Andressa Cristina dos Santos

Lead de Service Design, com sólida base acadêmica em Ciência da Computação: mestre pela Unicamp (ênfase em Interação Humano-Computador, 20192020), especialista em Tecnologias para Desenvolvimento Web pelo IFSULDEMINAS (20172019) e graduada pela mesma instituição - Câmpus Muzambinho (20102014). Também cursou formação técnica em Informática na Escola Agrotécnica Federal de Machado (20072008).Atualmente, atua como Lead Service Designer no iRede, liderando o amadurecimento do time de Service Design com foco em inovação, excelência e experiência do usuário. Sua atuação integra design, produto, tecnologia e negócios, com participação ativa em discovery, governança de sistemas e decisões estratégicas. Sua prática profissional tem ênfase em alinhar visão estratégica e métricas de negócio à experiência do usuário, utilizando o design como ferramenta para gerar eficiência, inovação e transformação organizacional.

Informações coletadas do Lattes em 15/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado interrompido em 2023 em Ciência da Computação

2020 - Atual

Universidade Estadual de Campinas
Julio Cesar dos Reis. Ano de interrupção: 2023Grande área: Ciências Exatas e da Terra

Mestrado em Ciência da Computação

2019 - 2020

Universidade Estadual de Campinas
Título: Guidelinespara Avaliação de Sistemas em CenáriosSocioenativos, Ano de Obtenção: 2020
Julio Cesar dos Reis.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: acesso universal; socioenativos; Interação Humano Computador; Interfaces Naturais de Usuário; Universal Design.Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Sistemas de Informação.

Especialização em Tecnologias para Desenvolvimento Web

2017 - 2019

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais
Título: Análise da autoeficácia do avaliador em um teste de usabilidade
Orientador: Taffarel Brant-Ribeiro

Graduação em Ciência da Computação

2010 - 2014

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais
Título: Proposta de um sistema mobile para gerenciamento do rebanho de caprinhos e ovinos do IFSULDEMINAS - Campus Muzambinho
Orientador: Rodrigo Cesar Evangelista

Curso técnico/profissionalizante em Técnico em Informática

2007 - 2008

Escola Agrotécnica Federal de Machado

Ensino Médio (2º grau)

2006 - 2008

Escola Estadual Bolivar Boanerges da Silveira

Formação complementar

2016 - 2016

UX - Projetando a experiência perfeita ao usuário. (Carga horária: 4h). , Universidade Federal de Alfenas, UNIFAL/MG, Brasil.

2016 - 2016

Curso Colaborativo para Moderação de Fóruns Online. (Carga horária: 60h). , Universidade Federal de Alfenas, UNIFAL/MG, Brasil.

2015 - 2015

Automatização de Teste de Software com ênfase em Teste de Sistema. (Carga horária: 30h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2013 - 2013

Oficina de Modelagem de Negócios utilizando Canvas. (Carga horária: 2h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais, IFSULDEMINAS, Brasil.

2013 - 2013

Olimpíada de Programação. (Carga horária: 5h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais, IFSULDEMINAS, Brasil.

2012 - 2012

Postura e Imagem Profissional. (Carga horária: 59h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2011 - 2011

Organização I Olimpíada Interna de Programação, OL. (Carga horária: 8h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais, IFSULDEMINAS, Brasil.

2011 - 2011

Palestrante I Olimpíada Interna de Programação. (Carga horária: 1h). , Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais, IFSULDEMINAS, Brasil.

2009 - 2009

Desenvolvimento de Equipes. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Belo Horizonte, SEBRAE/MG, Brasil.

2009 - 2009

Controles Financeiros. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Belo Horizonte, SEBRAE/MG, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Integração Humano Computador.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Acesso Universal.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Design Universal.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Acessibilidade.

Organização de eventos

BARANAUSKAS, M. C. C. ; REIS, J. C. ; SANTOS, A. C. ; GONCALVES, F. M. . OpenDesign Experience. 2020. (Outro).

ANA, T. D. S. ; SANTOS, A. C. ; SALGADO, R. M. ; VILLARREAL, D. B. T. . VI Semana Acadêmica da Ciência da Computação. 2017. (Outro).

SANTOS, A. C. . Viagem Técnica - Serviço Federal de Processamento de Dados de São Paulo (SERPRO). 2017. (Outro).

SOUZA, Mariane Moreira de ; SANTOS, A. C. ; VILLARREAL, D. B. T. . V Semana Acadêmica da Ciência da Computação. 2016. (Outro).

