Valéria Recco Luiz

Outras informações:
Participava dos projetos pelo ICI, sendo responsável por conduzir executive coaching, gerando resultados positivos para líderes nos relacionamentos com chefia e liderados (aumento salarial, maior lucro na empresa de pelo menos 5% na área desenvolvida), 50 horas. 
- Também atua na elaboração de relatórios e debriefing para gestores, 20 horas.

Outras informações:
Responde por 90% das vendas de projetos em treinamentos, consultoria, life e executive coaching, responsável por de 80% do faturamento da empresa. Por ter abrangência nas diferentes áreas de gestão de pessoas. Responde nos requisitos abaixo como: 
- Gestora nas áreas administrativa, financeira e comercial. 
- Conduz processos de coaching executivo e da vida, com experiencia aproximada de 500 horas. 
- Gestora de briefing e debriefing com Rh e gestores, nos assessments MPP, Janusian self, 180 e 360 em mais de 200 horas. 
- Conduz 90% dos treinamentos e palestras de liderança, comunicação e autodesenvolvimento para diversos pipelines empresariais, 500 horas, os resultados aos clientes são: aumento salarial, melhor engajamento de equipe, comunicação alinhada nos relacionamentos pessoais e profissionais, maior controle emocional, autoconhecimento, confiança e satisfação. Esses são alguns resultados adquiridos pelos clientes.

Outras informações:
Conduz treinamentos na área de gestão de Pessoas através de metodologias focadas em Fonoaudiologia (orgânica funcional) e coaching (construcionismo, cognitivismo, socrático, neurociências, Criatividade e Inovação e Andragogia, heutagogia), facilitadora (Andragogia, taxonomia de Bloom, 6 disciplinas, vivencial, team building, gamificação). Temas trabalhados na rede Sescoop: Desenvolvimento de equipe Planejamento estratégico e equipes; Liderança; Call Center; Criatividade e Inovação- design Thinking; Team Building, Comunicação assertiva; Aleitamento materno; Etiqueta empresarial e Marketing pessoal; Desenvolvimento de competências; Coaching e Feedback, resiliência, Inteligência emocional, liderança de resultado.
- Envio de pré-work focado na LNT(Levantamento das necessidades do Treinamento), treinamento e pós work com relatórios conclusivos e material de fixação para os participantes.

Outras informações:
ABB - COOPERATIVA ABB - GUARULHOS

Outras informações:
COOPERBANA - COOPERATIVA DE BANCÁRIAS ANÁPOLIS - GOIÁS

Outras informações:
UNIMED AMPARO - SP

Outras informações:
SICOOB DO VALE - COOPERATIVA DE CRÉDITO RUBIATABA - GO

Outras informações:
FRISIA - COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL CARAMBEI- PR

Outras informações:
COOPER CREDI 7 - METRA - SÃO BERNARDO - SP

Outras informações:
UNIMED GUARULHOS

Outras informações:
UNIMED SÃO JOSÉ RIO PRETO

Outras informações:
UNIMED SÃO CARLOS - SP

Outras informações:
COOPERATIVA DE ELETRIFICAÇÃO NA CIDADE DE SÃO JOSE RIO PRETO

Outras informações:
CAPAL - COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL 
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Ampliar o acesso das cooperativas Às soluções de formação e qualificação profissional.
Oferecer qualificação profissional especializada, prioritariamente por meio da articulação com parceiros e de forma complementar à atuação do SESCOOP.
Desenvolver a habilidade da comunicação de forma que o participante possa emitir uma mensagem com intenção clara e objetiva, coerente com sentimentos, pensamentos e atitude beneficiando suas relações interpessoais e seu desempenho profissional.
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA : 
	Vícios de linguagem;
	Atitudes adequadas e inadequadas;
	O processo de comunicação;
	Canais de comunicação;
	Distorções e barreiras no processo de comunicação;
	Percepção e modelos mentais;
	Estilos de comunicação e seus impactos;
	Comunicação escrita;
	Comunicação telefônica;
	Comunicação assertiva;
	Componentes do discurso: gestos, tom, volume...;
	Como lidar com posturas agressivas, passivas e assertivas;
	Como dar feedback
	Como ter foco em reuniões.

