Alvaro Bíscaro de Castro Luz

Possui graduação em Administração de Empresas pelo Fundação Getulio Vargas - SP(1994) e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina(2003). Atualmente é da Fiat Automóveis S/A. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas. Atuando principalmente nos seguintes temas:CRM - Gestão de Relacionamentos, Marketing de Relacionamento, Estratégia Competitiva, Cultura Corporativa, Gerenciamento da Mudança.

Informações coletadas do Lattes em 21/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia de Produção

2000 - 2003

Universidade Federal de Santa Catarina
Orientador: Macul Chraim
Palavras-chave: CRM - Gestão de Relacionamentos; Marketing de Relacionamento; Estratégia Competitiva; Cultura Corporativa; Gerenciamento da Mudança.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia / Subárea: Economia do Bem-Estar Social / Especialidade: Economia do Consumidor. Setores de atividade: Fabricação e Montagem de Automóveis, Caminhões, Ônibus e Tratores e Demais Máquinas e Implementos Agrícolas, Reboques e Carrocerias; Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas; Atividades de Banco de Dados.

Graduação em Administração de Empresas

1990 - 1994

Fundação Getúlio Vargas - SP

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Prêmios

2007

Prêmio Abemd, Abemd.

2006

Prêmio Abemd, Abemd.

2004

Prêmio Abemd, Abemd.

2003

Prêmio Abemd, Abemd.

2001

Prêmio Abemd, Abemd.

Histórico profissional

Experiência profissional

2006 - 2006

Centro Universitário Newton Paiva

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 4

Atividades

08/2006 - 09/2006
Ensino, MBA Gestão Estratégica em Marketing e Vendas, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing de Relacionamento

2005 - 2005

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 10

Atividades

08/2005 - 09/2005
Ensino, Gestão Estratégica de Marketing, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing de Relacionamento

1999 - Atual

Fiat Automóveis S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 44

Outras informações:
Atividades Desenvolvidas: Desenvolvimento, implantação e supervisão do projeto CRM na Fiat e em sua rede de concessionárias, gerenciando consultorias internacionais e a integração com a matriz na Itália; Gerenciamento de agência de Marketing Direto para gestão dos dados, análises estatísticas e desenvolvimento de campanhas para a Fiat e sua rede de concessionárias; Criação e implantação de programas de Marketing de Relacionamento e de jogo para criar envolvimento com a marca; Definição do formato das ações promocionais que se utilizavam de marketing direto; Seleção de públicos para Marketing Direto, e análises dos resultados; Gerenciamento do site internet Fiat; Gerenciamento de parcerias: Fiat Credicard; Sul América Capitalização e Datalistas - Grupo Abril; Construção do database marketing Fiat através de parcerias.

Atividades

10/1999
Direção e administração, Comercial, Marketing de Relacionamento.,Cargo ou função, Especialista em Marketing de Relacionamento.

1997 - 1999

LG Electronics de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades Desenvolvidas: Supervisão do mix de produtos de informática, lançamentos de produtos e elaboração de catálogos; Briefings e acompanhamento com agências de publicidade e de promoções; Monitoração da concorrência; Organização e participação em eventos como Fenasoft, Comdex, UD, visitas à fábrica e outros; Treinamento aos Distribuidores; Gerenciamento do site Internet; Elaboração de promoções via Internet; Projeto de database e Marketing Direto via Internet com os dados obtidos nas promoções; Planejamento de Mídia e negociação direta de espaços em sites Internet.

Atividades

07/1997 - 09/1999
Direção e administração, Marketing, São Paulo.,Cargo ou função, Supervisor de Produtos.

1996 - 1997

Editorial América do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades Desenvolvidas: Projeto e implantação de um Sistema de Planejamento e Controle Orçamentário, Implantação de projeto de RH de avaliação de desempenho; Elaboração de diagnóstico geral da empresa e projeto de reestruturação; Monitoração da concorrência no mercado de revistas de informática; Elaboração de relatórios gerenciais; Pesquisa de mercado sobre satisfação do leitor e adequação editorial; Controle de circulação das revistas em bancas.

Atividades

06/1996 - 07/1997
Direção e administração, Marketing, .,Cargo ou função, Supervisor de Planejamento e Controle Orçamentário de Marketing.

1993 - 1996

Credicard S A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: , Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades Desenvolvidas: Desenvolvimento do Projeto Internet, estruturando-o junto à empresa, com o objetivo de buscar informações e fornecer serviços aos clientes; Elaboração do primeiro site institucional da Credicard e, posteriormente, do site do cartão Diners Club International; Monitoramento das ações das empresas concorrentes gerando dados importantes para a competitividade da Credicard; Elaboração de relatórios gerenciais; Acompanhamento de projetos de pesquisa de mercado; Edição da newsletter mensal In The Club; Revisão e adequação de todas as malas diretas da empresa para a base de sócios Diners Club; Atendimento especial a clientes.

Atividades

06/1994 - 05/1996
Direção e administração, Marketing, Produto Diners Club.,Cargo ou função, Analista de Marketing.
06/1993 - 06/1994
Estágios , Marketing, Planejamento Estratégico e Mercadológico.,Estágio realizado, Estagiário de planejamento e de pesquisas de mercado.