Eryca Lourenço de Souza

Possui formação técnica em turismo na Escola Técnica Estadual Profº Aprígio Gonzaga (2006). Atualmente está cursando o 3º ano da graduação em Turismo na Universidade Anhembi Morumbi e é consultora em turismo e assistente administrativo na Olympia Cruzeiros. Tem experiência na área de atendimento ao cliente, comercial, eventos, hotelaria e pesquisa de campo.

Informações coletadas do Lattes em 21/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Gestão de Negócios Turisticos

2006 - Atual

Universidade Anhembi Morumbi
Bolsista do(a): PROUNI.

Curso técnico/profissionalizante

2004 - 2006

Escola Técnica Estadual Profº Aprígio Gonzaga
Bolsista do(a): Governo do Estado de São Paulo.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Projetos de pesquisa

  • 2009 - 2010

    O PAPEL DA MÍDIA NO DESENVOLVIMENTO DE VÁRIAS LOCALIDADES TURÍSTICAS, Descrição: O PAPEL DE UMA EMISSORA DE TELEVISÃO - A REDE VANGUARDA PAULISTA - EM COLABORAÇÃO AO DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO DAS 46 CIDADES QUE ABRANGEM SUA COBERTURA. SITUADAS NA REGIÃO DO VALE DO PARAÍBA E VALE HISTÓRICO, LITORAL NORTE, SERRA DA MANTIQUEIRA E REGIÃO BRAGANTINA - LOCALIDADES CONSIDERADAS RICAS PARA A INDÚSTRIA DO TURISMO.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Eryca Lourenço de Souza - Coordenador.

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - 2010

Universidade Anhembi Morumbi

Vínculo: Outro - Discente, Enquadramento Funcional: Pesquisa Científica, Carga horária: 10

2009 - 2009

Ministerio de Turismo

Vínculo: Voluntário., Enquadramento Funcional: 4º Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, Carga horária: 35

Outras informações:
Atuação no cerimonial, auxílio aos palestrantes, atendimento ao público entre outras atividades pertinentes ao evento.

2009 - Atual

Olympia Cruzeiros

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Apoio a àrea administrativa e vendas.

2008 - 2009

T4 Consultoria em Turismo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisadora e Supervisora de Campo, Carga horária: 0

Outras informações:
Pesquisadora de Campo: Realização de pesquisas de campo para diversos órgãos ligados ou não ao setor de turismo, como Convention Bureau, Secretaria de Esportes, Lazer e Turismo, Ministério do Turismo, entre outros realizadas em várias cidades do interior paulistas e estados limítrofes, com aplicação de questionários para turistas, moradores, proprietários de bares e restaurantes e gerentes de hotéis. Supervisora de pesquisa de campo em capitais do norte e nordeste do país para o Governo Federal.

2008 - 2008

São Paulo Turismo S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Produtora de Eventos Temporária Carnaval de S, Carga horária: 30

Outras informações:
Coordenação de produtores de eventos setoriais dentro do Sambodromo do Anhembi, auxílio aos operadores de estacionamento, operadores de transfer. Atuação no setor de engenharia preparação e finalização do espaço para o evento.

2006 - 2008

TIVIT ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Vendas, Carga horária: 40

Outras informações:
Trabalhar a carteira de clientes inativos, estabelecendo contatos por telefone, e-mail e pessoalmente, apresentando o produto Zinco. Informar cotações baseadas na LME, (London Metal Exchange - Bolsa de Metais de Londres), e Dólar, semanalmente; Acompanhar consumo mensal, semestral e anual da carteira de clientes ativos; Inclusão do pedido via sistema SAP, contatar estoques das fábricas e processo de logística até a entrega do material. Pós-venda; Cadastro de clientes potenciais; Pré análise de limite de crédito, entre outras.

2006 - 2006

TIM Celular S.A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultora de Relacionamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendimento a clientes, registro de chamados; cadastros em geral; suporte; manutenção de clientes

2006 - 2006

Hotel Holiday Inn Parque Anhembi

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente da governanta, Carga horária: 44

Outras informações:
Estabelecer contatos com todos os setores do hotel e reportar para a Governanta tomar as devidas providências. Organização do setor de achados e perdidos; Liberação de apartamentos no sistema para serem vendidos na recepção; Auxílio às camareiras e às supervisoras de andares; Acompanhamento de contagem de roupas na lavanderia e emissão de notas fiscais.

2005 - 2005

FEIRATUR 2005 - Feira de Turismo Rural

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assessoria de Imprensa, Carga horária: 12

Outras informações:
Atuação junto à assessoria de imprensa, acompanhamento nas salas de seminários e receptivo ao público.

2005 - 2005

Associação Comercial de São Paulo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: STAFF do Evento: 10º World Summit of Young En, Carga horária: 5

Outras informações:
10º World Summit of Young Entrepreneurs - 10º Congresso Internacional de Jovens Empreendedores. Realizado entre os dias 15 a 17 de Março de 2006 no Palácio de Convenções do Anhembi - São Paulo - SP. Trabalho junto à empresa de eventos Sight e a Associação Comercial de São Paulo. Atividades Exercidas: Estabelecer contatos com congressistas auxiliando nas negociações, bem como auxílio nas salas de seminários, conferir cadastro de clientes e recepção do público em geral.

2004 - 2005

TNL Contax Contact Center

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Atendente de Cadastro Xerox do Brasil, Carga horária: 44

Outras informações:
Atendimento aos grandes clientes da Xerox do Brasil que solicitavam abertura de chamados técnicos, programava e reportava no sistema serviços diários dos técnicos, auxiliando nos pedidos de peças, contatando estoques para emissão de notas fiscais . Atividades de backofice no contato com supervisores técnicos por e-mail ou telefone informando problemas em alguns atendimentos técnicos ou relação de clientes que pedem para ser contatados. Cargo II: Consultora de atendimento Aliança do Brasil - BB Seguradora De 14 de setembro de 2005 a 01 de dezembro de 2005 Atividades exercidas: Informações referentes aos seguros de vida e ramo elementar bem como cotações e esclarecimentos de dúvidas referentes a débitos em aberto