Outras informações:
Desenvolver a capacidade de oratória por meio de técnicas e ferramentas adequadas para transmitir credibilidade no momento de expressar ideias, possibilitando uma comunicação organizada, clara, natural e convincente durante suas apresentações.
COMO FALAR EM PÚBLICO: 
- Características de uma boa apresentação;
- Timidez e medo de falar;
- Como lidar com o medo;
- Processo de comunicação;
- Aparência, postura, movimentação, expressões faciais, gestos;
- Articulação da fala, ritmo, entonação da voz, ênfase, ampliação do vocabulário, vícios de linguagem, gramática para comunicação oral, objetividade;
- Interpelação e argumentação;
- Etapas da apresentação, uso de recursos audiovisuais, formas de tornar o discurso mais atraente;
- Ações perante as diferentes reações da plateia, preparação para a fala de improviso.;

Outras informações:
PALESTRA ALEITAMENTO MATERNO: 
Benefícios do aleitamento materno para o bebê e para a mamãe
 Indicações e contraindicações do aleitamento materno
 Processo de orientação da mãe para engajar no aleitamento materno
 Técnicas para amamentação para favorecer a continuidade do aleitamento;

Outras informações:
UNIMED BOTUCATU

Outras informações:
UNIMED ARARAS - SP

Outras informações:
PALESTRA ATENDIMENTO AO CLIENTE
Informar ou reforçar os pontos chave do atendimento ao cliente com qualidade.

Objetivo 3: Ampliar o acesso das cooperativas às soluções de formação e qualificação profissional	9-Oferecer qualificação profissional especializada, prioritariamente por meio da articulação com parceiros e de forma complementar à atuação do SESCOOP.
PALESTRA ATENDIMENTO AO CLIENTE: 
- Introdução e conceituação de atendimento ao cliente;
- Ciclo do atendimento;
- Comunicação e gerenciamento de conflitos;
- Perfis de clientes.;

Outras informações:
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA 
Objetivo 3: Ampliar o acesso das cooperativas às soluções de formação e qualificação profissional	9-Oferecer qualificação profissional especializada, prioritariamente por meio da articulação com parceiros e de forma complementar à atuação do SESCOOP.
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA : 
- Vícios de linguagem;
- Atitudes adequadas e inadequadas;
- O processo de comunicação;
- Canais de comunicação;
- Distorções e barreiras no processo de comunicação;
- Percepção e modelos mentais;
- Estilos de comunicação e seus impactos;
- Comunicação escrita;
- Comunicação telefônica;
- Comunicação assertiva;
- Componentes do discurso: gestos, tom, volume...;
- Como lidar com posturas agressivas, passivas e assertivas;
- Como dar feedback
- Como ter foco em reuniões
;

Outras informações:
Conduz treinamentos na área de gestão de Pessoas através de metodologias focadas em Fonoaudiologia (orgânica funcional) e coaching (construcionismo, cognitivismo, socrático, neurociências, Criatividade e Inovação e Andragogia, heutagogia), facilitadora (Andragogia, taxonomia de Bloom, 6 disciplinas, vivencial, team building, gamificação). Temas trabalhados na rede Sescoop Paraná:Comunicação assertiva.
- Envio de pré-work focado na LNT, treinamento e pós work com relatórios conclusivos e material de fixação para os participantes.
Cooperativas atendidas: Frísia e Capal

Outras informações:
Conduz treinamentos na área de gestão de Pessoas através de metodologias focadas em Fonoaudiologia (orgânica funcional) e coaching (construcionismo, cognitivismo, socrático, neurociências, Criatividade e Inovação e Andragogia, heutagogia), facilitadora (Andragogia, taxonomia de Bloom, 6 disciplinas, vivencial, team building, gamificação). Temas trabalhados na rede Sescoop: Criatividade e Inovação, Comunicação assertiva; Coaching e Feedback, Inteligência emocional, liderança de resultado.
- Envio de pré-work focado na LNT, treinamento e pós work com relatórios conclusivos e material de fixação para os participantes.
Cooperativas atendidas: Cooperbana e Sicoob do Vale

Outras informações:
Treinamento realizado para 40 lideres de cooperativas do estado de Rondônia. O foco do treinamento é dado para ações de resultados no cargo de lideres.

