Rafaela Goulart Faccini

Outras informações:
▪Atuante na Promoção direta de todos os produtos da distribuidora junto aos clientes; ▪Abertura de novos clientes potenciais; ▪Relatórios de acompanhamento mensal do crescimento de vendas ref.aos clientes em atendimento.

Outras informações:
▪Gestão do sistema CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o cliente e representantes); ▪Treinamento interno para uso do sistema CRM; ▪Responsável pelo nível de senhas de acesso ao sistema e logística de atendimento; ▪Gerenciamento de atividades administrativas e operacionais da matriz e filiais junto aos consultores de vendas; ▪Controle da compra e distribuição dos materiais de marketing de venda; ▪Apoio na relação com mercado junto ao consultor back office; ▪Relatório de acompanhamento de contratos em negociação; ▪Controle de premiações, pagamentos de ajuda de custo e adiantamento para viagens; ▪Elaboração de planilhas gerenciais; ▪Atuante no projeto de call center centralizado (desde a elaboração do projeto á compra de equipamentos, recrutamento, seleção e treinamento do sistema operacional de contato e venda)

Outras informações:
▪Gestão operacional; ▪Implantação, planejamento e controle do plano de ação anual; ▪Atuante na abertura de quotas da sociedade; ▪Recrutamento, seleção e treinamento da equipe de recepção; ▪Prospecção da cadeia de planos de saúde; ▪Prospecção de novos contratos (pacientes/alunos); ▪Elaboração do projeto de cursos/palestras de curta duração; ▪Elaboração de planilhas gerenciais; ▪Atuante no crescimento da empresa na sua totalidade.

Outras informações:
Exercia o mesmo trabalho de funcionários, com menor carga horária: ▪Elaboração de projetos para desenvolvimento de cursos; ▪Elaboração de editais; ▪Atuante na montagem de cursos específicos para a área de risco; ▪Atuante na abertura e fechamento de cursos, incluindo aplicação de avaliação; ▪Elaboração das apostilas de treinamento; ▪Prospecção da cadeia de planos de saúde; ▪Atividade de pesquisa de novos profissionais e cursos de atualização; Estágio efetivado com grau máximo.

Outras informações:
Trabalho administrativo de implantação do setor comercial na sede de Porto Alegre, desde a construção de procedimentos internos á captação de novos clientes, visitas e venda de planos de saúde corporativos. Início de cadastro de clientes potenciais, melhorias no pós-venda, criação de material de apoio a venda (Cd institucional, flyers, prospectos de apoio a venda), treinamento para o telemarketing ativo, implementação nas campanhas mensais de venda individual, abertura de novas concessionárias (corretores), treinamento de produtos à corretores(externos) e equipe interna, criação de planilhas para acompanhamento das venda por concessionárias e sede, compras.

Outras informações:
Exercia o trabalho de secretária da diretora de RH: ▪Atividades administrativas gerais; ▪Controle de agendas; ▪Protocolos internos; ▪Responsável pelas atas de reuniões; ▪Relatórios administrativos de controle de atendimentos a processos internos; ▪Implantação, planejamento e controle do plano de ação anual; ▪Controle para melhorias no atendimento aos funcionários ▪Acompanhamento do departamento de benefícios.

Outras informações:
▪Atuante na área de prospecção de novos clientes; ▪Atendimento a base de grandes clientes do Banco do Brasil na região sul; ▪Responsável pela implantação do produto nas empresas prospectadas;

Outras informações:
Assistente de Gerência sendo este o último cargo exercido naquela empresa tendo anteriormente ocupado o cargo de: Gerente de Expansão de Mercado ▪Prospecção de clientes pessoa física; ▪Atendimento á novos clientes; ▪Venda dos produtos bancários; ▪Responsável pela tutoria de duas agentes de tele marketing (aquisição de mailling pessoal); ▪Elaboração de rotas para prospecção de clientes (gerenciamento de custos pessoais); ▪Relatórios de controle de venda com referência ao plano de metas; ▪Apoio à gerência no atendimento a clientes da agência, efetuando o trabalho de rotinas bancárias.

Outras informações:
Gerente de Aquisição de Contas Jurídicas sendo este o último cargo exercido naquela empresa tendo anteriormente ocupado o cargo de: Estagiária da Gerência (BA) ▪Prospecção de clientes pessoa jurídica; ▪Atendimento á novos clientes (empresas pequenas e médio porte); ▪Venda dos produtos bancários; ▪Relatórios de controle de venda com referência ao plano de metas; ▪Apoio à gerência no atendimento a clientes da agência, efetuando o trabalho de rotinas bancárias.

Outras informações:
▪Responsável pela atividade de transmitir conhecimentos técnicos do produto para os atendentes de call center; ▪Controle para melhorias contínuas no tele-atendimento; ▪Exercia a função Back Office á supervisão dos tele-atendentes; ▪Convidada a participar da implantação de novo produto nos Estados da BA e SE exercendo a mesma função.