2014

Gestão por Processos. (Carga horária: 8h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2014 - 2014

Interpretação dos Critérios de Avaliação do PGQP. (Carga horária: 16h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2014 - 2014

Formação de Avaliadores 2014. (Carga horária: 8h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2014 - 2014

Apresentação e Interpretação da Dimensão 7. (Carga horária: 4h). , Unimed, UNIMED, Brasil.

2014 - 2014

Apresentação e Interpretação - Dimensão 3 RN 277. (Carga horária: 4h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2014 - 2014

Apresentação e Interpretação - Dimensão 4 RN 277. (Carga horária: 4h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2014 - 2014

Curso de Politicas de Gestão de Pessoas. (Carga horária: 12h). , Unimed Litoral Sul/RS, UNILIS, Brasil.

2014 - 2014

Treinamento SATI/ Rede de Prestadores. (Carga horária: 2h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2014 - 2014

Capacitação de Acreditação de Plano de Saude RN277. (Carga horária: 36h). , Unimed, UNIMED, Brasil.

2013 - 2013

Extensão universitária em Curso de Consultoria Organizacional. (Carga horária: 20h). , iPED, IPED, Brasil.

2013 - 2013

Extensão universitária em GQVE ? Gestão da Qualidade: Visão Estratégica. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.

2013 - 2013

Curso de Examinadores do PGQP. (Carga horária: 16h). , Excellent Mach, EM, Brasil.

2013 - 2013

Curso de Terceirização ? Next Generation Center (i. (Carga horária: 24h). , Next Generation Center (intel), INTEL, Brasil.

2013 - 2013

MEG ? Primeiros Passos para a Excelência. (Carga horária: 12h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.

2013 - 2013

Curso de Ativos Intangíveis ? Critério 5 FNQ. (Carga horária: 8h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2013 - 2013

Interpretação de Critérios de Avaliação do PGQP. (Carga horária: 24h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2013 - 2013

Curso de Interpretação e Auditoria da ISO 9001:200. (Carga horária: 27h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2013 - 2013

Workshop da Qualidade. (Carga horária: 6h). , Evoluir Gestão Empresarial, EGE, Brasil.

2012 - 2012

Interpretação dos Critérios de Avaliação do PGQP. (Carga horária: 16h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2012 - 2012

Formação de Avaliadores 2012. (Carga horária: 8h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2011 - 2011

Gerenciamento de Conflitos Gestão da Qualidade. (Carga horária: 8h). , Federação Unimed RS, FURS, Brasil.

2011 - 2011

Interpretação dos Critérios de Avaliação SAG 2011. (Carga horária: 16h). , SIM Brasil, SIMB, Brasil.

2011 - 2011

Interpretação e Implantação da ISO 9001:2008. (Carga horária: 16h). , Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciência, FUNDATEC/RS, Brasil.

2011 - 2011

Primeiros Passos para a Excelência.. (Carga horária: 16h). , Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, FPNQ, Brasil.

2011 - 2011

Modelo de Excelência da Gestão. (Carga horária: 4h). , Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, FPNQ, Brasil.

2011 - 2011

Sensibilização para a Qualidade. (Carga horária: 20h). , Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, FPNQ, Brasil.

2011 - 2011

Formação de Avaliadores 2011. (Carga horária: 8h). , SIM Brasil, SIMB, Brasil.

2011 - 2011

Criatividade em Gestão. (Carga horária: 20h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.

2011 - 2011

Workshop de Atendimento. (Carga horária: 20h). , Unimed Litoral Sul/RS, UNILIS, Brasil.

2004 - 2004

Como vender Mais e Melhor. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.

2004 - 2004

Análise e Planejamento Financeiro. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.

2004 - 2004

Iniciando um Pequeno Grande Negócio. (Carga horária: 30h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Porto Alegre, SEBRAE/RS, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Curso de Capacitação Docente em EAD. (Carga horária: 108h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2001 - 2001

Auto CAD 2000. (Carga horária: 40h). , CAD's, CADS, Brasil.

Idiomas

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Participação em eventos

Fórum Regional Instituto Unimed RS - Conhecimento sobre ESG nos Negócios. 2021. (Outra).

11º Seminário Boas práticas do Sistema Unimed - RS & 12º Prêmio de Excelência em Gestão. 2020. (Seminário).

Business Intelligence - Inteligência de Negócios como um diferencial competitivo - DNV - Central and South America. 2020. (Seminário).

Impactos da acreditação na Saúde baseada em valor & Governança, riscos e compliance e seus impactos na sustentabilidade - DNV GL Central and South America. 2020. (Outra).

Práticas de gestão de Pessoas contribuindo para a Inovação nas Organizações - DNV GL - Central and South America. 2020. (Seminário).

Remuneração Baseada em Valor - Melhorando a atenção à Saúde e à Sustentabilidade - DNV - Central and South America. 2020. (Seminário).

Uso da Tecnologia e a Experiência do Paciente - DNV - Central and South America. 2020. (Seminário).

10º Prêmio de Excelência em Gestão e 9º Seminário de Boas Práticas.Desenvolvimento da Inovação na Saúde. 2018. (Seminário).

2ª Convenção Estadual de Vendas. Vendas. 2018. (Congresso).

