André Ricardo Lima Holanda

Outras informações:
- Contrato de outsourcing para gestão de projetos e consultoria para implantação do gerenciamento de serviços (ITSM) no Grupo Edson Queiroz; - Gestão de 3 projetos de grande porte atuando nas etapas de concepção, planejamento e execução: Implantação da suíte Oracle User Productivity Kit e Oracle Tutor para RH Corporativo; Implantação da Infraestrutura de TI e Telecom para regional da Nacional Gás no Rio de Janeiro e Implantação do Service Desk Corporativo e Unificado com abrangência nacional; - Workshops na área da Gestão de Projetos e Governança de TI; - Suporte ao PMO na disseminação do PRINCE2, método de gerenciamento de projetos mais utilizado no mundo.

Outras informações:
- Contrato de outsourcing para gestão de projetos e consultoria no Banco do Nordeste do Brasil com foco na implantação do gerenciamento de serviços de TI (ITSM), com adoção da ITIL, atuando nos processos: gerenciamento do nível de serviço de TI (SLM), gerenciamento de capacidade, gerenciamento da continuidade do negócio (GCN) e gerenciamento de disponibilidade; - Líder de projetos para concepção, desenho e implantação de novas soluções de TI; - Auditorias internas (Gap Analysis) na gestão de serviços de TI, incluindo análise, implementação e projeções de crescimento da infraestrutura de TI; - Análise e implementação de indicadores de desempenho, performance e definição de métricas com objetivo de especificar níveis de criticidade em sistemas de armazenamento (storages), servidores hight-end, blades e sistemas virtualizados da infraestrutura; - Elaboração trimestral do plano de capacidade e disponibilidade para ambiente de infraestrutura.

Outras informações:
Administração de sistemas Linux; Administração de redes com ênfase no Windows 2012; Rede Local e Wireless; Virtualização de Servidores; Gestão Aplicada; Banco de Dados;

Outras informações:
Estratégia de Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL); Gerenciamento de Projeto - Teoria e Prática; Governança de TI para Otimização de Investimentos; Governança de TI com COBIT; IT Management Principles (ITMP); Gestão de Projetos com Microsoft Project Workshops de tecnologia, governança, gestão e projetos.

Outras informações:
- Instrutor especialista em: ITIL, COBIT 5, ISO 20000, Lean IT, Cloud Computing, IT Governance, Green IT, ISO 27001, PMBOK e Prince2; - Concepção e planejamento de estratégias para implementação do BCP (Business Continuity Plan) e análise BIA (Business Impact Analysis); - Concepção, planejamento e implantação de soluções para Service Desk Corportivo e Centro de Serviços Compartilhados em empresas de diversos nichos de negócios; - Treinamento e consultoria com foco em ações estratégicas de TI para diversas empresas dos mais variados segmentos de atuação, elevando o nível de maturidade em Governança de TI, Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), PMO e Gestão de Projetos.

Outras informações:
- Prover diretrizes e realizar planejamento de ações relacionadas à tecnologia da informação, com foco na governança de TI, gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e sistema de gestão ERP; - Análise, mapeamento e modelagem de processos de negócios e TI; - Concepção, planejamento e implantação do Centro de Serviços Continuado para atender as áreas: administrativa, financeira, RH, DP, TIC e controladoria das empresas do grupo, aumentando em até 80% o índice de satisfação e qualidade dos serviços ofertados; - Treinamentos e Mentoring com foco na redução do tunover e aumento de performance das equipes de Telecom e TI; - Desenvolvimento e implantação do Planejamento Estratégico de TI, visando um processo estruturado e integrado das políticas corporativas do grupo.

Outras informações:
- Líder de projeto para implantação do sistema de gestão (ERP); - Planejamento e execução de projetos com ênfase em novas soluções tecnológicas relevantes a sustentação das necessidades do negócio; - Análise, mapeamento e modelagem de processos de negócios e TI; - Apoio estratégico para área da Tecnologia da Informação; - Desenvolvimento e implantação do Planejamento Estratégico de TI e do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), visando um processo estruturado e integrado das políticas corporativas da organização.