RUBENS EUGENIO BARRETO RAMOS

Professor Titular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, é Doutor em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ, Mestre em Engenharia de Transportes pela COPPE/UFRJ e Engenheiro Civil pela UFC/UFRGS. Possui experiência acadêmica em Gestão e Estratégia da Produção e Operações. Desde 2008 com atuação em pesquisa e ensino em Gestão e Economia da Construção e Infraestruturas e a partir de 2011 com foco maior em Economia e Engenharia de Transportes. Possui pós-doutorado em Economia de Transportes no Laboratoire d'Economie des Transports, da Universidade de Lyon, França (2011/2012).

Informações coletadas do Lattes em 24/06/2020

Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Engenharia de Produção

1992 - 1997

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: UMA ESTRATEGIA DE POLITICA REGULATORIA PARA PROMOCAO DA QUALIDADE E DACOMPETICAO NO TRANSPORTE PUBLICO URBANO NO BRASIL
Orientador: PAULO BASTOS TIGRE E ELTON FERNANDES
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: POLITICA REGULATORIA; Competitividade; QUALIDADE.Grande área: EngenhariasSetores de atividade: Logística de Transporte, Armazenagem e Comunicações.

Mestrado em Engenharia de Transportes

1988 - 1991

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: CONDICOES DE TRABALHO DOS MOTORISTAS DE ONIBUS: UMA CONTRIBUICAO A UMAABORDAGEM INTERDISCIPLINAR COM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO,Ano de Obtenção: 1991
MARCIO PEIXOTO SEQUEIRA SANTOS.Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil. Palavras-chave: CONDICOES DE TRABALHO; ERGONOMIA; TRANSPORTE URBANO.Grande área: EngenhariasSetores de atividade: Logística de Transporte, Armazenagem e Comunicações.

Graduação em Engenharia Civil

1982 - 1987

Universidade Federal do Ceará

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Pós-doutorado

2011 - 2012

Pós-Doutorado. , Université de Lyon, Universite-Lyon, França. , Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. , Grande área: Engenharias, Grande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Transportes.

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Formação complementar

2005 - 2005

Terry Hill, Teaching Operations Management Program. (Carga horária: 30h). , The Ohio State University, OSU, Estados Unidos.

1997 - 1997

Lead Auditor Iso 9000. (Carga horária: 50h). , Associação Brasileira de Normas Técnicas, ABNT/CB25, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Italiano

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Transportes / Subárea: Engenharia de Transportes.

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Transportes / Subárea: Economia de Transportes.

    Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Transportes / Subárea: Operação de Sistemas de Transporte.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia / Subárea: Economia da Construção.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia / Subárea: Engenharia de Produção.

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Participação em bancas

Aluno: Cleide Maria Rodrigues Clímaco Costa e Silva

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.;ARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. UMA CONTRIBUIÇÃO À DEFINIÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO DE INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO BRASIL NA ABORDAGEM DO BALANCED SCORECARD. 2008. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Rogério Castelo Branco da Silveira

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.;ARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. AVALIAÇÃO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DE INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO BRASIL NA ABORDAGEM DO BALANCED SCORECARD. 2008. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: CARLOS FREDERICO DE AZEVEDO FERREIRA

DUARTE, D. C. L.; SANTOS, Vilma M. V.;RAMOS, Rubens E. B.. UMA CONTRIBUIÇÃO À FORMULAÇÃO DE UMA MATRIZ DE SELEÇÃO DE INDICADORES PARA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL EM EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Producao) - Universidade Federal de Pernambuco.

Aluno: Thiago Alves Elias da Silva

RAMOS, Anatália S. M.;RAMOS, Rubens E. B.; LYRA, A.. AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DE INTERFACES WEB SEGUNDO CRITÉRIOS ERGONÔMICOS DE BASTIEN E SCAPIN: PESQUISA COM OS AMBIENTES VIRTUAIS DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA AULANET, EPROINFO E TELEDUC. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: LUNARDO ALVES DE SENA

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, SérgioARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. UMA APLICAÇÃO DE ANÁLISE DE DECISÃO COM O MÉTODO AHP ? PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA: UM ESTUDO SOBRE ADOÇÃO DE SISTEMA ELETRÔNICO DE COBRANÇA NO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Getúlio Marques Ferreira

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, SérgioARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO TECNOLÓGICO APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS ? DEA: UM ESTUDO NO BRASIL. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: ITALO RAIMUNDO DE SOUZA

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, SérgioARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. FATORES DE DECISÃO DA ADOÇÃO DO GÁS NATURAL NA GERAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA EM PEQUENA ESCALA: UM ESTUDO DE ANÁLISE DE DECISÃO USANDO O PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA ? AHP. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Leonardo da Costa Pizzato

RAMOS, Rubens E. B.; MAZARO, Rosana M.;ARAUJO, Renato Samuel Barbosa de; FONTES, Enrico F. T.. MELHORIA DE DESEMPENHO E ISO 9000: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR HOTELEIRO NA PERSPECTIVA DO BALANCED SCORECARD. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Eugênio Maria dos Santos Teixeira

RAMOS, Rubens E. B.; SOUSA NETO, Manoel Veras de; LIMA, Márcio B. F.; ALMEIDA E SILVA, Luis A.. UMA CONTRIBUIÇÃO À APLICAÇÃO DO CONCEITO DE GESTÃO DE PROJETOS NO LANÇAMENTO DE VEÍCULOS ESPACIAIS: O CASO DO CENTRO DE LANÇAMENTO DA BARREIRA DO INFERNO. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Maria das Graças Batista Rêgo

CAMPOS, Ana Celia C.f.;RAMOS, Rubens E. B.; SOLINO, Antônia da Silva. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Arivalda Bezerra da Silva

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; NOBREGA, Kleber C.. FATORES DA SATISFAÇÃO, FIDELIDADE E RECOMENDAÇÃO EM SERVIÇO DE SAÚDE: ESTUDO EM SETOR AMBULATORIAL DE HOSPITAL. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Daniel Amarante Torres Bandeira

DUARTE, D. C. L.; DROGUETT, Enrique A. L.;RAMOS, Rubens E. B.. UM ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS CAUSAS E CONSEQÜÊNCIAS DE INCÊNDIOS EM TRANSFORMADORES DE SUBESTAÇÕES. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Producao) - Universidade Federal de Pernambuco.

