Marcelo Augusto Martins de Oliveira

Outras informações:
Ministrei aulas nas áreas de Gestão para os cursos de Administração , Marketing e Logística. Entre as disciplinas já lecionadas estão Administração Estratégica, Gestão Estratégica de Marketing, Gestão Estratégica de Negócios, Gestão Estratégica de Pessoas, Marketing de Serviços, Marketing de Varejo, Canais de Distribuição, Pesquisa de Mercado, Pesquisa Desenvolvimento, Princípios de Gestão, Economia Empresarial, Endomarketing, Análise do Comportamento do Consumidor, Comunicação Organizacional, Cultura Empreendedora, Inovação e Empreendedorismo, entre outros.

Outras informações:
Fui proprietário de uma franquia da marca World Study durante 5 anos. E nos outros 4 anos trabalhei diretamente para a marca, efetuando vendas de pacotes de intercâmbios, com cursos no exterior de diversos formatos e acomodações. Fazia toda a gestão comercial, a triagem e distribuição dos prospects, o acompanhamento dos atendimentos e dos fechamentos das vendas. Realizava atendimentos pré e pós vendas, com alunos e pais, dando-lhes todas as informações necessárias sobre o intercâmbio. Controlava também toda o envio de documentação e valores exigidos pelas escolas e participei frequentemente de treinamentos, workshops e famtrips oferecidos pela marca.

Outras informações:
Fui proprietário de uma franquia da marca World Study durante 5 anos. E nos outros 4 anos trabalhei diretamente para a marca, efetuando vendas de pacotes de intercâmbios, com cursos no exterior de diversos formatos e acomodações. Fazia toda a gestão comercial, a triagem e distribuição dos prospects, o acompanhamento dos atendimentos e dos fechamentos das vendas. Realizava atendimentos pré e pós vendas, com alunos e pais, dando-lhes todas as informações necessárias sobre o intercâmbio. Controlava também toda o envio de documentação e valores exigidos pelas escolas e participei frequentemente de treinamentos, workshops e famtrips oferecidos pela marca.

Outras informações:
Iniciei em julho/2001 como vendedor, responsável pela abertura e gerenciamento de uma carteira de clientes, implantando sistema de café expresso em empresas e escritórios através de contrato de comodato. Esse trabalho exigia um acompanhamento constante e direto nos clientes para atender as suas necessidades. Em setembro/02 fui promovido a Gerente Comercial. Iniciei a função com uma equipe de 8 vendedores, chegando a ter um total de 20 vendedores. Monitorava suas atividades através de relatórios fornecidos por cada um deles, administrava os processos de trabalho da equipe e dava toda a motivação necessária para atingirem seus objetivos, tanto na abertura de novos clientes como na manutenção de suas carteiras. Sempre que necessário acompanhava os vendedores a campo em visitas especiais e avaliação de desempenho. Cuidava também de toda a parte administrativa do trabalho da equipe, como execução de relatórios de resultados, listagens de clientes e acompanhamento da inadimplência. Durante minha gestão como gerente, contribuí para o crescimento de 84 do resultado ao longo de 4 anos. Contribuí também para que o percentual de inadimplência da empresa diminuísse de 24 para 3 do faturamento mensal.No início de 2006, duas novas equipes foram formadas, sendo que um dos gerentes promovidos nessa ocasião era vendedor da minha equipe, o qual indiquei e foi aprovado pela diretoria. Além do gerenciamento de minha equipe, realizei também o trabalho de recrutamento, seleção e contratação de novos vendedores, que ao ingressarem, dava-lhes todo o treinamento sobre o produto em si, das técnicas de vendas e motivacional. Fazia permanentemente um trabalho de identificação de pontos a melhorar nas equipes e mediante isso, aplicava o devido treinamento. Fazia constantemente reciclagem com os vendedores, além de dar-lhes suporte em diversas situações.Realizei também um trabalho de identificação de oportunidades em determinados nichos de mercado, negociando ações promocionais

Outras informações:
Iniciei como estagiário, na área de telemarketing, agendando visitas para vendedores. Após 8 meses fui efetivado como Operador de telemarketing, onde, por dois anos, atuei em vendas de produtos por telefone. No ano seguinte, ainda no Telemarketing, dei suporte de vendas a vendedores de Grandes Contas.No ano de 1995 atuei como analista na área de cobrança, sendo responsável pela cobrança em si e pelo contas a receber de uma carteira de clientes.De janeiro de 1996 a junho de 1998, atuei diretamente na área de vendas de copiadoras, atendendo uma carteira de clientes e prospectando novos negócios.De junho de 1998 até julho de 2001 atuei como Representante de Atendimento a Clientes. Um trabalho de atendimento personalizado, visitando os casos de maior grau de insatisfação para um melhor ajuste de suas expectativas.

Outras informações:
Atuei na área de contas a pagar, sendo responsável por uma carteira de clientes, para os quais eu preparava e efetuava os devidos pagamentos.