Glaucia Kleist da Cruz
Empreendedora.Especialização em Formação Pedagógica CEETEPS (2016).Pós Graduação MBA em Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais CEETEPS (2015); Tecnóloga em Logística e Transportes pela FATEC (2012); Graduada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Camilo Castelo Branco (2008). Tem experiência na área de Transportes, com ênfase em soluções informatizadas para manutenção da frota. Analista de negócios e software logístico, técnico de suporte. Experiência lecionando Informática, Gestão da Qualidade, Supply Chain (projetos FATEC e escolas particulares).
Informações coletadas do Lattes em 02/12/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Programa Especial de Formação Pedagógica
2016 - 2016
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
Título: Atividades Pedagógicas
Orientador: Rodrigo Medeiros
Especialização em MBA Excelência Gestão Proj. Proces.Organizacionais
2013 - 2015
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
Título: Coaching empresarial aplicado em Gestão de Equipes
Orientador: Celi Langhi
Graduação em Logística e Transportes
2009 - 2012
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
Título: Auxilio na Gestão de Fretes através do uso de EDI, Estudo de Caso Software TMS
Orientador: Me Luiz Carlos Magarian
Graduação em Analise e Desenvolvimento de Sistemas
2006 - 2008
Universidade Camilo Castelo Branco
Bolsista do(a): Ministério da Educação, MEC, Brasil.
Formação complementar
2020 - 2020
Extensão universitária em Trilha - Liderança e Desenvolvimento. (Carga horária: 340h). , Universidade Cruzeiro do Sul, UNICSUL, Brasil.
2014 - 2014
Oratória. (Carga horária: 27h). , Centro Cultural Tendal da Lapa, CCTL, Brasil.
2013 - 2013
EAD Docência. (Carga horária: 60h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.
2010 - 2010
Auxiliar de Departamento Pessoal. (Carga horária: 80h). , Prefeitura Municipal de São Paulo, PMSP, Brasil.
2009 - 2009
Auxiliar Administrativo. (Carga horária: 148h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo, SENAI/DR/SP, Brasil.
2008 - 2008
Portal Saúde Estagiários. (Carga horária: 24h). , PRODAM Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de SP, PRODAM, Brasil.
2005 - 2005
Capacitação Profissional. (Carga horária: 400h). , Universidade Camilo Castelo Branco, UCC, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Alemão
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Métodos e Técnicas de Ensino.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Fundamentos da Educação/Especialidade: Psicologia Educacional.
Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Transportes.
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Tecnologia da Informação.
Participação em eventos
Expo Pizzaria. 2017. (Feira).
Feira do Empreendedor Sebrae. 2017. (Feira).
Feira Fispal Food Service. 2017. (Feira).
FIPAN 2017. 2017. (Feira).
Metodologias Ativas no Ensino Superior. 2017. (Outra).
IFLOG2015 - I Congresso de Logística e Operações do IFSP- Suzano.Logística e Georeferenciamento. 2015. (Congresso).
IFLOG2015 - I Congresso de Logística e Operações do IFSP- Suzano.Tecnologia de Informação Aplicada à Logística. 2015. (Congresso).
199 Ciclo CIEE de Palestras sobre RH/2014 - Educação corporativa. 2014. (Outra).
Feira do empreendedor Sebrae.Canvas. 2014. (Oficina).
Feira do Empreendedor Sebrae. 2014. (Feira).
Feira do Empreendedor Sebrae.Desenvolvimento de produtos e serviços mobile. 2014. (Oficina).
Palestra Pra onde vai seu lixo. 2012. (Outra).
Semana Tecnológica, FATEC Zona Leste. Logística brasileira.Modais de Transporte. 2012. (Encontro).
Fenatram (Salão Internacional do Transporte). 2011. (Feira).
Visita Técnica à empresa Votorantim. 2011. (Outra).
Visita Técnica Bauduco. 2011. (Outra).
Semana Tecnológica, FATEC Zona Leste. 2009. (Encontro).
