Rodrigo de Paula

Sou um profissional dedicado com sólida experiência em Operações e Projetos de TI, CRM e Otimização de Processos de Negócios. Com ampla experiência em gestão de equipes e implementação de soluções tecnológicas, sou apaixonado por transformar desafios complexos em oportunidades de crescimento e inovação.Com uma abordagem orientada a resultados e forte capacidade de liderança, tenho um histórico comprovado de sucesso na melhoria da eficiência operacional, na gestão eficaz de equipes e na entrega de projetos dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.Sou motivado por um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde posso aplicar minhas habilidades para resolver problemas complexos de forma criativa e eficiente.Estou em busca de oportunidades para aplicar meus conhecimentos em TI, Processos e Melhoria Contínua, para transformar dados em insights acionáveis e contribuir para o sucesso organizacional.

Informações coletadas do Lattes em 16/08/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA Executivo em Business Analytics

2020 - 2021

Instituto de Pós-Graduação e Graduação
Título: Data Warehouse: uma arquitetura para dotar empresas em tomadas de decisões mais assertivas

Especialização em Pós Graduação Latu Sensu em Segurança e Gestão em Redes de Computadores

2015 - 2016

Universidade Estadual de Goiás
Título: GOVERNANÇA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: uma visão estratégica
Orientador: Paulo César R. de Almeida

Especialização em Gestão Empresarial Estratégica

2004 - 2005

Sociedade de Educação Continuada
Título: GESTÃO DA CONTINUIDADE DO NEGÓCIO: UMA QUESTÃO ESTRATÉGICA
Orientador: Cleber Wilson Genero

Graduação em Tecnologia em Telecomunicações

2001 - 2004

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás
Título: METODOLOGIA DE ANÁLISE DE RISCO DA CONTINUIDADE DE SERVIÇOS iNFORMATIZADOS
Orientador: Édio Cardoso de Paiva

Formação complementar

2025 - 2025

Visão Geral do COBIT 2019. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2025 - 2025

Microsoft Security, Compliance, and Identity Fundamentals (SC-900). (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2025 - 2025

Gestão e Governança na Prática: Cobit, ITIL, Scrum e PMBOK. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2025 - 2025

Dominando o Microsoft Copilot. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2025 - 2025

Oracle APEX. (Carga horária: 10h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2025 - 2025

Visão Geral do ITIL®4. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2025 - 2025

Fundamentos e Insights em IA. (Carga horária: 6h). , Instituto Matera, IM, Brasil.

2025 - 2025

Fundamentals of Project Planning and Management. (Carga horária: 9h). , Coursera, CO, Estados Unidos.

2025 - 2025

Gestão de Riscos: Diretrizes ISO 31000Gestão de Riscos: Diretrizes ISO 3100. (Carga horária: 8h). , FM2S Educação e Consultoria, FM2S, Brasil.

2025 - 2025

Blockchain Advanced. (Carga horária: 40h). , FIAP - Centro Universitário, FIAP, Brasil.

2024 - 2024

Extensão universitária em Gestão Ágil 2.0. (Carga horária: 120h). , MindMaster, MM, Brasil.

2024 - 2024

Computação em Nuvem | AWS Discovery Day. (Carga horária: 4h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2024 - 2024

Visão Geral do ITIL®4. (Carga horária: 4h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2024 - 2024

Fundamentos de dados do Microsoft Azure. (Carga horária: 8h). , Ka Solution, KA, Brasil.

2024 - 2024

Inteligência Artificial: Desafios e Oportunidades para Líderes. (Carga horária: 2h). , Linkedin Learning, LINKEDIN, Estados Unidos.

2024 - 2024

Treinamento ITIL®4 Foundation. (Carga horária: 20h). , Trainning Education, TE, Brasil.

2024 - 2024

SYDLE ONE Foundations. (Carga horária: 46h). , SYDLE Sistemas, SYDLE, Brasil.

2024 - 2024

Google Data Analytics - Fazer perguntas para tomar decisões com base em dad. (Carga horária: 30h). , Coursera, CO, Estados Unidos.

