Carolina de Souza Rivero

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Alagoas (2004) e Especialização em Gestão Estratégica e Marketing. Tem experiência na área de Educação, com ênfase em Administração Educacional e na área de Gestão de Processos e Indicadores. Atuando principalmente nos seguintes temas: administração, coordenação, educação, processos, indicadores e pessoas.

Informações coletadas do Lattes em 09/05/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Estratégica de Empresas e Marketing

2005 - 2006

Centro Universitário CESMAC
Título: A Liderança como Ferramenta de Gestão: Um Estudo de Caso do Supermercado Via Box
Orientador: Patricia Borsato Satírio

Graduação em Administração

2000 - 2004

Universidade Federal de Alagoas
Título: Identificação da principal vantagem competitiva das rendas do Pontal da Barra sob a ótica do consumidor
Orientador: Paulo da Cruz Freire dos Santos

Formação complementar

2017 - 2017

Avaliação por Competências. (Carga horária: 30h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2016 - 2016

Poder da Influência e Escuta Ativa. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2016 - 2016

Inteligência Emocional no Trabalho. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2016 - 2016

Gestão de Conflitos. (Carga horária: 50h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2016 - 2016

Profissional de Alto Desempenho. (Carga horária: 1h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2015 - 2015

Formação KLS (Kroton Learning System) 2.0. (Carga horária: 10h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2015 - 2015

Ferramentas Básicas para Solução de Problemas. (Carga horária: 2h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2015 - 2015

Book de Processos - Coordenador de Curso. (Carga horária: 2h). , Kroton Educacional de Belo Horizonte, KROTON, Brasil.

2012 - 2012

Of. Segmentação de Mercado e Monitoramento da Conc. (Carga horária: 16h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

2012 - 2012

Banca Examinadora. (Carga horária: 16h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

2012 - 2012

Oficina Gestão por Processos. (Carga horária: 16h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

2012 - 2012

Oficina Fundamentos do Planejamento Estratégico. (Carga horária: 16h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

2011 - 2011

Avaliador Voluntário. (Carga horária: 16h). , Movimento Alagoas Competitiva, MAC, Brasil.

2011 - 2011

Sensibilização do Modelo Excelência em Gestão. (Carga horária: 2h). , Fundação Nacional da Qualidade, FNQ, Brasil.

2011 - 2011

Programa de Desenvolvimento de Educadores. (Carga horária: 162h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SENAC, Brasil.

2010 - 2010

Lider de Projetos. (Carga horária: 50h). , Homo Sapiens - Escola de Planejamento, HOMOSAPIENS, Brasil.

2010 - 2010

Gestão de Projetos. (Carga horária: 10h). , Homo Sapiens - Escola de Planejamento, HOMOSAPIENS, Brasil.

2008 - 2008

Extensão universitária em Chefia e Liderança. (Carga horária: 8h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Maceio, SEBRAE/AL, Brasil.

2007 - 2007

"O amor é contagioso: como podemos mudar o mundo a. (Carga horária: 12h). , Faculdade Estácio de Alagoas, Estácio FAL, Brasil.

2005 - 2005

Extensão universitária em Gerenciamento da Informação. (Carga horária: 100h). , Associação Brasileira de Pedagogia, ABRAPE, Brasil.

2004 - 2004

Extensão universitária em Saber Empreender. (Carga horária: 27h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Maceio, SEBRAE/AL, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Plano de Negócios no Excel. (Carga horária: 30h). , Departamento de Administração e Contabilidade da UFAL, ADC, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Arte da Sedução em Vendas. (Carga horária: 12h). , CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIÓ, CESMAC, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Gestão de Pessoas - O novo desafio do RH. (Carga horária: 48h). , Instituto de Desenvolvimento Organizacional - Walter Rocha, WFCC, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Curso de Cooperativismo. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Alagoas, UFAL, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Relações Interpessoais no Trabalho. (Carga horária: 12h). , CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIÓ, CESMAC, Brasil.

2002 - 2002

Extensão universitária em Seminário Alagoano de Empreendedores. (Carga horária: 15h). , 4ºAno de Administração da UFAL, 4ºADM UFAL, Brasil.

2002 - 2002

Extensão universitária em Marketing Pessoal. (Carga horária: 4h). , Escola Real - Cursos Profissionalizantes, REAL, Brasil.