9º Prêmio Exelencia em Gestão e 8º Seminário de Boas Praticas.Desenvolvimento da Inovação. 2017. (Seminário).

8º Prêmio de Excelência em Gestão e 7º Seminário de Boas Práticas.Qualidade. 2016. (Seminário).

Workshop da Qualidade - PGQP.PGQP. 2015. (Outra).

Boas Práticas & Prêmio da excelência em Gestão. 2014. (Seminário).

Seminário de Boas Práticas & Prêmio de Excelência. 2014. (Seminário).

Workshop da Qualidade. 2014. (Seminário).

14° Congresso Internacional da Gestão. 2013. (Congresso).

5° Prêmio Excelência em Gestão e 4° Seminário de Boas Práticas do Sistema Unimed/R5. 2013. (Seminário).

Seminário de Responsabilidade Socioambiental. 2013. (Seminário).

4° Prêmio Excelência em Gestão e 3° Seminário de Boas Práticas do Sistema Unimed/RS. 2012. (Seminário).

3° Prêmio Excelência em Gestão e 2° Seminário de Boas Práticas do Sistema Unimed/RS. 2011. (Seminário).

Congresso Internacional de Cooperação, União Européia ? América Latina. 2009. (Congresso).

Congrega RH - Congresso Gaúcho de Recursos Humanos. 2005. (Congresso).

XVIII Fórum da Liberdade ? O futuro do Trabalho. 2005. (Outra).

VI Simpósio de Administração de Empresas e III Feira de Administração de Empresas 15h. 2003. (Simpósio).

Prêmios

2021

Prêmio - 1º Lugar no II Hackathon - Construindo hoje a Unimed do Amanhã, Unimed Federação-RS.

2013

Certificado de Mérito Acadêmico em Administração da Faculdade Anhanguera do Rio Grande (ata nº 001/2013), Faculdade Anhanguera do Rio Grande.

2013

Diploma de Examinador - Homenagem em reconhecimento pelo trabalho voluntário realizado em prol do desenvolvimento da qualidade no Rio Grande do Sul, PGQP.

Histórico profissional

Endereço profissional

Unimed Litoral Sul/RS. , Rua Aquidaban, Centro, 96200480 - Rio Grande, RS - Brasil, Telefone: (53) 32313766, URL da Homepage:

Experiência profissional

2014 - Atual

Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade

Vínculo: Voluntariado, Enquadramento Funcional: Coordenador de Avaliação do Comitê Zona Sul, Carga horária: 16

Atividades

10/2014
Serviços técnicos especializados , PGQP - Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade.,Serviço realizado, Coordenador de Avaliação.

2015 - 2015

Faculdade Anhanguera - Rio Grande (RS)

Vínculo: RPA, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Outras informações:
Na Faculdade Anhanguera (Polo Rio Grande - RS) atuo como professor da Pós Graduação em Engenharia da Qualidade Integrada.

Atividades

02/2015 - 02/2015
Ensino, Engenharia da Qualidade Integrada, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Auditoria

2011 - Atual

Unimed Litoral Sul/RS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Performance de Mercado Pleno, Carga horária: 44

Outras informações:
Na Unimed Litoral Sul, sou o responsável pelo Núcleo de Performance de Mercado que permeia o Marketing, Responsabilidade Social, Gestão da Qualidade e Inteligência de Mercado. Tenho como objetivo a implementação do Sistema Integrado de Gestão (pautado no Modelo de Excelência na Gestão do PGQP, na ISO 9001:2015 e a RN 277), o monitoramento dos concorrentes (Regionais, Estaduais e Nacionais), desenho de cenários para a análise Estratégica trimestral com gerentes e diretores além da criação e controle de indicadores da Inteligência de Mercado, Qualidade, Marketing e Responsabilidade Social. Sou membro atuante do Comitê da Qualidade RS sendo Avaliador Líder e Examinador do PGQP, participo do Planejamento Estratégico e de diversos grupos de estudos onde discutimos as leis, diretrizes e resoluções normativas com o objetivo de implementá-las e disseminá-las.

2003 - 2005

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Na PUCRS obtive treinamentos específicos para cada cargo, trabalhei no setor de Educação a Distância como Help Desk ? laborei realizando configurações e solucionando problemas de informática por telefone para os alunos distantes, já como Monitor de Educação a Distância ? fui responsável pela organização dos ambientes de aprendizagem e publicação dos materiais das aulas, sempre acompanhando o professor nas videoconferências e como Agente de Negócios da Pró-Reitoria de Extensão, realizei a criação do setor, sendo coordenado pelo Diretor de Educação Continuada, atuei realizando articulações internas e externas com o objetivo de sanar as demandas do mercado nas áreas de cursos in-company, eventos e na busca de parceiros para pesquisa e desenvolvimento de novos produtos através da Incubadora Tecnológica da PUCRS, tendo seu termino em 06-2005.

2007 - 2009

E.F. Construções LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativo, Carga horária: 44

Outras informações:
Em 10-2007 trabalhei na E. F. Construções, em 03-2008 assumi o cargo de Gerente Administrativo para construir um Frigorífico em Pelotas, logo depois fui transferido para a cidade do Chuí onde terminei 76 casas populares e em Porto Alegre iniciei um Laboratório de Catálise Molecular para a UFRGS, tendo o seu término em 01-2009