Aluno: Samary Carvalho de Almeida

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, SérgioARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. ANÁLISE DE RETORNO DE ESCALA E TAMANHO DO MERCADO NO DESEMPENHO DE EQUIPES DE VENDAS APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS ? DEA: UM ESTUDO EM EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES NO BRASIL. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: KATIA ELLAINE BARROS CUNHA

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, SérgioARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. AVALIAÇÃO DE ECONOMIAS DE ESCALA E ESCOPO NO DESEMPENHO DE EQUIPES DE SERVIÇOS APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS - DEA: UM ESTUDO EM EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES NO BRASIL. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Sara Débora de Lima Pereira

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, SérgioARAUJO, Renato Samuel Barbosa de. MODELAGEM DA DECISÃO POR PACOTES DE VIAGEM: UM ESTUDO USANDO PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA ? AHP. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Raimundo Cruz Filho

RAMOS, Rubens E. B.; CAMPOS, Ana Celia C.f.; OLIVEIRA, Patricia W. S.. FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE EMPREGADOS: UM ESTUDO COM DOCENTES DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. 2007. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Leila Libório de Matos Gomes Câmara

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; SILVA, J. J. R.. FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO NA CONSTRUÇÃO CIVIL. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Breno Peixoto Cortez

SANTOS, Enilson Medeiros dosRAMOS, Rubens E. B.; LIMA NETO, Oswaldo Cavalcanti. UM ESTUDO DE POLITICAS E PRÁTICAS DO USO DO GNV NO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO DO BRASIL. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Harlan Julu Guerra Marcelice

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; FERNANDES, E.. APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS ? DEA À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ACADÊMICO: UM ESTUDO EM PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA E PRODUÇÃO NO BRASIL. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Juaceli Araújo de Lima

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; IDROGO, Aurélia A. A.. ESTRATÉGIA DE OPERAÇÃO NO VAREJO: UM ESTUDO SOBRE PERFILAR MERCADO, PRODUTO E OPERAÇÕES NO SETOR DE SUPERMERCADOS. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Marcio Antonio Dias Pereira

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; SOUZA, Tereza. FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADES DE CLIENTES: UM ESTUDO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL CELULAR. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: ANA MARIA E LIMA

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; IDROGO, Aurélia A. A.. UM ESTUDO PROSPECTIVO DA ADOÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL NO NORDESTE DO BRASIL. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Luiz Henrique Hintemann

RAMOS, Rubens E. B.AÑEZ, Miguel Eduardo Moreno; DANTAS, J. A.. UM ESTUDO DA APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA EXPECTATIVA E DA ANCORAGEM NA MOTIVAÇÃO PARA O DESEMPENHO DE ESTUDANTES DO ENSINO MÉDIO. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Nilva Coimbra do Espírito Santo Filha

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; SOUZA, Tereza. FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO NO VAREJO DE SUPERMERCADO. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Gustavo Zumel Santos Vasconcelos

AÑEZ, Miguel Eduardo MorenoRAMOS, Rubens E. B.; VASCONCELOS, F. C.. BALANCED SCORECARD: FATORES RELEVANTES DE SUA IMPLANTAÇÃO NA DIRETORIA DE MERCADO DE CAPITAIS DO BANCO DO BRASIL. 2006. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Auridan Dantas de Araújo

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; SOUZA, Tereza. FOCO NO CLIENTE E NO MERCADO EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO SEGUNDO O MALCOLM BALDRIGE QUALITY AWARD HEALTH CARE CRITERIA EM SERVIÇO ODONTOLÓGICO. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Alcy Alberto Freire

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; SOUZA, Tereza. GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Aristófanes Dantas de Medeiros

SANTOS, Enilson Medeiros dosRAMOS, Rubens E. B.; ORRICO FILHO, Rômulo Dante. FATORES INTERVENIENTES NA COMPETITIVIDADE DOS PORTOS BRASILEIROS: UM ESTUDO DE CASO NO NORDESTE. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Belchior de Oliveira Rocha

RAMOS, Anatália S. M.;RAMOS, Rubens E. B.; WANDERLEY NETTO, Eduardo B.. FATORES DETERMINANTES DO USO DA INTERNET EM AMBIENTE ACADÊMICO: ESTUDO EM INSTITUIÇÃO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA NO BRASIL. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Carlos Eduardo Xavier

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; CARVALHO, Paulo C. M.. CRITÉRIOS NA TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA EM PROJETOS DE COGERAÇÃO A GÁS NATURAL: UM ESTUDO EM HOSPITAIS. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Celio Gurgel Amorim

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; MIRANDA, L. C.. IMPACTOS DA CERTIFICAÇÃO ISO 9000 NO DESEMPENHO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO EM EMPRRESAS BRASILEIRAS DO SETOR QUÍMICO. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Evans Paiva da Costa Ferreira

RAMOS, Rubens E. B.; INFANTE, Vidal Sunción; BARROS NETO, José de Paula. ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO E COMPETITIVIDADE: ESTUDO DE CASO COM ENFOQUE DE ESTRATÉGIA DE FOCO EM EMPRESAS DE FIBRAS DE VIDRO. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Janiere de Lira

RAMOS, Paulo César Formiga;RAMOS, Rubens E. B.; IDROGO, Aurélia A. A.. FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO COM COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Marcio Roberto Loiola Machado

AÑEZ, Miguel Eduardo MorenoRAMOS, Rubens E. B.MACHADO, Hilka Pelizza Vier. EDUCAÇÃO DO EMPREEDEDORISMO: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Mario Orestes Aguirre González

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; IDROGO, Aurélia A. A.. GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE NA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DO TURISTA INTERNACIONAL NO BRASIL. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Paulo Roberto da Câmara

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; VIEIRA, F. A.. FATORES DE DECISÃO NA ADOÇÃO DE UM SISTEMA DE MICRO-COGERAÇÃO DE ENERGIA A GÁS NATURAL: UM ESTUDO EM HOTÉIS TRÊS ESTRELAS. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: VALDEMIR GALVÃO DE CARVALHO

MEDEIROS, Veder R. F.;RAMOS, Rubens E. B.; MELO, Maria Bernadete F. V.. ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE ATIVIDADE DISCENTE: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. 2005. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Alexandre Lúcio Dantas

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; ADISSI, Paulo J.. UM ESTUDO DO PERFIL DE FORMAÇÃO DOS TÉCNICOS DE SEGURANÇA DO TRABALHO NO BRASIL NA PERSPECTIVA DE SISTEMAS DE. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Almir Miranda Ferreira