Outras informações:
Ministrou 3 Palestras de Comunicação minha voz minha amiga, O Poder da voz e da fala no ambiente corporativo e familiar, como falar e ser ouvida conteúdo: Produção vocal funcional, Linguagem verbal-voz, respiração, estruturas anátomo-fisiológicas dos órgãos fono-articulatórios, atividades práticas executadas na palestra, importância da expressividade da voz (impacto causados nos outros). O projeto do 1 emprego: Recepção e eventos conteúdo: Explorar o poder da comunicação do dia a dia. Ampliar a percepção de que mesmo informal, a comunicação interpessoal Corporativa: Desenvolver a performance comunicativa; Oficina de Imagem pessoal - como me apresento (a importância e conscientização do autocuidado com a apresentação pessoal); Trabalhar conceitos que preparam profissionais para obter os melhores resultados durante sua comunicação do dia a dia. Preparar profissionais para avançar em direção aos seus objetivos, gerar melhores relacionamentos e construir a melhor percepção, a partir de técnicas de Fonoaudiologia e Coaching e liderança. O projeto de Empreendedorismo para alunos do técnico de hotelaria e gastronomia - conteúdo: Características do Comportamento do Empreendedor; Perfil do Empreendedor; O Empreendedor; Ser Empreendedor; Capacitar as alunas sobre o entendimento e a prática de Atitudes Empreendedoras: Pró atividade, Cooperação, Iniciativa, Criatividade. Conhecer os conceitos de Empreendedor e empreendedorismo; Conhecer as necessidades do empreendedor e os conhecimentos necessários para empreender; Conhecer as habilidades necessárias a um empreendedor; Conhecer os valores éticos necessários a um empreendedor. Plano de Negócios: Definir o Projeto (produto ou serviço) O que é o Mercado? Conhecendo o Mercado Consumidor; Planejand. Planejando e Empreendimento; Passo a Passo para a Busca de Oportunidade de Negócios; Análise dos Riscos; Definição de preço; Análise da Concorrência; Plano de Negócio. Compreensão sobre os valores e princípios que rege

Outras informações:
Empreendedorismo	 para 20 meninas do segundo grau na cidade de Cotia, São Paulo

Outras informações:
Projeto 1 emprego para meninas de segundo grau na cidade de Cotia, São Paulo.

Outras informações:
Ministrou treinamentos e palestras voluntariamente em desenvolvimento de equipe, impactos da comunicação nas relações profissionais e sociais com os colaboradores e familiares das crianças com deficit cognitivo. Temas abordados: Minha identidade; Feedback produtivo, Ser otimista no ambiente de trabalho".

