Marivanda Gonçalves da Conceição

Possui graduação em Letras pela Universidade Federal de Rio Grande (FURG). Mestrado em Letras pela Universidade Federal de Rondônia (UNIR). Especialista em Metodologia do Ensino Superior pelo Centro Universitário São Lucas (UniSL). Tem experiência como docente de ensino fundamental, médio e superior, orientadora de TCC, ouvidora, gestora do setor de captação e retenção de alunos, coordenadora da comissão de Processo Seletivos, corretora de redações de processos seletivos, gestora de telefonia e treinamento e capacitação de equipes.

Informações coletadas do Lattes em 21/11/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Letras

2015 - 2018

Universidade Federal de Rondônia
Título: O clichê como expressão linguística da temporalidade nas redações do vestibular 2016 do UniSL, Centro Universitário São Lucas, Ano de Obtenção: 2018
Orientador: Drª Marília Lima Pimentel Cotinguiba

Especialização interrompida em 2007 em MBA Gestão de Pessoas

2007 - Atual

Centro Universitário São Lucas
Ano de interrupção: 2007

Especialização em Medologia do ensino Superior

2002 - 2003

Centro Universitário São Lucas
Título: A escrita de textos no ensino superior: uma análise da produção textual à luz da coesão
Orientador: Alessandra Carvalho de Souza Melo Dias

Graduação em Letras - Língua Portuguesa

1990 - 1993

Universidade Federal do Rio Grande

Ensino Médio (2º grau)

1980 - 1982

Instituto de Educação Juvenal Miller

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Lingüística.

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras.

Organização de eventos

CONCEIÇÃO, M. G. . Feira das Profissões. 2013. .

CONCEIÇÃO, M. G. . Feira das Profissões. 2012. .

CONCEIÇÃO, M. G. . Feira das Profissões e Vocações. 2011. .

CONCEIÇÃO, M. G. . Mostra das Profissões. 2011. (Outro).

CONCEIÇÃO, M. G. . 5ª Mostra São Lucas. 2011. (Outro).

Participação em eventos

Agile Mindset - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Curso Introdução à Tutoria em EaD, Educação a Distância. 2020. (Outra).

Insider Trading - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Lifelong Learning - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Mindset Digital: Seja o profissional que o mercado precisa - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Planejamento do tempo - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Reskilling: Aprendendo a aprender - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Segurança e Proteção de Dados - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Trabalho Remoto: Como se manter produtivo e gerir o tempo - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

Tudo o que você sempre quis saber sobre tecnologia e nunca teve coragem de perguntar - Gente e Gestão Afya Educacional. 2020. (Outra).

1 Encontro Rondoniense de Ouvidorias Públicas. 2019. (Encontro).

XXII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. 2019. (Congresso).

XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. 2018. (Congresso).

I Seminário Temático em Análise de Discurso e Semântica.O uso dos clichês nas produções textuais. 2017. (Seminário).

XX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. 2017. (Congresso).

Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria. 2016. (Outra).

Novos caminhos para captação e retenção de alunos. 2015. (Outra).

Processo se Sensibilização para a Mudança. 2014. (Outra).

Workshop de Nivelamento para Equipes de Atendimento. 2014. (Outra).

Programa de Capacitação Pedagógica. 2011. (Outra).

Como se tornar um profissional de resultados - por Omar Hennemann do Senar Nacional. 2009. (Outra).

Técnicas de Atendimento ao Cliente para Captar Mais Matrículas. 2009. (Outra).

Técnicas de atendimento ao cliente para captar mais matrículas- Por Dorival dos santos machado da DCM Consultoria e Treinamento. 2009. (Outra).

A arte da comunicação - Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística. 2008. (Outra).

Descubra o segredo da excelência profissional e empresarial - por Waldez Ludwig. 2008. (Outra).

Semana Pedagógica. 2007. (Outra).

Semana Pedagógica - Avaliação da aprendizagem. 2007. (Outra).

Seminário Participação. 2007. (Seminário).

3ª Semana Pedagógica - O educador reflexivo. 2006. (Outra).