RAMOS, Paulo César Formiga;RAMOS, Rubens E. B.; IDROGO, Aurélia A. A.. GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE NO TURISMO REGIONAL. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Andréa do Nascimento Gomes

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; QUEIROZ, Alvamar C.. GESTÃO AMBIENTAL NA INDÚSTRIA DO PETRÓLEO: UM ESTUDO SOBRE AS PRÁTICAS DE GESTÃO BASEADA NA PERSPECTIVA DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: CARLOS EDUARDO MARINHO DINIZ

SANTOS, Enilson Medeiros dosRAMOS, Rubens E. B.; DOURADO, Anísio Brasileiro de Freitas. UMA CONTRIBUIÇÃO A ANALISE DA EFICÁCIA DE INVESTIMENTOS EM SEGURANÇA DE TRÂNSITO: UM ESTUDO DE CASO DE NATAL/RN. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Celly Franck da Cruz Moura

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; IDROGO, Aurélia A. A.. RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR: UMA ANÁLISE ESTRATÉGICA EM REDE DE PEQUENOS SUPERMERCADOS. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Edvânio de Souza Gonzaga

BRITO NETO, C. T.;RAMOS, Rubens E. B.; MIRANDA, L. C.. GESTÃO LOGÍSTICA E O COMÉRCIO EXTERIOR: UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESA EXPORTADORA DO SETOR DE ALIMENTOS. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Francisco de Assis Carlos

RAMOS, Paulo César Formiga;RAMOS, Rubens E. B.; SOUZA, Tereza. GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO COM TURISTAS EM HOTÉIS. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Giovani Rodrigues Junior

TEIXEIRA, Maria do Socorro G.;RAMOS, Rubens E. B.; OLIVEIRA, F. C.. FATORES CONDICIONANTES NA FORMAÇÃO DE AGLOMERADOS NO TURISMO: UM ESTUDO DA PERSPECTIVA DOS EMPRESÁRIOS EM REGIÃO DO LITORAL DO NORDESTE DO BRASIL. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Leonar Tiago Barbosa

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; IDROGO, Aurélia A. A.. FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO DE PACIENTES EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UM ESTUDO EM SETOR AMBULATORIAL DE HOSPITAL. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Lúcia Rejane de Almeida Xavier

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; IDROGO, Aurélia A. A.. GESTÃO AMBIENTAL NO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UM ESTUDO PROSPECTIVO DA ADOÇÃO DA ISO 14000. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Luciana Nicácio Silva

GOUVINHAS, Reidson Pereira;RAMOS, Rubens E. B.; LEPIKSON, H. A.. FATORES DE SUCESSO NO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS EM PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO EM UM FABRICANTE DE EQUIPAMENTOS PARA GÁS NATURAL VEICULAR. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Marli de Fátima Ferraz da Silva Tacconi

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; JOLY, Allain. ESTRATÉGIA DE MARKETING AMBIENTAL NO VAREJO DE ALIMENTOS: UM ESTUDO SOBRE AS VARIÁVEIS UTILIZADAS PELO CONSUMIDOR NA DECISÃO DE COMPRA DE PRODUTOS ORGÂNICOS. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Miguel Alfredo Flores Dueñas

SANTOS, Enilson Medeiros dosRAMOS, Rubens E. B.; DOURADO, Anísio Brasileiro de Freitas. ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS NO TRANSPORTE RODOVIÁRIO: O CASO DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Tâmara Oliveira Souza

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; IDROGO, Aurélia A. A.; ARAUJO, Ana Cristina P. F.. MEDIÇÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO COM PACIENTES DE CLÍNICAS PARTICULARES. 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Adalberto Aguiar Albuquerque

RAMOS, Rubens E. B.; SOUSA NETO, Manoel Veras de; BARROS NETO, José de Paula. GESTÃO DA CADEIA DE FORNECIMENTO: UM ESTUDO EM EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CERTIFICADAS COM A ISO 9000. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Isabel Nobre Pinheiro

RAMOS, Paulo César Formiga;RAMOS, Rubens E. B.; SEVERIANO FILHO, Cosmo. GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DOS COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Joab Maciel Saldanha Rodrigues

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália Saraiva Martins; SEVERIANO FILHO, Cosmo. GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CONSUMIDORES: UM ESTUDO DOS FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE NO MERCADO DE TURISMO. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Max Simon Gabbay

RAMOS, Anatália Saraiva Martins;RAMOS, Rubens E. B.; LAPOLLI, Édis Mafra. FATORES INFLUENCIADORES DA IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES DE GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO COM EXECUTIVOS E GERENTES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM EMPRESAS DO RIO GRANDE DO NORTE. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Francisca Janete da Silva

CAMPOS, Ana Celia C.f.;RAMOS, Rubens E. B.; SOLINO, Antônia da Silva. GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS: FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE EMPREGADOS. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Iran Marques de Lima

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; PINTO, Carlos Henrique Catunda. ESTRATÉGIA PÚBLICA DE GESTÃO AMBIENTAL: UMA CONTRIBUIÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE EVENTOS PÚBLICOS. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Carlos José Wanderley Ferreira

SILVA, José Dionísio G.;RAMOS, Rubens E. B.; TEMOCHE, Cesar A. R.. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA PERSPECTIVA DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DA DIMENSÃO DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO NOS RESTAURANTES DE NATAL. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Carlos Alberto Bezerra Galdino

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; QUEIROZ, Alvamar C.; SENA, Claudius M.. PASSIVO AMBIENTAL E O SETOR DE EXPLORAÇÃO DE PETRÓLEO EM TERRA: ABORDAGEM TEÓRICA E PERCPÇÃO INSTITUCIONAL DOS IMPACTOS AMBIENTAIS GERADOS NA ATIVIDADE. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: ÂNGELA MÁRCIA MARONEZ CHIAMENTI

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; COSTA, Maristélio C.. GESTÃO AMBIENTAL NA AGRICULTURA: UM ESTUDO SOBRE OS FATORES ASSOCIADOS À CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL EM ESTUDANTES DE UMA ESCOLA AGROTÉCNICA. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Lígia Souza de Santana Pereira

RAMOS, Rubens E. B.; MEDEIROS, Veder R. F.; VIDAL, Mario Cesar Rodríguez. AVALIAÇÃO DE PROGRAMA DE GINÁSTICA LABORAL E DESEMPENHO FUNCIONAL: UM ESTUDO EM EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Sayonara de Medeiros Cavalcante