2024 - 2024

Power BI Avançado para Análise de Dados. (Carga horária: 60h). , Data Science Academy, DS Academy, Brasil.

2024 - 2024

DevOps. (Carga horária: 16h). , Ada Tech, ADA, Brasil.

2023 - 2023

Fundamentos: dados, dados, em todos os lugares. (Carga horária: 19h). , Google Inc., Google, Estados Unidos.

2020 - 2020

Banco de Dados SQL Avançado. (Carga horária: 12h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

MongoDB. (Carga horária: 3h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Power BI: Avançado. (Carga horária: 3h). , Linkedin Learning, LINKEDIN, Estados Unidos.

2020 - 2020

Microsoft Power BI. (Carga horária: 5h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2020 - 2020

Inteligência Artificial Fundamentos. (Carga horária: 8h). , Data Science Academy, DS Academy, Brasil.

2020 - 2020

Técnicas Avançadas de Scrum. (Carga horária: 2h). , Linkedin Learning, LINKEDIN, Estados Unidos.

2020 - 2020

Python para Ciência de Dados: Formação Básica. (Carga horária: 4h). , Linkedin Learning, LINKEDIN, Estados Unidos.

2020 - 2020

Big Data Fundamentos 2.0. (Carga horária: 8h). , Data Science Academy, DS Academy, Brasil.

2020 - 2020

Microsoft Power BI para Data Science. (Carga horária: 54h). , Data Science Academy, DS Academy, Brasil.

2020 - 2020

Introdução à Ciência de Dados 2.0. (Carga horária: 8h). , Data Science Academy, DS Academy, Brasil.

2020 - 2020

Bootcamp Analista de Machine Learning. (Carga horária: 148h). , IGTI Bootcamp, IGTI, Brasil.

2019 - 2019

Microsoft Project. (Carga horária: 12h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2019 - 2019

Liderança, Inteligência Interpessoal e Comunicação Eficaz. (Carga horária: 48h). , Fundação Napoleon Hill, MASTERMIND, Brasil.

2018 - 2018

Gestão de Projetos. (Carga horária: 12h). , DIMAP Solutions, DIMAP, Brasil.

2018 - 2018

Gestão de Processos. (Carga horária: 12h). , DIMAP Solutions, DIMAP, Brasil.

2017 - 2017

ITIL Foundations V3. , Supera Soluções Integradas, SUPERA, Brasil.

2017 - 2017

Cobit 5 Foundations. , Supera Soluções Integradas, SUPERA, Brasil.

2017 - 2017

NBR ISO 9001:2015. , Instituto Euvaldo Lodi - GO, IEL/GO, Brasil.

2017 - 2017

Business High Performance. , Academia Internacional de Coaching, AIC, Brasil.

2017 - 2017

Formação de Auditor Interno da Qualidade - ABNT ISO 19011. , RA Consultoria em Gestão Empresarial, RA, Brasil.

2015 - 2015

Gerenciamento de Serviços de T.I utilizando ITIL. , IGTI, IGTI, Brasil.

2013 - 2013

Leader Coach. (Carga horária: 40h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.

2012 - 2012

Modelo de Excelência de Gestão. (Carga horária: 12h). , Fundação Nacional da Qualidade, FNQ, Brasil.

2012 - 2012

Primeiros Passos para Excelência em Gestão. (Carga horária: 4h). , Fundação Nacional da Qualidade, FNQ, Brasil.

2012 - 2012

Gestão por Competência e Seleção. (Carga horária: 8h). , UNIVERSIDADE FENABRAVE, FENABRAVE, Brasil.

2012 - 2012

CRM e Ferramentas de Relacionamento com o Cliente. (Carga horária: 12h). , UNIVERSIDADE FENABRAVE, FENABRAVE, Brasil.

2012 - 2012

Capacitação de Agentes de Desenvolvimento Empresar. (Carga horária: 60h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás, SEBRAE/GO, Brasil.

2012 - 2012

Capacitação da Banca Avaliadora ? PMN. (Carga horária: 6h). , Fundação Nacional da Qualidade, FNQ, Brasil.