2000 - 2000

Extensão universitária em Seminário Design na Micro e Pequena Empresa. (Carga horária: 8h). , SENAI - Departamento Regional de Alagoas, SENAI/DR/AL, Brasil.

2000 - 2000

Dinâmica de Grupo e Relações no Trabalho. (Carga horária: 2h). , Editora da Universidade Federal de Alagoas, EDUFAL, Brasil.

Idiomas

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Lê Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração Educacional.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: EDUCAÇÃO PROFISSIONAL.

Organização de eventos

RIVERO, C. S. . Espaço Gourmet na V Bienal Internacional do Livro. 2011. (Outro).

RIVERO, C. S. . II SAE - Seminário Alagoano de Empreendedorismo. 2004. (Outro).

Participação em eventos

Realidad de La Educación en América Latina. 2018. (Encontro).

Workshop Desafios e Perspectivas do Ensino Aprendizagem.Importância das Aulas de Campo. 2018. (Encontro).

Workshop Desafios e Perspectivas do Ensino Aprendizagem. 2018. (Outra).

X Congresso Internacional de Tecnologia na Educação. X Congresso Internacional de Tecnologia na Educação. 2012. (Congresso).

Seminário Comunicação e Marketing.Seminário Comunicação e Marketing. 2008. (Seminário).

1Congresso Latino-Americano Multidisciplinar Direito, Administração e Comércio Exterior. 1Congresso Latino-Americano Multidisciplinar Direito, Administração e Comércio Exterior. 2003. (Congresso).

III Fórum de Desenvolvimento Social e Econômico.III Fórum de Desenvolvimento Social e Econômico. 2003. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Everton Marques da Silva

OLIVEIRA, A. S.;RIVERO, C. S.; PAIVA, C. S.. Curso de Formação Continuada On Line para Professores de Lingua Inglesa do Ensino Médio das Escolas Públicas do Estado de Alagoas. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Educação a Distância) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.

Aluno: Juciene dos Santos

RIVERO, C. S.; OLIVEIRA, A. S.; PAIVA, C. S.. Programa de Qualidade os 10 sensos: Curso Ofertado para o Senac Alagoas. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Educação a Distância) - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.

Aluno: Carlos André da Silva Oliveira

RIVERO, C. S.. Compreender a importância da qualidade de vida nas organizações e seus reflexos nos colaboradores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Deisy Rayane da Silva

RIVERO, C. S.. O endomarketing como ferramenta de gestão. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Lidiane Sampaio Moraes Henrique

RIVERO, C. S.. Gestão de Pessoas: estratégias de motivação no ambiente de trabalho. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Roberta Pereira de Lima Lira

RIVERO, C. S.. Empreendedorismo. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: ABEL AUGUSTO DE SOUZA MACHADO NETO

RIVERO, C. S.. Liderança e Motivação no Trabalho. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Aldemir Francisco de Moura Júnior

RIVERO, C. S.. A importância de um atendimento eficiente e eficaz para uma maior satisfação do cliente. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Anderson Santos Silva

RIVERO, C. S.. Logística empresarial: em busca da excelência nas entregas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Charles Willames de Lima Silva

RIVERO, C. S.. A importância da inserção de recompensa por desempenho no planejamento estratégico das organizações. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: DANIELLE GERMANO DA SILVA ROCHA

RIVERO, C. S.. Treinamento e desenvolvimento como ferramenta estratégica para o ambiente corporativo. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: EDVALDO CORREIA DA SILVA

RIVERO, C. S.. Planejamento Estratégico e a importância do inventário para uma gestão de estoque eficaz. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Elisson Lino da Silva

RIVERO, C. S.. Aprimoramento logístico: transição do carregamento de cargas á distribuição. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: GERLANE TORRES DOS SANTOS LIMA

RIVERO, C. S.. O empoderamento das mulheres e o desafio de vencer sem deixar sua vida pessoal de lado. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Gleyce Oliveira de Souza

RIVERO, C. S.. Desafios da Gestão em Micro e Pequena Empresa. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: NAYARA KESIA DE LIMA

RIVERO, C. S.. Gestão empreendedora como fator de sucesso nas organizações. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: RODRIGO CALDAS DE FRANÇA

RIVERO, C. S.. O papel da responsabilidade social nas organizações: O IMPACTO DAS SUAS AÇÕES SOCIAIS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: RUANNATHAN ROSENO AMANCIO SANTIAGO

RIVERO, C. S.. Motivação e Liderança: INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA PARA MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS NAS PEQUENAS EMPRESAS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Aluno: Cleisson Lopes da Silva

RIVERO, C. S.. Diagnóstico estratégico como ferramenta nas empresas. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Pitágoras de Maceió.

