Raul Carlos Costa Queirós

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Atuando nas seguintes disciplinas, no curso de TI e ADM: - FUNDAMENTOS DE REDES DE COMPUTADORES - ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES - RACIOCÍNIO LÓGICO E ANALÍTICO - TEORIA DOS JOGOS - INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL - TECNOLOGIA WEB I - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

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Coordenador dos cursos de Análise de Sistemas, Ciência da Computação e Sistemas da Informação.

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Consultor de Qualidade Master, em Validação de Sistemas Computacionais, seguindo normas da ANVISA e Padrões Internacionais. Cargo: Consultor (Mar/15 Atual).Atividades desenvolvidas e Realizações: Validação de Sistemas de Informação com impacto em GxP (BPx) tipo ERP SAP; Elaboração/Revisão de documentações: Requisito de Usuário, Planos de Validação, Inventário, Análise de Risco, Cronogramas de projeto, SAT, FAT, Protocolos (IQ, OQ, PQ), execução e acompanhamento de testes, Matriz de Rastreabilidade e Relatórios (IQ, OQ, PQ e Revisão periódica de sistemas computadorizados); Revisão/Aprovação de controles de mudanças com impacto em sistemas computadorizados e planejamento das ações para continuidade do status Validado; Conhecimento/Aplicação das normas e conceitos do Guia de Validação de Sistemas Computadorizados (ANVISA), FDA, EMEA, CFR 21 part 11, metodologias e GAMP5; Atuação em auditorias internas e externas.

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Professor convidado, para ministrar a aula sobre Governança, para a turma do Mestrado Profissional Gestão, Pesquisa, e Desenvolvimento na Industria Farmacêutica.

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Ministrando aulas das cadeiras na Pós-Graduação de Gestão Empresarial: - Qualidade em Processos de Negócio- Governança em TI- Liderança em Equipes- Gestão de Marketing.- Gestão de Conflitos- Empreendedorismo - Gestão da Qualidade Total

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PMO responsável no Projeto de Implantação dos Módulos FI, PP, PM, CO, BPC, SD, SRM, HR, PS, MRP do SAP, na Farmanguinhos ? Instituto de Tecnologia Farmacos (FIOCRUZ). Cargo: PMO (Mar/15 ? Atual). Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Elaboração de documentos técnicos da metodologia de Gestão de Projetos; ? Administração e entrega da documentação do projeto para o cliente; ? Esclarecimentos sobre os sistemas e ferramentas que suportam o Gerenciamento de Projetos; ? Disseminação do conhecimento sobre a metodologia de gestão de projetos, ferramentas e técnicas; ? Prestação de suporte técnico para os responsáveis por projetos nas atividades relacionadas ao Gerenciamento de Projetos; ? Geração dos Relatórios Consolidados de Projetos, ajustes e tratamentos das respectivas inconsistências; ? Cálculo dos indicadores semanais, mensais e trimestrais; ? Consolidação e avaliação de justificativas dos desvios dos projetos junto aos seus responsáveis; Avaliação da qualidade e consistência dos documentos vinculados às etapas do projeto; Revisão da qualidade dos projetos, abrangendo aspectos gerenciais, técnicos e financeiros.

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Gerenciamento projetos de Governança Corporativa, como Auditoria Contábil Anual, SoD (Segregação de Função no SAP), redesenho de Perfil SAP, Implantação do GRC AC, Identificação de Transações Customizadas Z/Y, entre outros. Cargo: Gerente de Projeto (Mar/13 ? Mar/15). Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Gerenciamento de projetos na área de Governança; ? Levantamento de dados com as diversas áreas para os projetos de consultorias externas; ? Apresentação do andamento dos projetos para a gerência e alta diretoria; ? Apresentação de informações gerenciais para a alta direção da empresa;

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Maior empresa de Contact Center do país, empresa do grupo OI, com mais de 150 mil funcionários. Operando com vários sites para atendimento em todo o país e em alguns locais na America Latina. Tendo como seus clientes OI, Bradesco, BB, White Martins ente outros. Cargo: Gerente de Projeto (Ago/11 ? Mar/13). Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Levantamento de necessidades dos clientes internos, os quais necessitam mudanças decorrentes de mudanças de legislação, crescimento de operações sazonais, mudanças de localização entre outros motivos; ? Gerenciamento de projetos de crescimento, adequação, desmobilização de posições de atendimento, customização de ferramentas, telecomunicações e infraestrutura. ? Demonstração de resultados dos projetos gerenciados. ? Gerenciamento de projetos de infraestrutura e sistema para o SAC da OI.

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Empresa de desenvolvimento e gestão de infraestrutura de clientes como Supermercados Zona Sul, JB, Jornal O Fluminense, Banco Bozano, Natan, Papelex, HSBC, Credcard entre outros. Cargo: Gerente de Infraestrutura (Jan/11 ? Ago/11). Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Levantamento de necessidades dos clientes, fomentando novos negócios. ? Gestão da equipe de infraestrutura da empresa e seus clientes, Gerenciamento e Controle de projetos de infraestrutura de clientes e Gestão da Continuidade do negócio do cliente. ? Reestruturação de estrutura de rede, implantação de procedimentos de atendimento, de segurança da informação, de tratamentos de incidentes e monitoramento. ? Implantação de contingências, redundâncias e política e backup.