SANTOS, A. C. . Organização Olimpíada Interna de Programação - OLIP. 2011. .

Participação em eventos

Semana da Computação da Unicamp. 2019. (Outra).

XIV Workshop de Teses, Dissertações e Trabalhos de Iniciação Científica.Acesso Universal em Sistemas Socioenativos. 2019. (Outra).

Construção do conhecimento: novas gerações, novas práticas. 2018. (Encontro).

Semana da Computação da Unicamp. 2018. (Outra).

V Semana Acadêmica da Ciência da Computação. 2016. (Feira).

8ª Semana de Informática e 3ª Semana de Empreendedorismo. 2013. (Encontro).

Campus Party Brasil. 2013. (Outra).

Oficina de Modelagem de Negócios utilizando Canvas. 2013. (Oficina).

VII Semana de Informática. 2012. (Exposição).

III Olimpíada Interna de Programação. Participante. 2011. (Olimpíada).

VI Semana de Informática. 2011. (Exposição).

V Semana de Informática. 2010. (Exposição).

Participação em bancas

Aluno: Felipe Augusto Freire; Thiago Mendes Meloto

GONZAGA, F. B.; SILVA, L. E.;SANTOS, A. C.. Variações do Teste de Desempenho Aplicados a Ferramenta de Recuperação de Fórmulas Matemáticas SearchOnMath. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação) - Universidade Federal de Alfenas.

Aluno: Ricardo Mendonça Oliveira

GONZAGA, F. B.; ANA, T. D. S.;SANTOS, A. C.. Desenvolvimento de Aplicação Distribuída para Busca de Fórmulas Matemáticas Utilizando Java RMI. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação) - Universidade Federal de Alfenas.

Produções bibliográficas

Dos Reis, Julio Cesar ; dos Santos, A.C. ; DUARTE, E. F. ; GONCALVES, F. M. ; FRANCA, B. B. N. ; Bonacin, Rodrigo ; BARANAUSKAS, M. C. C. . Articulating Socially Aware Design Artifacts and User Stories in theConception of the OpenDesign Platform. Articulating Socially Aware Design Artifacts and User Stories in theConception of the OpenDesign Platform. 1ed.: SCITEPRESS, 2020, v. 1, p. 1-.
DOS SANTOS, ANDRESSA CRISTINA ; Maike, Vanessa Regina Margareth Lima ; Méndez Mendoza, Yusseli Lizeth ; da Silva, José Valderlei ; Bonacin, Rodrigo ; Dos Reis, Julio Cesar ; Baranauskas, Maria Cecília Calani . Inquiring Evaluation Aspects of Universal Design and Natural Interaction in Socioenactive Scenarios. Lecture Notes in Computer Science. 1ed.: Springer International Publishing, 2019, v. 11572, p. 39-56.
dos Santos, A.C. ; da Silva, José Valderlei ; PIMENTA, J. R. O. G. ; MURIANA, L. M. ; MOREIRA, E. A. ; Dos Reis, Julio Cesar . Investigando aspectos de afetibilidade para o acesso universal em cenários de sistemas socioenativos. In: XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019, Vitória / ES. Anais do XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019.
MURIANA, L. M. ; da Silva, José Valderlei ; dos Santos, A.C. ; Baranauskas, Maria Cecília Calani . Estado Afetivo, Autoestima e Tecnologia: um estudo exploratório com crianças em contexto hospitalar. In: XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019, Vitória / ES. XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019.
da Silva, José Valderlei ; Baranauskas, Maria Cecília Calani ; MOREIRA, E. A. ; MURIANA, L. M. ; dos Santos, A.C. . Recuperando o Espaço do Humano na IoT: contribuições do Design Socialmente Consciente. In: XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019, Vitória / ES. Anais do XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019.
dos Santos, A.C. ; BRANT-RIBEIRO, T. . Análise da autoeficácia do avaliador em um teste de usabilidade. In: XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019, Vitória / ES. Anais do XVIII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2019.
dos Santos, A.C. ; REIS, J. C. . Acesso Universal em Sistemas Socioenativos. In: XIV Workshop de Teses, Dissertações e Trabalhos de Iniciação Científica, 2019, Campinas. XIV Workshop de Teses, Dissertações e Trabalhos de Iniciação Científica, 2019.
SANTOS, A. C. ; REIS, J. C. . Encontro Paulista de Pós-Graduandos em Computação (EPPC). 2019. (Apresentação de Trabalho/Outra).
SANTOS, A. C. ; BRANT-RIBEIRO, T. . 2° Seminário de Pós-Graduação do IFSULDEMINAS ? Campus Passos. 2019. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

Outras produções

SANTOS, A. C. . SICCO ? Sistema de Controle de Caprinos e Ovinos. 2014.