RAMOS, Anatália S. M.;RAMOS, Rubens E. B.; IDROGO, Aurélia A. A.. PRÁTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NO CORREIO ELETRÔNICO COM BASE NA ISO/IEC 17799: UM ESTUDO DE CASO COM USUÁRIOS DE UMA INSTITUIÇÃO SUPERIOR. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: DANY GERALDO KRAMER CAVALCANTE E SILVA

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; IDROGO, Aurélia A. A.. GESTÃO AMBIENTAL NA SAÚDE PÚBLICA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO AMBIENTAL EM LABORATÓRIOS DE ANÁLISES CLÍNICAS. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Paulo Ricardo Cosme Bezerra

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Paulo César Formiga; SENA JUNIOR, Manoel R.. QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA CONTRIBUIÇÃO Á DEFINIÇÃO DE UM MODELO PARAMÉTRICO E PADRÃO DE QUALIDADE DO TEMPO AGENDADO PARA CONSULTA AMBULATORIAL. 2003. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Maria da Luz Gois Campos

AÑEZ, Miguel Eduardo MorenoRAMOS, Rubens E. B.; OLIVEIRA, Maurício Roque Serva de. ESTRATÉGIAS DE COMPETITIVIDADE INDUSTRIAL EM EMPRESAS COOPERATIVAS: O CASO COMTERN. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Esmeraldo Macêdo dos Santos

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; JUCÁ, José Fernando Thomé. GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS: UM ESTUDO DA CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL EM UMA CIDADE DO BRASIL. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Fernando Henrique Dantas de Paiva

AÑEZ, Miguel Eduardo MorenoRAMOS, Rubens E. B.MACHADO, Hilka Pelizza Vier. CULTURA E PRÁTICA EMPREENDEDORAS: UM ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA NO BRASIL. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Luiz Augusto Machado Mendes Filho

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália Saraiva Martins; OLIVEIRA, Mírian. IMPACTOS DA ADOÇÃO DA INTERNET NA HOTELARIA: A PERCEPÇÃO DOS GERENTES DE HOTÉIS DE MÉDIO E GRANDE PORTE DE NATAL/RN. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Marcelo Lopes da Rosa Lisboa Luz

CAMPOS, Ana Celia C.f.;RAMOS, Rubens E. B.; SOLINO, Antônia da Silva. PREPARANDO PESSOAS PARA A QUALIDADE: UM ESTUDO NA EMPRESA DE CORREIO DO BRASIL. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Filipe Bruno de Araújo Ramos Martins

RAMOS, Anatália S. M.;RAMOS, Rubens E. B.; ALMEIDA, Sônia Trigueiro de. VANTAGENS COMPETITIVAS PELA UTILIZAÇÃO DA INTERNET NOS NEGÓCIOS: PESQUISA QUANTITATIVA DESCRITIVA EM IMOBILIÁRIAS BRASILEIRAS. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Katia Yacyszyn Alves Romão

RAMOS, Rubens E. B.; GOUVINHAS, Reidson Pereira; TRIGO, Luiz Gonzaga Godoi. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA HOTELARIA: UM ESTUDO COMPARATIVO DA ISO 9000 COM OS MODELOS DE CLASSIFICAÇÃO NO BRASIL. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Marcos Lacerda Almeida

RAMOS, Rubens E. B.MARQUES JÚNIOR, Sérgio; VIDAL, Mario Cesar Rodríguez. SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL: UM ESTUDO COMPARATIVO DE MODELOS DA OHSAS 18001:1999 E OSH/OIT:2001 ÀS NORMAS REGULAMENTADORAS DE MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO DO BRASIL, COM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE CONSTRUÇÃO CIVIL. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Micheline Christiane Santos de Freitas

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; TÁVORA JÚNIOR, José Lamartine. GESTÃO AMBIENTAL NO TURISMO: UM ESTUDO SOBRE A CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL NO SETOR HOTELEIRO. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Liêda Amaral de Souza

RAMOS, Anatália S. M.;RAMOS, Rubens E. B.; COSTA, Magnus A.. CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE: UM ESTUDO PROSPECTIVO DE SUA APLICAÇÃO EM ÓRGÃO DO GOVERNO FEDERAL DO BRASIL. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Maria Quitéria Lustosa de Sousa

CAMPOS, Ana Celia C.f.;RAMOS, Rubens E. B.; SOLINO, Antônia da Silva. O PAPEL ESTRATÉGICO DA REMUNERAÇÃO: PESQUISA EM ORGANIZAÇÕES FINANCEIRAS DE NATAL/RN. 2002. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: IDOWU DEBAYO ADESHOYE

INFANTE, Vidal Sunción;RAMOS, Rubens E. B.; MORAIS, Walter Fernando Araújo de. ASPECTOS DA DECISÃO EMPRESARIAL DE EXPORTAR: ESTUDO EXPLORATÓRIO NO RIO GRANDE DO NORTE - BRASIL. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: João Maria Filgueira

RAMOS, Paulo César Formiga;RAMOS, Rubens E. B.; ROCHA, Enivaldo Carvalho da. UMA CONTRIBUIÇÃO Á AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DO TURISTA DA CIDADE DE NATAL/RN. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Ana Maria da Silva Souza

RAMOS, Paulo César Formiga;RAMOS, Rubens E. B.; ROCHA, Jacira G. C.. MEDIÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM SERVIÇOS: ESTUDO NO SETOR TURÍSTICO EM NATAL/RN. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Antonio Braulio Figueiredo Campos

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Paulo César Formiga; ROCHA, Jacira G. C.. UMA CONTRIBUIÇÃO A MODELOS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO COM COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Paulo Alysson Brilhante Faheina de Souza

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; FERNANDES, E.. PERSPECTIVA AMBIENTAL DE UTILIZAÇÃO DO GÁS NATURAL EM NATAL: O CASO DO SETOR DE TRANSPORTES PÚBLICOS URBANOS. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Sayonara Sonnaly Rocha

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; TÁVORA JÚNIOR, José Lamartine. ECO ? ATITUDES E ECO -COMPORTAMENTOS NO VAREJO DE COMBUSTÍVEIS: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE NATAL/RN. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: TEREZA CRISTINA FERREIRA SANTOS