Seminário Participação. 2006. (Seminário).

Contribuições pedagógicas para a atuação docente - programa de capacitação docente. 2005. (Outra).

Fundamentos da Pesquisa Científica.fundamentos da pesquisa científica. 2005. (Oficina).

Fundamentos da Pesquisa Científica - Por Gilson Vieira Monteiro. 2004. (Outra).

1 Ciclo de Palestras sobre Turismo - Turismólogo:da formação ao mercado de trabalho. 2003. (Outra).

3 Seminário Estadual de Instrutores e Praticantes de Artes Marciais.Língua Portuguesa. 2003. (Outra).

Curso de Voz. 2003. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Juliana de O R Bassanin

CONCEIÇÃO, M. G.. A importância do ler e escrever no ensino superior. 2005. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Medologia do ensino Superior) - Centro Universitário São Lucas.

Aluno: Claudenora Carpina da Silva Casara

CONCEIÇÃO, M. G.. O perfil dos Bares e Restaurantes da Avenida Pinheiro Machado na cidade de Porto Velho- Rondônia: estudo de caso. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Centro Universitário São Lucas.

Aluno: Alani Monteiro da Silva

CONCEIÇÃO, M. G.. A importância da Educação Turística para crianças do ensino infantil na Escolinha Turminha do Barulho. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Centro Universitário São Lucas.

Aluno: Tamara Lúcia Lacerda

CONCEIÇÃO, M. G.. Implantação de um Projeto Hotel Escola dentro da Faculdade São Lucas na cidade de Porto Velho-Rondônia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Centro Universitário São Lucas.

Aluno: Ingrid Tenório Moreira

CONCEIÇÃO, M. G.. A contribuição do Pool de Empresas na implementação do Turismo de eventos na cidade de Porto Velho. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em turismo) - Centro Universitário São Lucas.

Aluno: Francicléia Lopes Trierweiler

CONCEIÇÃO, M. G.. Sistema Organizacional de Cerimonial e Eventos do TRT 14ª Região. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em turismo) - Centro Universitário São Lucas.

Orientou

Andréia Mara Costa Fortini

A educação integral: o aluno aprende e o professor ensina; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Medologia do ensino Superior) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

Léo de Sousa Ferreira

A competência em leitura e sua relação com o desempenho acadêmico nos primeiros períodos de administração da Faculdade São Lucas; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Medologia do ensino Superior) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

Maria do Carmo Costa Miranda

Recrutamento e Seleção de Pessoal; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

Ivana Lúcia Torres Soares

O estudo da qualidade na prestação de serviços do Hotel Samaúma em Porto Velho; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em turismo) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

Flavia Almeida

A importância de se investir em Saúde e Segurança do Trabalho nas Micro e Pequenas empresas de Porto Velho; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

Neilson Rocha Albuquerque

A avaliação de desempenho humano na Fundação Rio Madeira - Riomar; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

José Pereira Marques

Detran - como a graduação acadêmica dos servidores contribui para a qualidade dos serviços prestados; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário São Lucas; Orientador: Marivanda Gonçalves da Conceição;

Produções bibliográficas

CONCEIÇÃO, M. G. . OS BENEFÍCIOS QUE AS REUNIÕES DE SENSIBILIZAÇÃO DE OUVIDORIA TROUXERAM PARA A GESTÃO PARTICIPATIVA NO UNISL - CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO LUCAS. Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO) , v. 2, p. 269-281, 2019.
CONCEIÇÃO, M. G. ; MENDES, R. . Variações Linguísticas e Formação Docente. 2015. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
CONCEIÇÃO, M. G. . Variações Linguísticas e Formação Docente. 2015. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
CONCEIÇÃO, M. G. . A textualidade em sala de aula: teoria e prática. 2015. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
CONCEIÇÃO, M. G. . Manual de Ouvidoria São Lucas 2017 (Manual de ouvidoria).

Outras produções

CONCEIÇÃO, M. G. . Redação Oficial: práticas de secretariado. 2006. .