2009 - 2009

Formação em DBA Oracle. (Carga horária: 120h). , 3Way Networks, 3WAY, Brasil.

2008 - 2008

Escrituração Fiscal SPED com Ênfase em NF-e. (Carga horária: 8h). , LEGIS - Legislação Empresarial, LEGIS, Brasil.

2007 - 2007

Minicurso de Voz Sobre Ip. (Carga horária: 8h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2007 - 2007

Minicurso de Servidor de Terminais (LTSP). (Carga horária: 8h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2007 - 2007

Software Livre Cacique (Inventário de Hardware). (Carga horária: 6h). , Fundação Parque Tecnológico Itaipu Brasil, FPTI-BR, Brasil.

2000 - 2000

Sistema Operacional Linux. (Carga horária: 12h). , Pontifícia Universidade Católica de Goiás, PUC GOIÁS, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação Técnica Profissionalizante.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Gestão da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Análise de Dados.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão do Relacionamento com o Cliente.

Participação em eventos

Customer Analytics Day 2023.Customer Analytics Day 2023. 2023. (Seminário).

TI Talks 2023.TI Talks 2023. 2023. (Simpósio).

Campus Party Goiás. 2019. (Congresso).

IV Conferência Latino-Americana de Software Livre. 2007. (Congresso).

III UCGComp. 2000. (Seminário).

Produções bibliográficas

PAULA, Rodrigo . Análise Estratégica Aplicada a Governança de Segurança da Informação. Revista Mirante, https://www.revista.ueg.br/, p. 70 - 80, 01 abr. 2018.

Histórico profissional

Endereço profissional

SENAI - Departamento Regional de Goiás, Senai Aparecida de Goiânia. , Rua Pirineus, Residencial Village Garavelo, 74968539 - Aparecida de Goiânia, GO - Brasil, Telefone: (62) 32366900, URL da Homepage: ,

Experiência profissional

2025 - Atual

SENAI - Departamento Regional de Goiás

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Instrutor de Educação Profissional, Carga horária: 40

Outras informações:
Transformo vivências práticas em experiências de aprendizado significativas. No SENAI, atuo com foco no desenvolvimento de talentos técnicos, aliando minha bagagem em TI a metodologias educacionais modernas.Vivo uma rotina de aprendizado contínuo e colaborativo, focado em duas frentes: o desenvolvimento da liderança educacional e o domínio de tecnologias pedagógicas.Mais que ensinar, contribuo para formar profissionais preparados para os desafios do mundo digital, conectando teoria, prática e propósito.

2025 - 2025

IOS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Tecnologia, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Liderei um projeto desafiador no setor educacional, que foi uma experiência intensa e recompensadora. Na IOS, supervisei operações de TI e equipes de suporte com abrangência por todo o interior do Paraná, garantindo eficiência na entrega de serviços aos clientes.Resultados alcançados:- Otimização dos processos de suporte, reduzindo o tempo de resposta a chamados críticos.- Gestão eficaz da equipe, assegurando alto nível de engajamento e resolução de problemas.Uma experiência de impacto, onde planejamento, execução ágil e liderança foram essenciais.

2021 - 2024

FOURBANK

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Cooperado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Como Coordenador de TI, liderei uma equipe de profissionais altamente capacitados, focando na melhoria contínua dos processos e na satisfação do cliente. Implementei estratégias eficazes para a resolução de problemas e otimização de recursos, resultando em uma redução no tempo de atendimento de requisições, resolução de incidentes e aumento da satisfação dos clientes. E ainda, atuei como o principal ponto de contato entre o Service Desk e os Stalkeholders, assegurando uma comunicação clara e eficaz.E atuando como Membro do Comitê Gestor de Segurança da Informação, participei do desenvolvimento e da implementação de políticas e procedimentos de segurança robustos. Participei ativamente da revisão e melhoria contínua dos controles de segurança da informação, garantindo a adaptação às novas ameaças e mudanças no ambiente regulatório.