MARQUES JÚNIOR, SérgioRAMOS, Rubens E. B.; FEITOSA, Antônio C.. AGRICULTURA FAMILIAR E GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO ASSENTAMENTO PEDRA BRANCA, EM SÃO PAULO DO POTENGI/RN. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Wendy Karla Medeiros de Souza Bezerra

RAMOS, Rubens E. B.; RAMOS, Anatália S. M.; SOUZA, Tereza. IMPACTOS ESTRATÉGICOS DA INTERNET NO VAREJO: A PERCEPÇAÕ DOS LÍDERES DO VAREJO DE MATERIAL DE CONTRUÇÃO DE NATAL/RN. 2001. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Roberto Chiachio

CHIACHIO, R.;RAMOS, Rubens E. B.; BODMER, M.; AMARANTO. Uma contribuição à melhoria de desempenho de sistemas logísticos através da metodologia improving performance de Rummler & Brache. 1999. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Transportes) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Aluno: Marisabel García-Agreda Dadboud

DADBOUD, M. G.;RAMOS, Rubens E. B.. Analisys y evaluación del sector industrial de Bolivia. 1999. Dissertação (Mestrado em Administración) - Universidad Privada de Santa Cruz.

Aluno: Fausto de Faria Lima

LIMA, F. DE F.;RAMOS, Rubens E. B.; ORRICO FILHO, R. D.; DOURADO, A. B.. Os serviços de ônibus fretados para condomínios: o caso da Barra da Tijuca. 1999. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Transportes) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Aluno: Aurelia Altemira Acuña Idrogo

PALADINI, E. P.;RAMOS, Rubens E. B.; MELLO, Ana Cristina T. M. Q.; RICHARDSON, R. J.; POSSAMAI, Osmar. SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE E SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO - UM MODELO PARA A PEQUENA EMPRESA. 2003. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina.

Aluno: Sergio Edais Pepe

PEPE, S. E.;RAMOS, Rubens E. B.; FERNANDES, E.. Modelo Estratégico para Empresas Globais de Telecomunicações em Mercados Emergentes. 1999. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Aluno: Marcos Lacerda Almeida

SILVA, J. J. R.;RAMOS, Rubens E. B.; DUARTE, D. C. L.; CABRAL, J. J. S. P.. A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL - SGSSO - NO DESEMPENHO DE EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS NO BRASIL. 2006. Exame de qualificação (Doutorando em Engenharia Civil) - Universidade Federal de Pernambuco.

RAMOS, Rubens E. B.; ALOISE, D. J.; FERREIRA, Ana Paula C. S. C.. Presidente da Comissão Julgadora do Concurso para Professor Assistente na área de Engenharia de Produção - Pesquisa Operacional. 2004. Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

RAMOS, Rubens E. B.; ALOISE, D. J.; FERREIRA, Ana Paula C. S. C.. Presidente da Comissão Julgadora de Concuso Público para Professor Adjunto na área de Engenharia de Produção - Pesquisa Operacional. 2003. Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

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Orientou

Cleide Maria Rodrigues Clímaco Costa e Silva

UMA CONTRIBUIÇÃO À DEFINIÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO DE INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO BRASIL NA ABORDAGEM DO BALANCED SCORECARD; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Rogério Castelo Branco da Silveira

AVALIAÇÃO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO DE INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO BRASIL NA ABORDAGEM DO BALANCED SCORECARD; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

RONALD FÁBIO DE MELO CAMPOS

UMA MODELAGEM DE INDICADORES DE DESEMPENHO PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR NO BRASIL NA ABORDAGEM DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO COM INSTITUIÇÕES PRIVADAS; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Ana Járvis de Melo Campos

ANÁLISE DE CRITÉRIOS DE DECISÃO EM ESTRATÉGIA DE ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS: UM ESTUDO APLICANDO O PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA (AHP) NO SETOR DE CERÂMICA; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Gilberto Franco de Lima Júnior

BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO DA CONSISTÊNCIA ESTRATÉGICA: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

ADRIANA CAVALCANTE DE FARIAS

FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES NA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES DE HOTÉIS; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Adamires França

DIMENSÕES DA QUALIDADE E SATISFAÇÃO NO PROCESSO DE ORÇAMENTO PARTICIPATIVO: UM ESTUDO EM CIDADE DO BRASIL; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Diogo Nascimento Barros

A UTILIZAÇÃO DO PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA ? AHP PARA O AUXÍLIO A TOMADA DE DECISÂO NA CONTRATAÇÃO DE SONDAS DE PERFURAÇÃO; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Antonio Joao Rodrigues

FATORES DA SATISFAÇÃO DE EMPREGADOS: UM ESTUDO COM DOCENTES DE INSTITUIÇÃO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Edilson Rocha de Sousa

UMA CONTRIBUIÇÃO À REFORMULAÇÃO DA NORMA REGULAMENTADORA 13 (NR-13) NA PERSPECTIVA DA ADOÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

João Galdino de Lucena Neto

PERCEPÇÃO DO RISCO DE SEGURANÇA OCUPACIONAL EM SOLDAGEM: UM ESTUDO COM ESTUDANTES DE ENSINO TÉCNICO; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

GILBERTO LIBERATO DE CARVALHO

MODELAGEM DE ARRANJOS INSTITUCIONAIS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA DIRETRIZ DE SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL DA ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL DO TRABALHO ILO/OSH 2001 NO BRASIL; 2008; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Eugênio Maria dos Santos Teixeira

UMA CONTRIBUIÇÃO À APLICAÇÃO DO CONCEITO DE GESTÃO DE PROJETOS NO LANÇAMENTO DE VEÍCULOS ESPACIAIS: O CASO DO CENTRO DE LANÇAMENTO DA BARREIRA DO INFERNO; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Leonardo da Costa Pizzato

MELHORIA DE DESEMPENHO E ISO 9000: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR HOTELEIRO NA PERSPECTIVA DO BALANCED SCORECARD; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

LUNARDO ALVES DE SENA

UMA APLICAÇÃO DE ANÁLISE DE DECISÃO COM O MÉTODO AHP ? PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA: UM ESTUDO SOBRE ADOÇÃO DE SISTEMA ELETRÔNICO DE COBRANÇA NO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

ITALO RAIMUNDO DE SOUZA

FATORES DE DECISÃO DA ADOÇÃO DO GÁS NATURAL NA GERAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA EM PEQUENA ESCALA: UM ESTUDO DE ANÁLISE DE DECISÃO USANDO O PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA ? AHP; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Getúlio Marques Ferreira

