Cinthia Danielle Ferreira Gondim

Possui graduação em Sistema de Informação pela Universidade Ceuma(2014). Atualmente é Analista de Processos da Konpax do Brasil. Tem experiência na área de Ciência da Computação.

Informações coletadas do Lattes em 27/02/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Sistema de Informação

2008 - 2014

Universidade Ceuma
Título: ITIL Service Desk: Sistema de Atendimento ao Usuário no Setor Público
Orientador: Alessandra Penha da Silva

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - Atual

Konpax do Brasil

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Analista de Processos, Carga horária: 20

Outras informações:
Participação em equipe de projeto de médio porte, de âmbito local ou regional, realizando atividades de apoio ao gerenciamento de projeto (iniciação e planejamento), Atendimento ao cliente, Elaboração e documentação de projeto de médio porte, entrevistas,levantamento de dados, mapeamento de processos. Implantação de soluções baseados nos conceitos BPM, utilização de softwares: XMind (para mapeamento de processos), Blueworks (fluxogramas), Mockflow.

2012 - 2013

Secretaria de Fazenda do Município

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Análise de Processos BPM, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Pesquisa de soluções de melhorias e redução de custos. Definir e implantar sistemas de ação corretiva e preventiva.Identificação de falhas através de processos,atividades e fluxos. Mapeamento de processos para padronizar e formalizar em procedimentos. Controles dos registros de atendimento ao usuário. Suporte à Superintendência na emissão de relatórios de controle, relatórios gerenciais e de planejamento. Auxílio na implantação das atividades dos sistemas de atendimento ao usuário e controle de inventário, para garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos. Análise e atualização dos procedimentos e execuções de cada atividade. Acompanhamento das recomendações de cada área para verificar o andamento e a efetividade das ações adotadas.Utilização de Softwares como EA, Visio,OComon e Sistema de Atendimento ao Usuario(SAU).

2011 - 2012

MP Contabilidade

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Implantação de Sistemas, Carga horária: 20

Outras informações:
Implantação de Sistemas relacionados à Contabilidade.