Andréa Medina Nardi

Andréa Medina tem formação profissional especializada no desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do Capital Humano. Estudiosa em Disney, a autora dos livros UAU! Excelência em Gestão no Atendimento e UAU! A Magia no Atendimento, nos últimos anos atua em projetos de disseminação da excelência em gestão para atendimento e relacionamento com clientes baseadas nas práticas vencedoras do Modelo Disney de Gestão. Cursou Hotelaria pela na Faculdade Hebraico Brasileira Renascença e especializou-se em operações hoteleiras e para restaurantes pelo Education Institute of The American Hotel & Lodging Association. Também é especialista em Gestão Empresarial pela FGV. É Pratictioner em Programação Neurolinguística pelo Inexh ? Instituto Nacional de Excelência Humana. Fez pós MBA em Liderança Colaborativa e Docência Empresarial pelo BI International. Mestre em Educação pela Fundação Universitária Iberoamericana. Atua como professora convidada nos módulos de Gestão de Excelência em Atendimento pela Faculdade Cásper Libero de São Paulo.

Informações coletadas do Lattes em 19/06/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Mestrado em Educação

2018 - 2020

Fundação Universitária Iberoamericana - Florianópolis
Título: A educação corporativa como extensão acadêmica em empresas localizadas no Estado de São Paulo - Brasil, Ano de Obtenção: 2020
Orientador: Profa Dra. Viviane Sartori

Especialização em Pós MBA em Formação de Docência

2014 - 2015

BI International
Título: Novas Metodologias de Ensino Corporativo
Orientador: Juliana Kieffer

Graduação em Tecnologia em Hotelaria

2001 - 2003

Faculdade de Tecnologia Hebraico Brasileira Renascenca
Título: Hotel Japy
Orientador: Ademir Caciari

Ensino Médio (2º grau)

1989 - 1992

EEPSG Profº Carlos Maximiliano Pereira dos Santos

Ensino Médio (2º grau)

1983 - 1985

Colégio Santa Clara

Formação complementar

2021 - 2021

Event Planner. (Carga horária: 68h). , International Association of Professions Carrer College, IAP, Estados Unidos.

2019 - 2019

Lições de Criatividade e Inovação Disney/Pixar. (Carga horária: 8h). , Escola Nacional de Qualidade de Serviços, ENQS, Brasil.

2018 - 2018

Extensão universitária em Psicologia Positiva. (Carga horária: 8h). , Seeds of Dreams Institute, SDI, Estados Unidos.

2015 - 2015

Disney's Approach to Business Excellence. (Carga horária: 8h). , Disney Institute, DI, Estados Unidos.

2015 - 2015

Clientologia. (Carga horária: 8h). , Seeds of Dreams Institute, SDI, Estados Unidos.

2014 - 2015

MBA em Pós-MBA em Liderança Colaborativa e Docência Empre. (Carga Horária: 120h). , BI International, BI, Brasil.

2014 - 2014

Congresso Brasileiro de Vendas. (Carga horária: 8h). , Corpo RH, RH, Brasil.

2014 - 2014

Disney's Approach to Business Excellence. (Carga horária: 8h). , Lederman Consulting & Education, LEDERMAN, Brasil.

2012 - 2012

Recursos Humanos. (Carga horária: 15h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2012 - 2012

Positive Psychology Applied to People and Corporat. (Carga horária: 2h). , Seeds of Dreams Institute, SDI, Estados Unidos.

2012 - 2012

Positive Psycology of Walt Disney and his Leadersh. (Carga horária: 2h). , Seeds of Dreams Institute, SDI, Estados Unidos.

2007 - 2009

Gestão Estratégica de Negócios. , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2008 - 2008

Pratictioner em Programação Neirolinguística. (Carga horária: 40h). , INEXH Instituto Nacional de Excelência Humana, INEXH, Brasil.

2007 - 2007

Trabalho em equipe e gestão emocional. (Carga horária: 4h). , Associação Brasileira de Treinamento, ABTD, Brasil.

2006 - 2006

Administração Financeira para Pequenas e Médias Em. (Carga horária: 15h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2005 - 2005

Managing Front Office Operations. (Carga horária: 110h). , Hotel & Lodging Educational Institute, EDUCATIONAL INST, Canadá.

2005 - 2005

Hotel Management Diploma Program. (Carga horária: 220h). , Richmond Continuing Education, RCE, Canadá.

2005 - 2005

Food & Beverage Service. (Carga horária: 110h). , Hotel & Lodging Educational Institute, EDUCATIONAL INST, Canadá.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: ADMINISTRAÇÃO HOTELEIRA.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Marketing.

Participação em eventos

Latin America Quality Award. Latin America Quality Conference. 2011. (Congresso).

Produções bibliográficas

MEDINA, A. ; NARDI, A. M. . Coquetelaria: história e cultura. 1. ed. Sao Paulo: Editora SENAC, 2022. v. 01. 208p .
MEDINA, A. ; NARDI, A. M. . Educação Corporativa - Educação Corporativa como Extensão Acadêmica em Empresas localizadas no Estado de São Paulo ? Brasil. 1. ed. São Paulo: Clube de Autores, 2020. v. 01. 189p .
MEDINA, A. ; NARDI, A. M. . UAU! A Magia no Atendimento. 1. ed. São Paulo: Clube de Autores, 2020. v. 1. 142p .
MEDINA, A. ; NARDI, A. M. . UAU! Excelência em Gestão no Atendimento. 1. ed. Joinvile: Clube de Autores, 2015. v. 1. 142p .
NARDI, A. M. . Sustentabilidade e turismo. Revista Brasil Travel News, São Paulo, p. 50 - 50, 01 maio 2009.
NARDI, A. M. . Todos somos vendedores. Revista Brasil Travel News, São Paulo, p. 32 - 32, 01 dez. 2007.
NARDI, A. M. . Pode entrar que a casa é sua!. Revista Brasil Travel news, São Paulo, , v. 222, p. 64 - 64, 01 set. 2007.
NARDI, A. M. . Por que contratar aprendizes?. Revista Brasil Travel News, São Paulo, , v. 220, p. 82 - 82, 01 jul. 2007.
NARDI, A. M. . Por que devemos treinar nossos colaboradores?. Revista Brasil Travel News, São Paulo, , v. 218, p. 76 - 76, 01 maio 2007.
MEDINA, A. ; NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento focado no Terceiro Setor. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
NARDI, A. M. . O Modelo Disney para Excelência em Atendimento no Terceiro Setor. 2019. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
NARDI, A. M. . UAU! Excelência em Gestão no Atendimento. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

MEDINA, A. ; NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2019. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Inspire-se! Comunicação e Produtividade. 2019. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2019. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Atreva-se! Aprenda com os Grandes. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Sunrise Magia. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Comunicação e Relações Interpessoais. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Comunicação e Relações Interpessoais. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Excelência em Gestão no Atendimento. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

NARDI, A. M. . Educação Corporativa ? Quem pode se beneficiar com o desenvolvimento? | Intervalo Empresarial. 2011.

NARDI, A. M. . Educação Corporativa ? Por que desenvolver talentos é importante? | Intervalo Empresarial. 2011.

NARDI, A. M. . Educação Corporativa ? Como e porque investir no colaborador? | Intervalo Empresarial. 2011.

Prêmios

2018