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO TECNOLÓGICO APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS ? DEA: UM ESTUDO NO BRASIL; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Raimundo Cruz Filho

FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE EMPREGADOS: UM ESTUDO COM DOCENTES DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Arivalda Bezerra da Silva

FATORES DA SATISFAÇÃO, FIDELIDADE E RECOMENDAÇÃO EM SERVIÇO DE SAÚDE: ESTUDO EM SETOR AMBULATORIAL DE HOSPITAL; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Sara Débora de Lima Pereira

MODELAGEM DA DECISÃO POR PACOTES DE VIAGEM: UM ESTUDO USANDO PROCESSO DE HIERARQUIA ANALÍTICA ? AHP; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

KATIA ELLAINE BARROS CUNHA

AVALIAÇÃO DE ECONOMIAS DE ESCALA E ESCOPO NO DESEMPENHO DE EQUIPES DE SERVIÇOS APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS - DEA: UM ESTUDO EM EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES NO BRASIL; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Samary Carvalho de Almeida

ANÁLISE DE RETORNO DE ESCALA E TAMANHO DO MERCADO NO DESEMPENHO DE EQUIPES DE VENDAS APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS ? DEA: UM ESTUDO EM EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES NO BRASIL; 2007; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Harlan Julu Guerra Marcelice

APLICANDO ANÁLISE DE ENVOLTÓRIA DE DADOS - DEA À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ACADÊMICO: UM ESTUDO EM PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA E PRODUÇÃO NO BRASIL; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Nilva Coimbra do Espírito Santo Filha

FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO NO VAREJO DE SUPERMERCADO; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Juaceli Araújo de Lima

ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES NO VAREJO: UM ESTUDO SOBRE PERFILAR MERCADO, PRODUTO E OPERAÇÕES NO SETOR DE SUPERMERCADOS; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Leila Libório de Matos Gomes Câmara

FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO NA CONSTRUÇÃO CIVIL; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

MARCIO ANTONIO DIAS FERREIRA

FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES: UM ESTUDO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL CELULAR; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Ana Maria de Lima

UM ESTUDO PROSPECTIVO DA ADOÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL NO NORDESTE DO BRASIL; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Luiz Henrique Hintemann

UM ESTUDO DA APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA EXPECTATIVA E DA ANCORAGEM NA MOTIVAÇÃO PARA O DESEMPENHO DE ESTUDANTES DO ENSINO MÉDIO; 2006; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Alcy Alberto Freire

GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Celio Gurgel Amorim

IMPACTOS DA CERTIFICAÇÃO ISO 9000 NO DESEMPENHO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR QUÍMICO; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Mario Orestes Aguirre González

GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE NA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DO TURISTA INTERNACIONAL NO BRASIL; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

VALDEMIR GALVÃO DE CARVALHO

ANÁLISE ERGONÔMICA DO POSTO DE ATIVIDADE DISCENTE: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Carlos Eduardo Xavier

CRITÉRIOS NA TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA EM PROJETOS DE CO-GERAÇÃO A GÁS NATURAL: UM ESTUDO EM HOSPITAIS; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Agência Nacional do Petróleo; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Auridan Dantas de Araújo

FOCO NO CLIENTE E NO MERCADO EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO SEGUNDO O MALCOLM BALDRIGE QUALITY AWARD HEALTH CARE CRITERIA EM SERVIÇO ODONTOLÓGICO; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Marcio Roberto Loiola Machado

EDUCAÇÃO DO EMPREENDEDORISMO: UM ESTUDO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Paulo Roberto da Câmara

ANÁLISE ESTRATÉGICA COM UTILIZAÇÃO DO PROJECT FINANCE PARA ADOÇÃO DE UM; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Janiere de Lira

FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO COM COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS; 2005; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Alexandre Lúcio Dantas

UM ESTUDO DO PERFIL DE FORMAÇÃO DOS TÉCNICOS DE SEGURANÇA DO TRABALHO NO BRASIL NA PERSPECTIVA DE SISTEMAS DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Almir Miranda Ferreira

GESTÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO DOS FATORES QUE INFLUENCIAM A SATISFAÇÃO E A FIDELIDADE NO TURISMO REGIONAL; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Celly Franck da Cruz Moura

RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR: UMA ANÁLISE ESTRATÉGICA EM REDE DE PEQUENOS SUPERMERCADOS; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Francisco de Assis Carlos

GESTÃO DE SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO COM TURISTAS EM HOTÉIS DE NATAL; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Leonar Tiago Barbosa

FATORES QUE AFETAM A SATISFAÇÃO DE PACIENTES EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UM ESTUDO EM SETOR AMBULATORIAL DE HOSPITAL; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Lúcia Rejane de Almeida Xavier

GESTÃO AMBIENTAL NO TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UM ESTUDO PROSPECTIVO DA ADOÇÃO DA ISO 14000; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Tâmara Oliveira Souza

MEDIÇÃO DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO COM PACIENTES DE CLÍNICAS PARTICULARES; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Evans Paiva da Costa Ferreira

ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO E COMPETITIVIDADE: ESTUDO DE CASO COM ENFOQUE DE ESTRATÉGIA DE FOCO EM EMPRESAS DE FIBRA DE VIDRO; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Giovani Rodrigues Junior

FATORES CONDICIONANTES NA FORMAÇÃO DE AGLOMERADOS NO TURISMO: UM ESTUDO DA PERSPECTIVA DOS EMPRESÁRIOS EM REGIÃO DO LITORAL DO NORDESTE DO BRASIL; 2004; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Isabel Nobre Pinheiro

Gestão da Satisfação e Fidelidade do Cliente: um estudo dos fatores que afetam a satisfação e fidelidade dos compradores de automóveis; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Joab Maciel Saldanha Rodrigues

Gestão da Satisfação e da Fidelidade de Consumidores: um estudo dos fatores que afetam a satisfação e fidelidade no mercado de turismo; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Francisca Janete da Silva

Gestão Estratégica de Pessoas: fatores que afetam a satisfação e fidelidade dos empregados; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Adalberto Aguiar Albuquerque

GESTÃO DA CADEIA DE FORNECIMENTO: UM ESTUDO EM EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CERTIFICADAS COM A ISO 9000; 2003; 100 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Carlos José Wanderley Ferreira

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA PERSPECTIVA DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DA DIMENSÃO DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO NOS RESTAURANTES DE NATAL; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Carlos Alberto Bezerra Galdino

