Valeria Lucchetti de Sillos

Outras informações:
Planejamento e acompanhamento de projetos de desenvolvimento de software

Outras informações:
1) Sistema de Gestão Integrado (ERP) Baan - Implantação do sistema de gestão integrado (ERP) Baan; elaboração de procedimentos; treinamento de usuários; definição de consultas e extração de informações para elaboração de relatórios gerenciais. 2) Orçamento - Elaboração de orçamentos de projetos de Informática, de pequeno porte até toda a infra-estrutura necessária para implantação de uma nova fábrica; acompanhamento dos gastos realizados pelo projeto. 3) Acompanhamento de Projetos - Prospeção e avaliação de fornecedores; avaliação da adequação de pacotes comerciais às necessidades da empresa; planejamento da implantação; elaboração e acompanhamento de cronogramas. 4) Sistema de workflow - Levantamento dos formulários financeiros utilizados na empresa; revisão dos campos necessários; definição de regras de para fluxo de aprovação e prospecção de fornecedor para desenvolvimento. 5) CRM - Customer Relationship Management - Prospeção de um pacote de mercado; levantamento dos processos e necessidade de informação da área comercial, marketing, desenvolvimento de produto e assistência técnica; avaliação da aderência do sistema aos processos da empresa; avaliação da necessidade de customização; comparação das propostas de cada fornecedor e apresentação de recomendação para o Comitê de Informática da empresa. 6) Estruturação do Atendimento do Help Desk - Elaboração de estatísticas sobre principais motivos de chamados, usuários com maior demanda de suporte, tempo médio de atendimento; escolha de fornecedor para terceirição do atendimento; definição de Service Level Agreement.

Outras informações:
Desenvolvimento de sistemas comerciais para redes de microcomputadores, nas áreas de Controle de Estoque, Vendas, Livros Fiscais, Exportação, Investimento em Mídia etc., utilizando a linguagem de programação Clipper, banco de dados Dbase III.