Silvana Baccin
Profissional com experiência nas áreas de Marketing do Relacionamento, Segmentação de Clientes, Gestão Estratégica, Gestão de Processos e de Projetos, tendo exercido funções gerenciais nessas áreas por 14 anos.
É Instrutora formadora de lideranças há mas de 10 anos.
Atua como Life Coaching e Coaching de Carreira, com formação internacional reconhecida pelo ICF.
Informações coletadas do Lattes em 17/09/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado profissional interrompido em 2006 em Gestão Econômica do Meio Ambiente
2004 - interrompida
Universidade de Brasília
Título: A Ex-Ineficiência de Políticas Públicas - Um estudo de caso, Ano de Obtenção:
Orientador: Jorge Madeira Nogueira
Ano de interrupção: 2006Palavras-chave: Gestão Ambiental.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia / Subárea: Economias Agrária e dos Recursos Naturais / Especialidade: Economia dos Recursos Naturais. Setores de atividade: Administração pública, defesa e seguridade social.
Especialização em Gestão Empreendedora e Competitiva
2000 - 2000
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP
Título: Gestão do FCVS - Melhoria de Processo
Bolsista do(a): Caixa Econômica Federal, CAIXA, Brasil.
Especialização em Gestão Empresarial
1998 - 1999
Fundação Getúlio Vargas - Matriz
Título: Não se aplica
Bolsista do(a): Caixa Econômica Federal, CAIXA, Brasil.
Aperfeiçoamento em Gestão Pública no Brasil
2003 - 2003
Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Não se aplica. Ano de finalização: 2003
Bolsista do(a): Caixa Econômica Federal, CAIXA, Brasil.
Aperfeiçoamento em Formação de Consultores para Empresas
1997 - 1997
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: Não se aplica. Ano de finalização: 1997
Bolsista do(a): Caixa Econômica Federal, CAIXA, Brasil.
Graduação em Licenciatura em Ciências e Matemática
1984 - 1987
Universidade do Planalto Catarinense
Título: Não se aplica
Formação complementar
2012 - 2012
Coaching Ontológico. (Carga horária: 450h). , Newfield Network.
2011 - 2011
PMP - Project Management Professional. (Carga horária: 48h). , Hepta NovIntec.
2010 - 2010
GP + MSP - Gerenciamento de Projetos + MS Project. (Carga horária: 56h). , Hepta NovIntec.
2010 - 2010
APG - Sênior. (Carga horária: 40h). , Amana Key.
2009 - 2009
Formação Gerencial Ativa - Coaching Ontológico. (Carga horária: 300h). , Homero Reis Consultores.
2006 - 2006
APG - Middle. (Carga horária: 40h). , Amana Key.
1998 - 1998
Formação em Intrutoria Gestorial. (Carga horária: 160h). , Caixa Econômica Federal.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Gestão Estratégica de Negócios.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Desenvolvimento Humano.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Coaching.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: GESTÃO DE PROJETOS.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Processos.
Participação em eventos
Seminário Internacional de BPM. 2010. (Seminário).
Seminário Internacional de Negociação HSM Willian Ury. 2003. (Seminário).
Seminário sobre Gestão Pública AMANA KEY. 2001. (Seminário).
Congresso Internacional de Marketing - HSM Philip Kottler. 1999. (Congresso).
Orientou
O Papel da Liderança no Planejamento Estratégico na Área da Saúde; Início: 2013; Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós-Graduação em Auditoria, Planejamento e Gestão) - Faculdade e Escola Técnica LS; (Orientador);
Outras produções
BACCIN, S. ; A Dança do Falar e do Escutar. 2013.
BACCIN, S. ; O Observador que Somos. 2013.
BACCIN, S. ; O Poder das Declarações. 2013.
BACCIN, S. ; O Escutar e as Inquietudes. 2013.
BACCIN, S. ; O que é Coaching?. 2013.
BACCIN, S. ; Mapeamento e documentação dos Processos da Caixa Consórcios. 2010.
Queiroz, Cláudio ; Leite, Christiane ; BACCIN, S. . Trajetória Profissional. 2012. .
BACCIN, S. ; Banco de Oportunidades - Formação de Gerentes. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
Histórico profissional
Experiência profissional
1989 - 2009
Caixa Econômica FederalVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Segmento e Gerente Nacional, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Definição de estratégias para comercialização de produtos, abordagem de vendas e padrão de relacionamento com clientes. Análise do potencial de mercado, atuação da concorrência, das necessidades dos clientes e da imagem dos produtos/serviços para identificar oportunidades de negócios. Desenvolvimento de campanhas de vendas e política de patrocínios. Definição de metas e avaliação do desempenho. Implantação da política e do modelo de atendimento para produtos, serviços e programas, nos canais disponíveis. Atuação como instrutor gestorial de 1999 a 2009, principalmente na formação de gerentes nas áreas de Gestão Estratégica e Marketing de Relacionamento.
2012 - 2012
Caixa Econômica FederalVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Instrutor, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atuação como instrutor ministrando treinamentos sobre gestão de carreira.
2009 - 2012
Caixa ConsórciosVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Processos e Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2012 - 2013
Faculdade LSVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor - regime parcial
Outras informações:
Ministrou as matérias de Marketing de Serviços e Gestão Estratégica para o curso de Gestão Hospitalar e Teoria Geral da Administração e Empreendedorismo para o curso de Gestão Financeira.
2014 - Atual
Canal Coaching Desenvolvimento HumanoVínculo: Autônomo, Enquadramento Funcional: Coaching - Life e de Carreira
Outras informações:
Atua como Life Coaching e coaching de carreira por meio de sessões individuais e treinamentos de equipes.
2012 - 2013
CejaBrasilVínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor
Outras informações:
Foram ministradas 14 turmas de Trajetória Profissional para a Caixa Econômica Federal
2012 - 2012
Grupo Educacional ALUBVínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor
Outras informações:
Ministrada a matéria de Atendimento no cursinho preparatório do concurso Banco do Brasil 2012
2012 - 2012
IPC CURSOS - Instituto Phillippi Cesarea LTDAVínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor
Outras informações:
Ministradas as matérias de Atendimento e Produtos Bancários para o cursinho preparatório do concurso Caixa 2012
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