Produções bibliográficas

AIACHE, A. ; RIVERO, C. S. ; NICACIO, E. B. R. . Saberes e Educação do Professor: no ensino superior. In: Baggio, Vilmar. (Org.). Vozes da Educação - 2 Ed.. 2ed.São Paulo: Diálogo Freiriano, 2019, v. 10, p. 9-471.
RIVERO, C. S. ; AIACHE, A. ; NICACIO, E. B. R. . Importância das Aulas de Campo. 2018. (Apresentação de Trabalho/Outra).
RIVERO, C. S. . Atitudes Vencedoras. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
RIVERO, C. S. . A importância da Gestão da Qualidade para as Micro e Pequenas Empresas. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

RIVERO, C. S. . As oportunidades de Trabalho para a Copa 2014. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RIVERO, C. S. . Copa 2014. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RIVERO, C. S. . Entrega de Prêmio. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RIVERO, C. S. . A importânica da Qualificação profissional direcionada para a Copa 2014. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RIVERO, C. S. . Qualificação profissional direcionada para a Copa 2014. 2011. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

RIVERO, C. S. . Profissão Agente de Viagens. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RIVERO, C. S. . Oportunidades para o curso de Camareira em Meios de Hospedagem. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

RIVERO, C. S. ; RIVERO, C. S. . Atendimento ao Cliente - Aprimorar. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Atendimento ao Cliente. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Liderança. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Atendimento ao Cliente. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Técnicas de Negociação. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Desenvolvimento Gerencial. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Formação de Profissionais na Área de Vendas. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Negociação. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Ética e Profissionalismo no Trabalho. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Atendentes para Consultórios, Clinicas e Hospitais. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Excelência no Atendimento. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Capacitação de Profissionais na Área de Vendas. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Marketing em um Mundo em Mutação: Criando Valor e Satisfação para o Cliente. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Capacitação de Profissionais na Área de Vendas. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

RIVERO, C. S. . Curso para Promotores de Vendas. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Prêmios

2019

Melhor desempenho no AVALIAR 2018 - Atuação do Professor Presencial - conceito 4,8 (nota de 0 a 5), sendo considerado nível de excelência em atuação na sala de aula., Faculdade Pitágoras de Maceió.

2009

Gestora Destaque Indicadores Estratégicos, RQ Gestão Empresarial.

2008

Gestora Destaque Indicadores Operacionais, RQ Gestão Empresarial.

Histórico profissional

Endereço profissional

Faculdade Pitágoras (AL). , Avenida Menino Marcelo - nº3800, Tabuleiro do Martins, 57081385 - Maceió, AL - Brasil, Telefone: (82) 21265046

Experiência profissional

2021 - 2022

Instituto Saúde e Cidadania

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora Administrativa, Carga horária: 44

2014 - 2019

Faculdade Pitágoras (AL)

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 8

Outras informações:
Ministro as disciplinas Marketing Avançado e Marketing Digital e Comércio Eletrônico, nos cursos de Administração de Empresas e Superior Tecnológico em Marketing.

2014 - 2019

Faculdade Pitágoras (AL)