Outras informações:
Desenvolvimento para gestores, diretores, colaboradores na área de desenvolvimento de equipe: "a identidade da corporação - valores, qualidades e missão"
Desenvolvimento Humano, Liderança, Administração. Ministrou 10 encontros entre 05-2017 a 07-2018 1 etapa do Projeto: Pipeline da Liderança. Levantamento das necessidades do Trabalho (LNTD), introdução e priorização e planejamento estratégico da empresa, uso de técnicas e ferramentas de planejamento análise SWOT e PEP (planejamento estratégico pessoal e profissional); Os stakeholders; A definição da visão e missão de todos os colaboradores e da empresa e análise do ambiente. 2ª etapa do projeto: Engajamento e desenvolvimento das habilidades comportamentais para obter resultados planejados. Estabelecimento de objetivos e metas consistentes a empresa; Visão sistêmica de processos; Produtividade pessoal através de plano de ação individual e equipe; mentoria cruzada; O processo de decisão e a capacidade de priorização; equilíbrio dos resultados e qualidade de vida. 3ª Etapa do projeto: Liderança: desenvolvimento de equipe e os impactos no trabalho, equipe e na empresa. Conscientização para a mudança, através de coaching de equipe, follow up, defriefing, feedforward, reuniões B2B, envio de relatório de evolução das competências, apresentação dos resultados; Integração de equipe. 4ª Etapa do projeto: desenvolvimento dos líderes a partir das principais ferramentas de autodesenvolvimento (Janusian-assessment de liderança e MPP-mapeamento da maturidade pessoal e profissional-Inteligência Emocional) e equipes, garantindo resultados sustentáveis para colaboradores e para agência. Estabelecimento de metas; O processo decisório e a delegação; Os processos de comunicação; ètica, coaching e feedback; O líder coach e os contextos de coaching através de perguntas poderosas; Tipos de feedback; 5ª etapa do projeto: liderança para resultados. O perfil do líder moderno (multidimensional); A liderança como fator de sucesso na obte

Outras informações:
OBJETIVO: CAPACITAR O PROFISSIONAL PARA DESENVOLVER ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS NA COOPERATIVA.
PÚBLICO ALVO: PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS, EDUCAÇÃO CORPORATIVA E DEMAIS PROFISSIONAIS INTERESSADOS NO TEMA.
CONTEÚDO:
	COMPETÊNCIA, APRENDIZAGEM INDIVIDUAL E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;
	TIPOS DE COMPETÊNCIA;
	PILARES DO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS;
	GESTÃO POR COMPETÊNCIA;
	COMPETÊNCIA E DESEMPENHO;
	ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS;
	AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS.

Outras informações:
Executou atendimento ao público, abertura de conta corrente, relacionamento em empresas de pequeno, médio e grande porte, mesa de aplicações e câmbio, geência e departamento pessoal.

Outras informações:
Trabalho de interdisciplinariedade Cisame Centro de atendimento psiquiátricos - integrante do Programa PIA Programa da Infância e Adolescência, atendimento de casos de TDAH, TDA, Disgrafia, Discalculia, Autismo, Dislexia, Afasia, Disfasia.

Outras informações:
Responsável em coordenar a construção dos roteiros de comunicação das equipes de atendimento em call e backOffice. Monitorava ligações na central para encontrar os principais problemas de comunicação e comportamentos, com isso desenvolvia o operador em menor tempo e aumentava a capacidade produtiva em 15 dias de trabalho. Usava estratégias que integrava supervisores, coordenadores de áreas e consultores externos para identificar a necessidade individual dos operadores, coordenadores e gerentes do setor. Dava feedbacks constantes aos operadores, usando ferramentas que mostravam claramente os pontos com falhas de comunicação (vícios de linguagem, uso de jargões, dificuldade de argumentação, repetições de palavras, etc., eram habilidades prioridade no atendimento. Fazia acompanhamento quinzenal de cada operador. Esse trabalho baseado em monitoramento, desenvolvimento e controle, gerava crescimento de satisfação ao cliente de 93% e se mantinham consistentemente. Esses índices de satisfação eram auditados de forma independente e balizado por acionistas. Essas ações baixaram em 90% o índice de reclamações dos acionistas e clientes. Nosso cliente foi por diversas vezes premiado pelo melhor atendimento ao cliente no setor de Home Store. A empresa conseguiu rentabilizar recursos para treinar mais novas equipes e continuar desenvolvendo pessoas. 
Atuei diretamente na criação de treinamentos, condução e avaliação dos resultados nos diversos clientes dos setores bancários, call center ativo, pós-venda e backOffice, construção civil para mais 2500 colaboradores, foram mais de 400hs de treinamentos para mais de 2500 pessoas.