Orientou
Modais de Transporte: Estudo de caso empresa Coca Cola; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Estoque e Movimentação de Cargas: Estudo Empresa DHL; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
A Produção Logística: Estudo O Boticário; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Suprimentos: Setor Alimentício Empresa Danone; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
A Distribuição de Produtos em São Paulo: Estudo da Empresa Samsung; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
A Produção: Estudo da empresa Honda; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Suprimentos - Informação: Estudo da Empresa Google; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Suprimentos: Healthy Skin; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Suprimentos - Bio Evolution; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Suprimentos -Segurança em Bolsas - Queen Bags; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Segurança e Tecnologia - Global Security Technology; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Suprimento: Back to Style; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Produção: Assef Calçados; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Produção - Droop Five; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Logística de Suprimentos - PaperFoot; 2015; Orientação de outra natureza; (Técnico em Logística) - Núcleo de Ensino Opengo; Orientador: Glaucia Kleist da Cruz;
Outras produções
Amorim, L.C. ; CRUZ, G. K. . APP para Pagamentos de Conta Via Smartphone - ?ConsuPag, segurança e conforto, sem filas!?. 2014.
Prêmios
2020
Destaque JUMP 2020 Supervisão, Teleperformance.
2015
Professora Homenageada, Alunos do Curso Técnico em Informática, Núcleo de Ensino Opengo.
Histórico profissional
Experiência profissional
2019 - Atual
TeleperformanceVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora em Operação Bilíngue, Carga horária: 44
Outras informações:
- Líder de equipe bilíngue em operação de mídias sociais desde 11/2020.
- Expert de interação SAC turismo, voos, hotéis, locadora de veículos e seguros. Exercício da função de supervisora interina desde 08/2019 até 11/2020.
2015 - Atual
Minho Consultoria e Comércio de Alimentos LTDA.Vínculo: Sócio Administrador, Enquadramento Funcional: Diretor
Outras informações:
Sócio-Administrador, consultor de tecnologia da informação, atividades de ensino e treinamento, administração geral. Empreendedorismo na área da alimentação com temática na cultura portuguesa.
2015 - 2015
Núcleo de Ensino OpengoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Instrutor de Logística, Carga horária: 24, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Elaboração de material de suporte, inclusão de dados no sistema (presenças, faltas, notas, observações), ligações telefônicas e reuniões de pais e professores. Ministrar aulas relativas à Logística Empresarial, Suprimentos, Distribuição e Produção; Administração e Iniciação à Tecnologia da Informação
2012 - 2014
Transtec Express Ltda MeVínculo: , Enquadramento Funcional: Operador Logístico, Carga horária: 45
Outras informações:
Controle de gastos, abastecimentos e manutenção dos veículos, através de mapeamente de processos e informatização de dados. Redação de recursos de multas. Responsável por tratamento de sinistros e avarias, emissão de CTRC e Notas Fiscais, auxilio no planejamento estratégico.
Controle de entregas de mercadorias, comunicação e rastreamento da frota.
2011 - 2011
GKO InformáticaVínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Negócios, Carga horária: 45, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Analista de software logístico, suporte, elaboração de manuais técnicos, teste de software, trabalhos de qualidade.
2008 - 2010
Byte Star InformáticaVínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Instrutor, Carga horária: 36
Outras informações:
Instrutor de informática, Auxiliar administrativo (Gestão da Qualidade e matemática Financeira)
2008 - 2008
Prefeitura Municipal de São PauloVínculo: Estagiário período determinado, Enquadramento Funcional: Estagiário Técnico de Suporte, Carga horária: 20
Outras informações:
Estagiário da PRODAM para fins de cumprimento do programa de estágio universitário. Multiplicador de conhecimentos da plataforma do sistema, inclusão digital, atendimento ao público.
2006 - 2008
ATENTO BRASIL S.AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de Suporte, Carga horária: 37
Outras informações:
Participação na implantação de métodos de monitoramentos da eficiência e qualidade no atendimento, treinamentos técnicos, suporte ao cliente.
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