2020 - 2021

Grupo WL

Vínculo: PJ, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Liderei e desenvolvi uma equipe de profissionais de TI, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.Como Gerente de TI, coordenei esse projeto crítico de tecnologia com foco na entrega de resultados dentro dos prazos e orçamentos estipulados.

2020 - 2020

Grupo CRIAR

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Suporte, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Liderei uma equipe de profissionais de suporte técnico, promovendo um ambiente colaborativo e focado no desenvolvimento contínuo.Introduzi novas ferramentas e tecnologias de suporte técnico para melhorar a eficiência operacional. Desenvolvi relatórios detalhados e realizei reuniões de feedback que melhoraram a transparência e fortaleceram as relações com as partes interessadas.

2013 - 2020

Câmara de Dirigentes Loistas de Goiânia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Redes e Operações, Carga horária: 40

Outras informações:
Como Coordenador de Redes e Operação, fui responsável pelo gerenciamento e otimização da infraestrutura de redes da empresa, garantindo a continuidade e a estabilidade dos serviços. Implementando práticas de monitoramento proativas e manutenção regular, consegui reduzir o número de interrupções de serviço e melhorar a eficiência da rede.Coordenei a equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos de rede e garantir a resolução rápida de incidentes. Através da implementação de um sistema eficiente de gerenciamento de incidentes, consegui reduzir o tempo médio de resolução de problemas e melhorar a satisfação dos usuários.

2007 - 2012

Atlas Comercio de Motos e Peças ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisor de Tecnologia e CRM, Carga horária: 46, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuando como Supervisor de TI, desenvolvi e implementei estratégias para otimizar os processos de TI e melhorar a eficiência operacional. Minhas iniciativas incluíram a automatização de processos de suporte e a implementação de novas ferramentas, o que levou a redução no tempo de resolução de problemas e a um aumento na satisfação dos usuários. Coordenei projetos interdepartamentais e forneci suporte técnico estratégico, o que resultou em uma colaboração mais eficiente e uma melhoria na entrega de soluções alinhadas com os objetivos de negócios.E tive o desafio de atuar também como Supervisor de CRM, liderei a gestão e a otimização de sistemas CRM para melhorar a eficácia das operações de vendas e marketing. Desenvolvi e executei análises detalhadas dos dados CRM para identificar tendências e oportunidades de crescimento. Criei relatórios estratégicos que forneceram insights valiosos para a tomada de decisões.

2011 - 2013

Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Goiás

Vínculo: Prestador de Serviços - PJ, Enquadramento Funcional: Agente de Desenvolvimento, Carga horária: 120

Outras informações:
Conduzi consultorias e capacitações que ajudaram empreendedores a identificar oportunidades de mercado e aprimorar suas operações.Aplicação de metodologias de acompanhamento para avaliar o impacto das ações e projetos realizados, utilizando indicadores de desempenho e feedback dos beneficiários.Produziu relatórios analíticos que destacaram o retorno econômico e social das iniciativas promovidas.Contribuiu para o crescimento no faturamento médio de micro e pequenas empresas atendidas, implementando estratégias de inovação e eficiência operacional.Colaborou a ampliação do acesso de empreendedores a recursos financeiros e capacitações, fomentando o desenvolvimento sustentável de seus negócios.Reduziu os custos operacionais de empresas clientes por meio de consultorias específicas em gestão financeira e planejamento estratégico.

2005 - 2007

Unitintas Comercio de Tintas Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 46, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Conduzi projetos de implementação de novas tecnologias que aumentaram a estabilidade e desempenho do ambiente de TI, reduzindo falhas críticas. Participei ativamente na implementação de sistema ERP na empresa, garantindo uma transição suave para os usuários e redução nos tempos de processo. Contribuiu para a otimização de fluxos de trabalho por meio da configuração e personalização do ERP, resultando em melhorias operacionais. Reduziu o tempo médio de resolução de problemas técnicos ao implementar processos padronizados e fluxos de trabalho eficientes. Identificou e implementou melhorias nos módulos ERP, que resultaram em ganhos de eficiência e maior alinhamento com os objetivos organizacionais