Outras informações:
Trabalho interdisciplinar em distúrbio de linguagem, fala e fluência, neuropatologia como autismo, Transtorno de déficit de atenção e hiperatividade, afasia, Alzheirme, Parkinson, dislexia...

Outras informações:
Instituto da Fala e Fluência sócia fundadora, desde Outubro 2003 Fonoaudióloga com atuação clínica em distúrbios da comunicação em Fala e Fluência, Linguagem, Motricidade Oral e Voz.

Outras informações:
Desenvolve o trabalho de forma personalizada, visando às diferentes necessidades e características de cada empresa.

Promove o aperfeiçoamento das diferentes áreas da fonoaudiologia (voz, fala, linguagem e audição) e áreas afins à saúde dos profissionais que utilizam a comunicação como instrumento de trabalho
Retorno sobre os diferentes perfis encontrados na empresa.
Propostas de mudança para as diferentes áreas.
Faz esclarecimentos pontuais das ações oferecidas à empresa que procura melhorar a lucratividade através da consultoria.

	Assessoria e Consultoria
	Treinamentos
	Processo de Seleção
	Acompanhamento
	Aprimoramento das habilidades Comunicativas
	Promoção da saúde e prevenção de alterações fonoaudiológicas
	Participação em SIPATs
	Softwares

Outras informações:
Eixos Temáticos: Distúrbios da Linguagem	N: 	H/A:120
Construção de conceitos básicos sobre os retardos de linguagem primários (atraso, disfasia) e secundários a transtornos psíquicos de desenvolvimento infantil: autismo, psicose e neurose. Estudo dos transtornos fonológicos. Organização conceitual dos distúrbios evolutivos da escrita: dislexia, disgrafia e disortografia. Estudar as principais linhas terapêuticas fonoaudiológicas nesses casos, estratégias e recursos materiais de intervenção. Relacionar o atendimento fonoaudiológico aos atendimentos de outros profissionais às crianças portadoras desses transtornos, visualizando a diferença entre as atuações multi, inter e transdisciplinar. PROGRAMA DO MÓDULO DE DISTÚRBIOS DA LINGUAGEM NA INFÂNCIA
 Patologias de Linguagem Oral e Escrita
1)Distúrbios evolutivos de linguagem oral: transtornos compreensivo e expressivo de linguagem (atrasos e distúrbios específicos de linguagem, transtorno fonológico).
2)Autismo, psicose e neurose: conceitos, diagnóstico diferencial, linhas em psicologia/psiquiatria para o diagnóstico. Intervenção fonoaudiológica x psicológica.
3) Distúrbios de aquisição da linguagem escrita: dislexia, disgrafia e disortografia e suas associações com distúrbios globais de aprendizagem.
 Avaliação de Linguagem Oral e Escrita
 Terapêuticas em Linguagem Infantil Oral e Escrita
Distintas abordagens terapêuticas de linguagem tais como as comportamentalistas, interacionistas e cognitivistas, em suas distinções de pressupostos teóricos. A abordagem terapêutica do interacionismo quanto a princípios, estratégias e recursos materiais nos casos de linguagem oral. Na linguagem escrita, abordagens cognitivas e do texto serão trabalhadas, para as quais são 130h/aula.a)	
Gagueira - A Linguagem, suas dimensões e as inter-relações com Fluência e distúrbios de Fluência.
b)Conceitos de gague
MODULO DE FUNDAMENTOS DE LINGUAGEM CARGA 120/HORAS

Outras informações:
Workshop-Meu atendimento, nossa marca registrada. Executado para os setores Adminstrativo, comercial, atendimento ao cliente, financeiro, RH

Outras informações:
Desenvolvimento de habilidades de liderança, gestão de equipe, comunicação estratégica, gestão de tempo, reuniões produtivas, etc.

Outras informações:
Workshop Team Builduing. participantes: presidência, diretoria, agente adminis., analista sistema, financeiro,comercial