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora do curso de Administração, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Elaborar, em consonância com o diretor da Faculdade, o planejamento estratégico do curso sob sua gestão; Elaborar, implementar e acompanhar o orçamento do curso; Gerenciar e se responsabilizar pela coordenação dos processos operacionais, acadêmicos e de registro do curso; Manter o clima organizacional e motivacional do corpo docente e corpo discente do curso; Gerenciar e manter padronizado o projeto pedagógico do curso em conformidade com os princípios institucionais; Coordenar o planejamento, (re) elaboração e avaliação das atividades de aprendizagem do curso; Buscar melhorias metodológicas de aprendizagem em sua área e implementá-las em seu curso; Supervisionar as atividades dos professores do curso, buscando a maximização da qualidade do trabalho dos docentes; Ser responsável pela coordenação das instalações físicas, laboratórios e equipamentos do curso; Ser responsável pelo estímulo e controle da frequência dos docentes e discentes; Ser responsável pela indicação da contratação e demissão de docentes do curso; Ser corresponsável pela fidelização de alunos, bem como pelo retorno de alunos evadidos; Ser corresponsável pela divulgação do curso; Estimular atividades complementares, eventos e cursos de extensão; Ser responsável pelos estágios supervisionados e não-supervisionados realizados pelos discentes; Ser corresponsável pela realização das atividades dos estudos dirigidos; Ser responsável pelo estímulo para o bom desempenho dos discentes no ENADE e pelo desempenho otimizado do curso nas demais avaliações; Ser corresponsável pela empregabilidade dos egressos; Ser responsável pela utilização do portal universitário; Ser corresponsável pelo reconhecimento do curso e renovação periódica desse processo por parte do MEC; Estimular a participação dos alunos na avaliação institucional; Promover ações de autoavaliação do curso;

2010 - 2014

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - AL

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Ensino a Distância, Carga horária: 40

Outras informações:
SENAC Alagoas (2013-2014): Gerente de Educação à Distância; SENAC Alagoas (2013-2014): Coordenadora das áreas de Moda, Artes, Comunicação e Design; SENAC Alagoas (2011-2013): Coordenadora dos Eixos: Gestão e Negócios e Infraestrutura - Responsável pela coordenação das áreas acima descritas, coordenando professores e alunos para sucesso das atividades realizadas; fechamento de relatórios; elaboração de orçamento dos cursos; acompanhamento da divulgação dos cursos; participante do comitê SENAC Alagoas (2013-2014): Gerente de Educação à Distância; SENAC Alagoas (2013-2014): Coordenadora das áreas de Moda, Artes, Comunicação e Design; SENAC Alagoas (2011-2013): Coordenadora dos Eixos: Gestão e Negócios e Infraestrutura - Responsável pela coordenação das áreas acima descritas, coordenando professores e alunos para sucesso das atividades realizadas; fechamento de relatórios; elaboração de orçamento dos cursos; acompanhamento da divulgação dos cursos; participante do comitê de processos do MEG; etc. SENAC Alagoas (2010-2011): Coordenadora do Eixo Hospitalidade e Lazer (Gastronomia, Programa Alimentos Seguro, Hospitalidade, Lazer e Turismo) - Responsável pela coordenação das áreas acima descritas, coordenando professores e alunos para sucesso das atividades realizadas; fechamento de relatórios; elaboração de orçamento dos cursos; acompanhamento da divulgação dos cursos; participante do comitê de processos do MEG; etc.de processos do MEG; etc. SENAC Alagoas (2010-2011): Coordenadora do Eixo Hospitalidade e Lazer (Gastronomia, Programa Alimentos Seguro, Hospitalidade, Lazer e Turismo) - Responsável pela coordenação das áreas acima descritas, coordenando professores e alunos para sucesso das atividades realizadas; fechamento de relatórios; elaboração de orçamento dos cursos; acompanhamento da divulgação dos cursos; participante do comitê de processos do MEG; etc.

2008 - 2010

RQ GESTAO EMPRESARIAL

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gestora Comercial, Marketing e Negócios, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestora Comercial, Marketing e Negócios, atuando na estruturação do setor comercial, vendas de serviços nas áreas de Planejamento e Gestão de Projetos e Gestão da Qualidade, acompanhamento do contato com os clientes, segmentação de mercado, acompanhamento de indicadores operacionais e estratégicos, criação de campanhas de marketing e acompanhamento, planejamento e execução do orçamento da área comercial, responsável pelas compras do setor, integrante do comitê de excelência e comitê de gestão de pessoas, entre outras atividades. Coordenadora dos Cursos da RQ Gestão Empresarial nas áreas de: Planejamento e Gestão de Projetos: cursos de técnicas de planejamento; gerenciando Projetos com MS Project Básico e Avançado; Formação de Planejadores Industriais; Gerenciamento de Custos; etc.; Planejamento e Gestão da Qualidade: cursos de 5S?s; Formação de auditor interno da qualidade ISO 9001:2008; Redesenho Organizacional; etc.; Gestão Empresarial: finanças, marketing pessoal, negociação, vendas, etc. Instrutora de cursos ligados a área de atendimento ao cliente, atitudes vencedoras, negociação.