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mpresa responsável pelo atendimento de garantia da Positivo, suporte técnico da Caixa Econômica Federal, UOL, Cetelem, Banco Panamericano, Banco BGN. Cargo: Supervisor Técnico (Mai/10 ? Jan/11). Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Coordenação da equipe de suporte da CEF (Caixa Econômica Federal) em todo o Estado, assim como atendimento a clientes estratégicos no Estado. Implantação de processos de Service Desk. ? Implantação de procedimentos de atendimento seguindo as boas práticas do ITIL, diminuição das multas descumprimento de prazo de atendimento, implantação de banco de lições aprendidas e históricos de atendimento.

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Empresa de consultoria de TI, tem como clientes Ampla, Globo entre outros. Cargo: Consultor de TI (Jan/2010 ? Mai/2010) Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Consultoria em servidores Windows Server 2003 e seus serviços de rede. Configuração de Firewalls em Windows e Linux. ? Coordenação da equipe de implantação de Blade, Storage e Sistema de Calculo de energia na AMPLA, resultando na diminuição do tempo de 18hs para 4hs, aumentando assim a competitividade comercial da empresa frente as suas concorrentes.

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Rede de escolas com mais de 110 escolas pelo Brasil inteiro. Cargo: Coordenador de TI (Ago/2008 ? Jan/2010) Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Supervisão de toda a área de TI de 3 unidades da rede. Responsável pelas decisões tecnológicas da empresa, compras, administração do site da escola (http://www.salesianorm.com.br) e coordenação do suporte interno das unidades ? Implantação de novo sistema de gestão escolar, implantação de novo site do colégio, soluções de controle de acesso na empresa, implantação de Firewall, AD, Fileserver, contingências de links e serviços de rede que não existiam.

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Empresa Gráfica que produz Diário Oficial Estadual (http://www.io.rj.gov.br) Cargo: Coordenador de Infra-Estrutura ? (Mai/05 ? Jul/08) Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Participação, supervisão e fiscalização da equipe de suporte e de redes, de contratos com fornecedores e da qualidade dos serviços internos. Decisões na área de infra-estrutura de dados e voz. Especificações técnicas para a contratação de fornecedores. Participação no Grupo de Trabalho para elaboração de Termos de Conduta Ética e Políticas de Segurança Lógica ? 02/04/2008 e na Comissão de Informatização do Diário Oficial. ? Desenho, implantação e monitoramento da estrutura de rede da empresa. Implantação de firewall de bordas, AD estruturado, serviços de rede. Modernizações dos equipamentos servidores e desktop, assim como a capacitação dos usuários. Implantação de sistema de envios de documentos oficiais e sistema editorias para produção do Diário Oficial do Estado. Implantação de estruturas de rede nas filiais, parque gráfico e assessoria do Governador. Elaboração técnica de licitações de equipamentos e serviços para a empresa, e acompanhamentos dos contratos.

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Grande provedor de internet via radio (+ 2000 clientes), que atende Barra, Recreio, Jacarepaguá, Penha e Bonssucesso. Cargo: Coordenador de Suporte ? (Set/04 - Mai/05) Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Coordenação e supervisão da equipe de suporte e novas instalações de infra-estrutura para novos prédios. ? Implantação de procedimento de atendimento, escalas e áreas de atuação. Implantação de segurança na estrutura wireless e de roteadores. Implantação de nova forma de autenticação de usuário via VPN.

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Maior jornal de esporte do Brasil, com estrutura Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte (http://www.lancenet.com.br). Cargo: Analista de TI ? (Out/01 ? Set/04) Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Responsável pelo suporte aos usuários do jornal, a estrutura de impressão e pré-impressão interno e para clientes, comunicação dados e voz, servidores web e banco de dados do site, assim como toda a manutenção corretiva e preventiva no horário de 17hs as 0:50hs.

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Desenvolvedora para web, sites, jogos online e aplicações, que atende grandes clientes como Rede Globo, Telecine, CineCanal, COB entre outros. (http://www.canvas.com.br). Cargo: Coord. de Projetos ? (Jun/00 ? Out/01) Atividades desenvolvidas e Realizações: ? Responsável pela interface entre cliente e equipe, levando em consideração prazos, tecnologia utilizada entre outras variáveis.

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Curso: Auditoria em Serviços de SaúdeDisciplina: Modelo de Atenção e Sistemas Gerenciados de Saúde.

Outras informações:
Professor substituto, nos cursos de Ciência da Computação e Análise de Sistemas

Outras informações:
- Gerente de Projetos em projeto de redução de custos em empresa do Setor Energético.- Integração entre as áreas técnicas da empresa com Jurídico e TI.- Desenvolvimento e manutenção de planos de ação de acordo com o Ciclo PDCA.- Suporte na análise de dados e desenvolvimento de dashboards de áreas técnicas.- Desenvolvimento de Propostas Técnicas e Comerciais.

Outras informações:
- Alocação de Professores - Atendimento de itens regulatórios do MEC- Projetos acadêmicos

Outras informações:
- Gerente de Projetos em TI - Estruturantes, Extratégicos e Regulatórios no Setor de Energia Elétrica- Metodologias Waterfall e Ágeis- Framework SAFE- Definição e Acompanhamento de OKRs