PASSIVO AMBIENTAL E O SETOR DE EXPLORAÇÃO DE PETRÓLEO EM TERRA: ABORDAGEM TEÓRICA E PERCEPÇÃO INSTITUCIONAL DOS IMPACTOS AMBIENTAIS GERADOS NA ATIVIDADE; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Agência Nacional do Petróleo; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Lígia Souza de Santana Pereira

AVALIAÇÃO DE PROGRAMA DE GINÁSTICA LABORAL E DESEMPENHO FUNCIONAL: UM ESTUDO EM EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Paulo Ricardo Cosme Bezerra

QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE: UMA CONTRIBUIÇÃO Á DEFINIÇÃO DE UM MODELO PARAMÉTRICO E PADRÃO DE QUALIDADE DO TEMPO AGENDADO PARA CONSULTA AMBULATORIAL; 2003; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Esmeraldo Macêdo dos Santos

GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS: UM ESTUDO DA CONSCIENTIZAÇÃO AMBIENTAL EM UMA CIDADE DO BRASIL; 2002; 90 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Marcos Lacerda Almeida

SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL: UM ESTUDO COMPARATIVO DE MODELOS DA OHSAS 18001:1999 E OSH/OIT:2001 ÀS NORMAS REGULAMENTADORAS DE MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO DO BRASIL, COM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE CONSTRUÇÃO CIVIL; 2002; 90 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Fernando Henrique Dantas de Paiva

CULTURA E PRÁTICA EMPREENDEDORAS: UM ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA NO BRASIL; 2002; 85 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

KÁTIA YACYSZYN ALVES RAMÃO

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA HOTELARIA: UM ESTUDO COMPARATIVO DA ISO 9000 COM OS MODELOS DE CLASSIFICAÇÃO NO BRASIL; 2002; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Maria Quitéria Lustosa de Sousa

O PAPEL ESTRATÉGICO DA REMUNERAÇÃO: PESQUISA EM ORGANIZAÇÕES FINANCEIRAS DE NATAL/RN; 2002; 100 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Sayonara Sonnali Rocha

ECO-ATITUDES E ECO-COMPORTAMENTOS NO VAREJO DE COMBUSTÍVEIS: ESTUDO NA CIDADE DE NATAL-RN; 2001; 148 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Agência Nacional do Petróleo; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Ana Maria da Silva Souza

MEDIÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM SERVIÇOS: ESTUDO NO SETOR TURÍSTICO EM NATAL/RN; 2001; 78 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Antonio Braulio Figueiredo Campos

UMA CONTRIBUIÇÃO A MODELOS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DOS COMPRADORES DE AUTOMÓVEIS; 2001; 95 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

João Maria Filgueira

UMA CONTRIBUIÇÃO À AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO DO TURISTA DA CIDADE DE NATAL NO RIO GRANDE DO NORTE; 2001; 89 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Teresa Cristina Ferreira Santos

AGRICULTURA FAMILIAR E GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DE CASO NO ASSENTAMENTO PEDRA BRANCA, EM SÃO PAULO DO POTENGI/RN; 2001; 85 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Wendy Karla Medeiros de Souza Bezerra

IMPACTOS ESTRATÉGICOS DA INTERNET NO VAREJO: A PERCEPÇÃO DOS LÍDERES DO VAREJO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO DE NATAL/RN; 2001; 85 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Paulo Alysson Brilhante Faheina de Souza

PERSPECTIVA AMBIENTAL DE UTILIZAÇÃO DO GÁS NATURAL EM NATAL: O CASO DO SETOR DE TRANSPORTES PÚBLICOS URBANOS; 2001; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Agência Nacional do Petróleo; Coorientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Renato Samuel Barbosa de Araújo

ESTRATEGIA DE PRODUCAO NA INDUSTRIA DE MOVEIS: ESTUDO DE CASO EM NATAL-RN; 1998; Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

Valéria Leite Coelho

UMA CONTRIBUICAO A DEFINICAO DA QUALIDADE DO SERVICO NO TRANSPORTE PUBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO TRANSPORTE INTERMUNICIPAL DO RIO GRANDE DO NORTE; 1998; Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte,; Orientador: Rubens Eugênio Barreto Ramos;

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Foi orientado por

Marcio Peixoto de Sequeira Santos

Condições de Trabalho dos Motoristas de Ônibus: uma Contribuição a uma Abordagem Interdisciplinar com Estudo de caso na Cidade do Rio de Janeiro; 1991; 0 f; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Transportes) - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Marcio Peixoto de Sequeira Santos;

Elton Fernandes

Uma estratégia de política regulatória para promoção da qualidade e da competição no transporte público urbano no Brasil; 1997; 0 f; Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - COPPE/UFRJ,; Orientador: Elton Fernandes;

Paulo Bastos Tigre

UMA ESTRATEGIA DE POLITICA REGULATORIA PARA PROMOCAO DA QUALIDADE E DACOMPETICAO NO TRANSPORTE PUBLICO URBANO NO BRASIL; 1997; Tese (Doutorado em Economia da Indústria e da Tecnologia) - Universidade Federal do Rio de Janeiro,; Orientador: Paulo Bastos Tigre;

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RAMOS, Rubens E. B. ; SANTOS, Enilson Medeiros dos ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL 2000/2001. FINAL RESEARCH REPORT - PUBLIC TRANSPORT BY VAN/MINIBUS, SCHOOL TRANSPORT, URBAN CHARTER TRANSPORT. 2002.

RAMOS, Rubens E. B. ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante ; SANTOS, Enilson Medeiros dos . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL 2000/2001. GOIÂNIA'S PUBLIC TRANSPORT BY VANS: REGULATION, MARKET, BUSINESS MODELS, INTERVIEWS WITH OWNERS, OPERATIONS AND ECONOMICS - RESEARCH REPORT. 2001.

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RAMOS, Rubens E. B. ; SANTOS, Enilson Medeiros dos ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante ; DOURADO, Anísio Brasileiro de Freitas . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL 2000/2001. RECIFE'S PUBLIC TRANSPORT BY VANS: REGULATION, MARKET, BUSINESS MODELS, INTERVIEWS WITH OWNERS, OPERATIONS AND ECONOMICS - RESEARCH REPORT. 2001.

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RAMOS, Rubens E. B. ; SANTOS, Enilson Medeiros dos ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL, 2000/2001. RIO'S SCHOOL TRANSPORT: REGULATION, MARKET, BUSINESS MODELS, INTERVIEWS WITH OWNERS, OPERATIONS AND ECONOMICS - RESEARCH REPORT. 2001.