SILVA, J. V. ; MURIANA, L. M. ; SANTOS, A. C. ; BARANAUSKAS, M. C. C. . Adicionando um ?Nó? na IoHT e a reconfiguração sistêmica no ambiente.. 2020. (Relatório de pesquisa).

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matemática Estatística e Ciência da Computação, Departamento de Ciência da Computação. , Avenida Albert Einstein, Cidade Universitária, 13083852 - Campinas, SP - Brasil, Telefone: (19) 35215838

Experiência profissional

2016 - 2018

Universidade Federal de Alfenas

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 40

Outras informações:
Disciplinas: Linguagens de Programação 60h; Introdução à Ciência da Computação 30h; Algoritmos 30h; TCC I 30h; Sistemas Distribuídos 60h; Engenharia de Requisitos 60h; Tópicos Especiais em Computação 30h (EAD). Todas elas ministradas duas vezes. Disciplinas de caráter especial: Programação Orientada a Objetos 60h; Arquitetura e Organização de Computadores I 60h; Arquitetura e Organização de Computadores II 60h.

2015 - 2015

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais

Vínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor PRONATEC, Carga horária: 6

Outras informações:
Aulas pelo IFSULDEMINAS - Câmpus Muzambinho ministradas no centro de referência - Monte Santo de Minas, MG. Curso: Técnico em Informática. Disciplina: Montagem e Manutenção.

2015 - 2015

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais

Vínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor PRONATEC FIC, Carga horária: 6

Outras informações:
Aulas pelo IFSULDEMINAS - Câmpus Muzambinho ministradas no centro de referência - Monte Santo de Minas, MG. Curso: Montador e Reparador de Micros. Disciplinas: Informática Básica e Redes; Relações Interpessoais no Trabalho.

2013 - 2013

IFSULDEMINAS - Câmpus Poços de Caldas

Vínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor PRONATEC, Carga horária: 4

Outras informações:
Aulas de: - Informática Básica; - Edição de Documentos; - Criação de Planilhas Eletrônicas; - Correio Eletrônico.

2013 - 2013

IFSULDEMINAS - Câmpus Poços de Caldas

Vínculo: Professor Contratado, Enquadramento Funcional: Professor PRONATEC, Carga horária: 4

Outras informações:
Aulas de: - Informática Básica - Edição de documentos - Edição de Planilhas eletrônicas - Criação e Apresentação de Slides

2021 - 2021

Universidade Estadual de Campinas

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Programa de Estágio Docente (PED) IC Unicamp, Carga horária: 8

Outras informações:
Monitora da graduação da disciplina MC750 - Interfaces Homem Máquina.

2020 - 2020

Universidade Estadual de Campinas

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Programa de Estágio Docente (PED) IC Unicamp, Carga horária: 8

Outras informações:
Monitora da disciplina da graduação MC750 - Interfaces Homem Máquina.

2020 - 2020

Universidade Estadual de Campinas

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Monitora da Especialização, Carga horária: 8

Outras informações:
Monitora da turma de Especialização em Engenharia de Software na disciplina INF320 - Interfaces Homem Máquina

2019 - 2019

Universidade Estadual de Campinas

Vínculo: Monitor - PED, Enquadramento Funcional: Programa de Estágio Docente (PED) IC Unicamp, Carga horária: 8

Outras informações:
Monitora da disciplina da disciplina MC750 - Construção de Interfaces Homem-Computador durante o segundo semestre de 2019.

2015 - 2015

Cresça Brasil Editora S.A.

Vínculo: Programador Jr., Enquadramento Funcional: Programador Jr., Carga horária: 40

Outras informações:
Programador Jr.

2014 - 2014

Tefra Tecnologia LTDA

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Analista e tester, Carga horária: 25

Outras informações:
Desempenhava funções de desenvolvimento web, documentação e tester.

2021 - 2022

Fundação Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, CPqD

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Designer, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuação em projetos de diversos segmentos via demanda, buscando entender profundamente o usuário e o cliente para construir soluções que atendiam suas necessidades aliadas aos objetivos do negócio. Dentre as atividades realizadas estão pesquisa, análise e entendimento do problema, elaboração de mapas de navegação, testes, prototipação, criação de fluxo e processos, condução de sessões de cocriação e desenvolvimento de soluções.

2022 - Atual

Instituto de Gestão Redes Tecnológicas e Engergia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: UX Designer, Carga horária: 44