JOÃO MANOEL DE FREITAS MOTA

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Produções bibliográficas

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• MOTA, J. M. F. ; SILVA, A. J. C. E. ; CARASEK, Helena ; BARBOSA, F. R. . Estudo de processos para a redução no consumo dos recursos físicos empregados para incremento da aderência em revestimentos internos de argamassa. In: V Encontro Nacional e III Encontro Latino-Americano sobre edificações e comunidades sustentáveis, 2009, Recife. ELECS, 2009.

• Oliveira, Romilde Almeida ; REGO, W. A. ; FERREIRA, S. R. M. ; MOTA, J. M. F. . Manifestações Patológicas em Revestimentos de Argamassas com Saibros. In: X Congreso Latinoamericano de Patología y XII Congreso de Calidad en la Construcción, 2009, Valparaíso-Chile. CONPAT 2009, 2009.

• MOTA, J. M. F. ; Oliveira, Romilde Almeida . Formas de ruptura em prismas de alvenaria resistente de blocos cerâmicos. In: II Congresso Brasileiro de Pontes e Estruturas, 2007, Rio de Janeiro. Anais, 2007.

• MOTA, J. M. F. ; ATHAYDE, C. . Comunicação com o cliente. In: V Sibragec, 2007, Campinas. Anais, 2007.

• MOTA, J. M. F. ; Oliveira, Romilde Almeida . Influência da argamassa de revestimento na resistência à compressão axial em prismas de alvenaria resistente de blocos cerâmicos. In: XXXII Jornadas Sulamericanas de Engenharia Estrutural, 2006, Campinas. Anais, 2006.

• MOTA, J. M. F. ; CARNEIRO ; BARBOSA . A influência do teor da adição de metacaulim nas propriedades no estado endurecido. Capilaridade e resistência mecânica de argamassa inorgânica para recuperação de monumentos históricos. In: ENTAC, 2006, Florianópolis. Anais, 2006.

• MOTA, J. M. F. ; CARNEIRO ; REGIS ; OLIVEIRA . Análise das propriedades de concretos dosados com cimento Portland cinza e cimento branco, aditivo policarboxilato e a fração graúda de uma composição granulométrica ternária. In: 47 do IBRACON, 2005, Recife. Anais, 2005.

• MOTA, J. M. F. . Alvenaria estrutural: Princípios e método de reforço.. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Tecnologia das argamassas - Fatores que interferem na aderência. 2018. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MOTA, J. M. F. . Reforço com argamassa armada e metacaulim em alvenarias. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Aplicação de resíduo da maricultura como agregado na produção de concreto não estrutural. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• MOTA, J. M. F. . Reforço de alvenarias com argamassa armada e metacaulim. 2017. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MOTA, J. M. F. . Tecnologia das armagamassas mistas inorgânicas.. 2017. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

• MOTA, J. M. F. ; FAUSTINO, Ronaldo ; Santos, A.M. . Utilização de resíduo da maricultura como parte do agregado miúdo e graúdo em concreto não estrutural. 2017. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• MOTA, J. M. F. . Alvenaria estrutural. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Efeito do metacaulim em argamassas armada. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Engenharia do futuro. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Sistemas de impermeabilização. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Tecnologia das argamassas. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Alvenaria Estrutural. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Alvenaria estrutural aplicada na arquitetura. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Alvenaria estrutural. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Alvenarias. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Alvenarias - Alvenaria Resistente. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Alvenarias - Estrutural e Resistente. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Formas de ruptura em prismas de alvenaria resistente de blocos cerâmicos. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . Patologias em alvenarias. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

• MOTA, J. M. F. . O efeito da Comunicação com o Cliente na Gestão da Qualidade na Construção Civil. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

Projetos de pesquisa

• 2015 - Atual

  Pesquisador CNPq do grupo de pesquisa ECOSOLUÇÕES., Descrição: Pesquisas objetivando utilização de resíduos em concretos e argamassas.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Mestrado acadêmico: (1) / Doutorado: (3) . , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Integrante / FAUSTINO, Ronaldo - Coordenador / Santos, André Miranda - Integrante / Yuri Moraes - Integrante.

• 2010 - 2015

  Reforço em alvenaria resistente com argamassa armada e adição de pozolana, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Doutorado: (2) . , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2009 - 2010

  Avaliação de propriedades de concretos produzidos com três tipos de cimentos na região Agreste de Pernambuco., Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) . , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2008 - 2015

  Influência da Adição de Metacaulim nas Propriedades de Argamassas Inorgânicas, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Doutorado: (1) . , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2004 - 2006

  INFLUÊNCIA DA ARGAMASSA DE REVESTIMENTO NA RESISTÊNCIA À COMPRESSÃO AXIAL EM PRISMAS DE ALVENARIA RESISTENTE DE BLOCOS CERÂMICOS, Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

Projetos de desenvolvimento

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: O mercado globalizado atual, em constante mutação, tem acirrado a grande concorrência entre as empresas e tornado os clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos. Agora, produtos e serviços têm cada vez mais, alta qualidade e preços baixos. Esses preceitos constituem a regra e fazem parte da filosofia da maioria das organizações que desejam ter condições competitivas para conseguir sua perpetuação. Valoriza-se, hoje, a figura da empresa cidadã, que se pauta não só pela qualidade, pela eficiência e pelo sucesso nos negócios, mas também pelos valores da ética e do comprometimento com o bem-estar do cliente. Deve-se considerar que a boa comunicação com o cliente é um fator condicionante e o caminho mais curto para conduzir as empresas ao desenvolvimento. Partindo-se dessas premissas, este estudo foi desenvolvido no ambiente do sub-setor Edificações, integrante da Indústria da Construção Civil, tomando-se por base um estudo de caso, numa empresa sediada na Região Metropolitana do Recife com certificação segundo os requisitos da norma NBR ISO 9001. O objetivo foi a analise do nível de satisfação e segurança promovida na percepção de seus clientes, fossem eles cativos ou ingressos na sua carteira de negócios, em decorrência de práticas de rotinas que privilegiassem o estabelecimento de canais de comunicação que lhes garantissem, de forma sistemática e independentemente de poderem acessar fisicamente o empreendimento em construção, a indispensável credibilidade para, a um só tempo, não só continuarem na condição de investidores parceiros da construtora estudada, condição que tende a garantir a sobrevivência da organização, mas, sobretudo, passarem da condição de consumidores para também recomendar, fato que propiciará o crescimento e a possível perpetuidade da empresa estudada. Assim, apoiando-se numa metodologia capaz de assegurar o alcance dos objetivos traçados e definidos previamente no intuito de: Analisar, Identificar e Compreender pode-se, ao final desta investig. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: Estrutura que oportuna a evolução física da construção.... , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: Estrutura que oportuna a evolução física da construção.... , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

• 2003 - 2004

  Gestão na Comunicação com o Cliente, Descrição: Estrutura que oportuna a evolução física da construção.... , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: João Manoel de Freitas Mota - Coordenador.

Prêmios