Cristiano Freitas Palhares

Outras informações:
2 Semestre de 2012 - Disciplinas ministradas Sistemas de Informação no Curso Técnico em Meio Ambiente e Introdução à Informática no Curso Técnico em Radiologia.

Outras informações:
1 Semestre de 2012 - Disciplinas ministradas Oficina I - Informática no Curso Superior Bacharelado em Enfermagem

Outras informações:
1 Semestre de 2011 - Disciplinas ministradas Sistemas de Informação no Curso Técnico em Meio Ambiente. Introdução à Informática no Curso Técnico em Radiologia.

Outras informações:
Gerenciei incidentes em três unidades em Sete Lagoas e uma em Curvelo/MG, coordenando uma equipe de nove colaboradores. Fui responsável pela gestão e desenvolvimento de projetos de infraestrutura de TI, além da implantação, configuração e manutenção de servidores Linux, Windows, Mikrotik e Ubiquiti. Atuei na administração de serviços como Firewall, Proxy, servidores Web, DNS, DHCP, Active Directory (AD), IIS, backups com NTbackup, bancos de dados SQL e MySQL, além de gerenciar a comunicação dos usuários via PPPoE, links dedicados, VPN, máquinas virtuais VMware e Hyper-V, monitoramento, políticas de segurança, entre outros serviços essenciais.

Outras informações:
Prestei suporte aos usuários nos sistemas proprietários de controle de entrada, saída e armazenagem de peças nos armazéns da FIAT IVECO, além de realizar a manutenção de computadores e gerenciar o contato com fornecedores e clientes. Fui responsável pela administração de contas de usuários, gerenciamento de impressoras, monitoramento, backup e restauração de dados nos servidores. Também desenvolvi relatórios gerenciais utilizando parâmetros através de queries no SQL Server.

Outras informações:
Atuei como coordenador pedagógico dos instrutores e como instrutor no curso profissionalizante de Analista de Suporte Técnico e Operador de Sistemas. Ministrei disciplinas como Manutenção e Montagem de Computadores, Redes, Eletrônica Básica, Manutenção de Monitores e Impressoras, além de Windows XP, Word, Excel, Access, Internet/Outlook e Linux/BrOffice Write e Calc.

Outras informações:
Responsável pelo planejamento, projeto e implementação da infraestrutura de TI para o cliente SIE-SC, assegurando o funcionamento e a segurança das redes, servidores e sistemas de armazenamento de dados. Gerencio projetos de infraestrutura de TI, definindo prazos, alocando recursos, acompanhando o progresso e garantindo a conclusão dos projetos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Coordeno e forneço suporte técnico para a equipe de TI e usuários finais, orientando e treinando a equipe para garantir a resolução satisfatória de todas as questões. Monitorando continuamente o desempenho dos sistemas, identificando oportunidades de melhoria e otimização, e implemento soluções para aprimorar a eficiência do ambiente de TI.

Outras informações:
Ofereci suporte técnico para demandas através da ferramenta de gerenciamento de tickets OTRS no cliente TRE-SC. Realizei manutenção de computadores e organizei a infraestrutura de rede em diversos cartórios eleitorais. Tenho experiência na instalação e configuração de racks, roteadores Wi-Fi, VPN, cabeamento estruturado e impressoras.

Outras informações:
Coordenei e supervisionei todas as atividades realizadas pelos colaboradores do suporte técnico na manutenção de equipamentos para o cliente DGPC-SC. Colaborar com as áreas de contratos e projetos para elaborar documentações técnicas necessárias para a homologação dos equipamentos. Desenvolver relatórios técnicos para orientar fornecimento, substituição ou aquisição de equipamentos.

Outras informações:
Coordenei a equipe de TI com foco em gestão de projetos, implementação de melhorias e inovações. Gerenciei e monitorei servidores Windows e Linux, bancos de dados, softwares, equipamentos e telefonia. Fui responsável pela administração de contratos de serviços e aluguel de equipamentos para 7 unidades distribuídas em 4 estados. Ofereci suporte técnico aos usuários e à equipe de TI, garantindo excelência no atendimento através de sistemas baseados em SLA e utilizando ITIL para manter todos os processos documentados. Implementei redundância de internet e controle de acesso via VPN, assegurando a estabilidade e confiabilidade do sistema ERP.

Outras informações:
Prestei atendimento a clientes internos e externos, realizando manutenção de computadores e gerenciando a infraestrutura de rede cabeada. Além disso, fui responsável pela configuração e manutenção de servidores Mikrotik e trabalhei temporariamente em contratos com a ONS e EPAGRI.