RAMOS, Rubens E. B. ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante ; SANTOS, Enilson Medeiros dos . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL, 2000/2001. RIO'S SCHOOL TRANSPORT: PART 1 - REGULATION, MARKET AND BUSINESS MODELS. DRAF RESEARCH REPORT. 2001.

RAMOS, Rubens E. B. ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante ; SANTOS, Enilson Medeiros dos . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL 2000/2001. RIO'S SCHOOL TRANSPORT: PART 2 - INTERVIEWS WITH OWNERS - DRAF RESEARCH REPORT. 2001.

RAMOS, Rubens E. B. ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante ; SANTOS, Enilson Medeiros dos . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL 2000/2001. RIO'S CHARTER TOURISM TRANSPORT: REGULATION, MARKET, BUSINESS, INTERVIEWS WITH OWNERS, OPERATIONS AND ECONOMICS - RESEARCH REPORT. 2001.

RAMOS, Rubens E. B. ; ORRICO FILHO, Rômulo Dante ; SANTOS, Enilson Medeiros dos . RENAULT/COPPETEC - VAN / SEMI-COLLECTIVE RESEARCH IN BRAZIL 2000/2001. RIO'S URBAN CHARTER TRANSPORT TO EVENTS, TOURISM AND ENTERTAINMENT: PAR 1 - REGULATION, MARKET AND BUSINESS MODELS - DRAF RESEARCH REPORT. 2001.

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RAMOS, Rubens E. B. ; SANTOS, Enilson Medeiros dos . Vans em Transporte Público - Amostra no Centro da Cidade de Natal, Junho de 1999. 1999.

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 1 - Introdução - conceitos. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 2 - Economia, evolução. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 3 - Fundamentos de Microeconomia. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 4 - Fundamentos de Macroeconomia. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 5 - Introdução à Teoria Monetária. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 6 - Noções de Comércio Internacional. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 7 - Crescimento e Desenvolvimento Econômico. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1001 2014.1 Webaula 8 - Estado e Economia. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2014.2 - 1 - Teoria do Consumidor. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2014.2 - 2 - Teoria da Firma. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2014.2 - 3 - Teoria dos Mercados. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2014.2 - 4 - Macroeconomia (intro). 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2014.2 - 5 - Macroeconomia: Política Monetária e IS/LM. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2014.2 - 6 - Macroeconomia: Inflação e Desemprego. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2013 Aula 1 - Introdução. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2013 Aula 2 - Introdução a Microeconomia. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . ECO1002-2013 Aula 3 - Introdução a Macroeconomia. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Transporte Público Gratuito. Seminário Curso Gestão de Políticas Públicas - UFRN, 27-jun-2013. 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula em Seminário).

RAMOS, Rubens E. B. . TRANSP-424-2013-2 Desempenho de Transporte Público - Tempo de Viagem (Aula 1). 2013. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . LOG-SCM-1.1 Logística/Supply Chain - Introdução. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . LOG-SCM-1.2-1 Logística: Atividades. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . LOG-SCM-1.2-2 Logística: Processo. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . LOG-SCM-1.3 Logística: Nível de Serviço. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . LOG-SCM-1.4 Logística: Custos Logísticos. 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . LOG-SCM-1.5 Logística: Gestão da Cadeia de Suprimentos (intro). 2011. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Valor do Dinheiro no Tempo :: Juros. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Juros Simples e Compostos :: Capitalização Menor que Anual. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Juros Simples e Compostos :: Capitalização Anual. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Análise de Investimentos :: VPL - Valor Presente Líquido. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Análise de Investimentos :: TIR - Taxa Interna de Retorno. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Fluxo de Caixa e Equivalência Financeira. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Análise de Investimentos :: Payback. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Sistemas de Amortização :: SAC. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Sistemas de Amortização :: Price. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Juros Reais, Inflação. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

RAMOS, Rubens E. B. . Valor do Dinheiro no Tempo :: Desconto e Taxa de Desconto. 2009. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Webaula).

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil. , Av. Salgado Filho S/N - Campus Universitário - CT/Sala23, Lagoa Nova, 59078-970 - Natal, RN - Brasil, Telefone: (84) 32153723, Fax: (84) 32153700, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 1993 - 1993

    Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

    Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: CONSULTOR, Carga horária: 12

    Outras informações:
    SEBRAE/RN

    Atividades

    • 03/1993 - 12/1993

      Serviços técnicos especializados , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, .,Serviço realizado, COORDENADOR DO SETORIAL MOBILIARIO DO SEBRAE/PRONORDESTE.

  • 1992 - Atual

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Associado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Atividades

    • 08/2007

      Ensino, Engenharia Civil, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Economia da Construção e Infraestrutura, Elaboração e Análise de Projetos, Qualidade e Produtividade na Construção Civil, Análise de Sistema de Transportes

    • 01/1998

      Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Qualidade, Gestão da Produção 2, Estratégia de Produção, Engenharia da Qualidade, Organização do Trabalho, Projeto de Sistemas de Produção, Laborat, Laboratório de Engenharia de Produção

    • 03/1998 - 07/2008

      Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Engenharia da Qualidade, Gestão da Qualidade, Gestão da Produção, Estratégia de Produção

    • 01/1999 - 12/2007

      Ensino, Engenharia de Produção, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Estratégia de Produção, Gestão da Produção, Gestão da Qualidade, Gestão da Satisfação do Cliente, Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, Gestão Estratégica do Desempenho, Gestão Integrada de Qualidade, Ambiental e Segurança e Saúde Ocupacional, Pesquisa de Mestrado 1, Pesquisa de Mestrado 2

    • 01/1999 - 06/2005

      Direção e administração, Centro de Tecnologia, Programa de Engenharia de Produção.,Cargo ou função, Coordenador de Programa.

    • 06/1998 - 06/1999

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Conselho Universitário, .,Cargo ou função, Membro de colegiado superior.

    • 01/1998 - 12/1998

      Direção e administração, Centro de Tecnologia, Curso de Graduação em Engenharia de Produção.,Cargo ou função, Coordenador de Curso de Graduação.

    • 05/1992 - 12/1997

      Ensino, Engenharia Mecânica, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Organização Industrial, Gestão da Qualidade

    • 05/1992 - 12/1995

      Ensino, Engenharia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Organização Industrial