Marcos Williams Rodrigues

Outras informações:
· Instalar e configurar hardware e software, documentar acordo de níveis de serviço (SLA) · Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados. · Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades dos usuários; · Avaliar necessidades de treinamento e de suporte técnico aos usuários; · Selecionar equipamentos de informática de forma a atender a demandas dos mais diversos processos de trabalho; · Periféricos, softwares básicos, utilitários e aplicativos, isolados ou em redes, bem como oferecer suporte aos usuários; · Orientar usuários na utilização de softwares; · Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados; · Descrever componentes e suas funções dentro de uma rede de computadores; · Elaborar conhecimentos de manutenção em redes locais de computadores; · Estudos de viabilidade técnica e financeira para implantação de projetos e sistemas de informação, assim como máquinas e aparelhos de informática e automação; · Suporte técnico e consultoria especializada em informática e automação; · Estudos, análises, avaliações, vistorias, pareceres, perícias e auditorias de projetos e sistemas de informação; · Garantir o ambiente de infraestrutura dos clientes e parceiros existentes no interior de Data Center, como: Servidores, Racks, Firewalls, Nobreaks, Switchs, Roteadores, Firewalls, etc). · Realizar monitoramento dos serviços da empresa e manutenções periódicas no data center, interno e externo, assim como implantações de aplicações (software) nos ambientes de produção e pré-produção; · Garantir a qualidade dos serviços de infraestrutura, monitorando o parque de máquina da empresa, tanto interno quanto externo (data center); · Criar projetos de melhorias de infraestrutura, aplicando as melhores práticas do mercado nos serviços da empresa;

Outras informações:
Gerenciamento de incidentes Monitoramento de desempenho: suporte para monitorar o desempenho dos sistemas, servidores e redes para identificar possíveis gargalos, problemas de latência, tempo de resposta lento e outras questões relacionadas ao desempenho. Utilização de monitoramento para acompanhar métricas como o uso de CPU, memória, largura de banda de rede e utilização de recursos, a fim de garantir que os sistemas estejam funcionando de forma eficiente. Monitoramento de disponibilidade: verificar a disponibilidade dos sistemas e serviços para garantir que estejam operacionais e acessíveis aos usuários. Isso inclui monitorar servidores, aplicativos, bancos de dados e outros componentes críticos da infraestrutura para identificar falhas ou interrupções e tomar medidas corretivas imediatas. Relatórios e documentação:registrar incidentes, acompanhar o progresso da resolução, documentar procedimentos operacionais padrão, manter inventários de hardware e software, e fornecer relatórios de desempenho e disponibilidade aos gerentes e outras partes interessadas.

Outras informações:
Acompanhar as visitas técnicas , do Analistas aos órgãos do estado. Responder os emails de solicitação de manutenção de infraestrutura. Manutenção dos equipamentos requisitados, nos demais orgãos. Suporte a usuário.

Outras informações:
Manutenção parque de máquinas, Monitoramento da intranet , realização de relatórios de acesso a rede e utilização de suprimentos. Conhecimentos em Mikrotik, Squid, Sarg, NAS.

Outras informações:
Monitoramento , Controle e Suporte ás maquinas de forma física e remota de todos os Pontos Eletrônicos do Governo do estado do Piauí.

Outras informações:
Monitor da atividade de informática na Unidade Escolar Engenheiro Sampaio, pelo Programa Mais Educação, em parceria com o Ministério da Educação - MEC, Fundo Nacional para o Desenvolvimento - FNDE e Secretaria Estadual de Educação e Cultura do Piauí - SEDUC

Outras informações:
Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrência de falhas e acompanha resolução de incidentes com a Ferramenta GLPI. Monitoramento via Zabbix Diagnóstico de Ativo de Redes ( OLT , ONU , AP , HOST ) Geração de Relatórios operacionais. Suporte Remoto com os técnicos em campo

Outras informações:
Gerenciamento de Projetos CFTV e Cabeamento Estruturado Soluções em Armazenamento de alto desempenho Consultoria e implantação de projetos de Automação de equipamento elétricos residenciais.