Andressa de Souza Lopes Muniz

Outras informações:
Responsável pelos processos de atendimento regulatório e institucional de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança de Alimentos, incluindo as operações de tratamento de água e de efluentes. Coordena o grupo corporativo de resolução de incidentes e gerenciamento de crises.

Outras informações:
Supervisão das áreas de Sistema de Gestão Integrado, Segurança de Alimentos e Qualidade de Mercado e Atendimento ao consumidor (SAC) nas Unidades do Rio de Janeiro e Espírito Santo, ambas com certificação nas normas ISO 9001, ISO 14001, FSSC 22000 e OHSAS 18001. Responsável pelo atendimento aos consumidores e gerenciamento de reclamações para tratamento interno e melhoria contínua dos produtos e imagem da The Coca Cola Company; Responsável pela aplicação das ferramentas de gestão da qualidade, incluindo os programas de ações corretivas, gerenciamento de requisitos legais e padronização de procedimentos, com ênfase em processos de auditorias internas e externas. Responsável pelo cumprimento pelo cumprimento dos planos APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle) e pelo programa de Boas Práticas de Fabricação. Responsável pelo monitoramento dos produtos da The Coca Cola Company no mercado com ênfase na estabilidade físico-química e microbiológica durante o prazo de validade. Orientações aos clientes e monitoramento da qualidade de equipamentos de post-mix. Integrante do grupo de resolução de incidentes e gerenciamento de crises; Experiência em gestão de pessoas, garantia da qualidade, melhoria contínua, gestão ambiental, qualificação de fornecedores e planejamento orçamentário.

Outras informações:
Supervisão do processo de atendimento aos consumidores nas Unidades do Rio de Janeiro e Espírito Santo, com liderança de uma equipe de 10 pessoas. Gestão de reclamações recebidas para melhoria contínua dos processos. Melhoria da performance dos indicadores de qualidade para satisfação do consumidor. Representante do grupo de resolução de incidentes e gerenciamento de crises. Experiência em respostas ás reclamações em mídias sociais, auditorias da qualidade, gestão de pessoas; gestão da qualidade, treinamentos e planejamento orçamentário.

Outras informações:
Elaboração de protocolo de testes com integração de novos produtos e embalagens e avaliação do desempenho de novos fornecedores no mercado; Estudos de melhoria e adequação de processos de estocagem de produto acabado, visando a garantia da qualidade do produto e a redução de custos; Otimização de metodologias de análises de bebidas carbonatadas através de um novo equipamento para quantificação de ácido fosfórico em bebidas da linha "zero adição de açúcar"; Acompanhamento do processo de destinação e separação de produtos não conformes, garantindo a padronização do procedimento entre as Unidades da Coca-Cola Andina Brasil (fábricas e centros de distribuição).

Outras informações:
Desenvolvimento, implementação e acompanhamento dos programas de monitoramento da qualidade do produto e embalagem no mercado; Realização de auditorias internas de qualidade, meio ambiente e segurança de alimentos nas áreas fabris para medir a conformidade com os requisitos internos da The Coca Cola Company; Análise e consolidação de dados, geração de indicadores e divulgação de resultados, buscando a melhoria contínua dos processos.

Outras informações:
Estágio nas áreas de atendimento ao cliente e qualidade de mercado, com atividades de análise de reclamações e elaboração de planos de ação, treinamento a novos funcionários, participação nas auditorias de qualidade em clientes para verificação das condições de armazenamento e orientações aos clientes.

Outras informações:
Iniciação científica com trabalhos executados no Laboratório de Análise Sensorial e Instrumental, com atividades de elaboração de amostras-teste, emissão de relatórios, pesquisa bibliográfica, aplicação de testes sensoriais com a utilização de diferentes metodologias.

Outras informações:
Examinadora de pedidos de patentes depositados no Brasil, com foco em tecnologias, equipamentos e materiais de embalagens.