CONCEIÇÃO, M. G. . Manual do Avaliador de Redação de Processos Seletivos. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual).

CONCEIÇÃO, M. G. . Tópicos de Análise do Discurso. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - 2020

Centro Universitário São Lucas

Vínculo: Gestora de Telefonia, Enquadramento Funcional: integral, Carga horária: 40

Outras informações:
Buscar recursos para atendimento de qualidade no receptivo da telefonia; Treinar equipe de telefonistas; Controlar o sistema da URA; Orientar a equipe de telefonistas para a correta execução de suas atividades; Elaborar scripts com informações a serem repassadas; Manter relatórios atualizados.

2016 - 2020

Centro Universitário São Lucas

Vínculo: Ouvidora Institucional, Enquadramento Funcional: Ouvidora, Carga horária: 40

Outras informações:
recepção de demandas pelos diferentes canais de acesso (telefone, e-mail, sistema online, atendimento presencial); - distribuição das demandas para as áreas responsáveis; - controle e cobrança de prazos de resposta; - avaliação das respostas antes da devolução; - devolutiva ao manifestante de acordo com a forma de resposta escolhida pelo mesmo; - elaboração de relatórios; - planejamento e organização de reuniões de sensibilizações de ouvidoria com a comunidade acadêmica interna (funcionários administrativos, docentes, discentes e gestores); - busca da melhoria da qualidade nos serviços prestados pelo UniSL; - contribuição para a gestão organizacional, a partir dos resultados apresentados pelo processo de avaliação institucional feito pela CPA e pelas demandas de ouvidoria; - formulação de projetos institucionais junto à CPA; - implementação de mudanças que visem a melhoria da qualidade acadêmica e o desenvolvimento institucional, em conjunto com a CPA; - acompanhamento e divulgação do que foi solucionado junto à CPA.

2006 - 2020

Centro Universitário São Lucas

Vínculo: Coordenadora da COPESE, Enquadramento Funcional: coord. da Coordenação de Processos Seletivos, Carga horária: 40

Outras informações:
organização, execução de todos os processos seletivos oferecidos pela instituição (vestibular tradicional, vestibular agendado, seleção com nota de Enem, transferência externa, etc) treinamento de equipes de trabalho organização de eventos de captação trabalho de fidelização ao cliente

2000 - 2016

Centro Universitário São Lucas

Vínculo: docente, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 20

Outras informações:
professora de português e redação

2019 - 2020

Faculdade São Lucas Porto Velho

Vínculo: ouvidora, Enquadramento Funcional: portaria DR/n 003/2019

Outras informações:
transferência de Mantença da Ulbra - Instituto Luterano de Porto Velho

2002 - 2004

Faculdade Interamericana de Porto Velho

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: docente, Carga horária: 20

Outras informações:
Professora de Língua Portuguesa

2000 - 2008

Fundação Rede Amazônica

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: docente, Carga horária: 20

Outras informações:
exercendo docência no curso Técnico em Locução, Apresentação e Produção Jornalística em Rádio e Televisão

2000 - 2008

TV Rondônia

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: docente, Carga horária: 20

Outras informações:
revisora de textos no setor de jornalismo dos telejornais da TV Rondônia professora do curso técnico de comunicação social

2000 - 2002

Faculdade de Educação de Porto Velho

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: docente, Carga horária: 20

Outras informações:
Professora de Linguística e Língua Portuguesa

1999 - 2000

Curso Pré-Vestibular Michigan

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: docente, Carga horária: 20

Outras informações:
professora e corretora de redações de vestibulandos

1996 - 1999

Universidade Federal do Rio Grande

Vínculo: prestadora de serviços, Enquadramento Funcional: corretora de redação

Outras informações:
Corretora de redações e questões de Leitura e Compreensão de textos referentes aos concursos vestibulares da Universidade Federal de Rio Grande (Furg)

1990 - 2002

Governo do Estado do Rio Grande do Sul

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: professora concursada

1984 - 2001

Prefeitura Municipal de Rio Grande

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: professora nível II concursada

Outras informações:
regente de classe em ensino fundamental e médio